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在上期的文章中，我們與各位小伙伴們分享了數(shù)字化和信息化的區(qū)別。疫情快速提高了各級醫(yī)生對于數(shù)字化方式的接受度，同時，國家政策推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，也為數(shù)字營銷提供了更豐富的平臺。2宣傳渠道數(shù)字化是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行醫(yī)生教育和患者教育。
在上期的文章中，我們與各位小伙伴們分享了數(shù)字化和信息化的區(qū)別。
那今天的文章中，我們會跟大家探討一下什么是數(shù)字化營銷，以及這些年藥企的數(shù)字化營銷都做了些什么呢？
首先我們看數(shù)字化營銷，比較正統(tǒng)的定義是：利用數(shù)字化媒體、數(shù)字化工具，通過人群畫像，基于大數(shù)據(jù)來分析用戶潛在屬性及行為特征，精準鎖定用戶，提高銷量的營銷戰(zhàn)略。
其實簡單講，就是建立了企業(yè)與用戶的在線鏈接，完成了每一個用戶的在線化賬戶體系。把以往企業(yè)-產(chǎn)品-用戶之間的失聯(lián)關(guān)系，變成了一種實時在線的鏈接。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最重要標志就是在線。
完成營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型要實現(xiàn)五個在線：用戶在線、產(chǎn)品在線、交易在線、營銷在線、運營在線。在這五個在線中，用戶在線是核心，其他四個在線都是服從和服務(wù)于用戶在線這一核心。所以這也是我們在前幾期的視頻中，有跟大家分享過，為何不能將企業(yè)實施了CRM、ERP系統(tǒng)，作為數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型。因為這些本質(zhì)是將紙質(zhì)內(nèi)容轉(zhuǎn)為了系統(tǒng)化信息化，而不是走向了在線化，與用戶也沒有產(chǎn)生在線鏈接。
疫情這3年，醫(yī)藥數(shù)字化營銷走過了原來可能5-10年才能走完的路。
疫情快速提高了各級醫(yī)生對于數(shù)字化方式的接受度，同時，國家政策推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，也為數(shù)字營銷提供了更豐富的平臺。在藥企常見的數(shù)字化營銷模式，基本上分為3種：
1
現(xiàn)有營銷模式數(shù)字化
指單純的將現(xiàn)有線下的營銷場景切換到線上。例如將面對面的拜訪轉(zhuǎn)化為在線拜訪，將原有的線下講座轉(zhuǎn)化為線上直播等等。這種常見的數(shù)字化SAAS工具包括網(wǎng)絡(luò)科室會、在線拜訪虛擬代表、醫(yī)患管理工具等，不僅能帶來線上溝通的便捷性，還有利于打通各應(yīng)用的數(shù)據(jù)。方便進行數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計，并通過大數(shù)據(jù)來分析和了解每一個客戶的活躍情況、藥品觀念、內(nèi)容喜好等，最終實現(xiàn)對客戶的個性化精準營銷。
2
宣傳渠道數(shù)字化
是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行醫(yī)生教育和患者教育。這些平臺主要包括醫(yī)生社區(qū)、醫(yī)生工具、患者社區(qū)、慢病管理、健康管理APP、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，這些平臺通常有非常龐大的目標用戶群體，可實現(xiàn)更廣泛更高效的目標用戶觸達。這種模式說起來簡單，其實非常考驗企業(yè)數(shù)字化的運營能力。
3
銷售渠道數(shù)字化
主要指處方藥在線上售賣以及與其相關(guān)的診前、診中、診后的全病程服務(wù)。其中包括一些藥企與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作，提供在線問診、處方、購藥、全病程管理、創(chuàng)新支付等服務(wù)。
還有一些藥企通過建立自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為患者提供全病程服務(wù)。基本上是通過這兩種模式進入「互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)+藥+險」的數(shù)字化閉環(huán)建設(shè)。
數(shù)字化營銷的本質(zhì)還是營銷，解決的核心是“降本增效”的問題。
我們總是羨慕“從前車馬很慢，書信很遠，一生只夠愛一人”，但果真要你坐車馬、寫書信，等你到達的時候，別人都來回了好幾趟了，等你收到回信時，信息已經(jīng)不知道更新多少個版本了。藥企要想在現(xiàn)代的大環(huán)境中求生存、求發(fā)展，就要順應(yīng)時代的特征。不去嘗試、探索，就很難融入，自然也不會被這個時代接受。
本期的文章就到這里，在下一期的文章中，我們將與小伙伴們繼續(xù)分享：器械企業(yè)的數(shù)字化營銷特點，以及與藥企會有哪些區(qū)別。敬請期待哦！
每天分享一篇精彩內(nèi)容給大家，我們一起學(xué)習，共同進步！
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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