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來源：在公關(guān)
有這些事兒
一、“東方甄選自營產(chǎn)品”抖音直播間被關(guān)停3天
二、餓了么馬保國聯(lián)名營銷翻車
三、南京地鐵通報乘客喝水被罰
四、椰樹總部大樓登上熱搜
五、馬斯克宣布Twitter藍鳥改X
7月26日16:34，“東方甄選自營產(chǎn)品”抖音賬號發(fā)布停播通知：因規(guī)則要求，26日至29日，東方甄選自營產(chǎn)品店鋪以及東方甄選自營產(chǎn)品直播間暫停營業(yè)三天。7月26日17:48，東方甄選官方微博發(fā)布：26日晚7點開始，東方甄選APP自營產(chǎn)品全場85折優(yōu)惠。優(yōu)惠活動一直持續(xù)到7月29日，東方甄選APP這3天的總銷售額突破8000萬元。
3、“熱搜引流”或許才是真正的目的。能注意到直播畫面中小小的二維碼的用戶并不多，主播“不小心”展示了，直播間“不小心”被關(guān)停，東方甄選順勢被推上了熱搜，這下更多人知道“東方甄選APP”了。可能這波才是他們真正想要的引流效果。（右斯睿）
7月16日，馬保國發(fā)布視頻，稱：受餓了么邀請，出幾道“猜答案”免單題，大家一起沖沖沖。同日，餓了么轉(zhuǎn)發(fā)，表示：很開心，一起沖沖沖。對于此次合作，網(wǎng)友評論：好的，一起沖沖沖你們倆。
1、馬保國具有很強的“坑人”屬性。誰和他合作，誰就會被帶溝里。網(wǎng)友會很自然地將與馬保國合作的品牌，和馬保國歸為同一類。
2、爛梗有熱度，但對品牌來說是“負(fù)資產(chǎn)”。較有同等流量量級的kol而言，馬保國更便宜。這次營銷的預(yù)算代價低，品牌形象代價高。
3、年輕人，是年輕，不是傻，他們是有審美的。雖然確實是年輕人在玩“馬老師”的梗，但那不是出于喜歡，只是單純的調(diào)侃。聯(lián)動是品牌年輕化的一條路徑，但思慮不周，難免適得其反。
4、品牌，是有自己的調(diào)性的?？梢栽谏缃黄脚_上，以活潑的方式去打造自己的IP形象，但找一個被全網(wǎng)嘲，被央視點名批評的人來合作，多少是有點想不開了。（右斯睿）
前幾日，“女子在南京地鐵車廂喝水被開罰單”相關(guān)話題沖上熱搜。7月25日，南京地鐵在官微發(fā)布情況說明，表示情況屬實，工作人員在巡查時發(fā)現(xiàn)該乘客飲用瓶裝果汁飲料。根據(jù)《南京市軌道交通條例》相關(guān)規(guī)定，工作人員告知其車廂內(nèi)禁止飲食的要求，并向其出具《軌道交通設(shè)施內(nèi)禁止行為告知單》，對禁止事項進行宣傳告知。
1、以前發(fā)過的官方內(nèi)容，對公眾和企業(yè)都是很有用的證明。南京地鐵這次把《南京市軌道交通條例》搬出來，就是想強調(diào)，“我們是按規(guī)章辦事”。
2、大多數(shù)人還是認(rèn)為車廂內(nèi)飲食是小事。所以，一旦管理方的處罰超出“小事”的范圍，就容易被貼上“傲慢”、“拿著雞毛當(dāng)令箭”等負(fù)面標(biāo)簽。
3、對公關(guān)來說，人情味和理論依據(jù)同樣重要。在占了“條例”的理之后，南京地鐵的情況說明中必須對“處罰”做細節(jié)解釋，得說清楚只是做了教育，沒有“得理不饒人”。（王自胖）
近期，椰樹因為總部大樓獨樹一幟，與品牌視覺、形象高度統(tǒng)一的外觀登上熱搜，再次成為焦點。前2年，椰樹也曾屢次因總部大樓外觀被網(wǎng)友群嘲。這次網(wǎng)友一反常態(tài)表示，“不得不承認(rèn)，確實跟包裝相當(dāng)統(tǒng)一”，“如果不是椰樹，我可能不會相信真長這樣”，“相當(dāng)炸裂”。
1、椰樹把“傳播的一致性”做到了極致。30年來，從產(chǎn)品、渠道到大樓外觀各個方面始終堅持自己是不一樣的煙火，別人怎么酸都不改，最終達到了讓公眾瞟一眼就能認(rèn)出“椰樹家的”效果。
2、某種程度上，椰樹完成了脫敏。整體的輿論態(tài)度由鄙夷向群嘲，娛樂化方向轉(zhuǎn)變，惡意小了很多，甚至產(chǎn)生了對稀有物種的稀罕感。
3、拿不出手，上不了臺面，可能是椰樹堅持這個風(fēng)格的潛在代價。有網(wǎng)友評論“要是我在這里上班，感覺好丟臉啊”。
4、椰樹大樓是隔兩年就會爆發(fā)的輿情，不能預(yù)判但可以引導(dǎo)。椰樹大樓外觀其實“并不新鮮”，每回爆發(fā)出的輿情有好有壞、聲量有大有小。雖然不知道什么時候會再次爆發(fā)，但是提前做話題引導(dǎo)還是可以的。
5、沒有椰樹的產(chǎn)品、渠道、大心臟的品牌不要瞎學(xué)，容易嗝屁。（嚴(yán)無視）
7月24日，在馬斯克接手推特（Twitter）一年后，平臺顏色正式更新為黑色，并啟用“X”標(biāo)志，告別用了17年的小藍鳥形象。推特從06年推出以來，藍白色“小鳥”就是其獨特標(biāo)志。“推文（Tweet）”這個詞正是取自一種短平快的鳥叫聲，同時“短頻快”正是推特的平臺特點，推特（Twitter）由此得名。而“X”是非常具有馬斯克個人色彩的標(biāo)志，從火箭制造企業(yè)SpaceX 、特斯拉的Model X，私人網(wǎng)站X.com等都有字母“X”的影子。
1、馬斯克從一開始就沒準(zhǔn)備“留下”推特。一般品牌被企業(yè)收購，要么收的時候就悄咪咪弱化背后的企業(yè)，讓品牌能繼續(xù)原來的定位獨立運營，比如被安踏收購的始祖鳥；要么整個被推翻重造，附上集團的外膜，俗稱“吞掉”，比如摩拜單車被收購后改名為美團。
2、重塑推特可能只對馬斯克個人品牌有利。推特17年，在所有用戶心里已經(jīng)塑造了“經(jīng)典形象”。如今改了規(guī)則和視覺的推特，已經(jīng)失去了“內(nèi)味”。不過，馬斯克擁有的眾多企業(yè)組成的X生態(tài)，倒是更完整了。
3、這么反骨的操作，也就馬斯克能做，不可復(fù)制案例再+1。一個獨立、定位清晰、公眾認(rèn)知度高的成熟品牌被“推翻重造”，放在全球案例里看，都是很反骨的。別誤會，美團吞掉摩拜那會兒，摩拜還是個初創(chuàng)企業(yè)。分析師認(rèn)為這輪改頭換面會讓推特估值縮水?dāng)?shù)十億美元。這波操作怎么看都不劃算，但是大佬的心思你別猜，反正賠得起。
4、不走尋常路的特步，白撿話題。推特?fù)QLogo沒想到會和特步關(guān)聯(lián)上。“X”的標(biāo)志運用過于廣泛，與之相關(guān)的品牌都能吃上一口熱度。這次特步發(fā)了一張海報“最聰明的X，一起探索未知”。（王自胖）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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