很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
導讀：私域運營已經(jīng)成為各商家平臺的關注重點，為了提高轉(zhuǎn)化效率、降低成本，私域直播、快閃群等玩法也不斷涌現(xiàn)。其中，快閃群通過限時團購秒殺吸引用戶，實現(xiàn)批量轉(zhuǎn)化和裂變。但很多人建立了快閃群后卻沒有達到想要的結果，編者將通過這篇文章，分享快閃群運營中你從來不知道的那些事。
你以為這個銷量很低，
但這是2家地方門店大蛋糕的銷量；
你以為這個轉(zhuǎn)化很低，
但這是新用戶首次購買的轉(zhuǎn)化率；
你以為裂變增長很高，
但活動設計好了裂變就不是難事。
你以為這是一個大品牌？不，這只是一家徐州當?shù)氐暮姹浩放?，僅有兩家門店。
大品牌的運營，止見做過了很多的分享，今天想給大家分享的是這個未來會成為大品牌的烘焙企業(yè)是如何通過快閃群打爆單量的，實現(xiàn)146%的裂變。
在大多數(shù)私域場景中，如果1對1顧問式服務引導用戶轉(zhuǎn)化，那么人工、時間成本將非常高，ROI 劃不來。
所以一對多，能夠一次性批量轉(zhuǎn)化的運營手段是當下趨勢，比如本文要談的快閃群。
快閃群，即超短時間的團購秒殺群。以小時為單位，在社群內(nèi)通過短期的優(yōu)惠刺激，利用人們的從眾心理、稀缺效應以及緊迫感，達到快速出單，批量成交的目的。
接下來編者會從活動前、活動中，活動后3個角度，給大家分享6PM的快閃群打法。
通過用戶過往消費數(shù)據(jù)和消費行為，獲得精準用戶畫像，從而設計私域消費者體驗，做精細化、標準化推送，最終形成復購，這是我們精準營銷的關鍵。
但精準的用戶畫像作用不止于此，我們通過消費者的購買喜好、性格特征等進行分析，能直接給到產(chǎn)品設計最直接的建議。即通過私域不僅要滿足消費者的需求，更要創(chuàng)造消費者的需求。
以往的中秋都是月餅的市場，雖然同為糕點，但蛋糕的應用主場始終不在中秋節(jié)這樣的節(jié)日上。
但是根據(jù)6PM的消費者數(shù)據(jù)進行分析后發(fā)現(xiàn)，6PM的主體消費者多為年輕女性，占比70%以上，她們更喜歡新穎、潮流的東西。針對中秋節(jié)這樣的節(jié)日，她們對傳統(tǒng)的月餅并不太感冒，反而更喜歡具備顏值、具備社交屬性、且有儀式感的東西。
因此，這給了6PM這個很好的機會。我們只需要設計一款具備中秋元素、滿足年輕人所愛的產(chǎn)品即可。所以最終推出了這款中秋兔兔蛋糕。
快閃群選品是非常重要的。至少要滿足2-3點：
高性價比、高價值、剛需、普適性強、強關聯(lián)。
蛋糕雖然價格上普遍偏高，但此次活動的目的還是引流，因此在價格上還是做出了很大的優(yōu)惠。而蛋糕也具備社交分享屬性，顏值更高，滿足用戶的心理需求，且普適性也較強，雖然不是每個人都喜歡吃蛋糕，但不會有人會排斥蛋糕。最重要的還是強關聯(lián)，6PM主打蛋糕，因此引流產(chǎn)品必須要和門店的主打產(chǎn)品有關聯(lián)性，因此在產(chǎn)品上毫不猶豫選擇的是大蛋糕。
如何做策劃一場社群活動？
社群活動的目的是什么？
是做長期活動還是快閃群活動？
這是在做活動前，就必須考慮清楚的幾個問題。在本次的中秋促銷活動中，我們選擇了做快閃群活動，原因有三：
第一，以節(jié)日為主的特定活動，具備有效期；
第二，以裂變?yōu)槟康拿霘⒒顒?，要一蹴而就?/p>
第三，以稀缺感營造銷售氛圍，具有緊迫性。
因此，我們計劃進行為期1天半的快閃群秒殺活動，限時、限量，大折扣、大福利，快節(jié)奏、快提升的去策劃本次的中秋秒殺活動。
接下來就是進行活動的策劃，包括流程設計、話術設計、海報設計、朋友圈內(nèi)容設計、新用戶留存方案設計等。
（1）A/B Plan應對活動各種情況
活動的整個周期雖然只有1天半，但運營人員需要將時間按照小時、分鐘進行拆解，具體到詳細的時間點做什么動作、用什么樣的內(nèi)容去觸達用戶，激發(fā)用戶的購買欲，整個過程是否銜接流暢，是否合情合理。
最為重要的是，是否能設想，假如出現(xiàn)其他情況，如何去處理？
如果你心中也有一套方案了，準備實施，不要著急，先問自己幾個問題：
①你的工具是否進行過測試，假如出現(xiàn)問題，如何解決？
②假如社群過度活躍或者極度不活躍，如何處理？
③銷量始終沖刺不上去怎么辦？
④因為其他原因?qū)е略摶顒訜o法進行開展，怎么辦？
因此，如果你的活動僅僅是你理想中的方案，那在你執(zhí)行時，必將手忙腳亂，脫離軌道。
6PM中秋秒殺快閃群，看似只有1天半的活動，但我們的運營人員需要為此設計A、B、C......等方案，以應對活動期間的大多數(shù)情況。
（2）具備視覺、心靈沖擊的文案、海報設計
在大飛老師的課程中，會常常提到，并且強調(diào)的一點就是-內(nèi)容。
從文案、話術、圖片、視頻及活動的設置，無一不體現(xiàn)著品牌的用戶運營能力。而有價值的內(nèi)容，是在幫助品牌與用戶建立關系，是觸發(fā)用戶下單的關鍵。
6PM中秋秒殺快閃群的文案設計，要從3個方面出發(fā)。第一是，營銷角度；第二是，中秋主題渲染；第三是，產(chǎn)品介紹。
單獨的去做好每一點，其實并不難，而難點就在于需要將這3點更好地融合在一起。而并不是純營銷文，或者是純情感文。
一個優(yōu)秀的內(nèi)容運營，不僅要有好的文筆，還要是一位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，要學著像做產(chǎn)品一樣去做內(nèi)容。
接下來便是圖片的設計，圖相對于文的信息量更大，相對于視頻來說更高效。而海報就是品牌最直觀的內(nèi)容設計。
我們從活動前期的朋友圈預熱，到活動過程中產(chǎn)品介紹、規(guī)則介紹、秒殺倒計時、活動倒計時，都采用了更吸引人眼球的海報設計。而每一張海報都會傳遞出一個最重要的關鍵點，比如價格、限量、倒計時、福利等，就是通過這種直觀的刺激，讓用戶能快速做出決定，完成交易。
（3）公告的正確使用方法
除了上述編者提到的兩個點，這個點可能是大家都知道，但從來沒有用好的功能，即，公告的使用。
大多數(shù)社群管理員的公告都是用來顯示社群規(guī)則的，而基本上也是設置好之后不輕易更改。但在此次活動中，我們偏要另辟蹊徑，頻繁更換公告。
我們考慮到大部分人在進一個新社群10分鐘內(nèi)，通常會屏蔽該社群，避免消息打擾。但如果此時被屏蔽了的群消息有一句紅字提示你：“你有未領取紅包”、“@全體”、“新公告”，你是否會懷著好奇點開社群查看呢？更或者你會嫌它礙眼，點進去讓它不再紅呢？
我們正是利用用戶的這種心理活動，在一定頻率下不斷設置新的公告，提示重要內(nèi)容，以此不斷刺激用戶，讓用戶能更多次的關注社群消息，保持社群的有效性。
（1）紅包提醒
開始前5分鐘，可以在群內(nèi)發(fā)10-15個紅包，單個金額10-20元，人數(shù)20人。
發(fā)紅包目的有三個：
1：提醒用戶活動快開始了，快來，別錯過
2：通過紅包雨，調(diào)動起社群內(nèi)的氛圍
3：用戶搶了紅包之后，會有一種“吃人嘴軟，拿人手短”，不好意思不買的心理
紅包發(fā)完后，接著再發(fā)購買鏈接。
（2）產(chǎn)品介紹+團購接龍
活動正式開始后，對產(chǎn)品賣點進行介紹。單一產(chǎn)品的介紹時間控制在3分鐘內(nèi)，簡潔明了為主。
賣點需要場景化，突出具體場景下的具體效果，也可以描述一個美好的場景，讓用戶能想象購買了產(chǎn)品后的享用它的喜悅心情。
在介紹過程中，要盡可能多圖、多細節(jié)，這樣能增進真實度。
介紹完產(chǎn)品后，就要讓想下單的用戶群接龍了。我們可以想一個理由，比如，因為本次是特價秒殺，所以需要在群內(nèi)接龍做登記。接龍滿多少人會有額外的福利。
一般情況下，接龍剛發(fā)布時，大部分用戶是沉默的。這時，我們事先安排的水軍就派上用處了，要主動站出來提問，并參與接龍。
提的問題，要典型化，提一個絕大多數(shù)用戶下單都會擔心、顧慮的問題。解決了這個問題，就相當于打消了群內(nèi)其它用戶下單的顧慮。
如果擔心水軍不會提問，也可以提前設計好水軍話術，避免出現(xiàn)尷尬的場景。
（3）訂單刷屏
對下單的用戶，我們要引導他們把付款截圖發(fā)到群內(nèi)，營造訂單刷屏的氛圍，激發(fā)還未下單用戶的從眾心理，讓他們覺得現(xiàn)在已經(jīng)有那么多人購買了，我跟著大家購買準沒錯。
活動開展前的充分準備，也是決定這場活動順利開展的關鍵，從流程、時間節(jié)點安排、文案設計、海報設計、客服QA話術、促單話術等，都在活動開展前全部完成。
6PM的整個中秋秒殺快閃活動，我們僅安排了一位活動運營人員在執(zhí)行，他清楚每個環(huán)節(jié)，并且能做好與品牌、與用戶的良好溝通。
而在這個過程中，運營執(zhí)行人員除了要按照原計劃去進行每個節(jié)點的運營動作，還要根據(jù)實際情況去做控場和調(diào)整，這就體現(xiàn)了備案的重要性了。
最后就是活動結束?？扉W群活動結束后，這個群該怎么處理呢？
答案是，解散群。但是，在解散之前還有一個重要的動作，也是這場活動第二個目的：引流、篩選高質(zhì)量用戶。
在活動中，引導用戶邀請自己的好友進群，客服再將新加入的用戶加為好友，這是快閃群的目的之一。而在此次的活動中新用戶占據(jù)了快閃群人數(shù)的74%，也就是說，這次的快閃群活動的裂變是成功的。
同時通過下單情況，社群消息互動情況，可以篩選出品牌的高質(zhì)量用戶和對品牌感興趣的用戶，并對這類人群打好標簽，后期做針對性運營動作。
最后編者分享一點，在活動開展前一定要做好演練，運營人員必須熟知社群營銷的每個節(jié)點動作，并且能很好的把握節(jié)奏。尤其是當一個運營人員同時管理多個社群的情況下，就必須做到心中有數(shù)，操作不亂。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)