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作者：徐立
“我要用18個(gè)月的時(shí)間，讓國(guó)美重返原有的市場(chǎng)地位”。去年4月，出獄不久的黃光裕放出了要重振國(guó)美的豪言。
然而時(shí)間已經(jīng)過去了一年，國(guó)美交出的成績(jī)單很難讓人滿意。就在3月底，國(guó)美零售發(fā)布了在黃光?；貧w之后的首份年報(bào)，全年?duì)I收464.8億，但凈虧損卻高達(dá)44億元。
過去一年來，國(guó)美不僅沒有恢復(fù)元?dú)?，股價(jià)還從高點(diǎn)跌去了80%。距離去年2月的高光時(shí)刻，已經(jīng)蒸發(fā)700多億港元。
圖源：東方財(cái)富
就在前兩日，上市公司惠而浦甚至還發(fā)布了一則關(guān)于中止和國(guó)美電器合作的公告。公告顯示，國(guó)美電器在支付貨款方面未按合同執(zhí)行，長(zhǎng)期出現(xiàn)延遲情況，計(jì)劃終止合作。
圖源：惠而浦公告
對(duì)國(guó)美而言，“錢緊”是確定的。只不過如今，“恢復(fù)原有市場(chǎng)地位”的時(shí)間也已經(jīng)所剩無幾。
從財(cái)報(bào)來看，國(guó)美確實(shí)很“差錢”。
2021年，國(guó)美拿下了464.8億元的營(yíng)收，同比增長(zhǎng)5.36%，這是國(guó)美從2017年以來首次實(shí)現(xiàn)營(yíng)收正增長(zhǎng)。
圖源：國(guó)美零售財(cái)報(bào)
根據(jù)歷年財(cái)報(bào)顯示，公司營(yíng)收從2016-2020年間一直處于下滑階段。雖然2021年有小幅回升，但比較2016年的767億營(yíng)收依然有較大的差距。
此外，從2017年開始，國(guó)美零售還一直處在虧損當(dāng)中。數(shù)據(jù)顯示，2017-2020年中，國(guó)美零售凈虧損累計(jì)150億元左右。根據(jù)2021年全年的財(cái)報(bào)來計(jì)算，公司在過去的5年間巨虧近200億。
那么在黃光裕出獄之前，國(guó)美到底做了什么樣的事才使得公司“深陷”資金泥潭無法自拔呢？
黃光裕的妻子杜鵑曾公開表示：“等黃光裕回來，要給他一個(gè)更好的國(guó)美”。但事實(shí)并不是這樣。
對(duì)于電商業(yè)務(wù)的搖擺，是限制國(guó)美發(fā)展的重要因素。盡管是國(guó)內(nèi)最早探索電商的企業(yè)之一，但國(guó)美在2003年之后對(duì)于電商的發(fā)展便沒有了蹤跡。
與此同時(shí)，最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧則全力轉(zhuǎn)型線上；淘寶、京東等電商平臺(tái)的交易金額也在快速上漲，雙11的成交額更是連年狂奔。
雖然相比較此前京東和蘇寧的巨額虧損，國(guó)美在2013年利潤(rùn)就已經(jīng)轉(zhuǎn)正，但依然有業(yè)內(nèi)人士表示：“國(guó)美雖然贏了當(dāng)下，但卻輸了未來?！?/p>
通過對(duì)國(guó)美財(cái)報(bào)的觀察不難發(fā)現(xiàn)，其利潤(rùn)增長(zhǎng)主要來自于線上渠道的收縮以及線下渠道的擴(kuò)張，但這和如今家電零售行業(yè)的大趨勢(shì)是背道而馳的。
與此同時(shí)，多元渠道的失敗和各項(xiàng)成本的提升，使得國(guó)美的盈利能力開始進(jìn)入到下滑通道。即便是現(xiàn)在來看，國(guó)美的歸母凈利潤(rùn)巔峰時(shí)刻也依然停留在2010年。
黃光裕的回歸，的確給國(guó)美注入了一針強(qiáng)心劑。而且回歸后的黃光裕依然躊躇滿志，計(jì)劃用一年半的時(shí)間讓國(guó)美重返原有的市場(chǎng)地位。
針對(duì)當(dāng)下的零售模式問題，國(guó)美構(gòu)建了線上線下融合的全場(chǎng)景新零售生態(tài)，而這種重營(yíng)銷的推廣策略的確初見成效。
數(shù)據(jù)顯示，真快樂APP月活已經(jīng)達(dá)到了6400萬，平均日活也有300萬以上。而在線下平臺(tái)，國(guó)美電器在去年12月份的銷售額同比增長(zhǎng)也達(dá)到了40%。
圖源：安卓應(yīng)用市場(chǎng)
只不過，這一切的繁榮似乎只是一個(gè)表象。
國(guó)美曾啟動(dòng)了三輪拉新活動(dòng)，第1輪因?yàn)樾Ч患眩贿M(jìn)行了一周就被叫停，甚至在當(dāng)時(shí)還傳出了國(guó)美沒有和代理商結(jié)算相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)的消息。
第2輪和第3輪拉新，國(guó)美同樣提出了嚴(yán)格的拉新要求，雖然把代理商的獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)一步提高。但最后的結(jié)局依然是沒有結(jié)算。
而在這背后所折射出來的，即是國(guó)美的焦慮和緊張的現(xiàn)金流。事實(shí)上，拉新獎(jiǎng)勵(lì)只是冰山一角，在外部競(jìng)爭(zhēng)層面，國(guó)美2021年的營(yíng)收比較同期京東9500多億，早已不在一個(gè)數(shù)量級(jí)上。
過去的10多年，電商借助著互聯(lián)網(wǎng)得以快速發(fā)展。錯(cuò)過電商的國(guó)美不僅被自己的“老對(duì)手”蘇寧所反超，同時(shí)更是被阿里、京東、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)大廠遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后。
值得一提的是，今年以來黃光裕夫婦累計(jì)套現(xiàn)已經(jīng)超過了2.5億港元，這就更加引起了外界的猜想。
要知道，早在2007年時(shí)，黃光裕就利用中關(guān)村和鵬潤(rùn)地產(chǎn)資產(chǎn)重組的內(nèi)幕信息買入中關(guān)村股票，最終在2010年因非法經(jīng)營(yíng)和內(nèi)幕交易罪等被判處14年有期徒刑。
營(yíng)收不給力，國(guó)美也在積極尋找破局之道，如今國(guó)美零售正在努力打開下沉市場(chǎng)。
財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美零售的銷售收入來自縣域，占比從8.7%提升到了12.8%。截止到去年年中，國(guó)美在全國(guó)的零售網(wǎng)絡(luò)門店合計(jì)有3895家，縣域門店2556家，占比達(dá)到了65%；在進(jìn)軍的1400多座城市中，三到六線城市占比達(dá)70%。
雖然下沉市場(chǎng)的范圍要更加廣闊，但同時(shí)成本也會(huì)更高，為何國(guó)美執(zhí)著于此呢？
其實(shí)通過對(duì)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)巨頭的動(dòng)作觀察，便不難判斷。在一二線城市已經(jīng)接近飽和的當(dāng)下，下沉市場(chǎng)擁有更加廣闊的想象空間。
數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)下沉市場(chǎng)可支配收入的年復(fù)合增長(zhǎng)率是7.2%，比一二線城市的6.3%要高出不少，同時(shí)零售規(guī)模增速也要高于一二線市場(chǎng)。
況且，在當(dāng)下這樣一個(gè)流量紅利逐漸觸及天花板的階段，在下沉市場(chǎng)尋找增量已經(jīng)成為各大巨頭司空見慣的“手段”。不管是阿里京東，還是拼多多和抖音快手，下沉市場(chǎng)都像是一塊等待被瓜分的蛋糕。
國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示：“下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)于線下門店和熟人社交的信任度會(huì)更高一些，因此門店渠道和社群內(nèi)的傳播是更有效的方式?！?/p>
近年來，國(guó)美零售開始逐步推進(jìn)的“一縣一店”，就是其進(jìn)一步精細(xì)化布局的重要標(biāo)志。
內(nèi)憂外患之下，國(guó)美的下一個(gè)目標(biāo)很有可能會(huì)押注在“真快樂”上面。
尤其在互聯(lián)網(wǎng)大潮的背景下，線下傳統(tǒng)家電零售企業(yè)近些年來可以說是被各大電商巨頭全面碾壓。
對(duì)國(guó)美而言，在黃光裕回歸之后首要任務(wù)就是搭上電商的末班車，但事實(shí)似乎和預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。
在黑貓投訴平臺(tái)上搜索“國(guó)美電器”，投訴量高達(dá)1萬多條，大多數(shù)都是集中在服務(wù)態(tài)度、營(yíng)銷手段、不發(fā)貨等各種問題。
圖源：黑貓投訴平臺(tái)
例如在去年5月份國(guó)美策劃了“520給你真快樂”的活動(dòng)，因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)很多人下載了真快樂APP，但在消費(fèi)者下單之后，平臺(tái)卻遲遲不肯發(fā)貨，遭到了諸多吐槽。
此外，國(guó)美還因?yàn)榭?jī)效工資扣發(fā)的情況，在脈脈平臺(tái)上遭到了不少網(wǎng)友的曝光。
圖源：脈脈截圖
有國(guó)美真快樂內(nèi)部員工透露：“因?yàn)槠脚_(tái)銷量未達(dá)預(yù)期，真快樂無法實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。原本計(jì)劃APP在達(dá)到300萬DAU的規(guī)模下進(jìn)行變現(xiàn)，但因?yàn)榱髁坎罹噙^大無奈作罷。”
不僅如此，國(guó)美的內(nèi)部一直也不平靜。自從國(guó)美打造出線上零售平臺(tái)真快樂以來，為了打開局面，人事上的動(dòng)作頻頻。
2020年9月，國(guó)美任命向海龍作為國(guó)美在線CEO；去年下半年還從阿里挖來了曹成智、胡冠中和丁薇三人。到現(xiàn)在多數(shù)已經(jīng)離職，只剩下丁薇還在。
對(duì)當(dāng)下的電商行業(yè)而言已普遍遭遇瓶頸，國(guó)美想要從傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型到電商，難度可想而知。
哪怕如員工所描述的黃光裕每天工作到凌晨三四點(diǎn)，但想要“18個(gè)月恢復(fù)原有的市場(chǎng)地位”，似乎也只是癡人說夢(mèng)罷了。
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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