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（1）目標(biāo)充分理解我們運(yùn)營的終極目標(biāo)，然后一級(jí)一級(jí)進(jìn)行分解，明確我們需要逐步達(dá)成的關(guān)鍵點(diǎn)。（2）文案及選題靈感數(shù)英網(wǎng)梅花網(wǎng)新榜頂尖文案tops（3）定出選題好的選題是文案編輯的前提，以編輯社群運(yùn)營規(guī)劃表中的某個(gè)主題（例如招聘板塊）為例，以下基礎(chǔ)步驟逐步確定出選題：將主題分解衍生出各類關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞例如：招聘技巧、招聘管理、面試質(zhì)量、入離職流程管理等。
每一個(gè)成長性的社群，都是承載有一定的運(yùn)營目標(biāo)的，不論是為了粉絲變現(xiàn)、還是品牌傳播，這個(gè)北極星指標(biāo)是我們運(yùn)營的方向。以始為終，我們需要做好社群運(yùn)營的整體規(guī)劃（好比是遠(yuǎn)航地圖），那么運(yùn)營規(guī)劃關(guān)鍵點(diǎn)之一，就是咱們關(guān)于社群內(nèi)容（遠(yuǎn)航必備技能）的規(guī)劃。
從哪幾個(gè)維度來做好社群運(yùn)營內(nèi)容的規(guī)劃？
（1）目標(biāo)
充分理解我們運(yùn)營的終極目標(biāo)，然后一級(jí)一級(jí)進(jìn)行分解，明確我們需要逐步達(dá)成的關(guān)鍵點(diǎn)。試著回答以下問題，并做好記錄。
（2）受眾
熟悉并了解我們社群的用戶屬性。用戶屬性天然的會(huì)給我們明確的內(nèi)容指引。試著做一下以下步驟，并做好記錄。
（3）主題
通過對(duì)目標(biāo)和受眾的深刻理解后，確定出我們社群運(yùn)營內(nèi)容的主題，并將主題進(jìn)行分解到每周的主題、每天的主題。先試著列出一個(gè)矩陣表（以周為單位），把你內(nèi)心所理解的運(yùn)營內(nèi)容規(guī)劃，清晰明確出來。
（4）頻次
基于我們做出的社群運(yùn)營內(nèi)容矩陣表，再結(jié)合我們的受眾畫像，規(guī)劃出我們內(nèi)容的輸出時(shí)間點(diǎn)（每一個(gè)主題內(nèi)容適合在周一還是周二？上午還是下午還是晚上？？）、輸出的頻次等（每周一個(gè)？每天一個(gè)？）等等，完成這一步驟，我們社群運(yùn)營內(nèi)容的規(guī)劃表便十分明確清晰，了然于胸了。
（1）熟讀唐詩三百首不會(huì)做詩也會(huì)吟
同行資源等都是必須關(guān)注和學(xué)習(xí)的戰(zhàn)場(chǎng)。
（2）文案及選題靈感
（3）定出選題
好的選題是文案編輯的前提，以編輯社群運(yùn)營規(guī)劃表中的某個(gè)主題（例如招聘板塊）為例，以下基礎(chǔ)步驟逐步確定出選題：
（1）提煉該期主標(biāo)題以及備用標(biāo)題
提煉的可選角度：
（2）提煉內(nèi)容關(guān)鍵點(diǎn)
按照一定的邏輯關(guān)系，提煉出該主題內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)2-3個(gè)。速讀時(shí)代，碎片化時(shí)間，人們能夠記住的信息非常少，所以內(nèi)容切忌過長，切忌主題太分散。關(guān)鍵點(diǎn)的提煉是最直接的能夠讓用戶用最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)社群內(nèi)容感興趣，愿意關(guān)注~
小而美的清新內(nèi)容（角度小、文案優(yōu)、內(nèi)容清晰），是首選。
內(nèi)容結(jié)構(gòu)——標(biāo)題與關(guān)鍵點(diǎn)的提煉最好是經(jīng)過頭腦風(fēng)暴，群策群力。
同時(shí)，標(biāo)題+關(guān)鍵點(diǎn)的組合體結(jié)構(gòu)也是社群內(nèi)容預(yù)告、朋友圈發(fā)圈宣傳的一手素材來源。
（3）填充結(jié)構(gòu)的內(nèi)容
好，這一步就很簡單了，因?yàn)樯弦粋€(gè)步驟中，你的標(biāo)題+關(guān)鍵點(diǎn)=內(nèi)容大綱 已經(jīng)明確列出了（胸有成竹），可以開始快速進(jìn)行內(nèi)容編輯（知識(shí)搬運(yùn)、復(fù)制粘貼），將每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行填充了。
如果你在標(biāo)題提煉和關(guān)鍵點(diǎn)提煉環(huán)節(jié)，非常用心，那么這個(gè)內(nèi)容編輯環(huán)節(jié)，就會(huì)非常順暢了，一句詩形容就是：讀書破萬卷~下筆如有神！
內(nèi)容編輯填充完畢后，反思標(biāo)題是否可以微調(diào)后更加精準(zhǔn)。
提問：為什么要先提煉大綱，再寫內(nèi)容呢？
如果先寫內(nèi)容，再提煉標(biāo)題和關(guān)鍵點(diǎn)，按照這個(gè)思路，會(huì)特別容易導(dǎo)致我們的內(nèi)容沒有邏輯性，且中途非常容易思維跳躍，繁花似錦忘記了主題的核心，甚至偏離主題導(dǎo)致前功盡棄。
最終內(nèi)容出爐，反過來提煉標(biāo)題和關(guān)鍵點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候會(huì)十分困難，會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容沒有為主題服務(wù)，且頭腦風(fēng)暴小組需要先花時(shí)間去了解內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候討論也會(huì)十分分散，遠(yuǎn)不如在一開始就提煉內(nèi)容結(jié)構(gòu)時(shí)候那么聚焦了。
推翻重新編輯甚至重新選題的概率非常之大。
文案的口吻出發(fā)點(diǎn)，直接關(guān)系到我們的內(nèi)容是否具備社群親和力。
什么是社群親和力呢？社群親和力指的是我們的內(nèi)容除了在主題上是切中用戶需求的，同時(shí)在身份上也是必須與大家同頻的。
社群就是一群人的同頻交流發(fā)言地，我們寫作的身份初期一定是需要選擇同等的身份來進(jìn)行的。
舉例：如果今天輸出的內(nèi)容是關(guān)于HR招聘面試的技巧，我們?cè)谶@個(gè)內(nèi)容中的身份一定是一位HR,一位與群內(nèi)普通大眾類似的HR，而不是因?yàn)槲覀兂袚?dān)了課程的輸出，就把自己包裝成為一位HR專家了，我們不需要專家一言堂，而是需要社群內(nèi)百花齊放~
在社群的溝通與交流中，也同樣需要把自己的身份感進(jìn)行切換，切換成與群友無差別的身份，這樣有利于去除主人身份感，更好的讓社群自發(fā)運(yùn)轉(zhuǎn)。
如果你覺得不是很好理解可以試著感受一下下面每句話的社群親和力如何：
很顯然，1的社群親和力是最好的，2的社群親和力是最差的。1的給人一種高高在上的專家身份感，而3進(jìn)行了身份的透明化，無形中創(chuàng)造了社群親和力。
常規(guī)處理辦法是直接將2類用語中的HR二字或者你們二字，替換成“我們”。
社群的屬性及節(jié)奏，決定了社群內(nèi)容的篇幅不宜過長，盡量一次內(nèi)容控制在35條以內(nèi)，播出時(shí)長控制在25分鐘之內(nèi)。
但是關(guān)鍵點(diǎn)在于內(nèi)容的清晰合理，不論篇幅長短，我們的內(nèi)容必須是清晰明朗的、服務(wù)于用戶及目標(biāo)的。
時(shí)不時(shí)搭配以相應(yīng)的資源包，作為餐后甜點(diǎn)或果切，也是非?？煽诘?。
（1）輸出的時(shí)間
根據(jù)規(guī)劃的時(shí)間輸出，不能想當(dāng)然隨意發(fā)揮，以免打亂預(yù)定計(jì)劃，影響到運(yùn)營的全套系列動(dòng)作。
社群運(yùn)營表面看是一件自由性很強(qiáng)的事情，實(shí)際上社群運(yùn)營背后的邏輯是非常重要的，切忌不要因?yàn)橐粫r(shí)的活躍和一時(shí)的沉寂，就瞬間決定調(diào)整思路，打亂輸出的時(shí)間。
我們需要做的是觀察并記錄好每一個(gè)運(yùn)營（尤其是內(nèi)容上）周期中，誕生的關(guān)鍵點(diǎn)是哪些？出現(xiàn)在什么時(shí)間？可能性的原因是什么？給我們帶來了什么樣的暗示？
養(yǎng)成習(xí)慣性社群運(yùn)營數(shù)據(jù)記錄，將更好的幫助我們做出理智的優(yōu)化方案。
（2）注重互動(dòng)式引導(dǎo)
假如我們的社群最后變成了只有水軍才說話的社群，這一定是非常失敗的。所以互動(dòng)式引導(dǎo)，必須貫穿內(nèi)容運(yùn)營的每一個(gè)周期。
我們作為除了身份感的運(yùn)營管理員，始終要牢記，社群運(yùn)營是一場(chǎng)由我們精心策劃的舞臺(tái)劇，主角一定是核心用戶（意見領(lǐng)袖），我們則是幕后的辛苦的編劇或者導(dǎo)演。
所以在這個(gè)舞臺(tái)上，我們要培育的是各類明星用戶，掌聲和鮮花都是給他們的，他們能真的成長，成交，才是我們運(yùn)營管理者的價(jià)值。
基于日常社群運(yùn)營數(shù)據(jù)記錄，我們至少每周進(jìn)行一次復(fù)盤。
尋找出那些用戶需求的、符合我們運(yùn)營目標(biāo)的、且具備長期輸出能力的內(nèi)容。這將是我們的重點(diǎn)。
取之于群、用之于群。在群內(nèi)自由誕生的哪些話題，給了我們?cè)鯓拥倪\(yùn)營內(nèi)容提示？
本文由 @B.M.小慧. 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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