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協(xié)同，是應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜消費環(huán)境的重要解法。
比如我就親見過若干“反轉(zhuǎn)”的商業(yè)案例：一個在一年前還瀕臨破產(chǎn)的品牌，因為做了短視頻、直播，逆天改命。另一個在線下場景銷售不暢的一次性飯盒品牌，因為另辟蹊徑找到了精準(zhǔn)目標(biāo)群體，反而成了帶貨爆款。
這些案例的背后，隱藏著一個秘密，那就是資源協(xié)同與生產(chǎn)關(guān)系重置。為什么瀕臨破產(chǎn)，為什么賣不動？可能不是因為需求沒有了，而是因為需求跑到了別的地方，舊體系下的資源關(guān)系失效了。那么此時對于品牌來說，最重要的不是重新變換賽道，而是重置資源關(guān)系，重新讓你手里的資源協(xié)同起來，以配合這個時代的消費人群與真實需求。
背后的邏輯也很清楚：我們總說存量時代要精耕細(xì)作，什么是精細(xì)管理？本質(zhì)上就是讓資源在正確的位置上以合乎時宜的方式發(fā)生關(guān)聯(lián)與互動，從而催生出新的價值。
所以從表面上看，是找到了一種全新的方法，而在本質(zhì)上其實是在固有的資源生態(tài)中重新梳理編織關(guān)系，從而導(dǎo)出了一種新的結(jié)果。
這個雙11，“協(xié)同”尤其顯得重要。外部環(huán)境迎來重重挑戰(zhàn)，對商家提出了更高的要求，必須從內(nèi)部重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系，讓我們的資源得到最大程度優(yōu)化，讓各個環(huán)節(jié)提效增速。
如何協(xié)同起來？答案有點出乎意料。
品牌逆襲因為它？
從數(shù)據(jù)來看，消費行業(yè)增長中穩(wěn)中有進(jìn)，國潮品牌占領(lǐng)心智，更重視長期品牌護(hù)城河的建立。
2021年，社會消費品零售總額44.1萬億元，同比增長12.5%，兩年平均增長3.9%。而當(dāng)外部環(huán)境變動成為新常態(tài)，消費品牌也就隨之進(jìn)入新增長階段，組織創(chuàng)新提效是支持產(chǎn)品、營銷、渠道創(chuàng)新提效的關(guān)鍵。
在這樣的背景下，過去一段時間，眾多典型的消費品牌也成功實現(xiàn)了逆襲。逆襲表現(xiàn)在幾個方面，比如消費場景創(chuàng)新，不僅僅是門頭更亮眼，色彩更鮮艷，而是整個體系化的消費場景功能變革，門店不只是門店，更是某種附加價值、社交屬性的物理場景，再比如流通速度大幅提升，庫存壓力減小，商品流轉(zhuǎn)速率更高，而這些變化建立在更加智能的數(shù)字化基礎(chǔ)之上。換來的結(jié)果就是銷量更高、生意更蓬勃。
這些出現(xiàn)了場景變革的品牌包括但不限于：來伊份憑借數(shù)千家智慧門店編織起覆蓋消費者痛點的零食王國，元氣森林六個月建好自有工廠，趣樸咖啡僅憑自然流量在抖音實現(xiàn)千萬營收，WonderLab小藍(lán)瓶益生菌在抖音同品類TOP1……
以來伊份為例，這家創(chuàng)立于2002年的“主板零售第一股”，在全國擁有3700多家門店，旗下的芒太后、居司令、百年好核等十大單品及十大品類800多款零食，累計擊中了近6億消費者的美好生活。
作為傳統(tǒng)線下門店場景，來伊份與眾多積極求變的消費品牌一樣，最鮮明的特征就是“在舊賽道中創(chuàng)造新供給”，通過產(chǎn)品升級、場景升級、管理升級、數(shù)字化升級等等新措施新手段，給人面貌一新的直觀感受，為消費者提供全新的消費價值。所以盡管企業(yè)走過了20年的時光，本質(zhì)上不算新興企業(yè)，卻贏得了眾多新消費人群、年輕人們的喜愛。
如果說表面的包裝升級、口味升級等屬于低門檻的創(chuàng)新邏輯，也就是說誰都能看到誰都能理解，那么在背后支撐一家消費品牌與眾不同的東西又是什么？大家看不見的、并且沒那么容易復(fù)制的護(hù)城河，這才是來伊份持續(xù)發(fā)展的真相。
在來伊份的逆襲背后，眾多成功的消費品牌各有各的新奇特，但在他們背后普遍隱藏著一個共同的身影，就是飛書。
正是得益于飛書的助力，那些看不見的護(hù)城河逐漸建立了起來，并且越挖越深，讓品牌在今天這種復(fù)雜的消費環(huán)境下依舊獲得了逆勢增長。
很多人怎么也想不明白，飛書不是一款文檔工具嗎？它為什么能幫助消費品牌在這個時代成功逆襲？
因為飛書飛速進(jìn)化，從知識庫產(chǎn)品進(jìn)化成了幫助品牌增長的生產(chǎn)力工具。
它重構(gòu)了品牌的生產(chǎn)關(guān)系
我們以某零食品牌為例，來看看在這個消費品牌逆勢增長的案例中，飛書究竟扮演了什么樣的角色。
簡而言之，它幫助品牌重構(gòu)了至少三大方面的生產(chǎn)關(guān)系。
首先，把零散割裂的店鋪、合作方與企業(yè)總部之間的關(guān)系，重構(gòu)成為一個整體。這個進(jìn)程體現(xiàn)的是飛書將“人貨場”以及相關(guān)合作方進(jìn)行串聯(lián)整合的能力?？梢岳斫鉃橄劝奄Y源整合起來。
零售品牌普遍存在的一個處境其實是“將在外，軍令有所不受”，道出了品牌們最大痛點：就是如何能讓散布于各地的門店與總部、集團(tuán)與合作商、員工與老板之間實現(xiàn)同頻共振。
該零售品牌是怎么解決的？3700多家門店、9000多員工、1300多家加盟商和供應(yīng)商合作伙伴，形成了一個龐大而分散的組織。從2017年開始，該品牌啟動了“萬家燈火”計劃，目的就是希望將所有這些生產(chǎn)要素串聯(lián)整合成一個整體。
該計劃的數(shù)智化底座，正是飛書。
仍以該零食品牌為例，比如要新開一家門店，通過飛書將加盟商、房東、施工方和公司內(nèi)部的運營、財務(wù)等部門聚合起來，一家門店的所有運營流程全部通過線上完成，機(jī)器人智能推進(jìn)流程。
換而言之，通過飛書管理產(chǎn)業(yè)鏈，扭轉(zhuǎn)了過去“令難出總部”的局面，將各自為戰(zhàn)的低效運行升級為所見所得、通盤協(xié)作的高效作戰(zhàn)。
其次，讓總部與一線員工實現(xiàn)了零損耗同頻溝通，體現(xiàn)的是飛書幫助品牌內(nèi)部進(jìn)行低成本高效率溝通的能力，真正實現(xiàn)了“支部建在連上”?？梢岳斫鉃檎腺Y源之后再進(jìn)行高效分配。
與管理產(chǎn)業(yè)鏈相比，這種通過飛書管理門店的方式本質(zhì)上是一次重大的組織變革。品牌在過去作戰(zhàn)采用的是“人力堆疊”，而在飛書這個智能化工具的基礎(chǔ)上，在以人為本的同時最大程度消除了人力損耗，在資源生態(tài)內(nèi)部重新進(jìn)行了資源分配，由此激發(fā)出了全新的組織價值。
疫情期間，該零食品牌承接了保供任務(wù)，短短兩個月內(nèi)，進(jìn)行了228萬人次物資配送，而如此高效的價值源自飛書協(xié)同。
最后，整合分配之后，產(chǎn)出新的價值。該零食品牌用飛書實現(xiàn)了前所未有的協(xié)同作戰(zhàn)效應(yīng)，before與after的對比可以明顯看出這種新價值的產(chǎn)生：
使用飛書之后，品牌整體效率翻天覆地，甚至有可能變成了一個新的品牌，一個真正數(shù)智化的品牌。
比如在使用飛書之前，該零食品牌的上下游合作伙伴遇到問題的時候得不找不到對應(yīng)的人；總部政策，通知無法第一時間獲知，錯過很多的福利；加盟商和供應(yīng)商水準(zhǔn)參差不齊等等。
使用飛書之后，通過飛書的通訊錄、群、服務(wù)臺可以及時的得到總部的支持。該零食品牌開設(shè)了11個專項的飛書服務(wù)臺，包括巡店問題跟進(jìn)、區(qū)域協(xié)同傳播、社群運營等，從一線搜集問題，進(jìn)行閉環(huán)追蹤。一線人員隨時隨地打開手機(jī)進(jìn)行填寫反饋，匯總至多維表格，飛書機(jī)器人自動同步相關(guān)負(fù)責(zé)人，定期提醒，追蹤任務(wù)完成情況；通過協(xié)同平臺、廣播、訂閱號、機(jī)器人可以及時收到信息；首先通過準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)篩選合作伙伴，通過培訓(xùn)，考試，知識庫（給員工發(fā)放SOP文檔）等，讓服務(wù)商快速提升能力。
舉一個很生動的例子，只要有門店在六點鐘之后沒有開燈，后臺會有數(shù)據(jù)監(jiān)控警告，飛書機(jī)器人推送通知和警告。
所以飛書的飛速進(jìn)化，本質(zhì)上是將“端到端”的流程管理最大程度落地了，實現(xiàn)了以“協(xié)同”為手段、以“效率”為目的的數(shù)字化流程變革。飛書以顧客價值為導(dǎo)向，以經(jīng)營活動為出發(fā)點，流程、組織、協(xié)同一體化的管理理念助力消費企業(yè)構(gòu)建企業(yè)管理體系。
在更多的普通用戶視角來看，飛書也就此實現(xiàn)了出圈，原本作為辦公產(chǎn)品的場景通過在企業(yè)管理與商業(yè)實戰(zhàn)中的出色表現(xiàn)獲得了新的價值升級。
這是飛書的意外之喜，更是經(jīng)過不斷碰撞與應(yīng)用優(yōu)化之后的消費品牌之喜，本質(zhì)上還是因為它解決了現(xiàn)代企業(yè)最核心的痛點：提高效率，重獲增速。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)