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“忙,大部分時(shí)間一直在出差、參會(huì)、談業(yè)務(wù)”,這是我最近和幾位旅游業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人聊起時(shí)經(jīng)常聽到的狀態(tài),僅6月份黑龍江省、山西省、江西省、新疆自治區(qū)、河南省旅游發(fā)展大會(huì)相繼舉辦,同時(shí)面對(duì)暑期旅游旺季籌備資源及主題產(chǎn)品推廣銷售活動(dòng)。
今年以來,隨著新冠疫情防控政策調(diào)整,恢復(fù)和促進(jìn)消費(fèi)的政策舉措持續(xù)顯效,上半年國(guó)內(nèi)旅游收入(旅游總花費(fèi))2.30萬億元,比上年增加1.12萬億元,增長(zhǎng)95.9%。各地圍繞促銷費(fèi)組織開展了各類節(jié)慶活動(dòng)、會(huì)議展覽、產(chǎn)品服務(wù)不斷創(chuàng)新,旅游相關(guān)話題多次登上熱搜,旅游消費(fèi)對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)做出了重要貢獻(xiàn)。
僅上半年以淄博燒烤、貴州村BA、貴州“村超”足球聯(lián)賽、周杰倫海口演唱會(huì)為代表的多個(gè)熱點(diǎn)活動(dòng)事件成為“火爆出圈”案例,點(diǎn)燃了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新高潮,產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,市場(chǎng)出現(xiàn)了消費(fèi)驅(qū)動(dòng)與政策助力的良好共振協(xié)同模式,將“節(jié)慶+”與多產(chǎn)業(yè)協(xié)同融合發(fā)展模式蹚出了新模式。
近年來在“旅游+”“+旅游”的政策指導(dǎo)下,多業(yè)態(tài)融合發(fā)展,互相賦能,充分利用流量資源促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要思路方向,從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”到后來衍生出“旅游+教育、+體育、+康養(yǎng)、+非遺”等各類創(chuàng)新融合到產(chǎn)品落地推廣,助推了旅業(yè)發(fā)展,但融合深度與寬度方面還不夠,產(chǎn)品相對(duì)小眾,部分產(chǎn)品依然存在概念大,市場(chǎng)弱的問題。
在“旅游+”的政策號(hào)召下,以旅游帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為發(fā)展趨勢(shì)。3月份以來“淄博燒烤”、貴州“村BA”、貴州“村超”足球聯(lián)賽以民間發(fā)起,政策開路、網(wǎng)絡(luò)傳播的協(xié)同方式將“美食+旅游”“體育+旅游”“鄉(xiāng)村+旅游”模式,以美食、體育等產(chǎn)業(yè)為主,與旅游深度融合掀起了消費(fèi)新高潮,加快了疫后消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
美食作為旅游六大要素之一,對(duì)游客具有重要的影響作用。
淄博因去年疫情期間與大學(xué)生的一場(chǎng)邀約點(diǎn)燃了故事的傳播性,而真正引發(fā)“淄博燒烤”的火爆,關(guān)鍵在于“燒烤”過程中蘸醬、卷肉、放蔥、擼串給“吃貨”帶來了新鮮感,燒烤過程中的儀式感被網(wǎng)友利用火車票等比擬方式進(jìn)行傳播,以及與親朋好友聚在一起談天說地吃燒烤的氛圍感,最終游客獲得的滿足感。在整個(gè)過程中淄博政府的人性化管理措施與其他地區(qū)形成了鮮明的對(duì)比,為市場(chǎng)化發(fā)展及游客體驗(yàn)賦予了尊重感。
除此之外,成都、麗江、四川、重慶、西安等知名旅游城市的發(fā)展,其中美食對(duì)游客的吸引力發(fā)揮了一定的價(jià)值作用。
根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,85.2%網(wǎng)民表示會(huì)特地去品嘗旅游當(dāng)?shù)孛朗?。從消費(fèi)心理來看,怕踩坑、宰客、口感差成為主要擔(dān)憂之一,游客更加關(guān)注產(chǎn)品性價(jià)比及產(chǎn)品服務(wù)特色。
今年上半年與美食相關(guān)的負(fù)面熱點(diǎn)事件來看,西安高價(jià)油潑面,廣西北海“4個(gè)菜1500塊”等負(fù)面事件對(duì)當(dāng)?shù)芈糜纹放菩蜗笤斐蓢?yán)重影響。所以從旅游管理角度而言,通過美食吸引游客的前提是做好市場(chǎng)、品質(zhì)、口碑、特色管理尤為重要。
以“貴州村BA”“貴村超”美麗鄉(xiāng)村足球超級(jí)聯(lián)賽為代表的民俗體育賽事節(jié)慶活動(dòng)及民俗活動(dòng)與旅游深度融合,將“體育+旅游”“節(jié)慶+旅游”“鄉(xiāng)村文化+旅游”模式創(chuàng)新升級(jí),吸引了大批潛在游客前往。
“村BA”及“村超”作為一場(chǎng)民間自發(fā)組織節(jié)慶活動(dòng)引發(fā)包括人民網(wǎng)、新華社、澎湃新聞等各大媒體廣泛關(guān)注及報(bào)道,網(wǎng)絡(luò)渠道通過圖文、直播、短視頻等形式實(shí)現(xiàn)上億次曝光,著名足球評(píng)論員韓喬生登臺(tái)解說,中國(guó)足協(xié)更是下發(fā)《關(guān)于赴貴州省開展縣域鄉(xiāng)村足球典型案例調(diào)研工作的函》調(diào)研貴州村超聯(lián)賽。
在以上兩個(gè)主要賽場(chǎng)上,接地氣的獎(jiǎng)品,以及來自各個(gè)民族舞蹈、非遺表演、民俗文化、農(nóng)特產(chǎn)品展示將當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村文化大餐呈現(xiàn)在觀眾面前,帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟煌?、住宿、餐飲等旅游服?wù)產(chǎn)業(yè),為榕江縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在“村BA”賽事期間,臺(tái)江縣接待游客18.19萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入5516萬元,帶動(dòng)黔東南苗族侗族自治州旅游預(yù)訂量同比增長(zhǎng)140%。貴州“村超”自舉辦以來,截至6月25日,榕江共吸引游客79.66萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2.85億元,當(dāng)?shù)刈∷迾I(yè)同比增長(zhǎng)352%,餐飲業(yè)同比增長(zhǎng)386%。
近些年來,從“奧運(yùn)會(huì)”“世界杯”、“馬拉松”到“環(huán)青海湖國(guó)際公路賽”等體育賽事吸引著各地運(yùn)動(dòng)員、大批體育運(yùn)動(dòng)愛好者前去參賽觀賽。我認(rèn)為當(dāng)前的體育賽事、會(huì)議會(huì)展及節(jié)慶活動(dòng)方面存在的問題是面子工程、政績(jī)工程較多,全局思維缺乏,大家認(rèn)為是體育局、商務(wù)局、文旅局等部門組織舉辦的活動(dòng),存在多單位協(xié)同參與力不足、流量利用不夠、具體舉措不多、閉環(huán)思維缺乏、接力棒傳遞斷檔等問題,沒有深入研究如何讓流量變留量,把留量變轉(zhuǎn)化。有沒有可能各地舉辦的有影響力的節(jié)慶會(huì)議活動(dòng)時(shí),專門成立一個(gè)市場(chǎng)協(xié)同小組,專門研究市場(chǎng)營(yíng)銷舉措及閉環(huán)并組織相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)參與進(jìn)來。
7月初為期4天的周杰倫2023嘉年華世界巡回演唱會(huì)在海口舉辦,此次演唱會(huì)共吸引15.46萬人次游客入場(chǎng),省外游客9.51萬人次,占游客總數(shù)的61.5%;實(shí)現(xiàn)旅游收入9.76億元,帶動(dòng)了住宿、餐飲、購(gòu)物、旅游業(yè)的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)收入的新突破。其中,住宿收入1.34億元,餐飲收入0.72億元,購(gòu)物收入3.22億元,是海口端午假期旅游收入的3倍,甚至比五一假期的旅游收入還高出約1億元。這給國(guó)內(nèi)各地做了一個(gè)非常好的案例和榜樣。
從以上案例來看,各地發(fā)展旅游業(yè)不應(yīng)該局限于是否具有優(yōu)質(zhì)旅游資源,是否為旅游城市而自我否定。各地政府部門及旅游企業(yè)不應(yīng)局限在旅游就需要投資建設(shè)景區(qū)上,而應(yīng)從消費(fèi)者需求及行為要素來看,在服務(wù)環(huán)節(jié)中如何能夠大膽創(chuàng)新抓住消費(fèi)心理,值得深入思考。
比如北京798藝術(shù)園區(qū)、張?jiān)垤潮?、德?guó)關(guān)稅同盟煤礦工業(yè)建筑群、首鋼園區(qū)、韓國(guó)醫(yī)美,同時(shí)《喬家大院》、《瑯琊榜》、《西游記》帶火的喬家大院、張家界天門市、黃果樹瀑布等案例,可以看出利用藝術(shù)、工業(yè)、酒文化、醫(yī)療美容、影視劇等方式為主,帶火了旅游及周邊產(chǎn)品的發(fā)展。
其次是旅游景區(qū)通過舉辦節(jié)慶活動(dòng)帶動(dòng)景區(qū)游客提升,平遙國(guó)際電影節(jié)、烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)、青島國(guó)際啤酒節(jié)、春節(jié)廟會(huì)、武漢東湖櫻花節(jié)、江西婺源油菜花文化旅游節(jié)等利用節(jié)慶活動(dòng)吸引游客觀光旅游。所以我認(rèn)為旅游屬于游客付諸行動(dòng)的最終形式,節(jié)慶活動(dòng)及以美食、購(gòu)物、主題活動(dòng)為主的內(nèi)容要素是吸引并促進(jìn)消費(fèi)者旅游的關(guān)鍵。
7月24日中共中央政治局會(huì)議專題研究經(jīng)濟(jì)工作,提出推動(dòng)體育休閑、文化旅游等服務(wù)消費(fèi),從政策上支持促進(jìn)消費(fèi)的各類舉措,助力穩(wěn)經(jīng)濟(jì)保民生擴(kuò)內(nèi)需促發(fā)展。
(作者簡(jiǎn)介:郭玉敏 聞旅特約評(píng)論員,行業(yè)多平臺(tái)特約評(píng)論員、專欄作者,致力于文旅行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、政策、營(yíng)銷、推廣領(lǐng)域研究。)
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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