很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
最近有很多同學(xué)來問我：怎么成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
這個問題的標(biāo)準(zhǔn)答案理應(yīng)是不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐，實踐得出經(jīng)驗，經(jīng)驗內(nèi)化成能力。
但這個標(biāo)準(zhǔn)答案其實普適性很差。
不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)什么呢？看書？聽課？有沒有推薦的課程呢？說多了又是廣告。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐，我的真實經(jīng)歷是，費力學(xué)習(xí)的很多知識、技能并沒有施展的機會。
實踐得出經(jīng)驗，我見過太多的產(chǎn)品經(jīng)理不斷重復(fù)從0到1做產(chǎn)品的過程，沒等到產(chǎn)品上線運營，公司就倒閉了。而且，維護普通的產(chǎn)品跟千萬用戶量級的產(chǎn)品，得到的經(jīng)驗完全是兩個概念。
經(jīng)驗內(nèi)化成能力，這是一個抽象提煉的過程，需要不斷的反思和總結(jié)。
這個標(biāo)準(zhǔn)答案并不適合所有人，太依賴環(huán)境因素，那么有沒有對所有人都適用的成長方法呢？
有！
給大家介紹一下，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都具備的三心和二意。
01
始終站在別人的角度——同理心
俞軍老師曾經(jīng)出過一道公開的面試題：同理心是天賦還是技能？有何方法提高？
我當(dāng)時的回答是：是天賦，但有辦法提高。
同理心，也叫換位思考或共情，指站在對方立場設(shè)身處地地思考的一種方式。 即于人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。 主要體現(xiàn)在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等與情商相關(guān)的方面。
產(chǎn)品經(jīng)理的工作精簡一下就是：通過產(chǎn)品幫助用戶解決問題。
這里的問題，有的是顯性的，通過觀察和調(diào)研就能找出來；有的是隱性的，隱性需求就是用戶有，但不會表達出來。
要發(fā)現(xiàn)隱性需求，就需要產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)身處地站在用戶的角度去思考。這就是為什么產(chǎn)品經(jīng)理需要有同理心。
據(jù)說，當(dāng)年微信剛推出時，張小龍給朋友展示微信的即時通訊功能可以取代短信，沒想到朋友對附近的人功能更感興趣。
附近的人是干嗎用的？大家都懂吧，這種需求可能通過用戶調(diào)研得到嗎？顯然是不能的，所以說，同理心是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能。
同理心對產(chǎn)品經(jīng)理有多重要呢？看這個招聘，應(yīng)聘者為什么必須是Gay？因為同一類人更容易擁有同理心。
（Blued是國內(nèi)著名的同**友應(yīng)用）
回到主題，怎么培養(yǎng)/提高自己的同理心呢？也很簡單，養(yǎng)成一個好習(xí)慣：隨時隨地站在別人的角度思考問題、言行都為別人著想。
擠地鐵被后邊的人踩掉鞋，沒關(guān)系，大家都趕著上班嘛，都是社畜理解一下，下次自己躲著點；
跑去確認個問題，程序猿一臉嫌棄加翻白眼，沒關(guān)系，寫代碼思路被打斷，不耐煩很正常嘛，下次趁他們抽煙時去溝通；
老板要求新產(chǎn)品立即商業(yè)化，也要理解，大環(huán)境都這樣了，產(chǎn)品再不展現(xiàn)盈利能力，B輪融資估計懸了；
……
一段時間之后，真正形成了習(xí)慣，你會發(fā)現(xiàn)自己的觀察能力變敏銳了，思考能力可以多線程了，你會本能的站在對方的角度，就有點同理心的意思了。
再去做用戶調(diào)研時，問用戶是否需要基于位置的交友功能時（即附近的人），用戶答：需要，我想認識附近的朋友！
這個時候你就應(yīng)該立即懂了，用戶到底是真想交朋友呢？還是有其他本文不方便寫出來的目的。
養(yǎng)成這個習(xí)慣還有個附帶的好處，那就是你的人緣會越來越好，到處被發(fā)好人卡。
02
對世界充滿探索欲——好奇心
我在2013年曾聽過一句話：有一個很簡單的辦法判斷一個產(chǎn)品經(jīng)理是否優(yōu)秀，那就是看他的手機卡不卡。
當(dāng)時的智能手機內(nèi)存普遍沒有那么大，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理又總是會天天安裝新的應(yīng)用，所以他們的手機都會卡卡的。
心理學(xué)認為，好奇心是個體學(xué)習(xí)的內(nèi)在動機之一，是個體尋求知識的動力，是創(chuàng)造型人才的重要特征。
產(chǎn)品經(jīng)理恰恰就是一份需要不斷學(xué)習(xí)、需要創(chuàng)造力的工作。
從業(yè)很多年，我見過一些很聰明的產(chǎn)品經(jīng)理，工作不久就陷入了過度自負，認為自己是大牛，看別人都是渣渣，這種心態(tài)使他們停止了學(xué)習(xí)，失去了好奇心，最終也就泯滅眾人了。
如果你剛工作沒幾年，但是感覺自己非常牛X，那么有0.01%的可能性你是個絕頂天才，還有99.99%的可能性你正處在下圖中的愚昧山峰。
盲目自負是產(chǎn)品經(jīng)理成長路上最大的障礙。
產(chǎn)品經(jīng)理需要放低姿態(tài)，永遠保持一顆好奇心，不斷嘗試新產(chǎn)品、了解新行業(yè)。
只有對各種新鮮事物都去了解，對行業(yè)的發(fā)展才可能洞察先機，很多時候，一個行業(yè)高速發(fā)展的窗口期只有半年~一年，很容易就錯過了。
如果你本人沒有那么多的好奇心，可以給自己下達任務(wù)：app store新鮮APP排行榜挨個去下載試用。
保持一顆好奇心的目的是讓產(chǎn)品經(jīng)理多去接觸新產(chǎn)品、新行業(yè)，對行業(yè)動態(tài)時刻保持敏銳的洞察。
03
始終追求精益求精——匠心
提到匠心、工匠精神，我總會不自覺地腦補這張圖：
老羅的一頓折騰。不止是讓“情懷”、“理解李姐萬歲”變了味，“匠心”、“工匠精神”也不是以前的感覺了。
在此之前，匠心對應(yīng)的多是德國制造、瑞士**、機械表、意大利手工裁縫等制造業(yè)，憑著精湛的手藝、細節(jié)的把控、用料的講究，把普普通通的產(chǎn)品打造成奢侈品，單憑產(chǎn)品本身就能讓人記住。
靠產(chǎn)品讓用戶記住，而不是運營市場手段，應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理的最大成就了。
而互聯(lián)網(wǎng)由于其“快”的基因，大多數(shù)公司崇尚先上線，再優(yōu)化，快速迭代，小步快跑。
除了大廠內(nèi)部孵化的產(chǎn)品，有一段時間不需考慮商業(yè)化（典型如微信）。絕大多數(shù)產(chǎn)品難以做到匠心打磨。
創(chuàng)業(yè)公司的老板恨不得今天立項、明天產(chǎn)品上線、下周用戶突破百萬、下月商業(yè)化實現(xiàn)團隊自給自足...
在現(xiàn)實大背景下，產(chǎn)品經(jīng)理其實很難做到匠心，你沒有太多時間去打磨產(chǎn)品，團隊的第一要務(wù)永遠是活下去。
但我們能做的是，在自己能夠做決定的范圍內(nèi)，盡可能的去精益求精，追求一份匠心。
每一次調(diào)研，更多的問幾個用戶，更深的挖掘一下，做到更精準(zhǔn)的理解用戶、理解用戶的需求；
每一個產(chǎn)品功能，多想幾個方案，多對比幾次，在開發(fā)資源允許的范圍內(nèi)，選最好的那個；
每一個流程，多考慮幾個場景，多嘗試幾個用戶操作，盡可能降低用戶上手的難度；
產(chǎn)品的細節(jié)可能很難直接體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，不會像市場投放、運營活動那樣直接作出漂亮的增長曲線，但它可以體現(xiàn)一個產(chǎn)品的溫度。
保持一顆匠心，當(dāng)你在未來終于有機會、有時間、有資源去打磨一款產(chǎn)品時，不至于會手足無措。
額外多說一句，匠心也好、細節(jié)控也罷，這些都要建立在產(chǎn)品方向正確的基礎(chǔ)之上，方向沒問題，你越重視細節(jié)，就能走的越遠。相反，方向錯了，一切白搭。
此時間管理非小豬的時間管理，而是正兒八經(jīng)的提高工作、學(xué)習(xí)效率的時間管理。
產(chǎn)品經(jīng)理的時間管理可以參考我之前發(fā)的兩篇文章：
產(chǎn)品經(jīng)理忙不可怕，可怕的是瞎忙：「累死產(chǎn)品經(jīng)理的不是工作，而是工作方式」；
再忙再累，也不要忘記給自己充電：「產(chǎn)品路上最大的坑，就是忙到?jīng)]時間成長」。
注意情緒管理
做產(chǎn)品很多年，打架沒見過，但產(chǎn)品經(jīng)理和程序員吵架這種事兒我見得多了。
我自己曾經(jīng)吵過，也曾在會議室拍桌子、摔門而去，但事后都是后悔的，因為除了發(fā)泄情緒，不解決任何問題。
后來我有意識的訓(xùn)練自己，對工作上的事兒，始終保持理智和冷靜，像機器人一樣，從說話到做事兒，不帶任何感情色彩。
閑聊時我還是我，有說有笑，一談到工作立即切換到機器人模式，永遠沒有情緒。
就這樣，不止工作順暢了，還有意外收獲，我再也沒有被程序猿氣得頭疼了。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)