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來源|驚蟄研究所
廬山南側、鄱陽湖西岸，有一塊由平原和丘陵組成的地帶，這里全年氣候溫暖濕潤、光照充足、雨水豐沛。伴隨建國后第一個五年計劃，1955年金秋，滿腔熱血的上海青年志愿者們奔赴這片土地，挖井開塘、墾荒種地，陡然建起一座“共青墾殖場”。后來，當地人利用天時地利人和的基礎優(yōu)勢，又建起了板鴨廠。
輾轉十五載春秋，1970年，靠著板鴨起家的人們自帶縫紉機、自研分毛機，在板鴨廠里辦起了鴨絨加工車間，僅靠2000余元資金和27名女職工便開始嘗試生產羽絨制品?？缭绞兰o，起源于板鴨廠的羽絨服如今有一個更廣為人知的名字：鴨鴨。而這片平原丘陵相間的土地，也有個新的名字——共青城市。
50多年間，從小車間起步的生意，已帶動周邊幾個同屬九江的城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，發(fā)展出了以生產羽絨服等冬季服裝為主的羽絨產業(yè)帶。
2022年，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《全國重點工業(yè)產品質量安全監(jiān)管目錄（2022年）》，目錄劃定了幾大羽絨制品主產區(qū)，江西九江共青城市就位列其中。而眼下正值雙11大促期間，九江大大小小的產業(yè)帶工廠里皆是一片熱火朝天的景象。廬山恒馳電商運營總監(jiān)余水濤信心滿滿地告訴驚蟄研究所，預計今年雙11銷售額能夠達到3000萬，較去年同期增長50%以上。不過他的底氣，并不完全來自于九江羽絨服產業(yè)帶的光輝歷史……
據江西本地媒體報道，近年共青城羽絨服銷量達到5300多萬件，紡織服裝規(guī)模以上企業(yè)數量突破100家。單看規(guī)模和產能，九江羽絨服產業(yè)帶的整體實力不容小覷，但酒香也怕巷子深，再好的產品如果賣不出去也等于一場空。
不同于杭州蕭山、嘉興平湖以及廣州番禺、湛江吳川等制造業(yè)和商業(yè)氣息濃厚的羽絨服產業(yè)帶，九江由于地處內陸，過去很多本地中小廠家缺乏有效渠道，也不太懂電商運營，只能長期接受代工訂單或是為下游市場的批發(fā)商和網店商家供貨。這讓九江的羽絨服就像一塊被埋在土里的金子，沒能在市場上打出自己的名氣。
“我們不缺產品、不缺產能，缺的是銷售能力。”入行已經10年的余水濤經歷了以生產、批發(fā)和承接國內訂單為主的實體發(fā)展階段，也在電商行業(yè)興起時，為網絡商家供貨、運營自營店鋪。而目前，他所在的廬山恒馳電商，已經先后拿下了巴布豆、棉致、迪士尼等多個IP的生產和銷售授權，主營童裝羽絨產品。
據余水濤透露，并非所有產業(yè)帶商家都像頭部品牌一樣，具備從生產到銷售的全鏈條能力。特別是在電商行業(yè)快速變化的這幾年，怎樣借助有效渠道將貨賣出去，成為九江羽絨服的核心問題。
“隨著直播電商的競爭加劇，我們單靠自播很難養(yǎng)活工廠。后來我們開始和頭部達人合作帶貨，暫時解決了銷量問題。但是作為九江羽絨服產業(yè)帶上的一個普通廠家，我們沒有辦法持續(xù)撬動更大的資源。”
余水濤說，九江產業(yè)帶與杭州等直播行業(yè)發(fā)達城市有著物理上的天然差距，信息相對滯后，缺乏MCN機構和主播團隊資源。就在產業(yè)帶商家為銷售發(fā)愁時，今年10月份，抖音電商帶著產業(yè)帶溯源項目向九江產業(yè)帶商家拋出了橄欖枝。
驚蟄研究所從抖音電商了解到，為了給消費者帶來更多供應鏈源頭優(yōu)價好貨，抖音電商在今年雙11，對九江羽絨服、南通家紡、潮州瓷器、慈溪小家電等16個產業(yè)帶特色商品進行重點挖掘。
雙11期間，抖音電商不但會在商城頁面增加產業(yè)帶商品的獨立板塊，為產業(yè)帶商家給予流量扶持，還籌措了眾多500萬粉以上的頭部達人和銷量排名Top100的百萬粉絲達人資源，協(xié)助商家敲定達人合作場次。此外抖音電商還將出資近200萬投入達人的預算投流，為產業(yè)帶商家的達播效果保駕護航。
不過，要享受這些政策扶持，商家需要滿足一個條件：按照新國標標準，保證雙11期間銷售的是“90絨”產品。
關于為什么會設置這樣一個標準，抖音電商羽絨服體驗負責人告訴驚蟄研究所，平臺結合往年整體數據以及羽絨服品類的消費者體驗反饋時發(fā)現，羽絨服有異味、洗滌之后起坨成團的問題、保暖性效果差等問題突出，而導致這些問題的原因要么是生產環(huán)節(jié)采用了低品質原料進行填充以及充絨不均，要么是在原料處理環(huán)節(jié)對羽絨的清洗不夠徹底。
基于提升產品品質和用戶體驗的目的，今年10月，抖音電商品類運營、治理體驗、物流等團隊聯(lián)合第三方質檢機構，前后5次深入到九江產業(yè)帶源頭，走訪了不下10家本地工廠，從生產源頭到抽檢、物流、發(fā)貨的全程把控進行全鏈路的品質管控。
另一方面，在保障產品品質的前提下，抖音電商運營團隊也在九江產業(yè)帶通過溝通會的形式，幫助商家撮合達人資源、提升物流服務能力。商家保質+平臺保量讓消費者可以放心，一系列舉措下來，余水濤等一批產業(yè)帶商家，對今年雙11的銷售成績充滿信心。
余水濤說，參加完抖音電商的溝通會后，他立刻在公司內部發(fā)起了討論，管理層一致堅信這是一次很好的機會。“因為在產品品質方面我們完全有信心達標，我們更看重的是怎樣借助平臺的力量，在今年雙11把生意進一步做大。”
平臺作為供應鏈下游的銷售渠道，向上游生產環(huán)節(jié)的廠家們提要求，甚至深入一線進行全鏈路把控，這種現象過去并不多見。
在傳統(tǒng)電商時代，平臺更多的是作為流量入口和銷售出口，商家只需要提供相應的資質證明就可以進行貨品銷售。但這種較為簡單的管理方式，很難推動商品品質和服務體驗的提升。某種程度上來說，這也讓平臺上的商家失去了進步的方向。
廬山市科羽服飾負責人趙永強從2016年起就以品牌代理的形式進入服裝行業(yè)，在虎門、中山等服裝產業(yè)帶合作了不少實體工廠。2019年他帶著史努比的IP授權，組建起了羽絨服和棉服的全套供應鏈體系，成為了九江羽絨服產業(yè)帶的一員。
以趙永強一個“外來人”的眼光來看，九江羽絨產業(yè)帶的優(yōu)勢和不足都非常明顯。“過去的產業(yè)發(fā)展培養(yǎng)了很多成熟的產業(yè)工人，所以這里的人工成本比其他地方低三分之一。即便從全國范圍來看，九江產業(yè)帶的性價比也是最高的。但因為規(guī)?；l(fā)展有限，還有一部分工廠在實際生產環(huán)節(jié)中還存在缺乏品質意識、生產不規(guī)范的問題。”
趙永強強調，九江產業(yè)帶的工廠在技術和設備方面并不落后，而是之前沒有在生產環(huán)節(jié)被嚴格要求。例如生產羽絨服時要使用防鉆絨針，但是一些廠商嫌麻煩或是考慮到花時間更換針頭會影響當天的產能，所以堅持使用普通針頭進行生產。雖然產品生產出來不太能夠看出差別，但就是這樣一個細節(jié)，為產品品質和售后服務埋下了隱患。
廠商長期滿足于生產低品質的商品，也會面臨被市場淘汰的危機。據趙永強介紹，自2020年后，整個羽絨服市場出現了一股“低價之風”，從廠商到品牌代理商之間，都開始用低價換銷量，這導致行業(yè)利潤越來越低。如果按照這個趨勢發(fā)展下去，許多中小廠商會率先被市場淘汰，整個行業(yè)也會面臨集體收縮。
如今，在商家陷入低價競爭的死循環(huán)時，抖音電商成為打破僵局的人，深入到上游源頭產地，從產品和服務出發(fā)，倒逼上游提質煥新，這件事本身也反映了平臺治理思維的升級。
事實上，一部分商家對于全域興趣電商的理解還比較片面，認為抖音電商只是一個銷售渠道。其實，全域興趣電商的終極目的并不是單純促成購買行為的產生，而是為用戶提供實實在在的優(yōu)質產品和服務。
兩者之間的差別就在于，全域興趣電商不光擁有資質認證、違規(guī)處罰等常規(guī)治理手段保障平臺銷售的產品品質，還會以優(yōu)質產品和服務為目標，結合市場需求以及平臺大數據，從售后反饋倒推上游環(huán)節(jié)的問題，甚至通過合作邀約的形式，將需求和標準前置到商品生產環(huán)節(jié)，并且?guī)椭碳医鉀Q產品品質和服務環(huán)節(jié)面臨的各種挑戰(zhàn)。
因此，全域興趣電商不只是為用戶提供優(yōu)價好貨，也從商家的角度進行雙向考量，通過生產和服務的全鏈路管控實現提質提效，達成雙方互利的結果。
從商業(yè)發(fā)展的角度來看，如今的消費市場不再是單純的供求關系，電商平臺的加入為供求兩端創(chuàng)造了更好的發(fā)展和體驗。
對于消費者而言，線上平臺為購買商品提供了便捷，也因為平臺治理，消費者買到了令人放心的高質量商品，擁有了更完善的服務體驗。商家同樣因為平臺基于數字技術和市場反饋發(fā)起的治理行為，找到了做大生意的方向。
余水濤告訴驚蟄研究所，在與此次抖音電商的產業(yè)帶溯源項目合作前，自己對于店鋪后臺的一些數據以及運營手段的理解還處于模棱兩可的階段，包括針對雙11制定大促策略時，對于產品價格帶選擇、產品功能分析有一定概念，但還不夠清晰。在抖音電商行業(yè)小二的幫助下，余水濤不但找到了解決問題的辦法，對于自己沒有想到的細節(jié)，也獲得了行業(yè)小二的專業(yè)建議完成了優(yōu)化升級。
據余水濤回憶，有一次跟抖音電商童裝類目小二溝通達人帶貨的產品，兩人一直聊到半夜1點，“后來我都犯困了，小二還非常細致地結合大數據給我分析并且提出建議，可以對不同商品的價格做一些調整，讓整體價格更合理。這樣有機會出爆款，達到減少傭金成本、提高整體收入的效果。”
余水濤說，“自己不用太操心，很多細節(jié)小二就直接解決了。”更讓他感到滿意的是，“借助抖音電商，生意真的做大了”。余水濤透露，在入駐抖音電商之前，負責倉庫管理的人員不超過5個人，現在的倉庫面積已經超過3000方，日常人員配置37人。此外，今年的營業(yè)額已經達到6000多萬，其中5000多萬來自抖音電商。之前只雇了200多個工人，現在光自己的直屬工人就有300多個，還有大大小小40多個工廠負責保證產能。
趙永強也和余水濤有著相同的感受，不過他更在意的是，隨著平臺與商家的聯(lián)系越來越緊密，商家擁有了快速捕捉市場機會的能力。
“就像最近一段時間全國普遍降溫，抖音電商的羽絨服品類搜索數據有上升趨勢，行業(yè)小二就會及時提醒商家。商家就會把一些庫存深度大的商品，換上來作為主推商品，同時調整直播策略，把近期主播的品換成羽絨服。抖音電商官方也會給到流量扶持，商家就能夠實現從直播數據到銷售數據的雙重增長。”
在趙永強看來，如果不是平臺主動來接觸，恐怕很多產業(yè)帶商家沒有機會獲得現在的能力。“從生產、檢測、物流發(fā)貨，到平臺活動、達人合作溝通，一共有4、5個小二來為我們服務。包括在之前的溝通會上，抖音電商官方也表現出對活動的格外重視，這其實對產業(yè)帶商家的幫助非常大。”
抖音電商數據顯示，今年雙11期間，九江產業(yè)帶羽絨服有20多個爆款商品銷售單量破萬，其中一款迪士尼品牌官方授權的兒童雙面羽絨服已銷售超7萬單。此外，來自抖音平臺的40多個優(yōu)質達人幫助九江羽絨服商家打開了銷路，酷娃米大掌柜帶貨6萬多單，彩虹夫婦單日帶貨35萬單，樊小慧帶貨訂單突破47萬單……在抖音電商平臺和主播們的助力下，九江羽絨服商家們的生意正在越做越大。
扎根九江的3年里，趙永強親眼見證了當地羽絨服產業(yè)的快速發(fā)展。從迪士尼、史努比、巴布豆等大牌紛紛落地建廠，再到全國各地的原料供應商前來安營扎寨，九江羽絨服產業(yè)帶在產能和規(guī)模上，已經具備與嘉興平湖、杭州蕭山等羽絨產業(yè)帶相同的發(fā)展前景。而在提升產品品質和服務體驗方面，抖音電商的前置治理也在發(fā)揮關鍵作用。
在這一次的產業(yè)帶溯源活動中可以看到，抖音電商不只是提供了購物場景，幫助供需雙方高效對接，更成為推動產業(yè)上下游融合的有力推手，為實體經濟的發(fā)展提供了動力來源。據悉，截至目前，九江產業(yè)帶羽絨服品類在雙11期間的銷售額已同比增長超50%。
這一次，抖音電商和九江產業(yè)帶商家們，一起實現了新的突破。
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