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依托深圳產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，培育電子商務(wù)平臺(tái)做大做強(qiáng)直播業(yè)務(wù)，打造具有影響力的電子產(chǎn)品、服裝鞋帽、生活用品等直播專區(qū)。在直播專業(yè)服務(wù)生態(tài)上，深圳加速培育引進(jìn)優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、數(shù)字技術(shù)服務(wù)商、供應(yīng)鏈服務(wù)商等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，提升營(yíng)銷策劃、技術(shù)應(yīng)用、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)水平。
直播電商是消費(fèi)領(lǐng)域新興且重要的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)之一，帶來(lái)了消費(fèi)市場(chǎng)的新變化。近年來(lái)，深圳在直播電商領(lǐng)域不斷加大投入，讓其成為深圳在消費(fèi)賽道的新抓手。日前，深圳市商務(wù)局出臺(tái)了《深圳市推進(jìn)直播電商高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案（2023-2025年）》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)方案》)，明確了壯大直播電商主體、打造直播+產(chǎn)業(yè)模式、增強(qiáng)直播電商人才力量、提升直播電商帶動(dòng)效應(yīng)四大目標(biāo)及若干個(gè)具體指標(biāo)。
《行動(dòng)方案》共包括四大部分，提出11項(xiàng)具體任務(wù)。包括加快直播電商基地建設(shè)、鼓勵(lì)電商平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展，打造直播專業(yè)服務(wù)生態(tài)。推動(dòng)直播電商供需鏈建設(shè)，打造直播人才集聚高地。發(fā)揮公共服務(wù)體系優(yōu)勢(shì)，拓展直播電商應(yīng)用場(chǎng)景。打造深圳直播電商IP，營(yíng)造直播電商發(fā)展氛圍，強(qiáng)化直播技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)，推動(dòng)直播電商規(guī)范發(fā)展。
《行動(dòng)方案》強(qiáng)調(diào)要積極培育發(fā)展直播經(jīng)濟(jì)，打造具有國(guó)際影響力的直播電商新高地，加快新型消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。加速5G、AI、VR、AR、MR等新技術(shù)與電商融合，推動(dòng)直播電商集聚發(fā)展，培育引進(jìn)電商平臺(tái)，打造一批直播電商示范基地、網(wǎng)紅品牌和帶貨達(dá)人，打造多元多層次消費(fèi)新場(chǎng)景，打造具有國(guó)際影響力的直播電商新高地，助力深圳建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市。
建設(shè)“一站式”直播電商基地
具體而言，深圳加快直播電商基地建設(shè)。鼓勵(lì)特色產(chǎn)業(yè)帶、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、辦公樓宇、專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方與知名電商平臺(tái)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，建設(shè)具有場(chǎng)景布景、內(nèi)容制作、直播設(shè)備、選品展示等多功能、“一站式”的直播電商基地。推薦電商直播基地參與國(guó)家、省級(jí)電子商務(wù)示范園區(qū)（基地）評(píng)選和認(rèn)定。各區(qū)應(yīng)結(jié)合實(shí)際在場(chǎng)地、倉(cāng)儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、生活配套設(shè)施等方面提供便利化條件，特別是滿足直播電商從業(yè)人員對(duì)膠囊公寓、夜間餐飲等方面的需求。
同時(shí)，充分利用深圳先行示范區(qū)建設(shè)契機(jī)和制度優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)直播電商平臺(tái)在深設(shè)立功能性總部或區(qū)域總部，將跨境電商+國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)落地深圳，帶動(dòng)國(guó)貨國(guó)潮提升國(guó)際影響力。依托深圳產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，培育電子商務(wù)平臺(tái)做大做強(qiáng)直播業(yè)務(wù)，打造具有影響力的電子產(chǎn)品、服裝鞋帽、生活用品等直播專區(qū)。與電商直播平臺(tái)建立高效的溝通渠道，幫助電商企業(yè)快速適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則變化。
在直播專業(yè)服務(wù)生態(tài)上，深圳加速培育引進(jìn)優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、數(shù)字技術(shù)服務(wù)商、供應(yīng)鏈服務(wù)商等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，提升營(yíng)銷策劃、技術(shù)應(yīng)用、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)水平。引導(dǎo)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)間加強(qiáng)資源整合、壯大機(jī)構(gòu)規(guī)模、提升服務(wù)能力，與各大直播電商平臺(tái)建立長(zhǎng)期合作，積極成為平臺(tái)官方認(rèn)證專業(yè)機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)直播業(yè)態(tài)創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，吸引知名創(chuàng)投風(fēng)投機(jī)構(gòu)設(shè)立直播經(jīng)濟(jì)專項(xiàng)基金。
直播電商供需鏈建設(shè)是直播電商發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，深圳鼓勵(lì)深圳服裝、美妝、珠寶和消費(fèi)電子等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)和時(shí)尚產(chǎn)業(yè)與直播深度融合發(fā)展，支持品牌企業(yè)、實(shí)體店鋪、展示中心、工廠倉(cāng)庫(kù)等建立選品中心，通過自播業(yè)務(wù)密切關(guān)注市場(chǎng)熱點(diǎn)需求，打造直播爆款產(chǎn)品，帶動(dòng)和擴(kuò)大銷售規(guī)模。鼓勵(lì)企業(yè)自建直播電商云倉(cāng)儲(chǔ)基地，將直播電商與企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等不同層面深度融合，提高銷量與供應(yīng)鏈協(xié)同效率。加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用載體建設(shè)，構(gòu)建客戶端數(shù)據(jù)庫(kù)，通過大數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)直播電商企業(yè)、制造商、品牌商等，縮短供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，減少信息差，提高信息反饋和產(chǎn)銷速度。
打造深圳直播電商IP
除了直播電商產(chǎn)業(yè)本身，深圳亦注重產(chǎn)業(yè)鏈上下游的拓展，培育直播人才，拓展直播電商應(yīng)用場(chǎng)景，打造深圳直播電商IP。
其中，深圳依托直播平臺(tái)和MCN機(jī)構(gòu)，整合對(duì)接專業(yè)市場(chǎng)和供應(yīng)端資源，培養(yǎng)一批直播電商頭部主播。依托院校和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開發(fā)主播培訓(xùn)課程，培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生和新就業(yè)人員成為新人主播。支持專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、直播基地聯(lián)合培養(yǎng)直播專業(yè)服務(wù)、供應(yīng)鏈管理和技術(shù)應(yīng)用等復(fù)合型人才。推行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師職業(yè)技能等級(jí)制度，支持符合條件的用人單位面向本單位職工自主開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定。
積極發(fā)揮直播電商全天候帶貨特點(diǎn)，打造直播+產(chǎn)業(yè)集群應(yīng)用模式，鼓勵(lì)實(shí)體企業(yè)與直播電商專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展合作，在電商平臺(tái)開設(shè)旗艦店、專賣店，開展網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)上訂貨、渠道導(dǎo)流等業(yè)務(wù)，開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。鼓勵(lì)探索多元化直播電商應(yīng)用場(chǎng)景，發(fā)展“流量經(jīng)濟(jì)+直播帶貨”模式，積極引導(dǎo)住宿、餐飲、旅游、汽車等行業(yè)以及專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)開展直播業(yè)務(wù)，發(fā)展“線上引流+實(shí)體消費(fèi)”新模式。
鼓勵(lì)服裝、珠寶、眼鏡、手表、消費(fèi)電子、箱包、化妝品等品牌企業(yè)借助深圳建設(shè)全球重要影響力消費(fèi)中心城市的契機(jī)，凸顯品牌特色，打造深圳直播品牌IP。通過人氣主播轉(zhuǎn)型直播帶貨，提升產(chǎn)品品牌知名度。支持企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，生產(chǎn)適合網(wǎng)絡(luò)零售和消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
強(qiáng)化直播技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)
深圳是創(chuàng)新之都，技術(shù)運(yùn)用和電商直播的發(fā)展結(jié)合必不可少。深圳支持產(chǎn)業(yè)基地、專業(yè)機(jī)構(gòu)加大數(shù)字化實(shí)時(shí)布景、AI+MR交互體驗(yàn)等新技術(shù)研發(fā)應(yīng)用，積極探索運(yùn)用5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、高清影像、虛擬主播、元宇宙場(chǎng)景打造等創(chuàng)新技術(shù)。推動(dòng)直播電商平臺(tái)借助大數(shù)據(jù)分析等專業(yè)技術(shù)開展快速內(nèi)容審核和精準(zhǔn)流量投放等工作。對(duì)企業(yè)開展直播電商相關(guān)技術(shù)研發(fā)應(yīng)用、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新等投入給予支持。
有支持也有監(jiān)管。深圳加大《電子商務(wù)法》《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī)的宣傳力度，監(jiān)管部門對(duì)直播電商進(jìn)行分級(jí)分類監(jiān)管，相互協(xié)調(diào)配合，加大對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、銷售假冒偽劣商品和虛假宣傳等行為的打擊力度，營(yíng)造安全、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)在直播電商重點(diǎn)領(lǐng)域開展物流、支付、供應(yīng)鏈等方面標(biāo)準(zhǔn)的研制及應(yīng)用。
推動(dòng)建立直播電商信用服務(wù)體系，支持第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)開展直播信用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，搭建直播電商信用信息綜合服務(wù)平臺(tái)。鼓勵(lì)直播電商平臺(tái)接入信用信息綜合服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)信用信息等方面協(xié)作共享，推進(jìn)直播電商領(lǐng)域多方協(xié)同治理。優(yōu)化直播電商領(lǐng)域稅法普及的方式和力度，靈活采取多種形式提供稅費(fèi)政策輔導(dǎo)，不斷推動(dòng)直播電商企業(yè)和個(gè)人合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
深圳直播電商發(fā)展目標(biāo)
·按照《行動(dòng)方案》，到2025年，深圳將壯大直播電商主體，與多個(gè)頭部直播電商平臺(tái)深度合作，培育和引進(jìn)100個(gè)以上直播電商頭部服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)50個(gè)以上具有產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)的直播電商基地和園區(qū)，帶動(dòng)100家以上深圳品牌企業(yè)開展自播業(yè)務(wù)。
·依托深圳打造“20+8”產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)直播+產(chǎn)業(yè)集群模式應(yīng)用，引領(lǐng)深圳直播電商企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
·推動(dòng)50名以上具有影響力、帶動(dòng)性強(qiáng)的知名主播在深圳發(fā)展，培育3000名以上直播帶貨達(dá)人和10000名以上直播電商專業(yè)服務(wù)人才，增強(qiáng)直播電商人才力量。
·到2025年，直播電商銷售額超3000億元以上，提升直播電商帶動(dòng)效應(yīng)，帶動(dòng)深圳網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
采寫：南都記者 張一鎏
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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