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什么是私域社群(都2022年了,還不知道什么是私域嗎?)
2023-09-25 09:43:45

這篇文章作者介紹了一下什么是私域,從整個市場、營銷模式以及技術角度三方面講述了私域發(fā)展的原因,最后討論了私域給消費者和企業(yè)、行業(yè)帶來的影響,一起來看看吧,私域這個話題已經(jīng)被說了好幾年了,從2019私域這個話題開始的時候到現(xiàn)在的2022年了,很多人對私域還是有誤解,有困惑,有人認為微信社群就是私域,也有的人公域、私域分不清是怎么回事。

?都2022年了,還不知道什么是私域嗎?

什么是私域社群(都2022年了,還不知道什么是私域嗎?)

編輯導語:私域是近些年來十分火爆的話題,很多企業(yè)都開始培育自己的私域了。這篇文章作者介紹了一下什么是私域,從整個市場、營銷模式以及技術角度三方面講述了私域發(fā)展的原因,最后討論了私域給消費者和企業(yè)、行業(yè)帶來的影響,一起來看看吧,

私域這個話題已經(jīng)被說了好幾年了,從2019私域這個話題開始的時候到現(xiàn)在的2022年了,很多人對私域還是有誤解,有困惑,有人認為微信社群就是私域,也有的人公域、私域分不清是怎么回事。

那么到底什么是私域,為什么要發(fā)展私域,私域帶來了哪些影響呢?如果你不知道的話,那接下來的這篇文章你需要好好的閱讀一遍。

在說私域流量之前,需要談一下公域流量。

對于企業(yè)或者品牌來說,流量就是市場,流量就是用戶,流量更是生存的核心基礎。

公域流量也叫平臺流量,比如淘寶、京東這些大的流量平臺,所有的流量都要花錢買,而且越來越貴,這里的“花錢買”指的是廣告推廣、排名推廣等。

有了曝光率才能吸引用戶的關注。

首先說一下,私域流量絕對不等于就是微信生態(tài),但是因為微信生態(tài)是目前來說私域應用最好的一個地方,因為微信距離用戶近,社交關系的縱深空間大,變現(xiàn)路徑短而且多元化,還適合把線下用戶快速遷移到線上,換做其它任何一個平臺都不同時具備這些特征,所以大家提起私域流量,一般默認是微信,除了微信,抖音、快手、支付寶等都在構建自己的私域生態(tài)。

根據(jù)騰訊官方在2021年發(fā)布的私域白皮書中對私域流量的定義:品牌自有的、可開展個性化運營的用戶資產(chǎn)。

舉個特別有意思的例子吧。

公域呢就好比你在別人的池塘釣魚,需要花錢去釣,釣上來一只就算一只,你如果放回池塘了,下次想再去釣還得花錢。

私域好比你自己有一個池塘,你把釣來的魚養(yǎng)在你自己的池塘里面,想什么時候釣就什么時候釣,你的池塘里面的魚還可以繁殖增長一批魚,但也需要你精心的呵護照料,沒照料好魚就全死了,別人魚塘里面的魚你就可以直接去釣就行。

當然你的魚塘你是泥土做的,水泥糊的,瓷磚貼的都行,只是載體不一樣。

根據(jù)CNNIC統(tǒng)計數(shù)據(jù),近5年典型電商平臺銷售及營銷費用與年度活躍用戶比值來看,基本呈現(xiàn)增長趨勢,說明用戶維護及獲取成本不斷升高,同時也說明流量紅利增長空間有限,電商平臺的獲客成本越來越高,互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見底,平臺活躍用戶增長乏力,用戶移動互聯(lián)網(wǎng)時長增速大幅下降等,商家在平臺上可獲取的利潤越來越低,只能從別的地方尋找增長發(fā)力點。

以前的商業(yè)模型是從公域引流量,然后引導轉化,這種適合流量便宜的時候拼命搞量賣貨賺錢,但是流量成本一漲就吃不消了,流量采購成本高漲之后,就開始想著去怎么去提升留存和復購來降低成本了,怎么去提升用戶的LTV。

DTC模式興起,營銷媒介與銷售渠道走向統(tǒng)一,傳統(tǒng)銷售模式下,品牌是通過分銷商、代理商、門店等渠道完成產(chǎn)品的銷售,通過媒體渠道推廣品牌,建立品牌在消費者心理的認知,這樣品牌與消費者之間互動弱。

隨著DTC模式的興起,品牌銷售觸點逐漸豐富,營銷媒介與銷售渠道統(tǒng)一化,品牌可靈活、直接、高效地觸達消費者,建立與消費者的直接互動,需要了解消費者需求進而優(yōu)化產(chǎn)品及服務、提升消費體驗,因此數(shù)據(jù)的沉淀及分析格外重要,私域流量應運而生。

基于私域用戶資產(chǎn),品牌發(fā)力生產(chǎn)、營銷、交付全環(huán)節(jié),實現(xiàn)與消費者的深度鏈接。

什么是私域社群(都2022年了,還不知道什么是私域嗎?)

數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展,2020年的數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達39.2億,受疫情這一黑天鵝事件影響,數(shù)字經(jīng)濟實現(xiàn)約9.5%增速,有效緩解疫情期間經(jīng)濟下行壓力,同時從供給及需求兩側助推數(shù)字化轉型。

從供給側看,疫情加速數(shù)字化基礎設施、數(shù)字化供工具的升級迭代,涌現(xiàn)出一批為企業(yè)數(shù)字化提供支撐的技術服務商。

從需求側看,企業(yè)數(shù)字化轉型意愿強烈、需求廣泛,疫情期間私域流量布局成為企業(yè)發(fā)力線上的新風口,后疫情時代實現(xiàn)多端數(shù)字化業(yè)務協(xié)同也是企業(yè)的關注所在。

私域流量已成為品牌影響消費者的重要路徑。

  • 滲透高:微信生態(tài)和自營APP等私域觸點在中國的滲透率達96%。
  • 粘性強:中國消費者平均每天在手機上花費近6個小時,其中在私域觸點上花近1.5個小時。
  • 易習慣:42%的消費者已養(yǎng)成使用私域觸點的習慣。
  • 影響大:74%的消費者表示其消費決策受到私域內(nèi)容的影響??诒c干貨信息,影響最大。
  • 交易頻:79%的消費者過去1年中在私域進行過購買,其中45%的消費者表示會增加購買頻次,80%表示會分享,其中72%的消費者在私域中購買的客單價超過100元。因為私域的內(nèi)容種草與購買便捷更能激發(fā)消費者的購買欲望,48%的消費者至少每月購買1次,因為私域能夠樹立品牌信任與優(yōu)質(zhì)服務,可以促進消費者復購。

目前消費者通過私域能夠找到更多、更豐富的產(chǎn)品及品牌信息,在私域能夠獲得更豐富的體驗,因而更容易深度種草,她們在私域的購買體驗更好,未來會越買越頻,越買越多,私域整體氛圍營造得更好,消費者更愿意在私域復購和分享。

未來的商業(yè)會更關注人本身,私域流量的背后,是一個個鮮活、真實的消費者,線上線下營銷的邊界一定會越來越模糊,品牌間的競爭不在于模式之爭,而是回歸零售的本質(zhì):誰能更高效,更優(yōu)質(zhì)地服務消費者。

會使用數(shù)據(jù)化的能力去賦能精細化私域流量運營,在塑造品牌力的過程中,要極其深刻、準確地洞察消費者,這種洞察必須要通過數(shù)字化工具來完成,需要構建完整的數(shù)字化用戶運營體系,來判斷用戶特征、消費習慣以及消費偏好,找到用戶真正的需求,并反向推動產(chǎn)品的迭代來適應這種需求。

線上的運營,從時間、空間維度真正給門店帶來銷售增量。通過小程序等線上運營,可以讓連鎖門店實現(xiàn)24小時不打烊經(jīng)驗,同時把生意做到三公里以外,真正擺脫了時間和空間的限制,帶來銷售的增量。

同時,私域的營銷,將大大提高品牌商的利潤空間。和平臺電商比,私域經(jīng)營省下了平臺的抽傭和平臺流量購買的成本;和線下比,省下了額外的房租和人工成本。在這個基礎上提高庫存周轉、現(xiàn)金的占用和售罄率,會導致平均單品的利潤更高。

私域流量的營銷變革對大環(huán)境產(chǎn)生了巨大震蕩,在公域做好獲客、種草,在私域做好承接、溝通、轉化,喚醒,并不斷優(yōu)化全生命周期銜接點,是大勢所趨。

尤其對于中小企業(yè)來說,高昂的流量成本使得企業(yè)愈發(fā)依賴平臺。當行業(yè)增速放緩,平臺流量趨穩(wěn),入駐平臺的商家仍不斷增加,競爭進步加劇,流量價格大幅攀升,商家獲客成本無疑將會越來越高。公域流量平臺獲客成本居高不下,已經(jīng)遠遠超出了中小企業(yè)所能承受的范圍,他們無法跟大品牌一樣,把大部分錢投入到競價廣告的推廣中,達到獲取用戶目的。

說及私域流量,或許開始進入了Hard模式

根據(jù)微信官方公布的一個數(shù)據(jù),企業(yè)通過企業(yè)微信連接及服務的微信用戶數(shù)已經(jīng)達到了4億,至少550萬家企業(yè)已經(jīng)布局私域,私域已經(jīng)不再是“錦上添花”,而是企業(yè)標配,私域流量將成為常態(tài)化、規(guī)范化、精細化、智能化和專業(yè)化,后續(xù)開始籠絡私域用戶的企業(yè)難度將不斷提升,企業(yè)在面對這個趨勢的時候,要考慮自己是否適合做私域,并設立適合自己的私域運營部門,要重視人和全局的關系,提高自己的數(shù)據(jù)能力和精細化運營能力。

如果大家想要獲取更多關于私域方面的知識的話,可以關注一下哦,后續(xù)會為大家繼續(xù)推出關于私域方面的文章干貨。

本文由 @吳火火 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉載

題圖來自Pexels,基于CC0協(xié)議

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    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
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如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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