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美團(tuán)的韌性來自何處?
2023-08-30 14:56:59

毫無疑問,當(dāng)時(shí)當(dāng)下,正是做公司價(jià)值研究的最佳窗口期:捕捉一家公司、一個(gè)商業(yè)模式的價(jià)值中樞,窗口期不在順周期,而是逆周期。

最近一個(gè)時(shí)期,恰處于全球性下行經(jīng)濟(jì)周期,降本增效成為多數(shù)行業(yè)與公司們被動(dòng)的抉擇。通過組織、人事或項(xiàng)目優(yōu)化,我們?cè)谶^去數(shù)個(gè)季度的財(cái)報(bào)期內(nèi),密集看到諸多互聯(lián)網(wǎng)公司們將存量利潤釋放在財(cái)務(wù)報(bào)表上——甚至不在少數(shù)的公司,為此不惜選擇大幅削減研發(fā)成本。

這是真的價(jià)值與成長嗎?答案是否定的:不可持續(xù)的數(shù)字游戲,可以一時(shí)增厚紙面上的利潤墊,卻無法抗住更長時(shí)間線的發(fā)展壓力。

唯有逆周期的巨浪襲來時(shí),我們方能逐漸看清價(jià)值與成長的真相:在此時(shí),仍能發(fā)揮產(chǎn)業(yè)甚至社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展節(jié)拍器能力公司——即,與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持高度同向性,具備高頻、剛需等抗周期產(chǎn)業(yè)特質(zhì)的公司,才是具備長期價(jià)值投資中樞的公司。

這樣的公司注定不甚多,卻總在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)時(shí)刻顯現(xiàn)。比如抗住了電子消費(fèi)品行業(yè)斷崖式下滑的華為,再比如本文研究對(duì)象——美團(tuán)(HK:03690)。

美團(tuán)的韌性來自何處?

01 更具含金量的逆周期增長模式

逆周期下,企業(yè)主要有三種增長模式:

自然增長:最具競爭力的增長模式,自然增長的核心是增長保持可持續(xù)性,并且需求端是剛性需求,而不是企業(yè)創(chuàng)造的短期需求。

應(yīng)激增長:是指企業(yè)通過攤薄自身利潤,大量投入不符合市場規(guī)律的費(fèi)用,買量實(shí)現(xiàn)短期增長,這類增長會(huì)快速回落,不具備可持續(xù)性。

結(jié)構(gòu)增長:逆周期壓力下,一些企業(yè)會(huì)放棄研發(fā)投入,或者非理性降本增效來增厚短期內(nèi)的利潤墊,本質(zhì)上是用成長性換盈利能力,長期來看弊大于利。

美團(tuán)的韌性來自何處?

圖:三種增長模式圖示,來源:錦緞研究院

那么,是否具備可持續(xù)式自然增長能力,就是逆周期下檢驗(yàn)一家公司成色的重中之重了:在去泡沫化的周期中,仍然具有自然增長式高質(zhì)量財(cái)務(wù)表現(xiàn),更能體現(xiàn)一家公司的絕對(duì)核心價(jià)值。

美團(tuán)8月24日公布的最新中報(bào),恰展現(xiàn)出如是邏輯:

1)增長可持續(xù):連續(xù)第13個(gè)季度同比正增長

2023年Q2,美團(tuán)錄得營收680億元,同比增長33.4%。如果把時(shí)間線拉長來看,美團(tuán)已經(jīng)取得了連續(xù)13個(gè)季度同比正增長,這在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨緩的大背景下實(shí)屬不易。

美團(tuán)的韌性來自何處?

圖:美團(tuán)單季度營收及同比增長,來源:企業(yè)財(cái)報(bào)

2)增長結(jié)構(gòu):有機(jī)合理,呈現(xiàn)生態(tài)韌性

細(xì)分業(yè)務(wù)來看,今年二季度美團(tuán)的本地生活業(yè)務(wù)中,配送業(yè)務(wù)增長28%,傭金增長47%,在線營銷增長40%,其他業(yè)務(wù)增長107%,收入結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的生態(tài)韌性。

美團(tuán)的韌性來自何處?

圖:美團(tuán)本地業(yè)務(wù)分類型收入,來源:企業(yè)財(cái)報(bào)

其看點(diǎn)在于,傭金和在線營銷的增長率差值得到了有效修復(fù),一季度,受到抖音本地業(yè)務(wù)的短暫影響,二者之間的增速差為22%。到了二季度隨著實(shí)際業(yè)務(wù)收入明顯上揚(yáng),美團(tuán)的在線營銷收入得到修復(fù),二者之間的增速差下降至7%。

二季度市場在線營銷價(jià)值修復(fù),恰好說明美團(tuán)用戶交易價(jià)值具備長期確定性,從這點(diǎn)來看,作為美團(tuán)營收支撐點(diǎn)的到店、酒旅等核心本地商業(yè)經(jīng)受住了階段性的壓力測試,受抖音等第三方平臺(tái)的影響有限。

3)成長邏輯清晰:利潤與成本兩側(cè)健康發(fā)展,研發(fā)投入持續(xù)增長

較為難能可貴的是,美團(tuán)盈利端出現(xiàn)明顯改善,主要依賴費(fèi)用端合乎長期發(fā)展邏輯的控制。

美團(tuán)2023年Q2錄得經(jīng)調(diào)整EBITDA達(dá)到了76.82億元,經(jīng)調(diào)整利潤率達(dá)到11.3%,同比增長了3.8個(gè)百分點(diǎn),均取得了新高。

美團(tuán)的韌性來自何處?

圖:美團(tuán)單季度EBITDA及利潤率,來源:企業(yè)財(cái)報(bào)

利潤端取得優(yōu)異的原因,除了前文中營收端的改善外,費(fèi)用端也得到持續(xù)改善。在業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長的同時(shí),管理費(fèi)用控制有力,自一季度同比下降13.7%后,二季度同比下降了14.6%。

同時(shí)研發(fā)費(fèi)用保持了增長,二季度同比增長了3.9%。

美團(tuán)的韌性來自何處?

圖:美團(tuán)單季度管理費(fèi)用及研發(fā)費(fèi)用趨勢,來源:企業(yè)財(cái)報(bào)

由此可以看出,美團(tuán)不同于逆周期下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)竭澤而漁式的降本,在努力改善短期效益的同時(shí)(減少允余管理費(fèi)用),保證了企業(yè)長期的發(fā)展?jié)摿Γǔ掷m(xù)增加研發(fā)開支)。

02 底層邏輯:高頻+剛需,與社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值同向而行

在我們分析看來,美團(tuán)能夠在逆周期下實(shí)現(xiàn)自然增長,交出兼具增長和質(zhì)量的答卷,主要的原因在于美團(tuán)的價(jià)值中樞,與現(xiàn)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值具備同向性。

一、需求側(cè):“吃”是消費(fèi)最穩(wěn)定的基本盤,服務(wù)零售是消費(fèi)的中堅(jiān)力量。

1)剛需構(gòu)建了逆周期的基本盤

“吃”是逆周期的投資品,是剛需,這一點(diǎn)毫無疑問。

我們以長期身處逆周期的日本為例:根據(jù)外務(wù)省披露的消費(fèi)數(shù)據(jù)來看,相對(duì)于2005年,日本家庭消費(fèi)支出截至2022年底,整體下降了5.2%,從消費(fèi)品的大盤而言,整體處于下滑的逆周期。而食品相關(guān)消費(fèi)在同一周期內(nèi),卻整體上漲了21.9%。

美團(tuán)的韌性來自何處?

圖:日本消費(fèi)支出分類增長趨勢,來源:Choice金融客戶端

如果說消費(fèi)品是跨越周期的長青賽道,那么食品消費(fèi)就是消費(fèi)品領(lǐng)域的核心和中樞,是撐起消費(fèi)品支出的底盤。

而且,食品消費(fèi)還有一個(gè)明顯的特征,就是“熱量恒定”的替代品邏輯。經(jīng)濟(jì)學(xué)里,指的是兩種商品在滿足消費(fèi)者同一類型的需求時(shí)具有相同或相近的功效。如果說單一食品消費(fèi)品出現(xiàn)了下滑,一定有相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)承接。比如酒類消費(fèi)品中啤酒和清酒下滑,葡萄酒會(huì)承接這部分需求,米飯消費(fèi)下滑,面制品就會(huì)增長,食品消費(fèi)的大盤不會(huì)出現(xiàn)明顯的波動(dòng)。

美團(tuán)的韌性來自何處?

圖:日本部分食品賽道不同品類增長趨勢,來源:野村東方國際證券

目前,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到12.13億,用戶已基本接近人口基數(shù)。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù),基于食品賽道的平臺(tái)企業(yè),美團(tuán)上半年依舊能取得30%用戶量增長,核心原因便在于所處賽道盤子足夠大,需求具備剛性。這也為美團(tuán)未來的業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長奠定基礎(chǔ)。

同時(shí),美團(tuán)涉足的另一個(gè)領(lǐng)域:服務(wù)零售也迎來了快速增長。

投資者對(duì)于零售業(yè)的認(rèn)知,通常聚焦于傳統(tǒng)零售(即實(shí)物零售)。實(shí)際上,服務(wù)零售的份額和增長,已逐漸成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)階段不可被忽視的一股力量。

(注:自2023年8月起,統(tǒng)計(jì)局開始發(fā)布服務(wù)零售額數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)口徑為:企業(yè)以交易形式直接提供給個(gè)人和其他單位非生產(chǎn)、非經(jīng)營用的服務(wù)價(jià)值總和。)

目前對(duì)于服務(wù)零售市場的定義主要涵蓋交通、住宿、餐飲、教育、衛(wèi)生、體育、娛樂等領(lǐng)域,而美團(tuán)本地業(yè)務(wù)主要面涉足餐飲、酒旅住宿、娛樂體育等其他到店業(yè)務(wù),新業(yè)務(wù)涉足出行交通,餐飲供應(yīng)鏈,這與服務(wù)零售市場高度重合。

服務(wù)零售在歐美和日本的特定周期中,也都出現(xiàn)過價(jià)值量明顯的提升。仍以日本為例,2005-2015的十年間,服務(wù)支出增速與家庭消費(fèi)支出增速之間的增速差達(dá)到了+6.5%;2015至今,服務(wù)與家庭消費(fèi)增速差擴(kuò)大至+8%。

我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)當(dāng)前亦開始呈現(xiàn)類似發(fā)展規(guī)律:華創(chuàng)證券關(guān)于服務(wù)零售的七個(gè)結(jié)構(gòu)性觀察中,除了教育和衛(wèi)生同比服務(wù)支出出現(xiàn)下滑外,其余服務(wù)零售市場同比均出現(xiàn)了顯著的提升。

美團(tuán)的韌性來自何處?

圖:上半年服務(wù)零售結(jié)構(gòu)性趨勢,來源:華創(chuàng)證券

截至2022年,全國居民服務(wù)性消費(fèi)支出占總支出比例達(dá)43.2%,相關(guān)行業(yè)(住宿餐飲+文體娛樂+教育交運(yùn)倉儲(chǔ)+衛(wèi)生社保)2019年GDP占比為13.1%。根據(jù)摩根士丹利預(yù)估,下一個(gè)十年里,中國消費(fèi)市場變化的一個(gè)重要特征,就是服務(wù)類消費(fèi)超過實(shí)物類消費(fèi),預(yù)計(jì)服務(wù)類消費(fèi)年化增長率為9.2%,超過同期實(shí)物類消費(fèi)6.7%的增長率。

對(duì)于美團(tuán)而言,服務(wù)零售本身便是其業(yè)務(wù)的核心之一,考慮到未來服務(wù)類消費(fèi)增速及經(jīng)濟(jì)占比,美團(tuán)或?qū)㈤L期受益于此。

2)“高頻”特性顯著提高業(yè)務(wù)價(jià)值

食品消費(fèi)市場和服務(wù)零售市場基本盤特性除了“剛需”外,還具備“高頻”特性,相對(duì)于住房、家電或大件消費(fèi)品而言,吃、住、行與消費(fèi)者生活息息相關(guān),是最高頻發(fā)生的消費(fèi)場景。

而正是因?yàn)楦哳l的特性,放大了切入相關(guān)賽道的業(yè)務(wù)價(jià)值。

以美團(tuán)為例:

用戶粘性角度來看,以6月月活、日活數(shù)據(jù)為例,在典型的交易型APP中,美團(tuán)的MAU-DAU的差值最小,相對(duì)的用戶粘性更高。

美團(tuán)的韌性來自何處?

圖:交易型APP活躍用戶數(shù)據(jù),來源:QuestMobile

從用戶價(jià)值來講,我們以2022年底GMV/DAU估算單一活躍用戶的價(jià)值,美團(tuán)在典型流量型APP中排名首位。

美團(tuán)的韌性來自何處?

圖:流量型APP交易規(guī)模,來源:網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

互聯(lián)網(wǎng)估值體系主要分為兩種:以用戶粘性為代表的增量型估值體系,以及以交易價(jià)值為主的價(jià)值型估值體系。

前者的代表是facebook,2012年IPO之初,facebook的營收37億美元,凈利潤10美元左右,但是估值達(dá)到了1000億,顯然這不能用傳統(tǒng)的估值邏輯去判斷其價(jià)值。市場給予其估值的核心支持在于達(dá)到了10億量級(jí)的活躍用戶數(shù),即便彼時(shí)商業(yè)模式還不清晰,市場認(rèn)為活躍用戶的折現(xiàn)價(jià)值長周期內(nèi)肯定會(huì)超過100美元,因此給予了千億估值。

與之相對(duì)的,是亞馬遜的估值邏輯,2012年亞馬遜的活躍獨(dú)立用戶數(shù)在2.3億左右,遠(yuǎn)低于facebook,但是市值同樣高達(dá)1200億美元左右。核心邏輯便在于2.3億的活躍用戶為亞馬遜帶來了超過600億的營收,用戶交易產(chǎn)生的價(jià)值確定性更強(qiáng)。

現(xiàn)階段移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的敘事風(fēng)格已經(jīng)從高增長轉(zhuǎn)向高收入,很難有交易型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在高滲透率下講出用戶增長超越天花板的故事,也很難有流量型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)交出商業(yè)化優(yōu)異的答卷。

而美團(tuán),在國內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中,兼具交易價(jià)值和用戶粘性,如果把美團(tuán)放在橫縱軸分別代表價(jià)值和粘性的象限圖中,其位于最典型的價(jià)值型APP區(qū)間。

美團(tuán)的韌性來自何處?

圖:用戶價(jià)值及粘性象限圖,來源:網(wǎng)絡(luò)圖片

二、供給側(cè):本地化商戶生態(tài)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值發(fā)展保持同向性

1)業(yè)務(wù)價(jià)值與社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值發(fā)展保持了同向性

正是因?yàn)樾枨髠?cè)邏輯的不斷演進(jìn)——從傳統(tǒng)零售到服務(wù)零售,大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)大廠開始紛紛布局高頻消費(fèi)賽道。但想要切入高頻剛需的賽道其實(shí)并不容易,面對(duì)大多數(shù)扎根街巷的本地商業(yè)而言,企業(yè)面臨著不同地域消費(fèi)習(xí)慣,配送周轉(zhuǎn)能力和商家接受程度的考驗(yàn)。

美團(tuán)從高頻剛需的“飲食”出發(fā),向以外賣、到店、酒旅等為代表服務(wù)零售逐步拓展到更多零售領(lǐng)域,本質(zhì)上是順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈逐漸深化而不斷構(gòu)建自身核心能力的過程:

首先,美團(tuán)經(jīng)歷了千團(tuán)大戰(zhàn)和外賣大戰(zhàn),培養(yǎng)了極具戰(zhàn)斗力的地推團(tuán)隊(duì)和線下數(shù)字化運(yùn)營能力。

以披露財(cái)報(bào)的餐飲企業(yè)鄉(xiāng)村基為例,其付出的數(shù)字化成本在8%左右,而數(shù)字化及外賣帶來的利潤增長高出付出成本1pct左右。

美團(tuán)這樣的線上平臺(tái),最大價(jià)值在于不需要額外的房租、人力等固定成本開支,即依靠平臺(tái)的流量價(jià)值顯著提升了邊際收益,并且面對(duì)線下消費(fèi)周期時(shí),可以幫助餐飲企業(yè)熨平周期,這是獨(dú)一無二的能力。

說兩組數(shù)據(jù),2023年6月,美團(tuán)外賣商家版App的月活躍用戶規(guī)模增長達(dá)26.3%,二季度美團(tuán)即時(shí)配送訂單量同比增長31.6%至54億單。

平臺(tái)企業(yè)用戶和商家雙向的飛輪增長,是供給側(cè)保持正增長的重中之重,也是美團(tuán)構(gòu)建的核心壁壘之一。

總結(jié)而言,美團(tuán)優(yōu)質(zhì)賽道首先迎合了當(dāng)前需求側(cè)最穩(wěn)定,增長需求較旺盛的食品、服務(wù)零售賽道。供給側(cè)迎合了商家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。無論從需求還是供給角度,美團(tuán)的業(yè)務(wù)價(jià)值都與社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值發(fā)展保持了同向性,從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的自然增長。

2)節(jié)拍器作用

美團(tuán)能夠在逆周期下實(shí)現(xiàn)自然增長,除了顯性的業(yè)務(wù)價(jià)值,還有一個(gè)隱性要素需要考量,就是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求是否和企業(yè)的底盤中樞價(jià)值趨同。

舉個(gè)例子,大部分美日能夠在逆周期實(shí)現(xiàn)自然增長的企業(yè),都是能在特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中解決社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的企業(yè),比如解決就業(yè)。當(dāng)然就業(yè)只是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的單一要素,不過企業(yè)如果能滿足單一社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素發(fā)展的需求,其價(jià)值也會(huì)被放大。

日本經(jīng)濟(jì)增長停滯時(shí),傳統(tǒng)正式社工的雇傭體系發(fā)生轉(zhuǎn)變,兼職類雇傭形式占比達(dá)到了43%,超過了正式社工占比的38%。

美團(tuán)的韌性來自何處?

圖:日本非正式雇傭人數(shù)趨勢,來源:野村東方國際證券

依據(jù)前文所述,美團(tuán)展現(xiàn)出在餐飲等傳統(tǒng)行業(yè),利用數(shù)字化能力,起到拉升邊際效益,攤平邊際成本,熨平周期的能力。

而美團(tuán)的另一項(xiàng)優(yōu)勢在于,服務(wù)零售領(lǐng)域,通過美團(tuán)數(shù)字化能力相結(jié)合,起到了新業(yè)態(tài)和新職業(yè)的催化作用,產(chǎn)生了能夠彌補(bǔ)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段的生產(chǎn)力要素。

例如銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的典型洼地,今年以來,美團(tuán)平臺(tái)上助浴相關(guān)服務(wù)訂單量同比去年增長了441.84%,提供助浴相關(guān)服務(wù)的機(jī)構(gòu)和商戶數(shù)量同比則增長了936.36%,陪診相關(guān)服務(wù)的機(jī)構(gòu)和商戶數(shù)量同比則增長了292.65%。

而在一些傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型過程中,美團(tuán)數(shù)字化的賦能效果顯著,比如剛剛納入《國家職業(yè)分類大典》的“整理收納師”—截至2023年6月,美團(tuán)平臺(tái)上提供收納整理服務(wù)的活躍商家超過5700余家,與2020年同期相比商家數(shù)量增長87倍,訂單量同比增長92倍。

另外,包括美容美發(fā)、寵物、茶館等小店,也在數(shù)字化的浪潮下得到顯著增長,2022年,美團(tuán)上全國新開小店的同比增速達(dá) 7.2%,2023年以來,已新增近50萬家小店。

這些都是美團(tuán)自身企業(yè)價(jià)值與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同向性的案例,通過特有數(shù)字化能力,既能協(xié)助傳統(tǒng)商業(yè)抵御周期,又能夠助力提速社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(服務(wù)零售),是美團(tuán)特有的節(jié)拍器價(jià)值的體現(xiàn)。

03 結(jié)語

最后總結(jié)一下:

逆周期下做公司研究,除了賽道優(yōu)勢外,還有一個(gè)隱形要素需要考量,就是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求是否和企業(yè)的底盤中樞價(jià)值趨同。

美團(tuán)的獨(dú)特價(jià)值便在于此:根植于千萬商戶的數(shù)字化能力,能夠協(xié)助傳統(tǒng)商家提升邊際效益,熨平周期,又能夠助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長極,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)揮節(jié)拍器作用。

也正是因?yàn)檫@層特質(zhì),構(gòu)建了美團(tuán)的價(jià)值中樞和增長底盤。理解了它的價(jià)值中樞與增長邏輯,便會(huì)清晰的認(rèn)知到,短期內(nèi)的商業(yè)競爭并不會(huì)實(shí)際威脅到美團(tuán)基本盤。這一獨(dú)特價(jià)值,既是美團(tuán)在高頻剛需的消費(fèi)和零售市場中構(gòu)筑競爭壁壘的關(guān)鍵因素,也是美團(tuán)能持續(xù)向投資者交出強(qiáng)韌財(cái)報(bào)的底層邏輯。

錦緞
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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