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由新能源引動的汽車市場蝴蝶效應，正在步入縱深。公安部和乘聯(lián)會數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，新能源汽車新注冊登記量已經(jīng)占到汽車新注冊登記總量的26.6%，滲透率達到32.4%。
之所以稱之為一場蝴蝶效應的顯現(xiàn)，是因為隨著汽車市場結(jié)構(gòu)的重大變化，上下游主機廠、經(jīng)銷商、汽車平臺等等均面臨自我變革的挑戰(zhàn)。全鏈路數(shù)字化一度成為破局關鍵，但數(shù)字化工具類目復雜，技術(shù)進步快，為行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來阻力。
互聯(lián)網(wǎng)平臺，歷來是其所屬大行業(yè)數(shù)字化的重要推手。7月12日，高層召開平臺企業(yè)座談會，還特別指出平臺企業(yè)推動發(fā)展的引擎、支撐作用。而在汽車生態(tài)鏈上，汽車平臺正成為擔當此重任的主力。
7月27日，行業(yè)核心平臺汽車之家發(fā)布2023財年第二季度業(yè)績。在這份財報中，汽車之家營收同比增長5.8%至18.3億元，背后是活躍的汽車生態(tài)：高粘性的用戶，為經(jīng)銷商改善經(jīng)營效果的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，以及汽車之家提升發(fā)展質(zhì)量的一系列戰(zhàn)略措施。
這不僅是一家汽車平臺的半年度報告，也是對汽車行業(yè)變革的一次節(jié)點式總結(jié)。從為經(jīng)銷商解決難題出發(fā)，平臺能對改善行業(yè)成長環(huán)境起到哪些作用？又怎樣保持自身發(fā)展的平衡？我們從汽車之家的成績單中，拆解一份應變的“大綱”。
在財報中，汽車之家的三大收入來源中，除媒體服務、線索服務外，在線市場和其他收入實現(xiàn)了同比近億元的亮眼增長，而官方總結(jié)的成長原因之一，正是數(shù)據(jù)產(chǎn)品。
體現(xiàn)在更多數(shù)據(jù)上，第二季度，汽車之家經(jīng)銷商數(shù)據(jù)產(chǎn)品客戶數(shù)超過21,000家，上半年，其店均合作產(chǎn)品數(shù)、店均收入等核心指標均繼續(xù)保持兩位數(shù)同比攀升。
這些產(chǎn)品，已經(jīng)成為經(jīng)銷商求新求變的“剛需”。總的來說，市場在倒逼改革傳統(tǒng)經(jīng)銷模式，貫徹數(shù)字化思維。
首先，是人力驅(qū)動的業(yè)務模式。人力疲于應對電話營銷等重復作業(yè)，投入產(chǎn)出回報率不佳，造成了商機的浪費。但從數(shù)字化的視角看待，解題方法其實直指人工替代，也就是把重復環(huán)節(jié)、重復要素交給機器處理。
對此，汽車之家的思路十分精準——用技術(shù)產(chǎn)品和方案打配合，節(jié)約重復資源以降本，提高人力觸達能力以增效。
比如要獲取意向用戶，靠人力一個個觸達效率極低，汽車之家的“智慧外呼”、“企信通”等線索管理產(chǎn)品，不但通過讓AI“上崗”處理初步線索，擴大了利用線索的范圍，還在整合IM渠道的基礎上，靠AI組件洞察用戶需求、提高會話的深度，讓客戶進店留資的意向增強。提高了員工多渠道觸達意向客戶的效率。
另一方面，經(jīng)銷商普遍苦惱的另一大問題，是對數(shù)據(jù)的利用感到棘手，更多靠市場直覺和人生經(jīng)驗主導決策。
對此，汽車之家正幫助經(jīng)銷商將經(jīng)營數(shù)據(jù)沉淀、拆解，從中完善客戶畫像、推導決策方向等等。以汽車之家的“云智選”產(chǎn)品為例，靠著對用戶的洞察進行分層長期運營，因人施策，極大提升了挖掘客戶價值的表現(xiàn)，在經(jīng)營成效層面實現(xiàn)到店成本下降42%、到店率提升1.6倍的突破。
更進一步地，汽車之家發(fā)揮了生成式AI的更多潛力，基于GPT模型，創(chuàng)造性地把它引入到門店管理中。汽車之家開發(fā)的“經(jīng)營管家”產(chǎn)品，作為經(jīng)營管理者的數(shù)字員工，能夠按照指令自動整合上述的一系列店端經(jīng)營數(shù)據(jù)，快速生成綜合分析和建議，讓數(shù)據(jù)分析和使用更便利。
AI產(chǎn)品和原有的智慧產(chǎn)品矩陣完美契合，讓全鏈路數(shù)字化始于市場、終于管理、反哺業(yè)務，形成了完整的循環(huán)。
汽車之家董事長兼CEO龍泉在財報電話會議上提到，汽車之家已提供十多款經(jīng)銷商產(chǎn)品，從多方面幫助他們發(fā)揮核心競爭力。第二季度，汽車之家為產(chǎn)品開發(fā)投入的研發(fā)等相關費用達3.13億元。
變革還在繼續(xù)，商家始終要面對市場不斷提出的新命題，新的能力要不斷注入。汽車之家仍在持續(xù)從數(shù)據(jù)和技術(shù)出發(fā)，思考在商家視角上，哪些應用可以具體地提升獲客、跟進、售后等環(huán)節(jié)的效率，或者激發(fā)用戶的消費意愿。而汽車之家獲得的增長，說明商家也認可了汽車之家提供數(shù)字化能力的價值與方式。
回顧經(jīng)銷商的問題從產(chǎn)生到解決的流程，汽車之家的產(chǎn)品打造和能力建設，本質(zhì)上還是基于經(jīng)銷商的經(jīng)營實際情況出現(xiàn)了變化。所以，真正撬動市場的核心顯然在于其背后，“車”這個核心因素的變化。車生態(tài)嬗變，就是由汽車產(chǎn)品變化，帶動了消費者意識、主機廠生產(chǎn)模式、經(jīng)銷商業(yè)務模式、平臺經(jīng)營策略等一系列變化。
財報數(shù)據(jù)顯示，汽車之家二季度分別實現(xiàn)媒體服務收入5.320億元、線索服務收入7.596億元，天天拍車的收入也在增長。而同時，這些增長又對應著汽車之家采取了開發(fā)新產(chǎn)品、開展新運營活動等主動式策略。
顯然，汽車之家對經(jīng)銷商能力的強化，僅僅是行業(yè)嬗變中的一面，平臺本身也在隨行業(yè)“進化”。
從賦能對象看，汽車之家在回應主機廠等生態(tài)位角色的需求。比如在今年一季度時，為滿足主機廠對新能源的需求，汽車之家曾推出主機廠數(shù)字化產(chǎn)品“EV智能云”，為廠商提供新能源汽車一體化數(shù)據(jù)解決方案，破解前期高投入與有限產(chǎn)出的矛盾。此外，汽車之家還在二季度落地了能源空間站加盟首店，進一步幫助新能源品牌擴大曝光度。
財報數(shù)據(jù)顯示，能源空間站3D全息建模已覆蓋40余款主流車型，今年計劃在20多個城市建成，到2025年覆蓋全國101座城市。二季度，汽車之家來自新能源品牌的營收規(guī)模也得到同步提升，同比增幅達到60%。
從平臺屬性看，汽車之家擁有海量的行業(yè)核心用戶，平臺能從用戶洞察中提煉用戶需求，以此為依據(jù)為經(jīng)銷商賦能。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，汽車之家6月份移動端日均用戶量同比提升31.7%，達到6271萬。這背后是汽車之家擴大平臺價值的一系列探索。
基于GPT模型，汽車之家開發(fā)了“選車助手”，聚合并快速提煉平臺內(nèi)容，按照用戶喜好、需求和預算進行車型對比和選車推薦，幫助用戶提升決策效率、提高決策水平。
針對用戶二手車交易的需求，汽車之家也將二手車買賣、置換及檢測業(yè)務搬進能源空間站線下門店，打通了二手車線上與線下的閉環(huán)，在二季度影響全國約24.7%的二手乘用車交易量。
今年6月，汽車之家還創(chuàng)新打造出“未來之城新能源科技節(jié)”這一重磅IP，嘗試在新能源車主層面形成新的突破，活動創(chuàng)造了近萬人參與、全域平臺曝光破20億的成績，也為即將到來的818汽車節(jié)起到了預熱作用。
縱覽汽車之家面對市場變化的方式，造節(jié)、創(chuàng)作內(nèi)容、提升交易體驗、為行業(yè)降本增效，其主動出擊的方法，真正將軟件生態(tài)與平臺服務、行業(yè)能力結(jié)合，構(gòu)建了B端和C端均有強烈感知的車生態(tài)優(yōu)勢。
更值得關注的是，截至財報發(fā)布，汽車之家擁有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物和短期投資人民幣233.4億元，在二季度由經(jīng)營活動產(chǎn)生凈現(xiàn)金流入5.220億元。也就是說，汽車之家在主動探索行業(yè)升級之路的同時，維持了平臺的健康發(fā)展，有能力長期當好這個連接者、破局者。
歸根結(jié)底，新能源引發(fā)的市場變化是深遠的，能否持續(xù)把握、跟進車生態(tài)變革主線，成為判斷平臺長期價值的重要標準。這要求平臺既有戰(zhàn)略意識，也有良性的商業(yè)模式。
在這個特殊的時刻，新能源的崛起，仍在讓行業(yè)秩序、玩家心態(tài)，經(jīng)歷打破又重組的過程。
今年5月的“2023中國汽車經(jīng)銷商大會”上，汽車之家曾分享，“新勢力品牌在售前售中的用戶體驗上，尤其是品牌線索的能效，包括留檔率、到店率、試駕率都略好于傳統(tǒng)4S店”。這無疑給傳統(tǒng)玩家?guī)砹藟毫?，但也加速了他們擁抱全鏈路?shù)字化、盡快完成業(yè)務模式迭代升級的步伐。
汽車產(chǎn)業(yè)換擋越是需要新動能，汽車之家等平臺提供的支撐能力就越發(fā)重要。在產(chǎn)業(yè)升級道路上，堅實的能力基礎、穩(wěn)固的合作關系，將推動平臺在市場一次次考驗中脫穎而出。
來源：美股研究社
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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