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來源|運(yùn)營(yíng)公舉小磊磊
關(guān)于我：全網(wǎng)近30W粉絲，旅游攝影類短視頻號(hào)年漲粉5W，累計(jì)收入幾百W。只寫干貨，教你自媒體怎么做，快速起號(hào)賺錢。
近兩年，在教育變革、資金短缺、疫情三重影響下，一家名為“渝粵教育”的教育類公眾號(hào)卻暴漲了50萬粉絲、做出了122W+業(yè)績(jī)。
據(jù)我們了解，該機(jī)構(gòu)于2021年3月注冊(cè)；同年秋季，基于創(chuàng)始人教育從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，開始打造“搜題”類公眾號(hào)矩陣，主要以考拉搜題、廣開搜題、江開搜題、國(guó)開搜題、渝粵教育公眾號(hào)為主。
截至10月31日，渝粵教育旗下共運(yùn)營(yíng)23個(gè)公眾號(hào)，矩陣粉絲總量為502577，公眾號(hào)營(yíng)收超122萬元。其中，“考拉搜題”公眾號(hào)數(shù)據(jù)最佳，在教育搜題類公眾號(hào)中已算成績(jī)佼佼者。
接下來，我們將以“考拉搜題”為例，從內(nèi)容規(guī)劃、增粉渠道、產(chǎn)品變現(xiàn)三個(gè)維度拆解分析，看看這家自媒體運(yùn)營(yíng)者都做了什么。
在渝粵教育運(yùn)營(yíng)的23個(gè)公眾號(hào)中，先是由公司統(tǒng)一規(guī)劃內(nèi)容，所有文章主題均圍繞“搜題”展開。
“考拉搜題”公眾號(hào)在2022年10月27日至2023年11月1期間，共獲得442429個(gè)粉絲，共發(fā)布文章8篇，幾乎篇篇爆款，最高單篇閱讀量可達(dá)10W+。
表1 “考拉搜題”閱讀量統(tǒng)計(jì)表（以閱讀量排序）
上述8篇文章中，共有5篇文章與搜題干貨有關(guān)，且閱讀量居高不下，可見該公眾號(hào)受眾垂直且精準(zhǔn)。
值得一提的是，該公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者心思十分細(xì)膩，他們合理利用個(gè)簽、關(guān)注回復(fù)、關(guān)鍵字回復(fù)和菜單欄工具，最大程度提高了粉絲粘合度和忠誠(chéng)度。
1）個(gè)簽
在公眾號(hào)個(gè)簽直擊粉絲眼球，利用數(shù)據(jù)“3億+”強(qiáng)調(diào)自己的搜題優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)“文字/語(yǔ)音/拍照/截圖四重搜題方式”，讓粉絲更了解自己。
2）關(guān)注回復(fù)
該公眾號(hào)利用文字鏈接，在關(guān)注的同時(shí)直截了當(dāng)給出了搜題教程，并用圖片強(qiáng)調(diào)了使用搜題題庫(kù)的重點(diǎn)。
3）關(guān)鍵字
回復(fù)運(yùn)營(yíng)者最為聰明的部分，還是利用了關(guān)鍵字回復(fù)，可以通過公眾號(hào)對(duì)話框提出問題，并獲取答案，這種方式極大提高了粉絲的轉(zhuǎn)化率、降低了跳出率。
4）菜單欄工具
“考拉搜題”公眾號(hào)菜單欄主要分為學(xué)習(xí)工具、常見問題、搜題教程三欄。
免費(fèi)工具：在學(xué)習(xí)工具欄中，給了粉絲免費(fèi)使用的AI翻譯高數(shù)計(jì)算2個(gè)常用工具。
解決問題：在常見問題欄中，為粉絲解答了關(guān)于搜題相關(guān)的常見問題解決方法，以及客服聯(lián)系方式。
搜題教程：在搜題教程欄中，運(yùn)營(yíng)者不僅為粉絲提供了如何搜題方式，還增加了“提需求”選項(xiàng)，以調(diào)查問卷的形式為粉絲提供便利。
綜上分析，可見運(yùn)營(yíng)者心思極細(xì)，從受眾知道“考拉搜題”起，便走入其精心打造的“棋盤”中。
最最重要的是，他們始終將粉絲感受放在第一位，并將使用流程最優(yōu)化、公眾號(hào)功能最大化，各環(huán)節(jié)形成了完美閉環(huán)，最大程度提高了粉絲體驗(yàn)感、減少粉絲流失。
說實(shí)在的，“考拉搜題”公眾號(hào)粉絲暴漲，是偶然，也是必然。
該公眾號(hào)爆火，源于“多啦好用”于2022年11月1日和12月18日分別在B站和抖音發(fā)布了一則名為《大學(xué)搜題軟件哪個(gè)更好用，一個(gè)評(píng)測(cè)告訴你學(xué)生黨必備》的視頻，兩個(gè)平臺(tái)共為“考拉搜題”公眾號(hào)獲得了至少百萬級(jí)曝光量。
抖音平臺(tái)獲得流量最多，共計(jì)有29.1W人點(diǎn)贊、14.6W人收藏、14W人分享，視頻達(dá)成了“三高”，高點(diǎn)贊、高收藏、高傳播。
其次，B站視頻共有31.6W人看過該視頻，6916人點(diǎn)贊，1W人收藏、1444人分享。
我們對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)分析，作者選取了考途、大學(xué)搜題醬、學(xué)小易、夸克、考拉搜題5款熱門搜題工具，并從軟件類型、支持設(shè)備、搜索方式、題庫(kù)量、題庫(kù)類型、其他功能5個(gè)維度進(jìn)行對(duì)比。
在軟件類型中，只有該工具是以公眾號(hào)形式呈現(xiàn)，其余4種工具都為APP類型；也只有“考拉搜題”支持電腦、手機(jī)雙設(shè)備；在題庫(kù)量上，也僅有考拉搜題為3億+，其他工具均為千萬級(jí)別；題庫(kù)類型涵蓋最多。
雖然相比另外四款軟件少了些其他功能，但是“考拉搜題”在搜索方式上，創(chuàng)新了截圖方式，搜題速度可謂是相當(dāng)絲滑。
測(cè)試視頻中，并未給出最“強(qiáng)”搜題軟件結(jié)果，考拉搜題還是憑借著3億+題庫(kù)、絲滑搜題速度、支持電腦+手機(jī)雙設(shè)備等原因，成了特立獨(dú)行的存在。
僅僅5天時(shí)間，“考拉搜題”從0粉絲暴漲至1W+粉絲，持續(xù)單日凈增粉500+。目前，考拉搜題粉絲已超44W+。
之所以說必然，則是因?yàn)楣娞?hào)運(yùn)營(yíng)者并沒放過這次“偶然”，從公眾號(hào)各個(gè)細(xì)節(jié)來看，他們不僅注重用戶體驗(yàn)，還搞起了“福利活動(dòng)”。
我們發(fā)現(xiàn)，“考拉搜題”公眾號(hào)共發(fā)起過2次活動(dòng)，一次博得好感，一次打響宣傳。
第一次活動(dòng)：
文章標(biāo)題為《再見了，B站??！》，閱讀量高達(dá)1.8W+，活動(dòng)主題為價(jià)值9880元的20G+原畫教學(xué)大禮包免費(fèi)送。
在文章末尾處，運(yùn)營(yíng)者標(biāo)注著“由于此份資料受該插畫機(jī)構(gòu)的版權(quán)限制，與教育機(jī)構(gòu)溝通后，他們?cè)试S我免費(fèi)分享，并且為熱心的為大家送上全套免費(fèi)的全套課程。”
一句話里，成功規(guī)避了版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，又“熱心”為粉絲提供了免費(fèi)福利，運(yùn)營(yíng)者用0成本達(dá)到了最佳的宣傳效果。
活動(dòng)流程非常簡(jiǎn)單，粉絲想獲取資料，只需要添加客服發(fā)送暗號(hào)“11”即可獲取。當(dāng)然，為了促進(jìn)粉絲領(lǐng)取，將該活動(dòng)時(shí)間設(shè)置成1天時(shí)間，錯(cuò)過就沒有了，這種方式極大提高了轉(zhuǎn)換率。
第二次活動(dòng)：
主題“渝粵題庫(kù)——我的學(xué)業(yè)助手”抖音短視頻大賽，要求將粉絲與渝粵題庫(kù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴以短視頻形式記錄下來。
運(yùn)營(yíng)方也是出手闊綽，共設(shè)置4個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金5000（點(diǎn)贊大于5000）；二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金3000（點(diǎn)贊大于3000）；三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金1000元（點(diǎn)贊大于1000）；優(yōu)勝作品獎(jiǎng)10名，獎(jiǎng)金200元，合計(jì)本次活動(dòng)預(yù)算1.8W元。
看似高額的活動(dòng)資金背后，帶來的是巨大的曝光量，僅前三名的最高宣傳成本在1元/人，且因?yàn)楂@獎(jiǎng)條件限制，也不會(huì)造成活動(dòng)資金因數(shù)據(jù)“不達(dá)標(biāo)”流失。
從意外“走紅”，再到及時(shí)利用熱度造勢(shì)，“考拉搜題”公眾號(hào)處處體現(xiàn)著運(yùn)營(yíng)者的全盤布局思維。
一個(gè)爆火是偶然，持續(xù)爆火是用心。
當(dāng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)者重視用戶體驗(yàn)、及時(shí)抓住熱點(diǎn)、利用活動(dòng)增粉、創(chuàng)新公眾號(hào)用途，這個(gè)公眾號(hào)必然會(huì)被“盤活”。
我們向渝粵教育運(yùn)營(yíng)方了解得知，此前渝粵教育一直從事傳統(tǒng)教育招生，受疫情、行業(yè)不景氣、資金短缺的影響，企業(yè)招生量一直毫無起色，且將近2T的硬盤復(fù)習(xí)資料損壞。
針對(duì)這種情況，運(yùn)營(yíng)者居危思變，決定利用公眾號(hào)二次開發(fā)，將粉絲聚集于一處。
這種創(chuàng)新很快見到了實(shí)效。在數(shù)據(jù)方面，將其他搜題類自媒體遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開。在變現(xiàn)方面，截至2023年10月31日，渝粵教育累計(jì)銷售額1220347元，僅“考拉搜題”一個(gè)公眾號(hào)10月的銷售額已達(dá)59398.8元。
此舉可是打出一場(chǎng)漂亮的翻身仗。
渝粵教育主要有兩種變現(xiàn)方式：
（1）依靠原有資源，利用會(huì)員變現(xiàn)
渝粵教育主要是通過銷售搜題會(huì)員來獲利，以此方式來解決在校大學(xué)生以及成人學(xué)歷學(xué)生的作業(yè)以及考試無答案的問題。
渝粵教育優(yōu)勢(shì)：
1）數(shù)據(jù)庫(kù)總試題量3.5億，常用試題近1億，且一直在不斷更新中。
2）試題主要包含大學(xué)生以及成人學(xué)歷學(xué)生作業(yè)與期末考試試題，其他各平臺(tái)的試題都可在此搜到。
3）4種搜題方式：圖片搜題（電腦截圖或者手機(jī)拍照），語(yǔ)音搜題（手機(jī)端發(fā)送語(yǔ)音），文字搜題（發(fā)送文字獲取答案）。
（2）招募加盟者，擴(kuò)大影響力
老話說的好，吃水不忘挖井人，渝粵教育不僅自己度過了危機(jī)，更為所有自媒體從業(yè)者有了另外一種變現(xiàn)渠道——加盟。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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