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在過(guò)去的4年時(shí)間里,娃哈哈一直主推茶飲料,并采取外貿(mào)營(yíng)銷的戰(zhàn)略進(jìn)行品牌國(guó)際化的探索。接下來(lái),我們可以從這兩個(gè)層面出發(fā),分析娃哈哈在歐美市場(chǎng)和東南亞市場(chǎng)的品牌國(guó)際化路徑。然而,娃哈哈當(dāng)前研發(fā)的針對(duì)歐美市場(chǎng)的茶飲料,其屬性契合市場(chǎng)需求嗎?
背景:娃哈哈在2010年5月成立杭州娃哈哈進(jìn)出口有限公司,負(fù)責(zé)集團(tuán)進(jìn)出口貿(mào)易及品牌國(guó)際化事業(yè)。在過(guò)去的4年時(shí)間里,娃哈哈一直主推茶飲料,并采取外貿(mào)營(yíng)銷的戰(zhàn)略進(jìn)行品牌國(guó)際化的探索。外貿(mào)營(yíng)銷,也即通過(guò)出口貿(mào)易的方式,將自有品牌產(chǎn)品輸入國(guó)際市場(chǎng),以通過(guò)占領(lǐng)市場(chǎng)達(dá)到提升品牌熟知度的目的。
品牌的國(guó)際化從來(lái)就不是一件簡(jiǎn)單的事情。然而,把品牌國(guó)際化想得過(guò)于復(fù)雜,也會(huì)束縛企業(yè)對(duì)品牌國(guó)際化的探索。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),一個(gè)企業(yè)的成功,或者說(shuō)一個(gè)品牌的成功,其實(shí)就是能將合適的產(chǎn)品以合適的價(jià)格通過(guò)合適的渠道投放到合適的市場(chǎng)里。其中價(jià)格涉及到品牌定位,渠道則包括產(chǎn)品銷售渠道和品牌傳播渠道。在外貿(mào)營(yíng)銷中,品牌傳播渠道以銷售渠道來(lái)體現(xiàn),并不進(jìn)行大規(guī)模的廣告推廣。
但實(shí)際上,決定一個(gè)品牌成功與否的關(guān)鍵,是產(chǎn)品和市場(chǎng)的匹配度。產(chǎn)品市場(chǎng)匹配度包括2個(gè)層面:(1)產(chǎn)品的屬性契合市場(chǎng)需求。比如格瓦斯這種產(chǎn)品就很契合俄羅斯市場(chǎng)的需求。(2)產(chǎn)品的價(jià)格契合市場(chǎng)消費(fèi)人群的購(gòu)買力。比如南非的飲料價(jià)格高達(dá)六七塊人民幣一瓶,中國(guó)生產(chǎn)的飲料FOB成本也就2人民幣左右,海運(yùn)到南非再陸運(yùn)分銷當(dāng)?shù)亓闶埸c(diǎn)依舊還有足夠的利潤(rùn)空間。
同時(shí)滿足了以上兩個(gè)層面,才能說(shuō)產(chǎn)品市場(chǎng)是匹配的。
接下來(lái),我們可以從這兩個(gè)層面出發(fā),分析娃哈哈在歐美市場(chǎng)和東南亞市場(chǎng)的品牌國(guó)際化路徑。
歐美市場(chǎng):娃哈哈需要升級(jí)產(chǎn)品,使產(chǎn)品屬性符合市場(chǎng)需求
在歐美,飲料價(jià)格都較高。以美國(guó)為例,一瓶茶飲料的價(jià)格一般在1-2美元。因此娃哈哈飲品銷往美國(guó),在定價(jià)上有很大的靈活性。也即,娃哈哈產(chǎn)品的價(jià)格契合歐美市場(chǎng)消費(fèi)人群的購(gòu)買力。然而,娃哈哈當(dāng)前研發(fā)的針對(duì)歐美市場(chǎng)的茶飲料,其屬性契合市場(chǎng)需求嗎?
按照娃哈哈品牌國(guó)際化掌舵人宗馥莉總裁的要求,產(chǎn)品和市場(chǎng)定位如下:
這個(gè)定位非常清晰,很好地將產(chǎn)品特性和細(xì)分市場(chǎng)的需求結(jié)合起來(lái)。表現(xiàn)在2個(gè)方面:
1)健康的產(chǎn)品和追求健康的消費(fèi)群體相互匹配。茶飲料健康,而年輕消費(fèi)群體中確實(shí)存在一部分關(guān)注健康的消費(fèi)者,他們對(duì)非碳酸型的健康飲品有很大的需求。
2)東方特色和探索精神相互匹配。茶飲料具有神秘的東方特色;歐美消費(fèi)者,特別是年輕消費(fèi)者中,有相當(dāng)一部分人具有強(qiáng)烈的探索精神,他們?cè)敢鈬L試新產(chǎn)品、新品牌。
然而,4年的探索下來(lái),我們發(fā)現(xiàn)在實(shí)際操作中沒(méi)有很好地將產(chǎn)品和市場(chǎng)匹配起來(lái)。我們相信,關(guān)注健康、具有探索精神的年輕消費(fèi)群體依舊存在,關(guān)鍵是我們未能提供一個(gè)真正具有東方特色的高端飲品。高端產(chǎn)品不是奢侈品,而是比普通產(chǎn)品更具價(jià)值的產(chǎn)品,其依舊擁有大量的目標(biāo)消費(fèi)人群。我們認(rèn)為,一個(gè)具有東方特色的高端茶飲料可以從以下2個(gè)方面體現(xiàn):
(1)具有東方特色的包裝。產(chǎn)品需要包裝來(lái)吸引消費(fèi)者。只有把包裝做的非常有東方特色,才能讓產(chǎn)品能在玲瑯滿目的貨架上抓住目標(biāo)消費(fèi)人群的眼球。包裝主要從瓶子和標(biāo)簽體現(xiàn)。娃哈哈茶飲料的瓶子采用普通的PET瓶,瓶形則是圓筒形裝。基于娃哈哈現(xiàn)有情況,我們很難在瓶子方面展現(xiàn)東方特色。但從未來(lái)來(lái)看,可以嘗試在瓶形和材質(zhì)方面進(jìn)行創(chuàng)新。在標(biāo)簽的設(shè)計(jì)方面,采茶女的形象非常具有東方美感,如果能加上一些漢字的話,就更能直觀的體現(xiàn)中國(guó)文化了。綜合上述,我認(rèn)為娃哈哈可以在短期、中期、長(zhǎng)期方面對(duì)包裝進(jìn)行如下嘗試:
(2)具有真正價(jià)值的茶飲料。娃哈哈目前的茶飲料主要賣點(diǎn)在茶葉這塊,也即產(chǎn)自中國(guó)的原葉提取。實(shí)際上,市場(chǎng)上很多茶飲料都是采用茶葉而不是茶粉了,因此,“原葉萃取”的宣稱較難成為獨(dú)特賣點(diǎn)(USP)。源自“中國(guó)”可能是一個(gè)不錯(cuò)的宣稱,但也存在較大的不確定性,畢竟中國(guó)的茶葉因?yàn)檗r(nóng)藥殘留問(wèn)題已經(jīng)屢屢被歐盟通報(bào)。對(duì)于純茶,娃哈哈正在申請(qǐng)有機(jī)認(rèn)證,這將成為推廣的賣點(diǎn)。整體來(lái)看,當(dāng)前的系列茶飲料還不具有真正的價(jià)值?;谀壳暗漠a(chǎn)品,我認(rèn)為可以嘗試從以下方面增加產(chǎn)品價(jià)值:
一款飲料,通過(guò)精美的包裝可以吸引消費(fèi)者,利用高價(jià)值的內(nèi)容物可以留住消費(fèi)者。娃哈哈茶飲料只有做到了這兩點(diǎn),才能算是真正的具有東方特色的高端飲品。因此,要想進(jìn)入歐美市場(chǎng),必須對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí),以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和市場(chǎng)的相互匹配。
東南亞市場(chǎng):用直接投資方式取代貿(mào)易營(yíng)銷,以使價(jià)格契合消費(fèi)人群的購(gòu)買力
從過(guò)去4年的探索來(lái)看,我們認(rèn)為當(dāng)前的茶飲料系列產(chǎn)品適合東南亞市場(chǎng)。從進(jìn)出口業(yè)務(wù)員獲得的詢盤(pán)也可以證實(shí)這點(diǎn):我們正在洽談的茶飲料客戶大多來(lái)自東南亞,比如印尼、馬來(lái)西亞、緬甸、泰國(guó)、菲律賓、新加坡等。
為什么說(shuō)東南亞市場(chǎng)更適合娃哈哈當(dāng)前的茶飲料產(chǎn)品呢?我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因:
(1)消費(fèi)人群的購(gòu)買力更符合普通產(chǎn)品。東南亞的消費(fèi)人群整體購(gòu)買力遠(yuǎn)低于歐美市場(chǎng)。比如在印尼,一瓶茶飲料(500ml)的零售價(jià)3.6元左右(6000印尼盾),在美國(guó)則達(dá)到6.2元左右(1美金)。在這種情況下,我司當(dāng)前的普通茶飲料就更能滿足東南亞消費(fèi)群體了。
(2)消費(fèi)人群更容易接受茶飲料產(chǎn)品。東南亞自古受到中國(guó)影響,其生活習(xí)俗都與中國(guó)人相似,包括飲茶習(xí)慣。因此,茶文化在東南亞國(guó)家有一定的基礎(chǔ)。而對(duì)于歐美國(guó)家的大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)講,他們可能更傾向于咖啡、可樂(lè)。也即,在歐美,茶飲料是一個(gè)尼基市場(chǎng);在東南亞,茶飲料則是個(gè)大眾市場(chǎng)了。
(3)消費(fèi)人群更容易接受中國(guó)品牌。東南亞擁有很多華人,大部分華人能夠講漢語(yǔ),因此能輕易理解“娃哈哈”的意思。在這些華人中,可能已經(jīng)有不少聽(tīng)過(guò)娃哈哈這個(gè)品牌。歐美則與中國(guó)文化差異大,品牌相對(duì)來(lái)說(shuō)較難接受。也正是由于品牌接受度,臺(tái)灣的統(tǒng)一、康師傅,日本的麒麟、三得利都傾向于先從亞洲國(guó)家開(kāi)始國(guó)際化的步伐。
因此,基于以上對(duì)消費(fèi)人群的分析,我們認(rèn)為娃哈哈當(dāng)前的茶飲料更適合東南亞市場(chǎng)。
然而,通過(guò)貿(mào)易營(yíng)銷的方式,娃哈哈的產(chǎn)品成本太高,在價(jià)格方面無(wú)法與當(dāng)?shù)仄放聘?jìng)爭(zhēng)。以印尼市場(chǎng)為例(單位:人民幣/瓶):
根據(jù)以上分析,進(jìn)口商的成本價(jià)將達(dá)2.65RMB/瓶。對(duì)于進(jìn)口商來(lái)說(shuō),合理毛利為40%。這樣進(jìn)口商的售價(jià)將達(dá)到3.71RMB/瓶。如果該進(jìn)口商還需要銷售到其他批發(fā)商或者零售商,那么我們的售價(jià)肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)當(dāng)?shù)仄胀ú栾嬃系囊话闶蹆r(jià)(3.6RMB/瓶)。此外,對(duì)于新品,進(jìn)口商還需要支付一定的營(yíng)銷推廣費(fèi)用,這進(jìn)一步增加了進(jìn)口成本。
從這條貿(mào)易價(jià)值鏈來(lái)看,我們要降低成本可以通過(guò)以下2條途徑:
?降低FOB出口價(jià)。
?減少進(jìn)口國(guó)流通環(huán)節(jié)。
然而,按照目前的產(chǎn)量來(lái)看,娃哈哈工廠生產(chǎn)出口產(chǎn)品是虧損的。就算未來(lái)出口產(chǎn)品產(chǎn)量提高,但未來(lái)隨著人民幣的進(jìn)一步升值以及中國(guó)勞動(dòng)力成本的不斷上升,娃哈哈很難進(jìn)一步降低FOB出口價(jià)。對(duì)于進(jìn)口國(guó)流通環(huán)節(jié),盡管可以嘗試直接與零售商合作,但根據(jù)4年的探索,我們發(fā)現(xiàn):(1)很多大型零售商并沒(méi)有直接國(guó)際采購(gòu)業(yè)務(wù);(2)擁有直接采購(gòu)業(yè)務(wù)的零售商,一般都找中國(guó)工廠代工貼牌生產(chǎn);(3)少數(shù)具有國(guó)際直采業(yè)務(wù)又能接受新品牌的零售商對(duì)價(jià)格、付款條件等商務(wù)條款的要求都非常嚴(yán)格,娃哈哈難以滿足其條件。
基于以上分析,通過(guò)貿(mào)易方式難以打開(kāi)該市場(chǎng)。在東南亞,諸如新加坡這樣的國(guó)家因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買力較高,通過(guò)貿(mào)易方式依舊有利潤(rùn)空間;然而東南亞的大多數(shù)國(guó)家的購(gòu)買力還是不高,所以印尼市場(chǎng)可以作為這個(gè)區(qū)域的代表。因此,對(duì)于東南亞市場(chǎng),娃哈哈應(yīng)該以直接投資(FDI)而不是貿(mào)易的方式進(jìn)行拓展,以使價(jià)格契合消費(fèi)人群的購(gòu)買力。目前,日本的麒麟、三得利,臺(tái)灣的統(tǒng)一都已經(jīng)在泰國(guó)、菲律賓、越南、印尼等市場(chǎng)設(shè)廠投資。
總結(jié)
娃哈哈作為中國(guó)飲料巨擘,其對(duì)國(guó)際化的探索已經(jīng)走在中國(guó)快消品牌的前列。然而,從產(chǎn)品市場(chǎng)匹配的角度來(lái)看,娃哈哈品牌國(guó)際化進(jìn)程依舊處于初步階段。貿(mào)易營(yíng)銷,對(duì)于拓展美國(guó)市場(chǎng)是可行的,但娃哈哈需要升級(jí)產(chǎn)品,以使產(chǎn)品屬性符合目標(biāo)市場(chǎng)需求;對(duì)于東南亞市場(chǎng),必須放棄貿(mào)易營(yíng)銷,而采用直接當(dāng)?shù)赝顿Y設(shè)廠的方式,以使價(jià)格契合消費(fèi)人群的購(gòu)買力。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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