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論最“在乎”高考生的品牌,我只服它
2023-07-03 11:25:20

作者 | 李東陽 來源 | 席營銷官

 

不久前高考成為全民關(guān)注的焦點(diǎn),對于品牌來說也在經(jīng)歷一場高考借勢的大考。相對于蹭熱點(diǎn)的高考營銷,品牌更應(yīng)該注重長期溝通,通過延續(xù)過往的高考營銷IP進(jìn)行深化,比如我們所看到很多熟悉的影子:麥當(dāng)勞的“麥滿分”,雀巢咖啡的“百考成咖”、特侖蘇的“更好”等。
 
誠然,高考營銷對于品牌來說不是一次借勢的流量投放,而是一次品牌資產(chǎn)的沉淀,這時(shí)候就考驗(yàn)品牌將自身的理念和價(jià)值,無縫融入到高考營銷當(dāng)中,跟用戶展開深度溝通并建立情緒共鳴。比如我最近留意到知乎延續(xù)了「知乎高考」IP ,將關(guān)注點(diǎn)對準(zhǔn)考生選專業(yè)的痛點(diǎn),切實(shí)結(jié)合平臺自身“專業(yè)”的資源和優(yōu)勢,基于“選專業(yè)上知乎 工作生活都在乎”,整合站內(nèi)站外線上線下渠道,打了一套漂亮的高考營銷組合拳。

01、戳中高考生痛點(diǎn),以“專業(yè)”為高考生支招

這次知乎并沒有急于讓品牌現(xiàn)身,而是弱化營銷的痕跡,以消費(fèi)者為中心,跳出傳統(tǒng)廣告的品牌語境輸出模式,從消費(fèi)者的立場出發(fā),深入到消費(fèi)者的生活場景——線下公交候亭廣告,打造共鳴的痛點(diǎn)海報(bào),構(gòu)建雙向互動的情感內(nèi)容觸點(diǎn),并鎖定北京、廣州、上海、重慶、南京、武漢、杭州等城市進(jìn)行廣告投放。

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這組海報(bào)還原了知乎平臺一問一答的問答呈現(xiàn)形式,戳中了廣大考生對于興趣與就業(yè)沖突、對專業(yè)一無所知、適不適合所選專業(yè)等一系列的現(xiàn)實(shí)困擾——專業(yè)是否會限制人一生的發(fā)展,怎么判斷適合自己的專業(yè)等。
 
論最“在乎”高考生的品牌,我只服它
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知乎通過走心的回答鼓勵高考生“各赴山海 各有答案”,鼓勵考生以更加勇敢且平和的心態(tài)看待選擇,引發(fā)目標(biāo)受眾的自我代入與情感共鳴;同時(shí)還引導(dǎo)高考生可以上知乎找答案。值得一提的是,在每張海報(bào)的人物旁邊位置,知乎還預(yù)埋了彩蛋——一句正向的激勵話語,巧妙的心思給人暖心一擊,凸顯了知乎站在高考身后、默默支持高考生的陪伴角色。
 

論最“在乎”高考生的品牌,我只服它

知乎借助一組海報(bào)喚醒大眾共鳴,奠定營銷整體基調(diào)后,并沒有停留于口號層面的鼓勵,而是進(jìn)一步將“在乎”具象化,切實(shí)打通營銷端到產(chǎn)品端之間的路徑,將溝通的焦點(diǎn)從痛點(diǎn)轉(zhuǎn)移到解決方案,鎖定應(yīng)屆高考生選專業(yè)填志愿的共性問題,落地到站內(nèi)“專業(yè)”內(nèi)容的扶持舉措上:
 
一方面,知乎請來知乎答主張雪峰老師和70余位專業(yè)名師、資深從業(yè)者等開啟高考接力直播,針對當(dāng)下的熱門專業(yè)問題每天安排一場直播,切實(shí)為目標(biāo)受眾提供專業(yè)化的決策,助力他們避開專業(yè)選擇的坑,為考生打氣。
 

論最“在乎”高考生的品牌,我只服它

 
另一方面,知乎上線高考主會場,細(xì)分出選專業(yè)、挑大學(xué)的多元和垂直板塊,便于高考生對號入座尋找答案,站內(nèi)上線「過來人請支招」活動,配合賺取鹽粒的活動獎勵,邀請高考的過來人提供專業(yè)化的經(jīng)驗(yàn)和意見,輸出高價(jià)值、有用的指導(dǎo)專業(yè)內(nèi)容,真正為高考生支招,將“在乎專業(yè)選擇、在乎未來發(fā)展”的營銷口號落地有聲。
 

論最“在乎”高考生的品牌,我只服它

02、將“在乎”落地有聲,夯實(shí)品牌心智

深究知乎之所以有底氣提出“選專業(yè)上知乎 工作生活都在乎”,也是有跡可循的,具體表現(xiàn)在品牌價(jià)值和平臺優(yōu)勢的兩方面:
 
從品牌層面來看,知乎一直做到了“在乎”和關(guān)懷用戶。就這次高考而言,知乎通過一系列創(chuàng)意,告知每一位考生和用戶,站在高考這個(gè)人生的重要十字路口,知乎「在乎」每一位考生的每個(gè)問題和未來,也在乎每個(gè)答案的專業(yè)性,用自己專業(yè)的內(nèi)容助力高考生選擇專業(yè);通過高考主會場也可見一斑,內(nèi)容覆蓋熱門學(xué)校、熱門專業(yè)、歷年分?jǐn)?shù)、ai填考、高考百科等等。不難看出,知乎提供多元化和專業(yè)的專欄內(nèi)容,真正陪伴考生和家長迎難而上解決一切高考問題。
 
在高考之外,在日常生活中,知乎也一直在關(guān)注多元化的群像需求,從來不會輕視每一個(gè)細(xì)節(jié)問題,為每位有困惑的用戶盡可能找到自己的答案。
 

論最“在乎”高考生的品牌,我只服它

 
從平臺層面分析,知乎平臺也聚集著高價(jià)值的職人專業(yè)內(nèi)容。不可否認(rèn)相對于其他的知識、問答、搜索平臺,作為中國最大的問答平臺,知乎是可以說是專業(yè)度最高的問答型內(nèi)容社區(qū),聚集著各行各業(yè)的專業(yè)職人,每天都有人在上面解答各式各樣的問題,提供有價(jià)值的知識和經(jīng)驗(yàn)。正因如此多年來,知乎也在沉淀各領(lǐng)域的海量UGC內(nèi)容,最大程度地發(fā)揮集體的智慧。
 
這也意味著每個(gè)人都可以通過參考親歷者和內(nèi)行人的知識、見解和經(jīng)驗(yàn),找到自己所“在乎”的問題和答案,可見知乎也真正釋放平臺的價(jià)值,打破了“在乎”與“答案”之間的信息壁壘,與受眾建立起更深層次的鏈接。在這個(gè)過程中,知乎深化了平臺用戶對于知乎「選專業(yè)上知乎,工作生活都在乎」的認(rèn)同感,將“在乎”有效占據(jù)用戶心智。

03、持續(xù)落地知乎高考IP,注入更多鮮活詮釋

從縱向?qū)用鎭矸治?,回顧知乎過往的高考營銷,不難發(fā)現(xiàn),知乎已經(jīng)將“知乎高考”落地5年,比如早在2019年時(shí),提出「從這一次,到每一次,有問題,上知乎」,后來還請來高考的過來人李雪琴回答“高考真的能決定未來嗎”,邀請乃萬拍攝品牌態(tài)度短片《答案》等。
 

論最“在乎”高考生的品牌,我只服它

 
回到這次知乎的高考營銷,無疑也是延續(xù)品牌的長期IP,打造“高考”的品牌資產(chǎn)。不可否認(rèn),中心化、碎片化的媒介環(huán)境,增加了品牌與消費(fèi)者之間的溝通難度,品牌堅(jiān)持IP的落地成為自身長期發(fā)展的突破口之一。
 
對于知乎來說,要支撐高考 IP 的長期發(fā)展,就需要不斷匹配新的時(shí)代變化、新的用戶需求,迭代強(qiáng)化供給出更優(yōu)質(zhì)的「支點(diǎn)」活動,為IP注入更有時(shí)代意義的詮釋。
 
知乎這次同樣以高考社會議題的觀察者視角,洞察高考生希望能夠?qū)で笥杏玫慕?jīng)驗(yàn)獲得幫助,以幫助高考生選擇專業(yè)填志愿為出發(fā)點(diǎn),創(chuàng)造出在與之共鳴的“專業(yè)”表達(dá),增強(qiáng)“知乎高考”IP 獨(dú)特的辨識度。
 
更重要的是,知乎「在乎」每一個(gè)用戶的實(shí)用需求和精神需求,并不斷在內(nèi)容和產(chǎn)品上將「在乎」落到實(shí)處, 強(qiáng)化與其它平臺的差異化競爭優(yōu)勢,且創(chuàng)造出超越問答商業(yè)價(jià)值本身的社會價(jià)值。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
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    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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