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如何精準(zhǔn)獲客,打造B端客戶的增長引擎?
2023-06-01 11:16:44

來源:小已先行

大家都知道,B端客戶是企業(yè)發(fā)展的重要支撐。然而,如何能夠做好B端客戶,并找到適合的渠道和方法獲客,卻是讓很多企業(yè)頭疼的問題。今天,我將分享一些實用的技巧和策略,幫助你打造B端客戶的增長引擎。

第一步:了解目標(biāo)客戶,精準(zhǔn)定位

在B端客戶營銷中,了解目標(biāo)客戶是至關(guān)重要的第一步。只有通過深入了解客戶的行業(yè)、需求、痛點和購買決策過程,我們才能做出精準(zhǔn)的定位,并提供切實有效的解決方案。

比如,知名的視頻會議軟件Zoom,就通過了解目標(biāo)客戶和精準(zhǔn)定位取得了快速的B端客戶增長。

Zoom在早期的市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn),許多企業(yè)和機(jī)構(gòu)需要一種高質(zhì)量、穩(wěn)定可靠的視頻會議解決方案,以便實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、跨地區(qū)協(xié)作和遠(yuǎn)程培訓(xùn)等需求。

基于這一洞察,Zoom將自己定位為專業(yè)的、易于使用的視頻會議工具,強(qiáng)調(diào)高清畫質(zhì)、流暢性和用戶友好性。

為了精準(zhǔn)定位,Zoom采取了多種市場推廣手段,如在線廣告、社交媒體營銷和業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。他們還提供了免費試用版和個人用戶套餐,吸引了大量用戶試用并逐漸擴(kuò)大企業(yè)級客戶群體。

Zoom的精準(zhǔn)定位和高品質(zhì)產(chǎn)品使得他們在市場上迅速獲得了廣泛認(rèn)可和采用。特別是疫情期間,Zoom成為全球范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程辦公和在線會議首選工具,取得了驚人的B端客戶增長。

通過市場調(diào)研、行業(yè)報告和客戶反饋等方式,我們可以獲得寶貴的數(shù)據(jù)和洞察,為后續(xù)的營銷活動打下堅實的基礎(chǔ)。

第二步:選擇合適的獲客渠道

在選擇獲客渠道時,我們需要根據(jù)目標(biāo)客戶的特點和行為習(xí)慣,選擇適合的渠道進(jìn)行投放。

以飛書為例,作為一款典型的b端產(chǎn)品,它通過社交媒體、行業(yè)展會和會議、內(nèi)容營銷以及合作伙伴關(guān)系等多種方式成功地拓展了其B端客戶群體,并取得了顯著的成果。

1、社交媒體

社交媒體平臺如抖音、微博、小紅書等,是與B端客戶進(jìn)行互動和傳播的重要渠道。

飛書在社交媒體平臺上非常活躍,通過利用社交媒體平臺與目標(biāo)客戶進(jìn)行互動,并展示其產(chǎn)品的價值和優(yōu)勢。

例如,在微博上,他們定期發(fā)布關(guān)于企業(yè)協(xié)作、溝通效率提升等方面的有價值的內(nèi)容。

他們利用短視頻、圖片和文字等多種形式,向受眾傳達(dá)飛書的核心理念和解決方案。

飛書在社交媒體上推出了名為“協(xié)作不止,盡在飛書”的活動。他們邀請了多位知名企業(yè)家和行業(yè)專家,通過微博直播形式,與用戶分享協(xié)作和溝通的最佳實踐。

這些嘉賓分享了他們在企業(yè)協(xié)作方面的經(jīng)驗和成功案例,并提到了飛書在實現(xiàn)高效協(xié)作和團(tuán)隊溝通方面的重要作用。

這一活動吸引了大量關(guān)注,并在社交媒體上引起了熱烈的討論和轉(zhuǎn)發(fā)。此外,他們與一些知名企業(yè)進(jìn)行合作,通過合作活動的推廣,進(jìn)一步提高了品牌知名度和吸引力。

根據(jù)公開數(shù)據(jù),飛書在社交媒體平臺上的活躍用戶數(shù)量持續(xù)增長,飛書也通過社交媒體的運營和推廣取得了顯著的B端客戶增長。

b端產(chǎn)品想要吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注,可以通過發(fā)布有價值的內(nèi)容、參與行業(yè)討論和建立專業(yè)形象,以此與客戶建立起有效的聯(lián)系。

2、行業(yè)展會和會議

參加行業(yè)展會和會議是與潛在客戶面對面交流的好機(jī)會。通過展示產(chǎn)品、演講分享和網(wǎng)絡(luò)社交活動,我們能夠增強(qiáng)品牌影響力,建立信任和合作的基礎(chǔ)。

在早期推廣階段,剛進(jìn)入企業(yè)級服務(wù)市場時,飛書就積極參加各種行業(yè)展會和會議,如云計算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的展會。

在這些展會上,飛書通過設(shè)立展位、展示產(chǎn)品和服務(wù)、進(jìn)行商務(wù)洽談等方式,進(jìn)一步擴(kuò)大了其B端客戶基礎(chǔ)。

例如,在2019年的China Digital World大會上,飛書作為參展商在展位上展示了其產(chǎn)品和服務(wù),并通過展會認(rèn)識了更多潛在客戶和合作伙伴。

此外,在2020年的全球企業(yè)服務(wù)大會上,飛書還作為演講嘉賓登臺分享業(yè)務(wù)經(jīng)驗,并通過會議認(rèn)識了更多業(yè)內(nèi)人士。

通過參加行業(yè)展會和會議,飛書不僅擴(kuò)大了其B端客戶群體,還獲得了更多商業(yè)機(jī)會和合作伙伴關(guān)系。

3、合作伙伴關(guān)系

與行業(yè)內(nèi)的合作伙伴建立緊密的合作關(guān)系,可以共同拓展客戶群體。通過互相推薦、共同營銷和資源共享,我們能夠?qū)崿F(xiàn)互利共贏,提高獲客效果。

飛書在拓展B端客戶的過程中,與許多行業(yè)巨頭進(jìn)行了合作。例如,飛書與國內(nèi)某知名電商企業(yè)合作,共同開發(fā)了一款針對電商行業(yè)的辦公協(xié)作軟件。

在該軟件中,飛書集成了自己的通訊、協(xié)作和辦公自動化等功能,為電商企業(yè)提供了一站式的辦公協(xié)作解決方案。

此外,飛書還與多家知名企業(yè)簽署了類似的合作協(xié)議,共同開發(fā)和推廣企業(yè)級服務(wù)產(chǎn)品。通過與行業(yè)巨頭合作的方式,飛書成功地拓展了其B端客戶群體,并加速了其在企業(yè)級服務(wù)市場的布局。

同時,飛書還借助這些合作項目,提高了自己在企業(yè)級服務(wù)市場的品牌知名度和影響力。

4、內(nèi)容營銷

通過發(fā)布有價值的內(nèi)容,如行業(yè)報告、案例分析、技術(shù)指南等,我們可以吸引目標(biāo)客戶的興趣,并建立起專業(yè)和權(quán)威的形象。

結(jié)合SEO優(yōu)化和社交媒體推廣,我們能夠擴(kuò)大內(nèi)容的傳播范圍,吸引更多潛在客戶的關(guān)注。

除了通過參加行業(yè)展會和合作項目等方式拓展B端客戶外,飛書還通過在其官網(wǎng)、社交媒體平臺和行業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布了一系列有價值的內(nèi)容,如行業(yè)分析報告、產(chǎn)品使用教程、案例分享等方式吸引潛在客戶關(guān)注其產(chǎn)品和服務(wù)。

比如飛書曾撰寫了題為“提升團(tuán)隊協(xié)作效率的5個關(guān)鍵要素”的一篇文章,該文通過深入研究行業(yè)趨勢和用戶需求,引用專業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)和行業(yè)實例,詳細(xì)解釋了如何利用飛書平臺實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作效率的提升,并提供了實用的操作指南。

這些內(nèi)容不僅能幫助潛在客戶了解行業(yè)趨勢和自身需求,還能提供實際可行的解決方案。

據(jù)第三方數(shù)據(jù)分析報告顯示,飛書的內(nèi)容營銷策略對其拓展B端客戶起到了顯著的作用。

作為B端產(chǎn)品可通過內(nèi)容營銷策略,提供有價值的行業(yè)洞察、實用技巧和解決方案,吸引潛在客戶的關(guān)注并建立專業(yè)形象。

包括但不僅限于企業(yè)博客、社交媒體、行業(yè)論壇等渠道發(fā)布原創(chuàng)文章、行業(yè)報告和用戶案例,向目標(biāo)客戶傳遞飛書的核心價值和解決方案的優(yōu)勢,以此來吸引潛在客戶的關(guān)注和興趣。

飛書的成功經(jīng)驗告訴我們,在企業(yè)級通訊和協(xié)作領(lǐng)域,深入了解目標(biāo)客戶,利用社交媒體、行業(yè)展會和會議、內(nèi)容營銷等方式,與客戶建立有效的合作關(guān)系,是實現(xiàn)B端客戶增長的關(guān)鍵策略。

第三步:提供個性化的解決方案

B端客戶往往有著獨特的需求和挑戰(zhàn),因此,為他們提供個性化的解決方案至關(guān)重要。

以下是一些方法和策略,可以幫助我們滿足客戶的需求并建立長期合作關(guān)系:

定制化產(chǎn)品和服務(wù)

根據(jù)客戶的具體需求和業(yè)務(wù)模式,我們可以提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足他們的個性化需求。

與客戶進(jìn)行深入的需求溝通和了解,理解他們的痛點和期望,然后針對性地開發(fā)解決方案,能夠贏得客戶的認(rèn)可和信任。

提供專業(yè)的咨詢和支持

B端客戶通常需要更多的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持。

建立一支專業(yè)的咨詢和支持團(tuán)隊,能夠及時解答客戶的問題,提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

通過與客戶的密切合作,我們可以深入了解他們的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),并提供有針對性的解決方案。

持續(xù)的關(guān)系管理

與B端客戶建立長期的合作關(guān)系非常重要。我們需要保持與客戶的定期溝通和交流,了解他們的變化和需求,及時調(diào)整和優(yōu)化我們的解決方案。

同時,建立客戶滿意度調(diào)查和反饋機(jī)制,讓客戶感受到我們的關(guān)注和重視,從而增強(qiáng)客戶的忠誠度和口碑傳播。

在這里,我想到了著名市場營銷專家杰伊·康拉德的一句名言:“客戶不購買產(chǎn)品,而是購買產(chǎn)品背后的價值。”

這句話提醒我們,在追求客戶的同時,要專注于提供真正有價值的解決方案和服務(wù),而不僅僅是推銷產(chǎn)品。

最后總結(jié)

另外,數(shù)據(jù)在B端客戶營銷中扮演著重要的角色。通過數(shù)據(jù)分析和市場研究,我們可以更好地了解客戶的行為和偏好,從而精確地定位目標(biāo)客戶群體,優(yōu)化營銷活動和資源配置。

數(shù)據(jù)還可以幫助我們評估營銷效果,了解哪些渠道和方法獲客效果最佳,從而進(jìn)行更有針對性的優(yōu)化和改進(jìn)。

此外,建立良好的口碑和品牌形象對于吸引B端客戶至關(guān)重要。B端客戶更注重供應(yīng)商的信譽(yù)和專業(yè)能力,他們傾向于選擇那些具有良好口碑和可靠品牌的合作伙伴。

我們需要積極參與行業(yè)活動、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),并與客戶建立良好的合作關(guān)系,以樹立我們的品牌形象和口碑。

最后,要做好B端客戶,團(tuán)隊的協(xié)作和執(zhí)行力也是至關(guān)重要的。營銷團(tuán)隊需要緊密配合,確保各項營銷策略和活動的有效執(zhí)行。

同時,要保持與其他部門(如銷售、客戶服務(wù)等)的密切合作,共同為客戶提供一體化的解決方案和卓越的客戶體驗。

總之,要想做好B端客戶,在除了上述營銷策略,我們需要時刻關(guān)注市場變化和客戶需求的變化。

市場是一個不斷演變的生態(tài)系統(tǒng),新的技術(shù)、趨勢和競爭對手的出現(xiàn)都可能對我們的營銷策略產(chǎn)生影響。

因此,我們要保持敏銳的市場洞察力,及時調(diào)整我們的策略和戰(zhàn)術(shù)。實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長和市場領(lǐng)先地位。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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