出品/壹覽商業(yè)

作者/李彥

編輯/薛向

你被困在了什么樣的信息繭房里？

最初，哈佛大學(xué)法學(xué)院教授桑斯坦給“信息繭房”的定義為“互聯(lián)網(wǎng)用戶在海量信息中以個(gè)人喜好選擇性地接觸感興趣的信息，排斥與篩出所有不喜歡的東西，長此以往形成‘信息繭房’”。

前段時(shí)間，被稱為“中老年女性收割機(jī)”的千萬粉絲級網(wǎng)紅“秀才”賬號被封引發(fā)爭議，許多用戶在社交平臺發(fā)出了“真的有這么多人會喜歡這類網(wǎng)紅嗎”“要不是這事，我從沒聽說過秀才”的質(zhì)疑。

如果你點(diǎn)開一位男大學(xué)生的抖音，美女和搞笑視頻或是最容易刷到的內(nèi)容；如果你打開一位90后女生的小紅書，家長里短和女權(quán)話題則會躍入你眼簾；如果你打開一位中年男性的今日頭條，國際沖突和最新時(shí)事新聞的推送溢滿屏幕。每個(gè)人的手機(jī)里，都有專屬自己的一片世界。

網(wǎng)民們身處于不同的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，雖然網(wǎng)絡(luò)連接了相當(dāng)基數(shù)的用戶群體，用戶特性不同，算法給予的推薦與引導(dǎo)也會不同，久而久之，人們的信息繭房便產(chǎn)生了。

近日，壹覽商業(yè)針對“信息繭房”這一關(guān)鍵詞，對近百位用戶發(fā)布了問卷調(diào)研，并溝通了位于青年期（21-35歲）、中年期（36-60歲）、老年期（61歲及以上）三個(gè)年齡段的數(shù)位網(wǎng)絡(luò)用戶，試圖發(fā)現(xiàn)位于不同年齡段的人群，究竟困在怎樣的信息繭房里。

年輕人：困于信息繭房制造的焦慮

“之前我喜歡看娛樂消息，現(xiàn)在更多的是看一些兩性關(guān)系方面的，蠻多女孩子把自己親身經(jīng)歷的事情，和男朋友之間的感情問題放到平臺上來尋求網(wǎng)友幫助，看的時(shí)候我時(shí)常會發(fā)出‘怎么這種男的都有人要’‘怎么渣男這么多’的感嘆。”

璐璐認(rèn)為，自己深陷婚育焦慮已久。與自己相戀兩年的男友準(zhǔn)備結(jié)婚，從彩禮、嫁妝、房子，到婚紗、酒席、定妝，璐璐幾乎所有的信息源都來自于小紅書。“總是會在小紅書上看到因?yàn)榛橛龁栴}起矛盾的故事，我就會代入自己，導(dǎo)致我的婚前焦慮越來越嚴(yán)重了。”

即便璐璐在調(diào)研中自認(rèn)是“能夠感知到信息繭房存在并具備辨認(rèn)信息能力的人”，卻也不得不坦言自己因同質(zhì)化的、加劇矛盾性的平臺內(nèi)容所影響，在備婚過程中變得極為敏感易怒。

因此，璐璐曾嘗試大批量的對類似婚戀主題點(diǎn)擊“不感興趣”，由此帶來的而結(jié)果是“推送的內(nèi)容確實(shí)少了，但是之前看了太多，就像是在心里埋了雷，多少還是會被影響。”璐璐說道。

另一方面，同輩壓力也沖擊著互聯(lián)網(wǎng)青年們。

“211大學(xué)本科畢業(yè)四年，年薪30萬，我的條件實(shí)在算是不怎么樣。”小文對壹覽商業(yè)自嘲道。用小文的話來說，在小紅書上，自己的學(xué)歷只是“還可以”，他曾看到一個(gè)雙非學(xué)歷網(wǎng)友分享自己工作心得，被評論區(qū)的網(wǎng)友因其“學(xué)歷低”噴到刪帖。在“人均985”的社交平臺，他是“沒有發(fā)言資格”的。

事實(shí)上，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民群體占比分別為40.3%、20.6%；小學(xué)及以下學(xué)歷的網(wǎng)民群體占比由2020年3月的17.2%提升至19.3%。

真的會存在“人均985”的互聯(lián)網(wǎng)世界嗎，顯然并不。信息繭房的存在，給小文造成了一種“學(xué)歷假象”，隔著屏幕，網(wǎng)民們并不需要對自己的985人設(shè)自證，也不需要把自己的百萬工資單拿出來作為發(fā)言的籌碼。然而，為了使自己的觀點(diǎn)更具說服力，把自己營造成高學(xué)歷高收入的“成功人士”，似乎就更容易站在制高點(diǎn)上“指點(diǎn)江山”。

接受壹覽商業(yè)問卷調(diào)查的年輕人中，90%的受訪者表示，自己會接受大量關(guān)于年輕人就業(yè)以及職場矛盾等相關(guān)信息。其中，“女性婚育”“裁員”“躺平的年輕人”“學(xué)歷焦慮”等話題時(shí)常成為裹挾年輕人的主要話題。

（調(diào)查統(tǒng)計(jì)的部分年輕人反饋的焦慮原因）

中年人：我們應(yīng)該給自己一個(gè)信息繭房

“在信息繭房面前，我們可以選擇‘作繭自縛’，也可以‘破繭而出’。這是自己的選擇，并不單是算法在作祟。作為個(gè)體，我們可接受的信息量是有限的。沒有精力也沒有必要去接收各種信息，我需要打造能提升自己滋養(yǎng)自己，又保有開放性的流動的能量場，而不是封閉的。”70后心理學(xué)行業(yè)從業(yè)者安妮，對待信息繭房有著截然不同的觀點(diǎn)。

讀書一直是安妮的樂趣所在。出于愛好，安妮買了大量關(guān)于人生探索、家庭關(guān)系等其認(rèn)為有助于實(shí)現(xiàn)自我提升的書籍。在互聯(lián)網(wǎng)世界里，比起容易引發(fā)焦慮的內(nèi)容，安妮更加愿意刷一刷有關(guān)大熊貓吃竹子的短視頻，雖然偶爾會問女兒如“網(wǎng)上很多說華為的芯片不是國產(chǎn)的，到底是不是真的”這類問題，卻不妨礙安妮從心底感受到，自己大多數(shù)情況下處于一個(gè)“舒適的能量場”里。

安妮認(rèn)為，大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量信息面前，“信息繭房”已不限于傳統(tǒng)媒體及平臺。相反，人人都是媒價(jià)傳播體，也是信息接收器。信息構(gòu)建了用戶存在的能量場域，也影響用戶自身的能量改變。

而孩子剛滿2歲的逝風(fēng)卻在孩子的養(yǎng)育問題上焦頭爛額。在抖音上刷小孩的短視頻已經(jīng)成為了逝風(fēng)的每日習(xí)慣，然而，短視頻里“懂禮貌”“2歲會自己吃飯”“會算數(shù)還會背古詩”的小朋友們比比皆是，這總會讓逝風(fēng)代入到自己孩子身上。

“我自己也知道短視頻的小朋友展示的都是最乖巧的那一面，但是仍會對我的寶寶抱有期待，我總愛給他買短視頻里那些益智玩具，想著他可以和視頻里的小孩一樣一玩就會，但是結(jié)果總不盡人意。”逝風(fēng)仰天長嘆。

無論是年輕人或是中年人，陷入信息繭房的人們往往表現(xiàn)出了“明明知道互聯(lián)網(wǎng)信息只是真實(shí)生活的一個(gè)切面，卻依然為此而焦慮”的困擾。

老年人：更易陷繭房困境

逝風(fēng)的丈母娘王阿姨，是一位50后農(nóng)村老人，正為晚輩的生活而煩惱著。

王阿姨最近沉迷于在抖音刷短視頻。前段時(shí)間，王阿姨點(diǎn)開一個(gè)主題為“老師在幼兒園虐待小孩”的短視頻，深入研究幾次后，斷定“現(xiàn)在的幼兒園已經(jīng)不安全了”，決定阻攔逝風(fēng)要把孩子帶去上幼兒園的想法。

具體操作層面，王阿姨已經(jīng)堅(jiān)持一周每天都轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于“幼兒園并不安全”的主題視頻給逝風(fēng)，并不定期對逝風(fēng)發(fā)表該主題“演講”，只不過到目前為止，收效還并不明顯。

同樣讓王阿姨感到焦慮的，還有與自己兒媳的婆媳關(guān)系。目前，王阿姨正在以一種保守的心態(tài)謹(jǐn)慎地處理著自己的婆媳關(guān)系。之所以為這件事煩心的原因，還要?dú)w咎于某一天在抖音刷到了一位兒媳對自己的婆婆說“我們最困難的時(shí)候你沒有幫助我們，為什么我們還要養(yǎng)你？”

事實(shí)上，老年人或是當(dāng)下面臨信息繭房困境最嚴(yán)重的群體。

一方面，老年人的社交圈層較為固化，出門意愿相較青壯年而言較低的同時(shí)，每天接觸嘮嗑的群體也多為同輩。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)與老齡社會的融合越來越緊密，對老年群體的影響也會愈加深刻。

與年輕人最為不同的是，并沒有過量的信息供老年人接受并自行選擇。其社會關(guān)系網(wǎng)的局限，可獲取的信息量更為有限，有限的信息量將老年人困在了更為狹隘的信息繭房之中。

在電信詐騙事件中，這樣的情況也得以體現(xiàn)。南都大數(shù)據(jù)研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在受訪老年人群體中，約20%的老年人表示沒有遇到過疑似詐騙。46%的老年人遇到過冒充“老朋友”詐騙，42%的老年人遇到過網(wǎng)上購物、售藥（保健品）詐騙，33%的老年人遇到過虛假中獎(jiǎng)?lì)愋偷脑p騙。正是因?yàn)槔夏耆私邮盏男畔⑶郎?，部分年輕人非常容易理解的詐騙手段，老年群體卻屢屢中招。

被困于繭房的老年人，時(shí)常會選擇將情緒寄托于互聯(lián)網(wǎng)之中。前有騙子團(tuán)伙打著“靳東”名義詐騙六十多歲的黃阿姨使其家庭破裂，后有72歲老太太孤身跨兩千公里下鄉(xiāng)“尋愛秀才”，許多不被理解的老年人，給自己編織了一個(gè)充滿“愛”的繭房，甘愿沉溺于互聯(lián)網(wǎng)的“幸福”之中。

此次接受壹覽商業(yè)問卷調(diào)查的三位老人，在面對“是否認(rèn)為自己被困于信息繭房，并對此舉例”問題時(shí)，兩位給出了否定答案，只有一位表示，確實(shí)因信息繭房產(chǎn)生了對晚輩的焦慮。

破除信息繭房

年齡、性別、職業(yè)都是造成用戶身處不同繭房的因素。壹覽商業(yè)讓受訪者們對其的信息篩選能力及信息辨別能力進(jìn)行自評，由此發(fā)現(xiàn)，身處不同年齡段的用戶給出了截然不同的反饋。

在壹覽商業(yè)此次接觸的70位受訪者中，越年輕的人群對自身的信息處理能力有更為保守的反饋，分?jǐn)?shù)區(qū)間多分布于5-7分，認(rèn)為自己身處信息繭房的比例也較高。隨著年齡增長，相對年長的人群對自己的信息處理能力更為自信，自評分?jǐn)?shù)也更高，出現(xiàn)了多位受訪者表示“自己沒有繭房”，“這個(gè)問題沒意義”的類似反饋，與此同時(shí)，在中年人群體中，也出現(xiàn)了許多像安妮一樣認(rèn)為“我們應(yīng)該給自己一個(gè)信息繭房”，或是“游戲人生，不用太認(rèn)真”的觀點(diǎn)。

即便對信息繭房的認(rèn)知五花八門，仍存在一部分受訪者認(rèn)為，既存的信息繭房并不會給其帶來焦慮及困擾。然而，這種認(rèn)知是否正確，還需打個(gè)問號。

一方面，信息繭房讓用戶視野變窄是不爭的事實(shí)。雖然眾多受訪者認(rèn)為，自己身處的信息環(huán)境并未使自己不適，相反給自己營造了合適的能量場。但這其中有多少用戶或處于“溫水煮青蛙”的狀態(tài)而不自知，是難以量化統(tǒng)計(jì)的。

另一方面，媒介內(nèi)容的質(zhì)量參差不齊，極容易傳遞偏頗的價(jià)值觀。平臺本身的特征屬性或?qū)е氯后w抱團(tuán)現(xiàn)象加劇。天生冤家“小紅書女拳”與“虎撲男拳”，就是極好的例子。在小紅書上，女性犯的錯(cuò)誤都是“可以被理解的”，而換成男性就變成了“不可原諒”；在虎撲則是“永遠(yuǎn)為兄弟們站街”。這種不再就事論事，毫無因果邏輯的抱團(tuán)是極端的，卻成為了當(dāng)下常見的現(xiàn)象。

破解信息繭房，并不是僅是用戶一端就可完成的。身為“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;的算法，也該為其負(fù)責(zé)。不論是抖音快手等短視頻平臺，還是小紅書等種草類內(nèi)容平臺，又或是騰訊新聞、網(wǎng)易新聞網(wǎng)等門戶網(wǎng)站，都是基于算法對用戶進(jìn)行內(nèi)容推送。然而，算法的背后是逐利的，是平臺對注意力經(jīng)濟(jì)的競爭。

因此，在個(gè)體層面，有意識地培養(yǎng)自己的媒介素養(yǎng)，面對信息時(shí)多重信息源考證；在市場層面，優(yōu)化推薦算法以提升多樣性的技術(shù)實(shí)踐；在政府層面，通過法律法規(guī)對算法推薦技術(shù)發(fā)展進(jìn)行更有力的調(diào)控引導(dǎo)。三方協(xié)力，才能夠真正有效地緩解信息繭房。

總而言之，用戶得主動“破繭”、市場需把握“造繭”。正如北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)執(zhí)行院長喻國明所言，“讓算法技術(shù)更好服務(wù)于社會信息充分流動的需要，確保智能算法分發(fā)實(shí)踐朝著有益于人和未來發(fā)展的方向‘迭代’。”