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內(nèi)容運(yùn)營：包括內(nèi)容選題、內(nèi)容撰寫、文章排版、閱讀反饋、引流反饋等舉例來說，對于半撇私塾，知乎和頭條有很多轉(zhuǎn)行新媒體的相關(guān)問題，我會(huì)在上面發(fā)布《電子廠工人轉(zhuǎn)行新媒體，3個(gè)月完美逆襲》、《轉(zhuǎn)行新媒體必掌握的五大技能》等相關(guān)文案來吸引潛在用戶。
都2022年了，我不允許你還不認(rèn)識(shí)新媒體這三個(gè)字。
為什么要說互聯(lián)網(wǎng)新媒體是當(dāng)下最火的行業(yè)？我想淺淺地分享一下自己的故事，關(guān)于小編與一群好兄弟聚會(huì)的一頓晚飯餐桌上，大伙們都紛紛低頭看手機(jī)。原本我以為大家都是有事在身上，像未完成的工作要處理啊，和女友聊天之類的，突然一個(gè)好兄弟看著手機(jī)嘴角上揚(yáng)不受控制的笑了出來，原來是抖音的搞的鬼。然而看抖音的還不止他一個(gè)，5人餐桌，5人都在不同的新媒體平臺(tái)沖著浪，新媒體漸漸地融入了我們的生活。
那到底新媒體運(yùn)營是個(gè)什么東西？
小編將從以下三個(gè)方面進(jìn)行分享：
首先，所謂的新媒體運(yùn)營，其實(shí)就是企業(yè)通過微信、知乎、頭條、小紅書等新媒體平臺(tái)發(fā)布自己產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，從這些新媒體平臺(tái)獲取潛在用戶，潛在用戶通過添加客服了解體驗(yàn)后，最終轉(zhuǎn)化為消費(fèi)用戶。在用戶購買后，幫助用戶更好地使用產(chǎn)品，從而帶來更多的購買，提升復(fù)購率和推薦率。
看上去好像好簡單是不是，但這里面的流程卻復(fù)雜得多，用戶從問題感知階段到購買階段以及購買后階段都需要不同營銷手段進(jìn)行運(yùn)營，由于小編還處于半撇私塾的[全棧新媒體駭客訓(xùn)練營學(xué)習(xí)]學(xué)習(xí)階段，對這部分知識(shí)還不太理解，當(dāng)然后續(xù)我會(huì)繼續(xù)分享這些知識(shí)。
其次，新媒體運(yùn)營崗位最重要的目的就是幫助企業(yè)盈利。
就拿半撇私塾來舉例吧，我們在通過新媒體平臺(tái)獲取到的消費(fèi)用戶之后，需要有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時(shí)地解決用戶學(xué)習(xí)中的問題，使得用戶有更好的體驗(yàn)，從而促使用戶繼續(xù)購買我們的課程或推薦別人購買，達(dá)到盈利目的。
分享之前我拿兩個(gè)新媒體運(yùn)營崗位的招聘信息讓大伙們更直觀了解一下。
新媒體運(yùn)營，內(nèi)容為王，好的內(nèi)容能獲取更多的閱讀量進(jìn)而獲得更多的潛在用戶。但光是內(nèi)容寫作能力好，不足以支撐你在新媒體運(yùn)營崗位上繼續(xù)發(fā)展下去。
所以，為了更好地實(shí)現(xiàn)幫助企業(yè)盈利的目的，新媒體運(yùn)營需要做的工作包括：
1.用戶運(yùn)營：包括用戶調(diào)研、用戶畫像、用戶服務(wù)、售后服務(wù)等
由于我在半撇私塾學(xué)習(xí)新媒體課程，就以其進(jìn)行舉例。我會(huì)及時(shí)對用戶的反饋進(jìn)行收集分析，為用戶提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過學(xué)習(xí)打卡滿勤有小獎(jiǎng)勵(lì)的方法激起用戶學(xué)習(xí)的熱情，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為用戶答疑解惑。從而使得用戶進(jìn)一步購買或者推薦他人購買我們的課程。
2.內(nèi)容運(yùn)營：包括內(nèi)容選題、內(nèi)容撰寫、文章排版、閱讀反饋、引流反饋等
舉例來說，對于半撇私塾，知乎和頭條有很多轉(zhuǎn)行新媒體的相關(guān)問題，我會(huì)在上面發(fā)布《電子廠工人轉(zhuǎn)行新媒體，3個(gè)月完美逆襲》、《轉(zhuǎn)行新媒體必掌握的五大技能》等相關(guān)文案來吸引潛在用戶。
3.渠道運(yùn)營：包括渠道運(yùn)營規(guī)則、渠道賬號(hào)創(chuàng)建、渠道內(nèi)容發(fā)放、渠道內(nèi)容優(yōu)化、廣告投放、數(shù)據(jù)反饋分析等
舉例來說，我會(huì)先了解不同渠道用戶的使用習(xí)慣，在知乎、頭條、小紅書等各個(gè)新媒體渠道注冊賬號(hào)，再針對不同的渠道特性制定不同的發(fā)布方式。
4.活動(dòng)運(yùn)營：包括活動(dòng)策劃、活動(dòng)選題、活動(dòng)推廣合作、活動(dòng)分析復(fù)盤優(yōu)化等
舉例來說，這6月這種畢業(yè)季，我可以提前3個(gè)月對應(yīng)屆大學(xué)生求職意愿進(jìn)行分析，制定《畢業(yè)季應(yīng)屆生轉(zhuǎn)行新媒體，輕松擺脫就業(yè)煩惱》限時(shí)優(yōu)惠應(yīng)屆生報(bào)名享受8折的活動(dòng)。
5.數(shù)據(jù)分析：包括數(shù)據(jù)收集分析、數(shù)據(jù)復(fù)盤、數(shù)據(jù)優(yōu)化等
舉例來說，對于半撇私塾的這部分工作，我會(huì)對每一章節(jié)的課程閱讀次數(shù)結(jié)合用戶的課后反饋進(jìn)行分析，針對閱讀次數(shù)多的課程存在難理解的內(nèi)容進(jìn)行更詳細(xì)的講述，從而提高用戶學(xué)習(xí)的效率。
以上是本期的學(xué)習(xí)知識(shí)分享，小編學(xué)習(xí)新媒體的路還很長，之后也會(huì)不定期在這分享我學(xué)習(xí)過程中的知識(shí)，希望大家多多關(guān)注多多支持。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)