無招的合伙人之役。
作者|景行
編輯|文昌龍
企業(yè)辦公這條賽道，最近火藥味越來越足。7月8日，釘釘前腳剛踩著飛書的宣發(fā)節(jié)奏，搶先一天甩出AI表格功能，后腳飛書就在發(fā)布會上直接放衛(wèi)星：多維表格要上釘釘。
謝欣還在演講現(xiàn)場來了句：如果你的辦公工具主要不是在創(chuàng)作，而是在打卡，那一年的沉淀可能是1000萬次的打卡數(shù)據(jù)，那大概率AI能幫你預(yù)測的是，明天哪幾個員工會遲到。
兩者嗆起來的直接原因不難猜。據(jù)《界面》報道，釘釘和飛書正在上演客戶“挖角”大戰(zhàn)，目前，伊芙麗、insta360、好想來等多個零售消費品牌從釘釘遷移至飛書。釘釘前總裁葉軍曾親赴伊芙麗總部要求對方不要遷移到飛書，但未能挽回。
不僅如此，今年五月，字節(jié)還干了件挺喜感的事：把位于杭州未來科技城的華東中心門口那塊“抖音集團”牌子，換成了“飛書”。釘釘總部就在隔壁一條街，意味不言自明。
回到這次交鋒，這已經(jīng)不是釘釘和飛書第一次在表格這塊正面杠上了。
6月，在飛書維持多維表格基礎(chǔ)版免費，商業(yè)版價格在50元到120元每人每月的情況下，釘釘宣布多維表格功能完全免費，有意思的是，在公告評論區(qū)，熱門評論寫道：“免費比先進更重要。”直指飛書。
不過，就發(fā)布會這次兩者表格的宣發(fā)來看，不管是AI表格的功能升級，還是多維表格的跨平臺接入，真要說落地能帶來多大顛覆，遠不如在聲量上給對手來一記悶棍更重要。
一位接近協(xié)同辦公軟件行業(yè)人士對「市象」表示，“無論多維表格還是智能表格，在本質(zhì)上都是數(shù)據(jù)庫，功能在于多維處理、展示數(shù)據(jù)。AI只是處理數(shù)據(jù)的一種方式，改名AI表格，或是因為企業(yè)想強調(diào)全面AI化。”
而飛書“打入”釘釘和企業(yè)微信的動作或并不復(fù)雜。“以企業(yè)微信為例，其產(chǎn)品本身就有第三方應(yīng)用體系，開發(fā)者都能提交，就像開發(fā)微信小程序一樣，噱頭大于實質(zhì)。”
顯然，眼下協(xié)同辦公已經(jīng)打到存量肉搏階段，AI表格這塊心智之戰(zhàn)，飛書和釘釘都不敢松手，誰先退一步，誰就可能丟掉用戶心里那塊牌面。
01 表格之外的心智趨同
這次兩家正面剛，核心打的其實就是同一類產(chǎn)品——多維表格。有個細節(jié)是，釘釘對這次AI表格的表述是“全新發(fā)布”，而不是升級，像是跟原來的多維表徹底切割。
客觀來說，在多維表格上，釘釘是追隨飛書的后發(fā)者。
從時間上看，飛書的多維表格的推出更早，產(chǎn)品以Airtable為藍本，提供復(fù)雜數(shù)據(jù)的可視化處理能力，并以AI自動處理數(shù)據(jù)為輔助能力，向企業(yè)用戶提供低代碼應(yīng)用能力；而釘釘?shù)亩嗑S表基本沿用了這一功能定位。
在這次功能更新維度上，此次釘釘和飛書均未顛覆多維表格的使用體驗。
在釘釘?shù)腁I表格更新中，基于自然語言的數(shù)據(jù)分析、嵌入表格的AI字段，表格即文檔、表格自動化流程是主要新功能。其中，“表格即文檔”功能被釘釘重點強調(diào)，旨在將表格打造成企業(yè)知識庫，將過去表格+外鏈的格式統(tǒng)一在一張表里，實現(xiàn)檢索效率的提升。
但實際上，釘釘很早就嘗試過將AI功能融入表格。早在去年9月，釘釘就發(fā)布過超級工單助理功能，將多維表格與AI能力打通，支持用戶通過自然語言生成工單，并寫入多維表格。
截至目前，表格仍然是寫入、展現(xiàn)、解析數(shù)據(jù)的工具，載入AI功能并不意味著多維表格的功能定位發(fā)生轉(zhuǎn)變。而在此次發(fā)布的新版本中，釘釘AI表格的AI含量仍然有限。
前述行業(yè)人士告訴「市象」，目前，市面上的多維表格類產(chǎn)品基本都實現(xiàn)了AI字段功能，釘釘專門改名AI表格的意義不大：“就好比淘寶、京東本來都是購物軟件，大家都有‘秒送’類功能，現(xiàn)在宣布京東改名‘秒送’京東。”
更關(guān)鍵的一點，其實是在表格之外，從低代碼平臺，到知識庫、智能助手，釘釘與飛書的競爭早已進入“功能趨同”的階段。這種“雷同”行為，背后是協(xié)同辦公市場的心智正在趨同。
此前，釘釘與飛書分別是協(xié)同辦公軟件中向下看與向上看的代表。釘釘最初以考勤打卡功能為核心，在疫情時期加速擴張，旨在為中小企業(yè)的管理者帶來數(shù)字化管理能力；飛書從內(nèi)部的協(xié)同作業(yè)需求起步，強調(diào)賦能一線員工，通過文檔、日程、項目管理等一系列具體工具革新優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作效率，并主攻頭部互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)新型企業(yè)。
但在AI技術(shù)爆發(fā)之后，釘釘和飛書不約而同地選擇提速產(chǎn)品迭代，把目光拉向業(yè)務(wù)提效——靠一輪接一輪的新功能，爭奪客戶心智和決策窗口。
例如，釘釘與飛書早已形成會議紀要、AI助手、多維表格的產(chǎn)品矩陣，并將大模型整合到產(chǎn)品當中，并通過 “免費基礎(chǔ)功能 + 付費高級服務(wù)” 爭奪中小企業(yè)，同時以行業(yè)解決方案滲透頭部客戶。
眼下，釘釘也好，飛書也好，都在強調(diào)AI能給效率加多少碼，但真到用戶那兒，體驗?zāi)懿荒苷鎯?yōu)化，往往比AI堆得有多炫更重要。接下來，這條賽道真能看出高下的，還得看誰先摸到天花板外面那點增量空間，這才是協(xié)同辦公這場仗最值得盯的看點。
02 輪到無招證明自己了
今年3月底，阿里宣布收購無招創(chuàng)辦的兩氫一氧股份，無招接任葉軍釘釘CEO的職務(wù)正式回歸阿里。但“重新創(chuàng)業(yè)”的釘釘和回歸的無招，眼下正被夾在內(nèi)外矛盾之間：
在外部，盡管釘釘坐擁產(chǎn)品起步早的優(yōu)勢，在用戶規(guī)模上遠超飛書，但在核心產(chǎn)品競爭力上，飛書實現(xiàn)了后來居上。在這次未來無限大會上，飛書多維表格負責人施凱文透露，飛書多維表格月活用戶接近1000萬。
另一方面，此前釘釘?shù)牟糠挚蛻羝髽I(yè)正轉(zhuǎn)向飛書陣營。據(jù)《界面》報道，飛書與釘釘DAU的差距并沒有明顯縮小，但ARR（年化的經(jīng)常性收入）已經(jīng)與釘釘相當。甚至業(yè)內(nèi)一度傳出，釘釘更換CEO，很可能就與流失多個核心客戶有關(guān)。
謝欣在這次大會上也再次補刀，國內(nèi)六家上市茶飲品牌，五家在用飛書；國內(nèi)市值前十上市美妝品牌，七家在用飛書；國內(nèi)銷量前30的新能源汽車品牌，有六成在用飛書。飛書在會場用2400平米展區(qū)為小鵬、亞朵、霸王茶姬、美宜佳等代表客戶逐一列展，規(guī)模宛如閱兵式。
而在釘釘內(nèi)部，隨著無招重新上任，也開始釋放出一系列“收緊信號”——嚴抓考勤、拉長工時、壓實執(zhí)行力。一些具體的措施例如python考試、統(tǒng)計代碼量、緊急開發(fā)agent上線、拉新并轉(zhuǎn)化競品客戶等。
有相關(guān)人士表示：“節(jié)奏變得更緊了，壓力確實大，團隊內(nèi)部也正在經(jīng)歷一輪適應(yīng)期。”據(jù)「市象」了解，在過去一段時間里，釘釘幾乎成了阿里內(nèi)部討論度最高的部門，動靜之大，連其他業(yè)務(wù)線的人都在關(guān)注風向。
化解內(nèi)外矛盾的一個常見打法，就是先找個外部靶子，把注意力往外引，把士氣往一處聚——飛書首當其沖。
而這次AI表格，就是釘釘和無招“再創(chuàng)業(yè)”之后，圍繞“產(chǎn)品體驗優(yōu)先”打出的第一張成績單——既是內(nèi)部提振的信號彈，也是對飛書亮出的關(guān)鍵一招。
不過從落地效果來看，盡管釘釘一邊打出多維表格免費、一邊靠AI功能升級拉客戶，但真刀真槍比功能，仍然面臨飛書持續(xù)不斷的凌厲反擊。
先說多維表格，對釘釘而言，飛書真正的威脅其實不在于功能能不能跨產(chǎn)品打通，而在于它正在悄悄收割用戶的心智認知——誰才是協(xié)同效率的“天花板工具”。
除了多維表格之外，此次大會飛書公開了智能會議助手（提供會議紀要生成等功能）、飛書Aily（提供低代碼開發(fā)、自然語言交互等功能）、飛書知識問答等產(chǎn)品創(chuàng)新。其中，飛書知識問答是全場焦點，謝欣表述為“懂業(yè)務(wù)的豆包”，功能是根據(jù)企業(yè)知識提供答案生成能力。
在AI時代，產(chǎn)品迭代速度已經(jīng)成了協(xié)同辦公領(lǐng)域最硬的護城河之一。釘釘這次交出了第一張答卷，但下一張得更快、更狠，才能守住陣地、不被反超。
今年6月26日，阿里在年報中披露，合伙人機制精簡調(diào)整，從26人縮減至17人，明確向業(yè)務(wù)一線傾斜。這一步，本質(zhì)上是阿里持續(xù)“做減法”、把資源向核心業(yè)務(wù)集中的一次組織回應(yīng)。
有人退場，自然是為了給能打仗的人騰位置。換句話說，無招能不能把釘釘帶出一條增長曲線，已經(jīng)不僅關(guān)系到釘釘未來的走向，更關(guān)系到他自己能否在阿里合伙人席位上坐得住、站得穩(wěn)。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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