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而“做占位”的SEO思維要盡可能地貫徹內(nèi)容創(chuàng)作中，因?yàn)楝F(xiàn)在熟知的幾個(gè)流量大的平臺(tái)，如：公眾號(hào)、視頻號(hào)、頭條號(hào)、抖音、快手、知乎、小紅書、b站等等。企業(yè)的新媒體部門很多時(shí)候需要在組織內(nèi)，或者跨部門進(jìn)行資源整合，這里舉一個(gè)“麥當(dāng)勞抖金店”的例子，方便大家理解。
企業(yè)新媒體運(yùn)營一直有著很尷尬的處境，隨著社交媒體的興起，不少公司都“跟風(fēng)”設(shè)立了這個(gè)崗位，但往往又是不予以重視?？粗鴦e的品牌在新媒體上玩得風(fēng)生水起，在反觀自己，讀者認(rèn)為自己在生產(chǎn)“垃圾內(nèi)容”，全是硬廣；從業(yè)者也覺得得不到鍛煉，看不到前途。
那么該如何擺脫這種處境？貞元營銷認(rèn)為：至少要從以下4條基本邏輯，重新調(diào)整我們對(duì)企業(yè)新媒體運(yùn)營的認(rèn)知，從而找到適合自己的新媒體策略。
沒有新媒體之前，企業(yè)推廣基本依靠傳統(tǒng)的紙媒、電視，但因?yàn)閺V告費(fèi)用高，不是所有企業(yè)都做得起。等公眾號(hào)、抖音、小紅書這些社交媒體平臺(tái)出現(xiàn)后，企業(yè)們發(fā)現(xiàn)在新媒體上做推廣，不僅費(fèi)用要低得多，效果有些時(shí)候還更好，當(dāng)然更愿意紛紛入局。
選自營還是外包
很多品牌主在咨詢我們的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)糾結(jié)一個(gè)問題：“到底是自營還是找外包（代運(yùn)營）？”就目前來看，企業(yè)自己組建新媒體團(tuán)隊(duì)的成本可不低，加上優(yōu)秀的企業(yè)新媒體人才缺口大，因此很多企業(yè)會(huì)選擇將新媒體相關(guān)的業(yè)務(wù)外包出去。
企業(yè)自營新媒體的3個(gè)關(guān)鍵
但如果企業(yè)確定想要走自營新媒體的路線，需要考慮以下三個(gè)關(guān)鍵問題：
1.如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)
首先放棄“招1~2個(gè)員工就能把企業(yè)新媒體運(yùn)營做起來”的想法，除非只是做1~2個(gè)平臺(tái)。因?yàn)槊總€(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)和規(guī)則都不一樣，不夠深入去鉆研可能都做不好；然后團(tuán)隊(duì)組建往往是不能一步到位的，要先招負(fù)責(zé)人，制定策略，組建小團(tuán)隊(duì)快速測試，之后再考慮做矩陣，擴(kuò)充更多人手。
2.自營平臺(tái)的選擇
平臺(tái)的選擇也是需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段目標(biāo)來定的。如果想更多地去做品牌和服務(wù)，可以先做公眾號(hào)，有成熟的生態(tài)環(huán)境；如果要獲客和銷售，抖音的商業(yè)化閉環(huán)很適合；如果要做內(nèi)容沉淀，做口碑營銷，可以選小紅書；做品牌公關(guān)和輿情，可以選微博；想要品牌破圈，可以做B站......
3.自營內(nèi)容占比
企業(yè)新媒體運(yùn)營的內(nèi)容生產(chǎn)通常由三部分組成：自營、外包、達(dá)人。自營通常是負(fù)責(zé)官號(hào)的日常內(nèi)容輸出，往往立場是從品牌方角度出發(fā)，通常更新的效率不會(huì)很高。如果企業(yè)想在短時(shí)間快速鋪設(shè)大量內(nèi)容，除了自營外就需要考慮外包或達(dá)人了。一般來說外包費(fèi)用低，比較省心，但內(nèi)容質(zhì)量不穩(wěn)定；而達(dá)人費(fèi)用高，撰稿周期長，內(nèi)容相對(duì)來說更優(yōu)質(zhì)。
無論是選擇代運(yùn)營還是自營，自營選擇哪些平臺(tái)，平臺(tái)該怎么輸出和鋪設(shè)內(nèi)容.......這些問題看似不同，但本質(zhì)上是在尋求特定發(fā)展期間推廣的最優(yōu)解，追求“花最少錢，辦最有效事”。
企業(yè)做新媒體運(yùn)營除了追求更多的曝光和關(guān)注外，還需要在搜索“占位”上投注心血。那怎么做“占位”呢？簡單說就是“人無我有，人有我更多且靠前”。因?yàn)橛兄鲃?dòng)搜索的用戶意向會(huì)更加明確，如果能夠在搜索結(jié)果中排得更前面，我們內(nèi)容被發(fā)現(xiàn)被選擇的概率也就越大。
人無我有（舉個(gè)例子）：
2020年初，某思維導(dǎo)圖軟件嘗試在小紅書上開辟新的營銷渠道。當(dāng)時(shí)知識(shí)類博主在小紅書上比較吃香（流量表現(xiàn)普遍不錯(cuò)），加上平臺(tái)沒有其他競品鋪設(shè)內(nèi)容。
于是在短短2個(gè)月內(nèi)，官號(hào)粉絲數(shù)就突破了1萬；“思維導(dǎo)圖”這個(gè)關(guān)鍵字的搜索排名前10的筆記中，近半是它的營銷筆記；“思維導(dǎo)圖測評(píng)”、”思維導(dǎo)圖打印”等長尾關(guān)鍵詞，其相關(guān)的營銷筆記排名也基本在前3。
對(duì)于這種工具型產(chǎn)品，他們這次小紅書營銷更多的是再做品牌曝光（其實(shí)也能做成營銷閉環(huán)，可能因?yàn)楫?dāng)時(shí)平臺(tái)的商業(yè)閉環(huán)不成熟，或公司決策沒考慮到這一點(diǎn)）。但不論怎么說，這次前期占位還是做得比較成功。
但好景不長，后來更多地競品也敏銳地察覺到小紅書是“藍(lán)?！保娂娙刖?，很多甚至采取了“自營+外包+達(dá)人”的整體營銷策略，多管齊下，快速鋪量。雖然作為先發(fā)者吃了第一波紅利，但完全可以更進(jìn)一步，積累更大的競爭優(yōu)勢。
在商業(yè)競爭中“人無我有”的狀態(tài)是短暫的，不持久的，很多時(shí)候你在某個(gè)平臺(tái)吃到紅利，精品也會(huì)紛紛入駐，搶占流量。大多時(shí)候企業(yè)做新媒體運(yùn)營，更多的是需要做“人有我更多且靠前”，或者始終保持自己品牌的領(lǐng)先地位。
而“做占位”的SEO思維要盡可能地貫徹內(nèi)容創(chuàng)作中，因?yàn)楝F(xiàn)在熟知的幾個(gè)流量大的平臺(tái)，如：公眾號(hào)、視頻號(hào)、頭條號(hào)、抖音、快手、知乎、小紅書、b站等等。
它們都具備搜索功能（有搜索需求），這同樣意味著內(nèi)容可以做占位。學(xué)會(huì)怎么提升品牌在該平臺(tái)的搜索指數(shù)；怎么提升賬號(hào)權(quán)重；怎么讓目標(biāo)用戶搜索時(shí)更快速地找到我們，對(duì)于企業(yè)新媒體運(yùn)營來說至關(guān)重要。
資源整合，簡單來說就把已有資源有效利用，發(fā)揮出“1+1＞2”的效果。這里指的資源，可以是“內(nèi)部資源整合”，也可以是“內(nèi)部+外部資源整合”。企業(yè)的新媒體部門很多時(shí)候需要在組織內(nèi)，或者跨部門進(jìn)行資源整合，這里舉一個(gè)“麥當(dāng)勞抖金店”的例子，方便大家理解。
1.內(nèi)部資源整合
“麥當(dāng)勞抖金店”是在品牌在抖音平臺(tái)上開設(shè)的一個(gè)直播帶貨的官方賬號(hào)，表面看它歸屬企業(yè)新媒體團(tuán)隊(duì)管理，但其背后的運(yùn)營細(xì)節(jié)，實(shí)際上整合了很多個(gè)部門的資源。業(yè)務(wù)部門需要調(diào)研、案例研究，梳理整場直播的執(zhí)行流程，再傳遞給財(cái)務(wù)、IT等部門，共同推進(jìn)相關(guān)活動(dòng)的落地。
比如，開設(shè)直播前，內(nèi)部需要對(duì)費(fèi)用進(jìn)行核算，怎樣控制成本，怎樣設(shè)計(jì)有吸引力的折扣力度的同時(shí)保證利潤，這需要財(cái)務(wù)來配合，而財(cái)務(wù)部又必須清楚直播的玩法，才能精確計(jì)算；另外，IT部門也需要提前了解整個(gè)直播流程，才能提供更好的技術(shù)保障。
又比如說，你公司的業(yè)務(wù)是To B的，那么案例是必不可缺的部分。但往往客戶資源都掌握在銷售部門或者商務(wù)部門手中，想采訪客戶做案例，就必然與其他部門和客戶打交道。
因?yàn)殡p方是互利互惠的關(guān)系，好的案例和內(nèi)容能幫助商務(wù)部門在談客戶時(shí)，幫助他們與新客戶建立更好的信任，增加商務(wù)談判的說服力；同樣，說服客戶接受我們的采訪并作為優(yōu)秀案例展示，也能幫助客戶做品牌曝光，增加知名度。
2.內(nèi)部資源+外部資源
這方面最常見的就是資源置換，比如公眾號(hào)置換（雙方商量好推送對(duì)方的文章），或者知乎回答置換（雙方商量好在各自的高贊回答植入產(chǎn)品），或者異業(yè)合作（典型的案例有微博“支付寶錦鯉”事件），又或者招募博主（送產(chǎn)品讓博主體驗(yàn)撰寫筆記）等等。
很多企業(yè)新媒體運(yùn)營生產(chǎn)的內(nèi)容，往往都是硬推、尬推自家的產(chǎn)品，很多時(shí)候并不怎么考慮用戶的閱讀體驗(yàn)，這樣對(duì)用戶來說是“沒有價(jià)值”的。而真正的企業(yè)新媒體運(yùn)營要做的是，被用戶真正認(rèn)可的內(nèi)容。
讓我們看看海爾的新媒體案例，之前有個(gè)微博網(wǎng)友艾特海爾官方號(hào)，問能不能出一款“外觀是宮殿的迷你冰箱，宮牌打上冷宮”，海爾官博轉(zhuǎn)發(fā)了網(wǎng)友的微博，并回復(fù)了”考慮考慮“。結(jié)果讓人沒想到是，海爾真把這個(gè)“冷宮冰箱”做出來并送給了這名網(wǎng)友。
其實(shí)海爾看似為了一個(gè)用戶“大動(dòng)干戈”，但背后是有著深思熟慮的。海爾新媒體部門考慮到這條微博當(dāng)初的轉(zhuǎn)、評(píng)、贊、私信加起來有三萬多條。數(shù)據(jù)部門連夜分析了這些用戶的性別構(gòu)成、地域分布、以及他們興趣偏好和購買力，制成了一個(gè)分析圖譜。
然后數(shù)據(jù)部分判斷出這是一個(gè)用戶的“真需求”，是真的有三萬多人想要這個(gè)“冷宮冰箱”（或有購買意向）。于是海爾24小時(shí)內(nèi)曬出了工業(yè)設(shè)計(jì)圖，并且在七天內(nèi)，用3D打印把這個(gè)產(chǎn)品做了出來，送給那個(gè)粉絲并且附上了一封感謝信。
這很好地體現(xiàn)出海爾的新媒體是搭建了一個(gè)品牌與用戶溝通之間的橋梁，由工程師根據(jù)用戶的喜好和建議做出的產(chǎn)品，它的意義是非凡的。雖然不是每家企業(yè)都能做到這樣，但可以學(xué)習(xí)這種“以用戶為本”的思維，在實(shí)際生產(chǎn)內(nèi)容時(shí)，選題做到“從用戶中來，到用戶中去”，做用戶真正感興趣和喜歡的內(nèi)容。
在做企業(yè)新媒體運(yùn)營的時(shí)候，多看看用戶的留言和私信，通過與用戶的互動(dòng)（或賬號(hào)數(shù)據(jù)）去找用戶真正關(guān)心的話題，然后試著結(jié)合自家產(chǎn)品去提供解決方案，這張的產(chǎn)品內(nèi)容最夠“軟”，用戶接受起來心理門檻更低，更能夠接受你的說服。
好的企業(yè)新媒體運(yùn)營是要兼顧品牌/產(chǎn)品和用戶的，當(dāng)然最好是能過得了自己“這一關(guān)”。給大家一個(gè)重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)，一篇圖文或者視頻出來后，你自己看完是否愿意覺得有價(jià)值，是否愿意把它分享給朋友的想法，如果有，那證明你的內(nèi)容是用戶“愿意看”的。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)