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來源:新腕兒(ID:bosandao)獨(dú)家原創(chuàng)
作者:憐舟
引言
預(yù)制菜從誕生到現(xiàn)在為止,長(zhǎng)期側(cè)重于b端市場(chǎng),為連鎖、團(tuán)餐、鄉(xiāng)廚、酒店等餐飲業(yè)態(tài),提供了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;目赡?,大面積節(jié)省了后廚的人力成本和廚房面積。
而在C端市場(chǎng),預(yù)制菜更像是一種生活。獨(dú)居的年輕人們回到家,打開一袋宮保雞丁半成品,加熱就可以吃了。
據(jù)研報(bào)測(cè)算,當(dāng)下的預(yù)制菜市場(chǎng)規(guī)模大約是8000億,其中,B端占比80%,C端占比20%。
洞察預(yù)制菜產(chǎn)業(yè),需要分三方面來看。
首先是產(chǎn)品方面,國(guó)內(nèi)預(yù)制菜分為普適單品、八大菜系、餐飲熱銷菜等,還有年夜飯、禮盒裝等。這些產(chǎn)品是存在的,只是并沒有向消費(fèi)者植入品牌心智,市場(chǎng)正處于有品類無品牌的階段,搶占市場(chǎng)則成為賽道選手的突圍之爭(zhēng)。
在渠道上,預(yù)制菜需要有很強(qiáng)的渠道掌控力,及時(shí)向渠道補(bǔ)貨,讓用戶在最快速度形成認(rèn)知。
在供應(yīng)鏈方面,企業(yè)銷售達(dá)到一定規(guī)模后,能保持供應(yīng)鏈產(chǎn)能和價(jià)格穩(wěn)定,在低成本的同時(shí),實(shí)現(xiàn)柔性化生產(chǎn),還能即時(shí)配送。
待C端市場(chǎng)成熟后,企業(yè)需要快速實(shí)現(xiàn)品類擴(kuò)張,由單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)為平臺(tái)型企業(yè)。
新腕就上一份預(yù)制菜研報(bào)《群雄逐鹿,預(yù)制菜企業(yè)何以勝出?》進(jìn)行更深層次的洞察,我們將進(jìn)一步剖析預(yù)制菜市場(chǎng),究竟什么樣的項(xiàng)目才有可能跑出來?
預(yù)制菜涵蓋的內(nèi)容很廣泛。
按照食用方法,預(yù)制菜有即配、即烹、即熱、即食四種分類。
四種分類是依照制作程度所決定的。
初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品送到工廠后,會(huì)被做成半成品預(yù)制菜。
這里的半成品分為兩類預(yù)制菜產(chǎn)品,分別是即配和即烹。
例如即配預(yù)制菜,就是切好生制肉、凈菜、速凍火鍋食材等,凈菜也是洗凈切制完成的,經(jīng)過簡(jiǎn)單的調(diào)味烹飪后,便做成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
這種加工程度的預(yù)制菜主要在B端銷售,而C端有少量在KA渠道銷售。
而即烹,就是產(chǎn)品經(jīng)過烹飪后,熟透后可以直接食用的產(chǎn)品,仍是以B端渠道為主。
另外就是成品了。
其實(shí)這個(gè)制作階段的預(yù)制菜在我們生活中很是常見,都是即熱、即食產(chǎn)品。
即熱產(chǎn)品就是冷凍面食、加熱即食菜、西式烘焙等,簡(jiǎn)單加工后就可以食用。
另一種即食產(chǎn)品,已很是熟悉了。
例如我們平時(shí)吃的八寶粥、鳳爪、沙拉、蛋糕等,都屬于即食型預(yù)制菜。
預(yù)制菜產(chǎn)品是需要依照面向的渠道來確定的。
例如B端渠道,主要是酒店、連鎖、快餐、中小餐飲等。而C端渠道則是商超、社區(qū)店、線上平臺(tái),側(cè)重于C端家庭型和普通消費(fèi)者來購(gòu)買。
據(jù)億歐數(shù)據(jù),中國(guó)預(yù)制菜市場(chǎng)的B、C端市場(chǎng)份額占比是8:2。
B端和C端的商業(yè)側(cè)重點(diǎn)不同。
像是面向B端的預(yù)制菜,之所以得以運(yùn)用,是因?yàn)樗袑?shí)解決了餐飲標(biāo)準(zhǔn)化和后廚復(fù)雜烹飪的難題,讓餐廳的產(chǎn)品和食品安全更加可控,成本可控的情況下,還能做到標(biāo)準(zhǔn)化定制。
C端市場(chǎng)就不同了。
C端消費(fèi)者食用預(yù)制菜時(shí),不僅僅是在某個(gè)階段替代外賣而食用,也不是為了不用去餐廳吃飯,更多是在某個(gè)場(chǎng)景下產(chǎn)生另一種做飯和吃飯的解決方案,是廚房的替代和補(bǔ)充。
B端和C端的商業(yè)用途的區(qū)別,也帶來了本質(zhì)的不同。
B端客戶需要定制化產(chǎn)品和通用型產(chǎn)品,而C端以標(biāo)品居多,且強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。
這里很好理解。B端餐飲客戶需要根據(jù)餐飲本身菜單和菜系采購(gòu)對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品,而C端消費(fèi)者會(huì)更喜歡創(chuàng)新型產(chǎn)品。
在這種情況下,預(yù)制菜則可以在外賣、自己做飯之外,成為人們吃飯的第三種選擇。
這三種選擇,各有優(yōu)劣。
例如我們下班到家堅(jiān)持自己做飯的前提是,時(shí)間足夠充裕,自己做飯會(huì)更加健康、新鮮,口感更可控。
而外賣會(huì)更適合廚藝不佳,且對(duì)價(jià)格敏感度不高的人。
預(yù)制菜處于中間帶。選擇預(yù)制菜的年輕人,普遍還是有烹飪的習(xí)慣和能力的,比外賣干凈的同時(shí),還能達(dá)到餐飲級(jí)別的口味,菜品也很豐富,普遍是22歲至40歲的用戶食用居多。
分析了消費(fèi)端之后,那么從產(chǎn)業(yè)端來講,什么樣的產(chǎn)品更受消費(fèi)者喜歡。
爆款預(yù)制菜產(chǎn)品往往具備普適性、生產(chǎn)便捷性、性價(jià)比的特質(zhì)。
這里要先講到,預(yù)制菜以葷菜居多,素菜做預(yù)制菜的價(jià)值不強(qiáng),加工并不復(fù)雜,痛點(diǎn)不強(qiáng)。另外,預(yù)制菜都是冷凍儲(chǔ)存,綠葉菜冷凍后會(huì)發(fā)黃。
我們可以順手炒一盤蒜蓉油麥,但多數(shù)人看再多美食教程,也做不成一道復(fù)制餐廳味道的宮保雞丁。
預(yù)制菜葷菜也有要求。
首先,口味要對(duì)全國(guó)消費(fèi)者具備普適化特質(zhì)。其次,是否可以實(shí)現(xiàn)便捷化加工,一般以燉煮熬為主,這類菜品更容易做到標(biāo)準(zhǔn)化。
最后就是價(jià)格,一定要做到比外賣堂食更便宜,這也是預(yù)制菜產(chǎn)品模型健康的關(guān)鍵。
目前來講,預(yù)制菜的大單品主要圍繞四種邏輯研發(fā)推廣。
第一種是普適性類單品,我們生活中比較常吃的菜,比如魚香肉絲、糖醋里脊等;
第二種是傳統(tǒng)八大菜系,以各個(gè)地方菜系作為研發(fā)創(chuàng)新思路,例如粵菜的鹽焗雞、梅菜扣肉,還有川菜的麻婆豆腐、烤魚等;
第三種是餐飲熱銷菜,第一時(shí)間想到的一定是小龍蝦,還有烤魚和酸菜魚。
第四種是年夜飯、禮盒裝產(chǎn)品。在2020年-2022年期間的新年,很多人會(huì)送年夜飯預(yù)制菜禮盒。
從消費(fèi)場(chǎng)景倒推,一般是一個(gè)人在家的時(shí)候,大家會(huì)選擇預(yù)制菜,味道美味且豐富,性價(jià)比還很高,操作簡(jiǎn)單方便,是另一種生活方式。
種種邏輯和場(chǎng)景下,預(yù)制菜的需求是切實(shí)存在的。
既定的市場(chǎng)需求和商業(yè)價(jià)值下,預(yù)制菜的突圍,則成了最需要關(guān)注的問題。
預(yù)制菜企業(yè)在前期都會(huì)側(cè)重于先打造爆款,后期夯實(shí)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品矩陣和渠道,只有綜合實(shí)力足夠強(qiáng),才能堅(jiān)持到最后。
目前為止,預(yù)制菜企業(yè)們還是側(cè)重于產(chǎn)品力和渠道力,待品牌力和營(yíng)收規(guī)模擴(kuò)大后,再逐漸過渡到逐漸供應(yīng)鏈、工廠、物流等布局上,夯實(shí)自身壁壘。
具體來講,預(yù)制菜要從產(chǎn)品、渠道、供應(yīng)鏈和品類來看。
據(jù)京東超市數(shù)據(jù),用戶對(duì)預(yù)制菜的搜索都是“菜品”和“場(chǎng)景”,很少有人會(huì)直接搜品牌。
預(yù)制菜正處于有品類無品牌的階段。
這種情況下,初創(chuàng)型預(yù)制菜企業(yè)都是大單品策略,先利用爆款產(chǎn)品做差異化,一旦突圍后,就可以迅速形成品牌辨識(shí)度,強(qiáng)占卡位品類,形成品類心智。
以明星單品做規(guī)模,這種邏輯和餐飲業(yè)很相似。
例如方便面市場(chǎng)有500億到600億,但老壇酸菜牛肉面單品就有100億的營(yíng)收。
這類爆款單品要符合幾種特征。
一種是基于場(chǎng)景,要滿足家庭聚會(huì)大餐便捷性需求,或者“一人食”,白領(lǐng)上班快捷早餐的需求。
第二種是菜系,例如川菜、粵菜、江浙菜等菜系中,受眾廣、辨識(shí)度高的產(chǎn)品,就可以圍繞區(qū)域做菜品選擇,例如江浙滬消費(fèi)者喜歡購(gòu)買年夜飯。
第三種是肉類佐餐小食和早餐米面,這類產(chǎn)品我們會(huì)比較熟悉了。
第四種就是上述提到的燉煮熬菜品。
爆款的成功,是綜合因素導(dǎo)致的結(jié)果。
以大單品酸菜魚為例,原材料上使用的是黑魚,而不是巴沙魚,雖然提高了價(jià)格,但口感會(huì)更好些。
其次,在配料上都是自制,酸味會(huì)重于辣味。
同時(shí)加料,吃酸菜魚也會(huì)有土豆粉,增加唆粉體驗(yàn)。
最后就是包裝,會(huì)強(qiáng)調(diào)色彩,起到博眼球的效果,包裝也可以微波爐加熱,開袋即食,都不用洗碗了。
純粹是一款懶人產(chǎn)品。
總結(jié)下酸菜魚爆款的底層邏輯,就是肉類主食材+湯類基底+大眾口味,像是豬肚雞、水煮牛肉等,都是類似的邏輯。
產(chǎn)品是發(fā)展的根本,而渠道是公司未來發(fā)展的第二項(xiàng)關(guān)鍵。
預(yù)制菜產(chǎn)品本身的產(chǎn)品壁壘并不強(qiáng),也不具備特別強(qiáng)的不可替代性,企業(yè)方需要在產(chǎn)品被大面積模仿前,迅速鋪開渠道,吸引消費(fèi)者購(gòu)買。
如此一來,品牌能迅速形成用戶的消費(fèi)認(rèn)知。
這種情況下,企業(yè)對(duì)渠道的掌控力就顯得至關(guān)重要了。
陳端客戶一般分為鄉(xiāng)廚、酒店、團(tuán)餐、連鎖快餐、中小餐飲、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、KA/BC超市,還有線上。
和C端渠道不同,更強(qiáng)調(diào)品牌和營(yíng)銷,B端渠道關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、效率和性價(jià)比。
據(jù)研報(bào)數(shù)據(jù)測(cè)算,光8種B端渠道的總體預(yù)制菜市場(chǎng)空間就能達(dá)到8500億。
品牌方想要增強(qiáng)對(duì)渠道的掌控力,就需要從對(duì)“貨”的關(guān)注,轉(zhuǎn)化到對(duì)“人”、“場(chǎng)”的關(guān)注。
除了追求貨源和盈利,還要增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)店鋪的能力,彼此依存。
對(duì)渠道掌控水平體現(xiàn)在渠道滿意、渠道質(zhì)量和渠道績(jī)效三方面。
所謂的掌控力就是經(jīng)銷商忠誠(chéng)度和向心力強(qiáng),還有業(yè)務(wù)執(zhí)行力強(qiáng)。除此之外,渠道規(guī)模大,關(guān)系穩(wěn)定,產(chǎn)品覆蓋也足夠廣,陳列好,促銷活動(dòng)強(qiáng),退換貨情況少。
如果說產(chǎn)品和渠道都是為了銷售業(yè)績(jī)服務(wù),而供應(yīng)鏈則是整個(gè)公司價(jià)值拉升的重要一步旗子。
預(yù)制菜對(duì)食材、配料依賴度高,這便構(gòu)成了預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)壁壘。
從上游原材料到生產(chǎn)廠家,下游批發(fā)商,到終端用戶環(huán)節(jié),中間的物流環(huán)節(jié)不允許出現(xiàn)任何問題,否則會(huì)直接影響到產(chǎn)品口感。
而足夠優(yōu)秀的供應(yīng)鏈需要能做到能穩(wěn)定生產(chǎn),降低成本的同時(shí),即時(shí)配送。
不過,一般企業(yè)都會(huì)選擇外部合作冷鏈,減少資金壓力。
待企業(yè)板塊搭建完善,業(yè)務(wù)走向成熟化,企業(yè)就可以拓展C端市場(chǎng)。
新腕兒在《日本預(yù)制菜五十年興衰史,中國(guó)C端崛起仍需時(shí)間》文中提到一個(gè)觀點(diǎn),預(yù)制菜起用于B端,曾在B端迎來爆發(fā)式增長(zhǎng),而C端市場(chǎng)雖然起量慢,后續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力強(qiáng)勁。
面向兩種截然不同的市場(chǎng)群體,企業(yè)需要需要調(diào)整側(cè)重點(diǎn)。
相對(duì)于B端,C端產(chǎn)品需要滿足本地家庭的就餐痛點(diǎn),還要足夠的個(gè)性化,以品牌教育和降低成本作為重點(diǎn)。
為了使商業(yè)模型更加完善,預(yù)制菜企業(yè)都是通過外延并購(gòu)以增加市占率,實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)拓展、完善產(chǎn)品矩陣、補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板,還能進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈能力。
在當(dāng)下的預(yù)制菜市場(chǎng)中,B端確定性會(huì)比較強(qiáng),C端更像是個(gè)需要探索的市場(chǎng)。
B端市場(chǎng)已經(jīng)走過“0-1”的導(dǎo)入期,即將進(jìn)入“1-N”的成長(zhǎng)期。
反觀餐飲業(yè)面臨“三高一低”的痛點(diǎn),企業(yè)出于降本增效、穩(wěn)定供應(yīng)、口味標(biāo)準(zhǔn)化的考慮,會(huì)著重使用預(yù)制菜。
再看C端市場(chǎng),正處于導(dǎo)入期。C端市場(chǎng)消費(fèi)偏向于個(gè)性化,物流配送、食品安全都是外界顧慮的問題所在,因此,市場(chǎng)對(duì)預(yù)制菜褒貶不一。
目前,只有高線市場(chǎng)更愿意接受預(yù)制菜,在市場(chǎng)教育這件事上,任重而道遠(yuǎn)。
市場(chǎng)還處于恢復(fù)期,預(yù)制菜在低線市場(chǎng)的應(yīng)用會(huì)高于高線市場(chǎng)。
疫情三年,人們不能外出吃飯,圍繞堂食的大B渠道耗損比較嚴(yán)重。
待疫情開放后,為餐飲提供預(yù)制菜的大B渠道恢復(fù)程度會(huì)比較快,而鄉(xiāng)廚也還在恢復(fù)中。
由于人們疫情期間居家,因此,C端消費(fèi)渠道并不會(huì)受太大影響。
當(dāng)下來看,B端市場(chǎng)恢復(fù)比C端樂觀,已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定的成長(zhǎng)期,而C端消費(fèi)者還需要認(rèn)知培訓(xùn)教育。
因此,在投資方向上,側(cè)重于推薦以B端為主,尤其是大B主導(dǎo)的公司。
例如千味央廚,他們是百勝T1級(jí)別供應(yīng)商,此外其他核心公司包括華萊士、真功夫、九毛九、海底撈等頭部餐飲企業(yè)。
2021年,千味央廚的直營(yíng)客戶由81家增加到168家。
還在2022年Q3,肯德基的蛋撻、紅豆派等銷量增加,而肯德基則可以實(shí)現(xiàn)銷售持平。
2023年線下消費(fèi)回復(fù)后,千味央廚的業(yè)務(wù)將穩(wěn)步發(fā)展。
第二家公司是佳禾食品,他們主營(yíng)業(yè)務(wù)是植物莫,旗下有“晶花”、“ERIC愛立克”、“卡麗瑪”。公司的核心大B客戶是統(tǒng)一、香飄飄、娃哈哈、聯(lián)合利華等企業(yè),還有滬上阿姨、蜜雪冰城、古茗、益禾堂等品牌。
他們還有咖啡業(yè)務(wù),推出了“金貓咖啡鮮萃凍干小金罐”,沖氮鎖鮮是一項(xiàng)創(chuàng)新。
還有一家海融科技,以奶油業(yè)務(wù)為主。公司研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入在3%以上。
公司的單品規(guī)模,更體現(xiàn)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)以大B渠道為主,單品利潤(rùn)會(huì)比較穩(wěn)定,銷量一開始很高,后來都會(huì)回落。而中小B渠道,在新品上市時(shí),價(jià)格不透明,同類產(chǎn)品少,反而增加了利潤(rùn)率。
上市一兩年后產(chǎn)品起量,后來才下滑。
因此,可以從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力來看,單品規(guī)模是公司競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),而公司的選品能力和對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度,更是需要關(guān)注的地方。
例如切入預(yù)制菜賽道后,用小酥肉和酸菜魚快速起量的“安井食品”。還有開創(chuàng)油條工業(yè)化先例的“千味央廚”。以烤魚、小龍蝦等單品突出的“國(guó)聯(lián)水產(chǎn)”,焦炸丸子、微波炒飯的“三全食品”。
預(yù)制菜企業(yè)們需要通過大單品突圍后,沉淀夯實(shí)供應(yīng)鏈實(shí)力,在逐漸迭代新品,維護(hù)渠道利潤(rùn),疫情后,預(yù)制菜ToB企業(yè)將迎來發(fā)展期。
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7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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