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出品/壹覽商業(yè)
作者/李彥
編輯/木魚
飛書“俘獲”了一批消費企業(yè)。
在7月9日舉辦的「飛書無限大會」上,飛書分享了一組數(shù)據(jù):截至2025年6月,茶飲行業(yè)6家上市茶飲品牌中有5家為飛書用戶;國貨美妝行業(yè)10家上市企業(yè)中有7家在用飛書。在最受關(guān)注的汽車界,新能源汽車行業(yè)銷量前30的品牌中有6成在使用飛書;
此次大會,飛書還集中發(fā)布并升級了包括飛書知識問答、AI會議、飛書Aily(AI Agent平臺)、多維表格、飛書妙搭等多款AI產(chǎn)品。
例如,多維表格應用模式正式發(fā)布,用戶只需“拖拉拽”就能快速搭建出美觀、實用的業(yè)務管理工具。性能方面,多維表格的單表容量也提升到1000萬熱行,成為全球同類產(chǎn)品中首個支持單表千萬行的業(yè)務系統(tǒng)。
還有面向開發(fā)者的AI“全家桶”——飛書開發(fā)套件:“飛書妙搭”讓AI coding 直接落地產(chǎn)品原型設計和系統(tǒng)開發(fā),降低企業(yè)自建應用的門檻。飛書aPaaS也完成了多項AI升級,強調(diào)通過“AI Coding + PaaS”模式在效率、穩(wěn)定性和復用性之間找到最優(yōu)解。
那么,除了產(chǎn)品上新外,這場大會還有哪些值得關(guān)注的點?
生成式AI自2022年爆紅以來,已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型討論中的關(guān)鍵詞。無論是辦公協(xié)作、知識管理,還是流程自動化,各大廠商都在競相推出“AI+”產(chǎn)品。然而,行業(yè)內(nèi)普遍存在一個現(xiàn)實問題:演示場景里的“賣家秀”往往難以在真實企業(yè)環(huán)境中變成“買家秀”。
所謂“賣家秀”,是指AI產(chǎn)品在發(fā)布會和宣傳里功能極為強大、使用體驗流暢,但在實際部署中可能因為各種原因效果打折甚至無法真正用起來。企業(yè)在落地時常見的問題包括:需要提前整理和輸入龐大的知識庫;難以與現(xiàn)有系統(tǒng)打通;上下文理解淺顯、回答準確率無法保障;以及數(shù)據(jù)安全、訪問權(quán)限等企業(yè)級必備特性缺失。
以AI知識問答為例,這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型里需求很大的場景。許多廠商的方案需要用戶先做復雜的知識整理和結(jié)構(gòu)化輸入才能開始回答問題,維護和更新的成本非常高;一旦知識庫落后于實際流程,問答準確率就會明顯下滑,影響使用信心。
面對這種落地障礙,飛書在本次「飛書無限大會」建立「AI應用成熟度模型」。這一分級模型將AI企業(yè)應用分為四個等級:
M1:早期探索階段,技術(shù)可行但在真實企業(yè)場景中很難穩(wěn)定使用,通常只停留在概念驗證或?qū)嶒炇已菔緦用妫?/p>
M2:可用應用,在特定單一場景中可用,但靈活性、擴展性不足,推廣到其他流程需要額外投入;
M3:成熟應用,支持在組織內(nèi)部大規(guī)模推廣,能夠在生產(chǎn)環(huán)境中穩(wěn)定服務、具備企業(yè)所需的安全、權(quán)限和管理特性;
M4:完全成熟應用,可在任何適用場景中靈活部署,并實現(xiàn)高度標準化、通用性和易維護性。
例如,在飛書自有產(chǎn)品體系里,「飛書知識問答」被定義為M3級產(chǎn)品。其設計思路是“開箱即用”,系統(tǒng)會自動梳理企業(yè)中的文檔、信息和溝通內(nèi)容,實現(xiàn)對“企業(yè)問題”的直接響應,從而降低知識管理門檻。
「飛書會議」被歸入M4級,是飛書目前定位最成熟的AI產(chǎn)品。它不僅在會后可以生成詳細總結(jié)和待辦,還能在會議過程中實時總結(jié)討論內(nèi)容,并保持較高的準確性和邏輯結(jié)構(gòu),適應更復雜的協(xié)作場景。
在壹覽商業(yè)看來,這種分級體系的出現(xiàn)可以看作是對過去一年AI產(chǎn)品過度營銷傾向的一種糾偏。因此,廠商不再能僅靠技術(shù)演示取勝,而需要回答企業(yè)用戶在部署和運維階段真正關(guān)心的問題。
本次飛書無限大會,飛書與釘釘這對老對手的競爭也更進一步,尤其體現(xiàn)在“多維表格”和“AI助手”這兩大核心產(chǎn)品線。
多維表格這款產(chǎn)品,飛書是先行者,釘釘是后發(fā)者。飛書最早以Airtable(一款在全球范圍流行的在線協(xié)作數(shù)據(jù)庫)為藍本,將靈活數(shù)據(jù)庫工具引入中國市場,主打數(shù)據(jù)可視化、低代碼搭建和AI自動處理能力,并在商業(yè)版上定價50–120元/人/月。然而,就在今年6月,釘釘直接宣布“多維表格完全免費”,在公告評論區(qū)甚至有用戶留言“免費比先進更重要”,直指飛書的定價策略。
對此,飛書CEO謝欣在與《晚點LatePost》訪談中回應稱,“如果說釘釘?shù)亩嗑S表完全免費,那我們更是完全免費。其實釘釘?shù)囊恍┦召M點變得更嚴了。但他們比較會宣傳,在 2016 年的發(fā)布會上,他們還承諾了永久免費。”
值得注意的是,就在飛書無限大會前一天,釘釘選擇“踩點”提前發(fā)布AI表格功能,突出了自然語言數(shù)據(jù)分析、表格自動化流程等AI賣點。
緊接著,飛書CEO謝欣直接在大會現(xiàn)場宣布“多維表格將支持接入釘釘和企業(yè)微信”,不僅要鞏固自己的多維表格用戶,還要在對手平臺上“插隊”,打入釘釘?shù)纳鷳B(tài)體系。
另一個典型的“對標”案例是AI助手領(lǐng)域。釘釘在2024年初率先推出“超級AI助理”。今年也持續(xù)在“超級助手”概念上強化整合。飛書在本次大會也升級了自家的「AI Agent」平臺——飛書Aily,明確要讓企業(yè)能夠快速開發(fā)、落地定制化的AI代理人。
協(xié)同辦公軟件還是走向了AI之戰(zhàn)。雙方早期的差異化定位——飛書主打“文檔協(xié)作+互聯(lián)網(wǎng)基因”,釘釘強調(diào)“考勤+管理數(shù)字化”——在AI技術(shù)爆發(fā)后也開始趨同,誰都在強調(diào)AI能為企業(yè)提效多少、能不能做全流程集成。無論是多維表格的免費戰(zhàn),還是AI助手的高調(diào)對標,都反映出當下協(xié)同辦公賽道已經(jīng)打到“心智牌面”的爭奪階段。
最終,釘釘和飛書誰能在這場拉鋸里占據(jù)上風,恐怕不只是看誰先喊出更炫的AI功能,還要看誰能真正把這些功能嵌進企業(yè)日常流程里,降低部署成本和使用門檻,鎖住用戶的長期習慣和管理體系。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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