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精選硬核精品早在6月5日，王俊洲就宣布，國(guó)美將結(jié)合自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)打造“精品618”，并協(xié)同IXINA、廚空間、舒適家等新業(yè)務(wù)，打破以往單品促銷的傳統(tǒng)模式，滿足消費(fèi)者對(duì)家庭整體解決方案的消費(fèi)需求。國(guó)美零售高級(jí)副總裁李俊濤對(duì)記者稱，優(yōu)惠券方面國(guó)美做到全渠道打通，消費(fèi)者可以通過(guò)不同的渠道參加國(guó)美“6·18”活動(dòng)。
2019年“6·18”年中大促在近日完美落幕，各大電商、零售商除了讓利優(yōu)惠促銷之外，更是各有不同的打法。針對(duì)國(guó)民消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者的消費(fèi)變化，國(guó)美在今年以“精品”策略迎戰(zhàn)了“6·18”。
6月3日國(guó)美發(fā)布的《2019國(guó)民精品消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，隨著國(guó)民人均收入水平的提升，中國(guó)家庭消費(fèi)，尤其是家電消費(fèi)趨勢(shì)呈現(xiàn)出“商品精”“用的精”和“買的精”的特點(diǎn)。國(guó)美零售總裁王俊洲在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者近年的購(gòu)物現(xiàn)象都指向“精品”二字，消費(fèi)者真正需要的是質(zhì)價(jià)比更高的熱銷、爆款商品。
根據(jù)國(guó)美零售提供的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)顯示，在“6·18”持續(xù)18天的營(yíng)銷活動(dòng)周期中，國(guó)美整體GMV同比增長(zhǎng)68%、移動(dòng)端GMV同比增長(zhǎng)80%、國(guó)美美店GMV同比提升77%。其中，家電服務(wù)與家庭整體解決方案頗受關(guān)注，服務(wù)的承載平臺(tái)國(guó)美管家GMV同比提升222%，新業(yè)務(wù)（舒適家、IXINA、廚空間等）GMV同比提升197%。取得如此成績(jī)的背后的國(guó)美“精品618”核心是什么？又有怎樣的排兵布陣？
精選硬核精品
早在6月5日，王俊洲就宣布，國(guó)美將結(jié)合自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)打造“精品618”，并協(xié)同IXINA、廚空間、舒適家等新業(yè)務(wù)，打破以往單品促銷的傳統(tǒng)模式，滿足消費(fèi)者對(duì)家庭整體解決方案的消費(fèi)需求。
在優(yōu)惠促銷方面，國(guó)美推出“領(lǐng)券立減、滿千返百、以舊換新、套購(gòu)滿返”的玩法，包括5億元全場(chǎng)通用的滿618元減50元優(yōu)惠券；在國(guó)美全渠道購(gòu)物金額每達(dá)到1000元，即可返100元，多買多返；套購(gòu)2件及以上滿額返618~1618元；冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)、廚衛(wèi)類家電商品均可參與以舊換新，最高可享受每臺(tái)400元的補(bǔ)貼。
國(guó)美零售高級(jí)副總裁李俊濤對(duì)記者稱，優(yōu)惠券方面國(guó)美做到全渠道打通，消費(fèi)者可以通過(guò)不同的渠道參加國(guó)美“6·18”活動(dòng)。除了國(guó)美的各大渠道可以領(lǐng)取優(yōu)惠券，用戶還可以通過(guò)注冊(cè)手游《明日之后》，觀看電影《X戰(zhàn)警：黑鳳凰》《最好的我們》以及使用哈啰助力車領(lǐng)取國(guó)美“6·18”優(yōu)惠券。
不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)美此番主打的“精品”，核心就是讓消費(fèi)者不燒腦就能買到精選的好產(chǎn)品?！皬碾娚唐脚_(tái)海量的商品中選出自己喜歡的、好的商品則要花費(fèi)不少的時(shí)間，花樣繁多的促銷活動(dòng)也常常讓人攪昏了頭。”消費(fèi)者劉女士向記者道出了對(duì)電商大促的甜蜜的煩惱。
國(guó)美聯(lián)合廠商打造“精品618”符合國(guó)民消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)《2019年國(guó)民精品消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，近年來(lái)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，居民可支配收入持續(xù)提升。家具家電消費(fèi)品從短缺到豐富，各類商品應(yīng)有盡有，消費(fèi)者消費(fèi)的商品越來(lái)越多元化，價(jià)格已經(jīng)不再是制約消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素。也就是說(shuō)單純的價(jià)格優(yōu)惠政策已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的消費(fèi)變化。
另一個(gè)影響消費(fèi)者消費(fèi)決策的因素是，海量產(chǎn)品增加消費(fèi)者選購(gòu)成本。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)做決定時(shí)會(huì)通過(guò)各種方法收集信息，尤其關(guān)注消費(fèi)者使用后的反饋與評(píng)價(jià)，此外，社交網(wǎng)絡(luò)方面的信息資訊對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響力也越來(lái)越大。
國(guó)美“精品618”就是從海量SKU中精挑細(xì)選出消費(fèi)者需求較為旺盛的商品，降低消費(fèi)者選擇成本，滿足消費(fèi)者“家·生活”精品消費(fèi)需求。作為連接供需兩端的重要平臺(tái)，國(guó)美在洞悉消費(fèi)者變化之后，除了自身作出戰(zhàn)略調(diào)整之外，還會(huì)把變化傳遞給上游的廠商。
海爾集團(tuán)副總裁中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官李華剛表示，“過(guò)去國(guó)美與海爾的戰(zhàn)略合作是站在你我雙方立場(chǎng)上的戰(zhàn)略，今天一定是站在用戶需求上的戰(zhàn)略?！?/p>
根據(jù)尼爾森的研究顯示，以冰箱為例，早期的電冰箱只有單純的食物儲(chǔ)藏功能，如今消費(fèi)者對(duì)電冰箱提出更多的需求，不僅功能技術(shù)要領(lǐng)先，在外觀、節(jié)能、智能交互上也要走在前列。
據(jù)李華剛介紹，“在產(chǎn)品方面，今年我們會(huì)根據(jù)不同的用戶需求，提供不同的產(chǎn)品，這不是我們用筆勾勒出來(lái)的，而是消費(fèi)者真正在交互中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)?！?/p>
在精品消費(fèi)趨勢(shì)下，國(guó)美的思路開始向“提供精選熱銷商品”轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)在某一個(gè)單品上，更體現(xiàn)在國(guó)美“家·生活”整體解決方案里，即從單一商品消費(fèi)到商品全生命周期服務(wù)管理。
據(jù)美的集團(tuán)中國(guó)區(qū)域副總裁王新亮透露，在雙方的合作中無(wú)論是產(chǎn)品品相、配套玩法，還是后端的物流和服務(wù)都要求和國(guó)美“6·18”的精品精神相匹配。
深耕下沉市場(chǎng)
本次國(guó)美“精品618”中還有幾大亮點(diǎn)，一是IXINA、廚空間、舒適家等新業(yè)務(wù)共同參加今年的“6·18”營(yíng)銷大戰(zhàn)，二是社交電商國(guó)美美店成為今年“6·18”線上線下融合的重要抓手，三是三到六線下沉市場(chǎng)展現(xiàn)出旺盛的消費(fèi)潛力。
“6·18”前夕，國(guó)美零售與歐洲最大櫥柜廚電一體化零售連鎖品牌IXINA聯(lián)合打造的國(guó)內(nèi)線下門店在北京、上海同期開業(yè)；同期，高端廚房用具集合性經(jīng)營(yíng)平臺(tái)廚空間也落地運(yùn)營(yíng)，與此前已經(jīng)落地的家庭硬件整體解決方案“舒適家”共同構(gòu)成國(guó)美三大新業(yè)務(wù)。
“本次活動(dòng)是舒適家、IXINA、廚空間等新業(yè)務(wù)的首次集體亮相，要讓市場(chǎng)這塊‘試金石’檢驗(yàn)新業(yè)務(wù)的成色，滿足消費(fèi)者對(duì)家庭整體解決方案的需求?！蓖蹩≈拚J(rèn)為，新業(yè)務(wù)首次助陣“6·18”營(yíng)銷大戰(zhàn)，將提高國(guó)美傳統(tǒng)家電業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)能力，帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
數(shù)據(jù)顯示，“6·18”期間，國(guó)美“舒適家”業(yè)務(wù)中的中央空調(diào)銷售額同比提升216%，海爾中央空調(diào)同比增長(zhǎng)315%。新風(fēng)系統(tǒng)銷售額同比提升399%，其中，松下新風(fēng)系統(tǒng)同比增長(zhǎng)456%，成為爆款產(chǎn)品。
在線上和線下業(yè)務(wù)融合上，國(guó)美在去年第三季度實(shí)現(xiàn)了技術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的一體化，實(shí)現(xiàn)了80%的產(chǎn)品線上線下一個(gè)價(jià)，并且成功推廣了基于社交形式的美店組團(tuán)銷售模式。國(guó)美美店誕生之初其實(shí)就在執(zhí)行精品策略?！袄蒙缃魂P(guān)系鏈分享的產(chǎn)品必須是好的產(chǎn)品、有熱度的產(chǎn)品、有用戶需求的產(chǎn)品，并且物美價(jià)廉?！崩羁f(shuō)道。
在美店業(yè)務(wù)上九陽(yáng)已經(jīng)嘗到了甜頭。九陽(yáng)股份有限公司銷售BU副總裁陳波談道，在九陽(yáng)和美店合作中，第一批導(dǎo)入的幾大單品都在一個(gè)檔期當(dāng)中完成了去年一年的單品銷售。“我們感受到國(guó)美從平臺(tái)電商到社交電商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并且非?？春脟?guó)美的轉(zhuǎn)型，這對(duì)九陽(yáng)來(lái)說(shuō)也意味著巨大的機(jī)會(huì)?！?/p>
2019年第一季度美店GMV同比增長(zhǎng)206%，智能產(chǎn)品GMV同比增長(zhǎng)51%，服務(wù)GMV同比增長(zhǎng)32%。李俊濤透露：“今年上半年我們只在一線大城市推廣美店，下半年我們會(huì)全網(wǎng)絡(luò)推廣美店項(xiàng)目?！?/p>
往三到六線下沉城市發(fā)展的除了美店業(yè)務(wù)，還有線下門店。今年上半年國(guó)美完成了在三到六線市場(chǎng)獨(dú)立開店和合作開店兩種形態(tài)的并存，已經(jīng)完成了將近300家。
數(shù)據(jù)顯示，6月8日~6月18日期間，武漢國(guó)美襄十分部棗陽(yáng)紅泰陽(yáng)新零售店開業(yè)銷售高達(dá)257.54萬(wàn)元，而未與國(guó)美合作前月均銷售僅83萬(wàn)元，加盟后10天開業(yè)銷售相當(dāng)于以前3個(gè)月的總銷售額。
“國(guó)美在縣鄉(xiāng)兩級(jí)和零售商合作時(shí)，考慮的不一定只是家電零售商，也可以是超市，國(guó)美教給他們的是開店方法?！蓖蹩≈薇硎?，國(guó)美會(huì)給新零售店、合作加盟店提供產(chǎn)品、技術(shù)以及供應(yīng)鏈服務(wù)，構(gòu)成國(guó)美有效的新零售網(wǎng)絡(luò)，在合作店方面今年年底之前的目標(biāo)是完成800~1000家。對(duì)于國(guó)美的下沉戰(zhàn)略，眾多廠商也紛紛表示看好。
其實(shí)不僅是國(guó)美，眾多電商在今年紛紛把目光瞄準(zhǔn)了下沉市場(chǎng)。根據(jù)第三方移動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)Quest Mobile發(fā)布的報(bào)告顯示，截至2019年3月底，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三線及以下城市的用戶規(guī)模達(dá)6.18億，存在巨大的人口紅利，下沉市場(chǎng)的消費(fèi)支出在大幅增長(zhǎng)。根據(jù)日前商務(wù)部發(fā)布的《2018中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告》顯示，2018年中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，并保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。全年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額31.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.5%。網(wǎng)上零售額9.01萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)23.9%。農(nóng)村電子商務(wù)交易額1.37萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.4%。巨大的市場(chǎng)和增長(zhǎng)潛力是眾多電商對(duì)下沉市場(chǎng)趨之若鶩的動(dòng)力所在。
究竟誰(shuí)能真正得到這片下沉市場(chǎng)？電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，在價(jià)格越來(lái)越透明的當(dāng)下，比拼的其實(shí)是售前、售中、售后的綜合服務(wù)機(jī)制，誰(shuí)能讓消費(fèi)者放心購(gòu)物，誰(shuí)就有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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