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隨著各類新技術的誕生與高速發(fā)展，數字化逐漸成為互聯網行業(yè)以及企業(yè)戰(zhàn)略不可回避的重要議題。在新的數字化環(huán)境下，以線下門店多、客戶需求廣、品類多、市場大競爭壓力大、重資產門店成本大為特質的快消品企業(yè)，必須要進行系統的數字化改造。
隨著各類新技術的誕生與高速發(fā)展，數字化逐漸成為互聯網行業(yè)以及企業(yè)戰(zhàn)略不可回避的重要議題。而本文主要圍繞三個方面，聊聊數字化運營體系的衡量指標與搭建關鍵。
以大數據、云計算、物聯網、人工智能等新技術所推動的數字化轉型正迅速的改變著我們所處的時代。其巨大的影響力已經從量變到質變，對消費者行為、外部商業(yè)環(huán)境、以及企業(yè)自身的運作模式產生了革命性的影響?！皵底只币呀洸粌H僅是營銷、IT，或者供應鏈等部門級別的話題，其已經上升到企業(yè)高層，成為企業(yè)戰(zhàn)略中不可回避的重要議題……
在過去只能通過商品數據、消費數據等割裂維度進行人工分析判斷從而推斷顧客需求，而在大數據的使用下可以隨時隨地無形收集沉淀顧客主要行為數據，直接把握顧客需求并直觀展示給商家。該如何具體構建全新的數字化運營體系總結為以下六個指標：
通過建立新的銷售場景、新的消費關系、新的供應流程，把線下客流轉變成可識別、可觸達、可洞察、可服務的線上流量，以技術驅動，融合線上線下，形成數據閉環(huán)。
門店終端是線下的交易入口，在未來，得終端入口和貨架者得銷量。因此，門店數字化在企業(yè)數字化轉型中同樣扮演著重要的角色。門店數字化主要需在以下幾個方面做出轉型：
首先企業(yè)數字化一定是自上而下的，擁抱數字化，一定是CEO領銜，幫助大家認識到，并非弄點噱頭，而是一個真正的變革。
在具體實施上，不會一蹴而就，以為買硬件、上系統就行了，因為一夜之間是不會出現奇跡的。并且團隊中的每個人都需要理解，所有的數據都是從客戶、產品和服務來生成的，不對業(yè)務、產品、服務有自己的理解，無論他的技術多么優(yōu)秀，都很難為公司創(chuàng)造價值。
數字化更重要的是業(yè)務流數字化，企業(yè)研、產、銷的數字化運營，形成高效數字化的運營新生態(tài)。
隨著業(yè)務的全面數字化，企業(yè)組織和員工需要同步完成數字化轉型。這就要求企業(yè)要坦誠審視自己和團隊的數字能力，打造數字技術集訓營，幫助員工獲得新的數字技能。
一旦新零售業(yè)務形態(tài)跟上節(jié)奏后，物流需要得到的支持會變得更多，需要提供更好的服務進行可視化，以及實時數據的分享，跟上下游的聯動等。
當前，數字化平臺模式的構建，很多企業(yè)已經走在了前頭。一些先知先覺的線下也在實現快速轉型。但是大多線下企業(yè)的數字化轉型還沒有開始，數字化意識、技術能力比較薄弱。
根據尼爾森的相關報告顯示，快消行業(yè)其新品貢獻了46%的生意增長，但線下新品存活的幾率只有2%左右。
事實上，中國零售環(huán)境和消費者的復雜程度和變化速度都在加大，無疑這對于快消品品牌商來說，是巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)的快速擴張導致組織臃腫、效率低下，企業(yè)面對市場的快速變化，自身的反應能力和行動力卻越來越慢。數字化轉型是改變這種形式的一種有效途徑，所以近兩年來，我們可以明顯感受到，很多快消品企業(yè)都加大了對數字化技術研發(fā)的投入。
在新的數字化環(huán)境下，以線下門店多、客戶需求廣、品類多、市場大競爭壓力大、重資產門店成本大為特質的快消品企業(yè)，必須要進行系統的數字化改造。
數據化分兩類：
通過內驅和外驅的數據化營銷管理實現了單店成交量大幅增長。一方面提高了內部員工工作效率、獎懲制度明確。另一方面隨著客戶的沉淀數量的增加、以及高頻互動的營銷手段、推動了整體店面的業(yè)績提升。
以門店為核心整合所有數據系統集中到門店。
單店=拉新=復購=提課單——場景簡單、情緒化購買嚴重、反復刺激客戶進行重復性購買。
以單店為核心連接多個渠道建立銷售模型（微信、電商、外賣、app、朋友圈、團購、淘寶、會員系統）。
門店員工的管理、在線任務分發(fā)、任務流程追蹤系統、一步步核實營銷目標。
活動收益在線、任務在線、獎金在線、去掉中間化扁平化、門店管理課件化、教學線上化。
無論是從線上線下全渠道，還是跨端融合，全域營銷最終指向的都是幫助品牌完成全域的獲客和運營，這不僅將帶動全新的平臺新客增長，把線下消費者變成自己的客戶；還意味著品類新客的增長，通過深度運營，把原本不買某類產品的消費者也成功轉化成自己的忠誠客戶，最終實現生意增長。
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作者：張進，快會matein高級運營總監(jiān)；微信公眾號：營銷運營半京城。想看更多互聯網干貨，請關注我。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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