這是智遠(yuǎn)的第0101篇成長(zhǎng)筆記的分享。
“擺地?cái)偂比巳丝梢宰龅?/strong>
但并不是所有人都能夠掌握新經(jīng)濟(jì)下的“擺地?cái)偹季S”。
說(shuō)到擺地?cái)?,我第一時(shí)間可以想到的場(chǎng)景就是:小時(shí)候農(nóng)村里每當(dāng)?shù)搅讼奶?,農(nóng)民伯伯開(kāi)著車,拉著一車西瓜,去各大村莊,鄉(xiāng)鎮(zhèn)上,“小麥換瓜,人民幣買瓜”的場(chǎng)景。
拿個(gè)麻袋,買幾個(gè)瓜背到家中,因?yàn)槟莻€(gè)年代,沒(méi)有足夠優(yōu)越的生活條件,趕緊用家中的自來(lái)水把瓜泡半個(gè)小時(shí),然后切開(kāi),吃著冰甜可口的狀態(tài),簡(jiǎn)直歷歷在目。
而隨著時(shí)代的發(fā)展,慢慢的擺地?cái)偝闪艘环N“奢侈現(xiàn)象”,政策的要求,城市的改造,慢慢的讓“地?cái)偂钡隽宋覀兊摹把壑小?。但是近?strong>“擺地?cái)偂?,“小攤?chuàng)業(yè)”又被推上了浪尖上。
各大互聯(lián)網(wǎng)的人才都在從“自身或者行業(yè)角度”,審視自我的技能,結(jié)合“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”,思考自己如何去“擺地?cái)偂薄?/strong>
甚至做“用戶分析”,思考擺地?cái)偟?strong>B端人群是什么?貨品如何銷售,“流量如何抓住”等場(chǎng)景。
我認(rèn)為地?cái)偹季S就好比初期的“創(chuàng)業(yè)公司”,從人,貨,場(chǎng),到用戶,流量,轉(zhuǎn)化,都需要思考,如果你能有效的精通“地?cái)偨?jīng)濟(jì)學(xué)”,那么就能有效的抓住“邊緣經(jīng)濟(jì)”,運(yùn)用在生活,甚至工作中。
關(guān)于“地?cái)偂彼季S。
智遠(yuǎn)認(rèn)為:地?cái)偹季S就是一種“輕資產(chǎn)”的運(yùn)營(yíng)方式,你可以理解成用“最小投入換取最大的收益,利用現(xiàn)在的社會(huì)資源,或者某種閑置資源,使用它。但是這個(gè)場(chǎng)景并不是歸自己所有,能租則不能買,控制但不依賴,可以迅速撤離,以小博大等特點(diǎn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。地?cái)偹季S并不是完全意義的”擺地?cái)偂?,它是一個(gè)完成的“商業(yè)體系”,有自己的一套“閉環(huán)”。
“地?cái)偂笔瞧髽I(yè)閉環(huán)當(dāng)中的一環(huán):如果你從上帝視角來(lái)看,市面上,商場(chǎng),超市,實(shí)體店,商業(yè)地推,大型的展銷會(huì),這些都是企業(yè)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行社交場(chǎng)景化的一種手段。不管是促銷,還是為了品牌曝光,或者獲客,企業(yè)線上線下相結(jié)合雙重保險(xiǎn),本質(zhì)是一套很完整,很成熟的商業(yè)模式,而地?cái)傊皇沁@個(gè)閉環(huán)當(dāng)中的小部分。而“擺地?cái)偂北举|(zhì)可實(shí)際操作性極強(qiáng),門檻也低,空間也大。從幾千元的投入到幾十萬(wàn)不等,風(fēng)險(xiǎn)小,并且可以臺(tái)階式發(fā)展,在“眾多商業(yè)模式中”,可操作性最強(qiáng),風(fēng)險(xiǎn)也是很低的。地?cái)偹季S適合于大企業(yè),同樣也適合于“創(chuàng)業(yè)公司”,傳統(tǒng)實(shí)體開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)方式,它可以幫我我們“小步試錯(cuò),快速迭代”。就好比公司孵化項(xiàng)目,先找一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,帶幾個(gè)人快速跑流程,跑模式,本質(zhì)就是“地?cái)偹季S”,閉環(huán)思維下的“輕資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)”。它可以當(dāng)做一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,也可以當(dāng)做企業(yè)的一個(gè)整體的的某個(gè)部分。
傳統(tǒng)開(kāi)實(shí)體店思維的思考方式:我們以傳統(tǒng)實(shí)體店為例子,不管在二線還是三線城市,如果你想自己做“實(shí)體”,房租最少4-5萬(wàn),甚至10多萬(wàn),這只是一個(gè)估價(jià),具體來(lái)看實(shí)際情況。如果再加上裝修,貨柜等人工成本,以5線城市為例,最少也得三四萬(wàn),這還是輕裝修,其他的一些零頭雜碎暫時(shí)不算。可以說(shuō)自己的實(shí)體店還沒(méi)有開(kāi)始“營(yíng)業(yè)”,最少也得投入10-20萬(wàn),這些花出去的可以說(shuō)已經(jīng)成了“固定資產(chǎn)了”,無(wú)法再動(dòng)了,更不可能成為“流動(dòng)資金”。牢牢的釘在了那里,這些投入可以說(shuō)一旦經(jīng)營(yíng)失敗了,它的變現(xiàn)率甚至不足10%,有的最后只能扔掉。對(duì)一個(gè)普通創(chuàng)業(yè)者10多萬(wàn)到20萬(wàn)左右,可以說(shuō)不是一筆小錢,是自己辛辛苦苦好幾年省吃儉用的錢,相對(duì)來(lái)說(shuō)經(jīng)營(yíng)手段還是“貨架模式”,籌碼較大,風(fēng)險(xiǎn)不可控。如果你用地?cái)偹季S開(kāi)店,第一時(shí)間想到的是“輕資產(chǎn)”,可能就會(huì)降低“投入的風(fēng)險(xiǎn)了”,很好的解決成本大的問(wèn)題。地?cái)偹季S中輕資產(chǎn)的第一步思考的便是,“我需要通過(guò)什么樣的場(chǎng)景,解決什么樣的用戶什么樣的問(wèn)題”。
輕資產(chǎn)的第二步思考便是,我的供給端有什么樣的優(yōu)勢(shì),和別人有什么不同,如果快速調(diào)整供給端,來(lái)滿足需求端的變化。
輕資產(chǎn)的第三步思考便是,我如何快速驗(yàn)證自己的想法,而不是“先開(kāi)一個(gè)店”,投入幾十萬(wàn)進(jìn)去,我能不能先找到自己的用戶群體,把用戶導(dǎo)入到私域流量池中。
輕資產(chǎn)的第四步思考便是,我如何通過(guò)私域流量池,用最快速的方法,形成轉(zhuǎn)化。你看這樣的形式,是不是就可以很快的“驗(yàn)證”某些方面可行不可行了,這種場(chǎng)景,也可以打通“線上線下”。本質(zhì)的出發(fā)點(diǎn)就換了一種思考方式,原本從貨架——場(chǎng)景——消費(fèi)群體,用地?cái)偹季S則是:消費(fèi)群體——場(chǎng)景——貨架。
=
如果自己是創(chuàng)業(yè)公司,我們不妨來(lái)分析下這個(gè)“地?cái)偹季S”,能給我們帶來(lái)什么不一樣的啟發(fā)。首先,因?yàn)槭诸^資金或者自己所能承受的風(fēng)險(xiǎn)能力的限制,很多人選擇了“地?cái)偨?jīng)濟(jì)學(xué)模型”。比如在某短視頻平臺(tái)先開(kāi)個(gè)店,沉淀下內(nèi)容,而不是開(kāi)店,開(kāi)公司,做自己理所不能急的事情,這是一種良性的投資思維。地?cái)偨?jīng)濟(jì)學(xué)本質(zhì),“輕資產(chǎn),投資小”,面對(duì)生意慘淡的時(shí)候,你可以迅速變換其他的項(xiàng)目,真正的生意是要面對(duì)林立的鮮血和慘淡的人生的。
很多大師所提出的專注,聚焦是針對(duì)一個(gè)良性發(fā)展的項(xiàng)目,而對(duì)一個(gè)錯(cuò)誤的項(xiàng)目,我們要懂得及時(shí)改錯(cuò),有時(shí)候停止腳步去止損,就是最大的盈利。假如輕資產(chǎn)投資失敗,一般不會(huì)都生活造成巨大的壓力,并且能夠快速的止損。如果要走的是“重資產(chǎn)模式”,最后投資失敗,能否能夠及時(shí)退出,能否及時(shí)止損就是個(gè)問(wèn)題,而且當(dāng)中涉及到很多機(jī)會(huì)成本,很多時(shí)候,市場(chǎng)的變化,不是我們所能控制的。地?cái)偹季S的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),對(duì)個(gè)人的成本思維和市場(chǎng)捕捉能力要高,為什么?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),如果按照“擺地?cái)偂钡姆绞剑憧隙ㄒ伎?,我到底要賣什么SKU,怎么精選等。
如果一個(gè)“地?cái)偂保ū热缍桃曨l平臺(tái)的帶貨小店),都能夠被你經(jīng)營(yíng)的有模有樣,那么你做大做強(qiáng)的可能性就會(huì)更大。
“地?cái)偹季S”和“擺地?cái)偂笔莾纱a事。但是如果能把地?cái)偹季S搞明白,你會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)所有線上的生意,做社群,販賣課程,社交電商,開(kāi)店都是一樣的道理,生意不在大小,重在我們?nèi)绾稳ソ?jīng)營(yíng)。
“地?cái)偹季S”是先找“用戶”。
和擺地?cái)偛灰粯拥氖牵?strong>地?cái)偹季S是“先找用戶”,根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣,愛(ài)好特征,再提供相關(guān)服務(wù)甚至貨品的推薦,達(dá)到最終的結(jié)果是產(chǎn)生交易。而“擺地?cái)偂钡谋举|(zhì)是“先搭建消費(fèi)場(chǎng)地池”,在場(chǎng)地的基礎(chǔ)上搭建自己的貨品,然后去尋找用戶,再去匹配用戶。
如果現(xiàn)在有兩個(gè)場(chǎng)景在你面前,你來(lái)思考下,哪種的賺錢幾率大一些?同樣兩個(gè)55歲的老太太,一個(gè)在你們樓下擺地?cái)傎u櫻桃,而另一個(gè)“在賣櫻桃的同時(shí)做起了短視頻直播”。
那么從消費(fèi)者角度,我想肯定是“后者”,那么為什么不是“前者”呢?前者還離消費(fèi)者更近一步,直接買走就可以享用。
何為用戶思維?就是以用戶為中心,針對(duì)客戶的各種個(gè)性化,細(xì)分化需求,提供各種針對(duì)性的產(chǎn)品或者服務(wù),真正做到“用戶至上”,想要“用戶之所想”。如果第一位老太太,把攤位擺在了“寫字樓底下“,也就意味著中間存在消費(fèi)”概率問(wèn)題“。她的用戶都是”上下班的白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)“,而下班都在6-7點(diǎn)鐘,下班人群是比較匆忙,從而只有部分意向的人可能會(huì)“停下來(lái)詢問(wèn)商品怎么購(gòu)買”。而其他的時(shí)間,基本馬路邊的客流相對(duì)較少,也就意味“成交幾率更少”,但是如果他把攤位放在“流量多的地方”,比如“大商場(chǎng)的門口”,“地鐵口”,可能效果會(huì)好些。第二位老太太,如果有“用戶思維”,思考用戶在哪里,在擺攤的同時(shí),做起了“直播”帶貨,本質(zhì)是又建立了另一種“場(chǎng)景”。而這種場(chǎng)景是“線上用戶場(chǎng)景”,吸引用戶觀看,最重要是多了一個(gè)“銷售的渠道”。
假設(shè)是一個(gè)年輕人來(lái)賣櫻桃,可能觀看的人比較少,如果是以為55歲以上的老太太,就會(huì)產(chǎn)生不同的現(xiàn)象,為什么?
因?yàn)?strong>人們更愿意關(guān)注好奇,有趣,八卦的事情。心理學(xué)家研究告訴我們,作為人類,我們天生八卦,好奇,這是進(jìn)化烙印在我們基因中的天賦,如果有人做與本年齡不符的行為,人更會(huì)被瞬間吸引。
地?cái)偹季S是流量經(jīng)濟(jì):地?cái)偹季S本質(zhì)是在新經(jīng)濟(jì)下的“流量重新分配”,這當(dāng)中本質(zhì)是因?yàn)楣┬璧氖Ш?,釋放出?lái)的一波紅利。比如我們每天打開(kāi)手機(jī),看到的圖片,文字,視頻,直播,這些在我看來(lái),都叫做“場(chǎng)景”,就好比線下真正意義的“擺地?cái)偂钡臄偽弧?/strong>
但是線下端的擺攤位,本質(zhì)只能依靠一個(gè)場(chǎng)景,就是固定的位置。而線上則不同的是依靠了多個(gè)展示,傳播渠道,比如微博,微信,短視頻等,一個(gè)話題就可以讓某個(gè)KOL的商品做爆。過(guò)去地?cái)偨?jīng)濟(jì)真的是“擺地?cái)偂?,供給側(cè)和需求端打不通,產(chǎn)生了紅利,而只需要找到貨品,擁有場(chǎng)景,就可以做好中間的鏈接部分。而現(xiàn)在是兩端飽和,產(chǎn)能過(guò)剩,需求低迷,所以新攤位經(jīng)濟(jì)中的“擺地?cái)偂?,你可以理解?strong>”在某個(gè)線上直播平臺(tái)“做了個(gè)貨架,有個(gè)小店,智遠(yuǎn)認(rèn)為也是“擺地?cái)偂薄?/strong>
當(dāng)中交易的場(chǎng)景變了,商品承載的場(chǎng)景變了,原來(lái)擺地?cái)倧?qiáng)調(diào)的是“買賣現(xiàn)金流”,而現(xiàn)在是在這基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)了“轉(zhuǎn)化率”,“客單價(jià)”,“復(fù)購(gòu)率”等指標(biāo)。所以新“地?cái)偹季S”,流量是核心,在流量中,找到“超級(jí)用戶”,為部分用戶提供“服務(wù)”和“商品”,就會(huì)產(chǎn)生復(fù)利效應(yīng)。
“真賣貨”和“真曝光”。
盡管提到“地?cái)偹季S”,還是有人把它和“擺地?cái)偂苯Y(jié)合到一塊兒,但是時(shí)代的不同,區(qū)別也大有不同。如果你按照傳統(tǒng)的擺地?cái)?,智遠(yuǎn)認(rèn)為那是”真賣貨“。而新時(shí)代的“地?cái)偹季S”,并非是“真賣貨”,而是一種體驗(yàn),加上“曝光”營(yíng)銷,也成了很多大V,甚至于大品牌的營(yíng)銷手段。
傳統(tǒng)的“擺地?cái)偂眻?chǎng)景思維:我想請(qǐng)讀者朋友思考一下,同樣是售賣一件短袖,在地鐵口,或者是天橋上售賣,傳統(tǒng)擺地?cái)偛捎玫氖鞘裁礃拥牟呗裕?/section>這種策略就是基礎(chǔ)的“營(yíng)銷”,我大概總結(jié)了一下有:基礎(chǔ)的商品陳列,營(yíng)銷廣告語(yǔ),環(huán)境氣氛(大喇叭)。而在80年代,那個(gè)時(shí)代,是“真售賣”,也流行,只要便宜,款式新穎,就有人買。而現(xiàn)在的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展,則發(fā)生了變化,用戶的需求從解決溫飽,到開(kāi)始關(guān)注“心理體驗(yàn),視覺(jué)體驗(yàn)”,所有就有了明顯區(qū)別。如果你真的注意觀察,比如你現(xiàn)在在地鐵口擺了一個(gè)位置,即使是大牌也會(huì)覺(jué)得像是假貨,這就是場(chǎng)景的因素影響的。新時(shí)代“擺地?cái)偂钡膱?chǎng)景思維:
結(jié)合“用戶體驗(yàn)”,新時(shí)代的擺攤思維應(yīng)該是關(guān)注用戶關(guān)注的地方。同樣是賣一件短袖,如果我把這個(gè)短袖放在北京的南鑼鼓巷,或者某些旅游景點(diǎn),在加上直播,帶來(lái)的效果則更不同。其次,場(chǎng)景思維就是借助先入為主的環(huán)境,給商品做一種調(diào)性,用現(xiàn)在的說(shuō)法就是環(huán)境給商品賦能。直播帶貨本質(zhì)就是一種“云擺攤”,但有的主播會(huì)在背景上面做做工作,而有的則是干巴巴的講。自己如果從用戶角度思考,哪種效果會(huì)更好呢,自己更愿意接受哪種呢?新時(shí)代下,線下擺攤成了“曝光”的策略,而在80年代則是一切為了“賣貨”為KPI。現(xiàn)在通過(guò)線下擺攤,截取照片,視頻,拿到線上做話題營(yíng)銷,social,通過(guò)云擺攤(小店)的形式賣貨,內(nèi)容吸引大量的用戶關(guān)注,一個(gè)是“真賣貨”,一個(gè)是“真曝光”。地?cái)偹季S是一個(gè)“小商業(yè)閉環(huán)”,迭代的是傳統(tǒng)的貨架模式,打造的是“地?cái)?網(wǎng)紅”攤位模式。從線上吸引,到線下打卡分享,讓很多人從線上慕名而來(lái),再慢慢出圈,裂變。
人人皆可擺“云地?cái)偂薄?/strong>
按照地?cái)偹季S的定義,“輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),最小投入帶來(lái)最大產(chǎn)出”,中國(guó)所有的TOC的生意,無(wú)非就是圍繞三點(diǎn)進(jìn)行,而這三點(diǎn)就是:“人”,“貨”,“場(chǎng)”。其實(shí)這三點(diǎn)所有人都已經(jīng)解決了,你可能只是沒(méi)有找到要切哪些用戶的痛點(diǎn)而已。每個(gè)人都有自己的用戶池,就是“微信”,這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)說(shuō)就是你的店鋪,你的場(chǎng)地,不需要任何成本。當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中,“場(chǎng)”不止這一個(gè),還有很多,比如“自媒體公眾號(hào)”,給愿意寫作的人提供了“場(chǎng)”,短視頻平臺(tái),給愛(ài)拍視頻的用戶提供了“場(chǎng)”。這些“場(chǎng)”,甚至都不需要租店面,啟動(dòng)成本低到受到許多人的喜歡,而只是并不是所有人能夠看到并抓住,價(jià)值最大化。
和地?cái)偛灰粯拥氖牵?strong>地?cái)偨鉀Q的是貨品問(wèn)題,而云攤不僅僅只是貨品,也可以是“閑置技能”,“課程”,“咨詢服務(wù)”等,當(dāng)然你也可以理解成貨品。
那么從“最小投入帶來(lái)最大產(chǎn)出來(lái)說(shuō)”,你如果想開(kāi)云攤,除了傳統(tǒng)的賣貨以外,你還可以出售自己的時(shí)間和“技能”。
每個(gè)人的經(jīng)歷,屬性不一樣,而這些“技能”也是不一樣,假設(shè)你能把“技能”,“經(jīng)驗(yàn)”,沉淀為課程,或者某些服務(wù),通過(guò)這些變現(xiàn),也是一種“云攤”的變現(xiàn)模式。
云攤經(jīng)營(yíng)除了“賣什么”,還要擁有自己的特色定位,而這個(gè)特色可以是IP屬性,比如你的定位,你的風(fēng)格,(好比是線下攤位的風(fēng)格定位是一個(gè)道理)。很多的云攤是不需要“花錢”投入的,比如“代購(gòu)”,很多就是“空手套白狼”,天天在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)素材,就能賺取當(dāng)中的傭金,其實(shí)解決的是“供給”和“所需”的問(wèn)題。
當(dāng)然如果你想投入成本,“社交電商”,門檻也是極低,本質(zhì)也是一種“云攤”的生意,生意做到最后的本質(zhì)還是“服務(wù)+貨品”。但是往往很多人被“流量”,所謂的成功學(xué)所迷惑,天天割韭菜的“認(rèn)知付費(fèi)”,賣模式等,這些到最后都是走不長(zhǎng)遠(yuǎn)的。賣模式的本質(zhì)也是貨品裂變,某些東西足夠好,你的超級(jí)用戶才會(huì)分享。
“云攤”驅(qū)動(dòng)的本質(zhì)是IP和內(nèi)容:線上云攤銷售的本質(zhì)是人驅(qū)動(dòng),IP驅(qū)動(dòng),內(nèi)容驅(qū)動(dòng),所以當(dāng)你的IP夠亮,有足夠多的關(guān)注的時(shí)候,其實(shí)“商品”也就是順手銷售的事情了。從人貨場(chǎng)角度,貨是很容易找到的,也可以理解成“你要提供的商品”,IP和內(nèi)容,就是你的個(gè)人品牌人設(shè)和輸出的東西了,輸出的東西可以是文字,有可以是短視頻。通過(guò)資產(chǎn)的UGC,加上平臺(tái)的扶持,自己就可以形成粉絲的積累,當(dāng)達(dá)到一定量的時(shí)候,自己帶貨自然就不成問(wèn)題了。云攤的啟動(dòng)成本極低,如果你沒(méi)有UGC的長(zhǎng)期產(chǎn)出能力,那么就成為了第一代的“微商”,只能做的是解決用戶“貨品端”的需求了。
如果你有UGC的能力,就可以有貨品上升到“服務(wù)”了,像你看到的付費(fèi)社群組織,本質(zhì)就是這樣。云攤只要自己擁有基礎(chǔ)的“閉環(huán)能力”,能把服務(wù),或者商品變現(xiàn),本質(zhì)也是一種“低成本創(chuàng)業(yè)”的手段。但是它的門檻低,也就意味著“競(jìng)爭(zhēng)大”,如果想要從“云攤”當(dāng)中脫穎而出,則需要自己重精力的投入和運(yùn)營(yíng)了。
云攤思考的核心關(guān)鍵詞有這些:“個(gè)人IP”,“流量”,“轉(zhuǎn)化”,“服務(wù)”,“復(fù)購(gòu)率”,“粘性”,“超級(jí)用戶”,“線上場(chǎng)景”。地?cái)偹伎嫉暮诵年P(guān)鍵詞有:“線下場(chǎng)景”,“貨品”,“客流量”,往往很多的地?cái)偸且诲N子買賣,不講究任何的復(fù)購(gòu),所以對(duì)“商家”來(lái)說(shuō),流量就成了不可控制的東西。如果能把地?cái)偨Y(jié)合新經(jīng)濟(jì)下的云攤,擁有營(yíng)銷思維,形成閉環(huán),沉淀用戶,打通線上+線下的營(yíng)銷模式,那么將成為新一代的網(wǎng)紅,但是并不一定所有人都適合。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,你需要擁有的思考方式:流量超級(jí)用戶為核心,搭建自己的種子用戶池,并采用輕資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)方式,利用社會(huì),或者平臺(tái)的閑置資源,最小成本投入驗(yàn)證,并獲取最大的收益。
擺地?cái)偛蝗缱鲈茢?,做云攤的人不一定?huì)“擺地?cái)偂?strong>,做不做地?cái)?,都要擁有“地?cái)偹季S”。
本文系作者:
王智遠(yuǎn)
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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