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圖片來源：產品管理工具PingCodeShip產品經理擁抱用戶聲音的同時也需要推進戰(zhàn)略目標，但由于資源限制，通常無法同時處理這些問題，這就是為什么需要產品戰(zhàn)略。理想狀態(tài)下，各團隊能自行查看始終保持最新狀態(tài)的產品路線圖，而這也提供了眾多好處，當你分享產品計劃時，會從大量利益相關方那里得到反饋，這種高度透明的方式會加速你的產品過程，幫助你快速發(fā)現(xiàn)并解決問題，或以新的視角來看待問題。
產品管理，就是在產品生命周期中的不同階段中采取一系列的措施、手段和方法，讓產品能夠在對應的階段內生存和發(fā)展。即要不斷地收集和綜合信息、預測競爭和市場狀況的變化、修訂市場戰(zhàn)略以及調整價格和溝通等決策以適應變化的市場狀況。——北京大學出版社書籍《產品管理》
許多年輕的產品經理常常抱怨，產品到底怎么管理呢？在弄清楚這個概念之前，我們需要先弄清楚什么是產品。
營銷大師菲利普·科特勒對產品的定義：產品是指提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。它包括有形的產品，服務，體驗，事件，人物，場所，產權，組織，信息和想法。
美國營銷協(xié)會將產品定義為：觀念，實體，服務。也就是說產品包含了一切對顧客來說有價值的東西。因此從價值的角度來定義產品，我們就能夠很容易地知道什么是好的產品。
好的產品在以下情況下為用戶帶來價值：
1. 解決需求，解決問題或達到最終目標；
2.為了使產品保持成功，必須不斷交付獨特的價值。
實現(xiàn)這一目標并不容易，因為競爭對手不斷進入市場，從而為買家提供了更多更高的選擇。因此，利潤往往會隨著時間推移而下降，產品經理必須始終在尋找可以用來對抗這種影響的競爭優(yōu)勢。
比如華為手機，豐田汽車，蘋果電腦，這些都能給我們在日常使用中帶來很好的體驗和價值，且能不斷交付其獨特的價值。
產品的生產離不開產品管理。產品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產品、產品組合、產品線、服務、品牌、細分等）視為一個虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標是要實現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。
產品管理是企業(yè)對產品規(guī)劃、開發(fā)、生產、營銷、銷售和支持等環(huán)節(jié)進行管理的活動，它包括五個環(huán)節(jié)，即需求管理、產品戰(zhàn)略管理、產品市場管理（或稱產品營銷管理)、產品研發(fā)管理和產品生命周期管理。
通過以下四步可能會給你帶來一個不錯的開始：
如何有效的收集和利用用戶需求？如何在產品實現(xiàn)過程中讓團隊保持對用戶需求的共同理解？
通常情況下，產品經理都很難達成內部共識，因為有成百上千的客戶提供有關產品的反饋；更何況在沒有良好的流程管理下，又有成百上千的同事提出需求，因此PM很難去匯集所有的信息，或利用這些信息去進行產品構建。
在您開始深入用戶洞察時，可以嘗試以下最佳實踐~
#最佳實踐1：統(tǒng)計現(xiàn)存產品需求
產品反饋通常來自不同的渠道，其中一些包括：現(xiàn)有的用戶研究、功能性需求、售前溝通、支持工單、來自NPS結果的定性輸入、客戶退訂調研等，因此需要建立適當?shù)牧鞒虂沓掷m(xù)捕捉并推進這些需求。
#最佳實踐2：與面向客戶的團隊定期交流
多騰出時間和銷售、客戶成功、技術支持或其他一線成員進行交流，可以設置雙周或是每月進行一次內部分享，詳細討論客戶真正需要什么，并為任何有興趣提交產品反饋的人創(chuàng)建清晰的反饋流程和渠道，而大部分時候你所需要做的只是傾聽。
最佳實踐3：習慣與客戶或潛在客戶交流
成為習慣的方式之一，是每周保持同客戶通一次電話，并在過程中提出合理的問題，從而獲取價值，這有一些你可以參考的提問方式：
發(fā)現(xiàn)需求是一個多步驟的復雜過程，需要您深入挖掘以獲得更好的答案
#最佳實踐4：建立整合反饋的有效系統(tǒng)
團隊通常使用很多工具來管理客戶或潛在客戶的產品反饋，如果不能做到頻繁訪問這些平臺，很多需求將會被遺漏，這就是為什么需要擁有像PingCode Ship這種需求管理工具的核心原因。
Ship能與您現(xiàn)有的技術同步并自動捕獲來自不同渠道的需求，如郵件、小程序、Webhook或其他第三方集成渠道，通過在集中界面的簡單搜索便可持續(xù)獲取最新內容，這些內容可以連接到需求池或PingCode 其他子產品來更好地輔助每項決策。
圖片來源：產品管理工具PingCode Ship
產品經理擁抱用戶聲音的同時也需要推進戰(zhàn)略目標，但由于資源限制，通常無法同時處理這些問題，這就是為什么需要產品戰(zhàn)略。
產品戰(zhàn)略中將描述您的產品規(guī)劃是如何滿足用戶需求和其他需要的；產品戰(zhàn)略也提供了一個框架來指導資源分配；好的產品戰(zhàn)略將引導您的團隊向共同的優(yōu)先事項發(fā)展。就比如我們自己是 PingCode Ship這款工具上來實現(xiàn)產品戰(zhàn)略的構建。
構建產品戰(zhàn)略
最終，我們將制定出實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的精細規(guī)劃。
你是否希望與整個組織的利益相關者建立更好的關系？這就涉及跨職能團隊協(xié)作了，產品管理并不是一個單獨的活動，除產品經理之外還需要與設計師、工程師以及市場、銷售、技術支持、高管共同完成，從而為用戶帶來真正的價值。
在與利益相關者合作當中同樣會面臨很多挑戰(zhàn)，產品經理通常將自己比喻為船長，如果不能有效領導就可能會出現(xiàn)叛變，你需要提供導航并給出指引以確保每個人都朝同一方向，與此同時你不能對任何人發(fā)號施令，不然可能會被團隊所拋棄.因此，與團隊內外的利益相關者合作需要維持一種微妙的平衡，你可以嘗試以下來自真實產品團隊的實踐技巧。
Tips #1 了解驅動利益相關方核心因素
整個組織中的所有團隊都有自己的動機和目標，其中，開發(fā)人員是工匠，而編寫優(yōu)雅的代碼通常讓他們深陷痛苦，他們總需要更多的時間來搭建恰到好處的架構；
銷售人員則是由產品和功能驅動的，這將幫助他們更好的達成業(yè)績；
而CEO想要更快的響應速度并不斷擴展商業(yè)邊界；
產品經理則是更快的推出功能和迭代產品。
以上這些需要您培養(yǎng)同理心去了解真正驅動利益相關方的是什么，這是一個至關重要的軟技能，將幫助您搞清楚如何用組織中各角色可以接受的方式進行溝通。
Tips #2 盡早讓利益相關方參與進來
我們 CTO Terry 擁有多年領導產品團隊和建立跨職能關系的經驗，他分享了如何將廣泛的組織納入產品管理流程，以及如何提供權衡客戶洞察決策的可見性內容：
通過這些方法產品團隊與整個組織的利益相關者建立了良好的協(xié)作關系。
真正的產品領導者會確保產品管理不是一個黑匣子，他們不僅分享他們的產品規(guī)劃，更是圍繞一個共同的愿景團結每個人，讓大家都能夠了解產品的發(fā)展方向和原因，明確的產品路線圖是一種很好的溝通方式，產品路線圖對不同的角色也意味不同，從而讓溝通更高效，產品經理可以創(chuàng)建量身定制的路線圖，為每個利益相關者提供恰到好處的詳細信息。
理想狀態(tài)下，各團隊能自行查看始終保持最新狀態(tài)的產品路線圖，而這也提供了眾多好處，當你分享產品計劃時，會從大量利益相關方那里得到反饋，這種高度透明的方式會加速你的產品過程，幫助你快速發(fā)現(xiàn)并解決問題，或以新的視角來看待問題。
并且，一旦人們能夠在早期參與進來，在未來你會更容易獲得支持。
通過以上方法將節(jié)省大量的時間，讓產品團隊做出最有益于客戶的產品，更好地服務客戶不斷變化的需求。
推薦閱讀：
1、好用的產品管理工具有哪些
參考文獻：
1.書籍《產品管理》-唐納德·萊曼
2.論文《產品管理是什么》-曼德設計院
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一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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