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比如：建立一個(gè)課程學(xué)習(xí)群，是為了讓更多用戶獲得更好的學(xué)習(xí)效果，通過社群老師的專業(yè)服務(wù)建立一個(gè)某領(lǐng)域知識(shí)分享群，是為了讓更多關(guān)注該領(lǐng)域的用戶，收獲更多該領(lǐng)域的知識(shí)營養(yǎng)。做社群，當(dāng)然希望群里的更多用戶為你的社群推薦來更多新的用戶。
私域創(chuàng)業(yè)，社群很重要，但有很多需要注意的。是否做社群，需要考慮好這幾點(diǎn)。作者結(jié)合這些年的實(shí)踐經(jīng)歷，分享了幾點(diǎn)對(duì)社群的思考，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
私域創(chuàng)業(yè)，社群很重要，但是否一定要做社群，還是建議想清楚這些，再?zèng)Q定。
是否建群，個(gè)人認(rèn)為，主要考慮的是：你的用戶是否有時(shí)間每日或每周定期接收群信息，有些領(lǐng)域用戶很忙，比如企業(yè)家，因此無法保證你的用戶能穩(wěn)定的打開社群。你的群沒有穩(wěn)定的用戶打開率，還不如考慮其他更適合的私域運(yùn)營方法。
社群只是私域運(yùn)營高效的方式之一，但并不是所有私域都要把建群作為首選方式。運(yùn)營私域，需要有用戶思維，找到你的用戶最適合的方式。
比如，你的用戶每天很忙，把朋友圈做的更容易讓用戶快速理解和抓住重點(diǎn)、把每周直播做的少而精、把每周重要信息的私信通知做的簡短而要點(diǎn)突出，等等，都是值得探索的方式。
建立社群，要有刻意去練習(xí)的用戶思維，即：首先要考慮這個(gè)群“能幫助用戶解決什么問題、能讓用戶收獲什么”，而不是“我需要運(yùn)營群，所以要讓用戶來”。
比如：
這就是，“刻意去練的用戶思維”。
這些年經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些有一定存量用戶的私域，決定建群并通過各種私域渠道通知用戶后，這個(gè)群卻很難建立起來，或者群用戶數(shù)量沒有達(dá)到預(yù)期，很重要的原因都在于：沒有首先考慮這個(gè)群“能幫助用戶解決什么問題、能讓用戶收獲什么”。
其實(shí)，給用戶“一個(gè)想要進(jìn)群的理由”，換言之，就是這個(gè)群的定位，只是考慮群定位，仍然首要考慮的還是：這個(gè)群“能幫助用戶解決什么問題、能讓用戶收獲什么”。
做社群，持續(xù)穩(wěn)定的輸出就是繞不開的話題。社群輸出，本質(zhì)是讓用戶從社群分享的內(nèi)容中，收獲更多知識(shí)、實(shí)操方法，等等。
自己做內(nèi)容輸出，固然可以。但有時(shí)候有些群，培養(yǎng)更多社群用戶共創(chuàng)內(nèi)容，常常會(huì)幫助你群里更多用戶獲得更好的效果和體驗(yàn)。
比如：
現(xiàn)在你建立了一個(gè)課程學(xué)習(xí)群，你每天自己輸出學(xué)習(xí)內(nèi)容和干貨、督促用戶學(xué)習(xí)打卡，但你仍然會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多用戶覺得課程難而沒辦法堅(jiān)持，這個(gè)時(shí)候你如果訪談一些優(yōu)秀學(xué)員的學(xué)習(xí)過程和心得體會(huì)，群里，是不是能夠讓更多學(xué)員有動(dòng)力堅(jiān)持下來呢，是不是可以幫助到更多學(xué)員呢？
因此，如何借力你的社群用戶，同樣值得想要建群的你去思考。
建立和運(yùn)營社群，必須要有群規(guī)，而且要嚴(yán)格群規(guī)。這個(gè)本文不想過多贅述，因?yàn)檫@是管理、運(yùn)營社群最基本的。
做社群，當(dāng)然希望群里的更多用戶為你的社群推薦來更多新的用戶。但你需要考慮的是：如何讓你的用戶無壓力推薦你的社群。
前些年經(jīng)常看到，有些群的社群裂變玩法，會(huì)讓群用戶邀請(qǐng)自己身邊的親朋好友購買一個(gè)低價(jià)引流產(chǎn)品，從而獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，這就是“有壓力”的推薦，這種方式現(xiàn)在很難獲得效果。
那么，無壓力推薦又是什么方式呢？這里舉個(gè)例子，會(huì)更好理解。比如：
你現(xiàn)在正在運(yùn)營一個(gè)寶媽育兒交流群，你希望群里更多家長能夠邀請(qǐng)更多寶媽一起來群里交流，你可以考慮做一次社群的育兒知識(shí)分享講座活動(dòng)，所有活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，群里寶媽推薦的寶媽用戶，都可以免費(fèi)聽這場知識(shí)分享。試想，這樣是否更可能讓更多群里的寶媽，推薦身邊的寶媽來聽這場知識(shí)分享呢？
簡而言之，讓用戶無壓力推薦的方式，就是完全基于“互惠、利他之心”而設(shè)計(jì)的用戶老帶新方式。
以上是個(gè)人結(jié)合這些年的實(shí)踐經(jīng)歷，對(duì)社群的幾點(diǎn)思考，僅供參考，歡迎交流。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)