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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源|運(yùn)營公舉小磊磊
關(guān)于我：全網(wǎng)近30W粉絲，旅游攝影類短視頻號年漲粉5W，累計收入幾百W。只寫干貨，教你自媒體怎么做，快速起號賺錢。
近兩年，在教育變革、資金短缺、疫情三重影響下，一家名為“渝粵教育”的教育類公眾號卻暴漲了50萬粉絲、做出了122W+業(yè)績。
據(jù)我們了解，該機(jī)構(gòu)于2021年3月注冊；同年秋季，基于創(chuàng)始人教育從業(yè)經(jīng)驗，開始打造“搜題”類公眾號矩陣，主要以考拉搜題、廣開搜題、江開搜題、國開搜題、渝粵教育公眾號為主。
截至10月31日，渝粵教育旗下共運(yùn)營23個公眾號，矩陣粉絲總量為502577，公眾號營收超122萬元。其中，“考拉搜題”公眾號數(shù)據(jù)最佳，在教育搜題類公眾號中已算成績佼佼者。
接下來，我們將以“考拉搜題”為例，從內(nèi)容規(guī)劃、增粉渠道、產(chǎn)品變現(xiàn)三個維度拆解分析，看看這家自媒體運(yùn)營者都做了什么。
在渝粵教育運(yùn)營的23個公眾號中，先是由公司統(tǒng)一規(guī)劃內(nèi)容，所有文章主題均圍繞“搜題”展開。
“考拉搜題”公眾號在2022年10月27日至2023年11月1期間，共獲得442429個粉絲，共發(fā)布文章8篇，幾乎篇篇爆款，最高單篇閱讀量可達(dá)10W+。
表1 “考拉搜題”閱讀量統(tǒng)計表（以閱讀量排序）
上述8篇文章中，共有5篇文章與搜題干貨有關(guān)，且閱讀量居高不下，可見該公眾號受眾垂直且精準(zhǔn)。
值得一提的是，該公眾號的運(yùn)營者心思十分細(xì)膩，他們合理利用個簽、關(guān)注回復(fù)、關(guān)鍵字回復(fù)和菜單欄工具，最大程度提高了粉絲粘合度和忠誠度。
1）個簽
在公眾號個簽直擊粉絲眼球，利用數(shù)據(jù)“3億+”強(qiáng)調(diào)自己的搜題優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)“文字/語音/拍照/截圖四重搜題方式”，讓粉絲更了解自己。
2）關(guān)注回復(fù)
該公眾號利用文字鏈接，在關(guān)注的同時直截了當(dāng)給出了搜題教程，并用圖片強(qiáng)調(diào)了使用搜題題庫的重點(diǎn)。
3）關(guān)鍵字
回復(fù)運(yùn)營者最為聰明的部分，還是利用了關(guān)鍵字回復(fù)，可以通過公眾號對話框提出問題，并獲取答案，這種方式極大提高了粉絲的轉(zhuǎn)化率、降低了跳出率。
4）菜單欄工具
“考拉搜題”公眾號菜單欄主要分為學(xué)習(xí)工具、常見問題、搜題教程三欄。
免費(fèi)工具：在學(xué)習(xí)工具欄中，給了粉絲免費(fèi)使用的AI翻譯高數(shù)計算2個常用工具。
解決問題：在常見問題欄中，為粉絲解答了關(guān)于搜題相關(guān)的常見問題解決方法，以及客服聯(lián)系方式。
搜題教程：在搜題教程欄中，運(yùn)營者不僅為粉絲提供了如何搜題方式，還增加了“提需求”選項，以調(diào)查問卷的形式為粉絲提供便利。
綜上分析，可見運(yùn)營者心思極細(xì)，從受眾知道“考拉搜題”起，便走入其精心打造的“棋盤”中。
最最重要的是，他們始終將粉絲感受放在第一位，并將使用流程最優(yōu)化、公眾號功能最大化，各環(huán)節(jié)形成了完美閉環(huán)，最大程度提高了粉絲體驗感、減少粉絲流失。
說實在的，“考拉搜題”公眾號粉絲暴漲，是偶然，也是必然。
該公眾號爆火，源于“多啦好用”于2022年11月1日和12月18日分別在B站和抖音發(fā)布了一則名為《大學(xué)搜題軟件哪個更好用，一個評測告訴你學(xué)生黨必備》的視頻，兩個平臺共為“考拉搜題”公眾號獲得了至少百萬級曝光量。
抖音平臺獲得流量最多，共計有29.1W人點(diǎn)贊、14.6W人收藏、14W人分享，視頻達(dá)成了“三高”，高點(diǎn)贊、高收藏、高傳播。
其次，B站視頻共有31.6W人看過該視頻，6916人點(diǎn)贊，1W人收藏、1444人分享。
我們對視頻內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)分析，作者選取了考途、大學(xué)搜題醬、學(xué)小易、夸克、考拉搜題5款熱門搜題工具，并從軟件類型、支持設(shè)備、搜索方式、題庫量、題庫類型、其他功能5個維度進(jìn)行對比。
在軟件類型中，只有該工具是以公眾號形式呈現(xiàn)，其余4種工具都為APP類型；也只有“考拉搜題”支持電腦、手機(jī)雙設(shè)備；在題庫量上，也僅有考拉搜題為3億+，其他工具均為千萬級別；題庫類型涵蓋最多。
雖然相比另外四款軟件少了些其他功能，但是“考拉搜題”在搜索方式上，創(chuàng)新了截圖方式，搜題速度可謂是相當(dāng)絲滑。
測試視頻中，并未給出最“強(qiáng)”搜題軟件結(jié)果，考拉搜題還是憑借著3億+題庫、絲滑搜題速度、支持電腦+手機(jī)雙設(shè)備等原因，成了特立獨(dú)行的存在。
僅僅5天時間，“考拉搜題”從0粉絲暴漲至1W+粉絲，持續(xù)單日凈增粉500+。目前，考拉搜題粉絲已超44W+。
之所以說必然，則是因為公眾號運(yùn)營者并沒放過這次“偶然”，從公眾號各個細(xì)節(jié)來看，他們不僅注重用戶體驗，還搞起了“福利活動”。
我們發(fā)現(xiàn)，“考拉搜題”公眾號共發(fā)起過2次活動，一次博得好感，一次打響宣傳。
第一次活動：
文章標(biāo)題為《再見了，B站??！》，閱讀量高達(dá)1.8W+，活動主題為價值9880元的20G+原畫教學(xué)大禮包免費(fèi)送。
在文章末尾處，運(yùn)營者標(biāo)注著“由于此份資料受該插畫機(jī)構(gòu)的版權(quán)限制，與教育機(jī)構(gòu)溝通后，他們允許我免費(fèi)分享，并且為熱心的為大家送上全套免費(fèi)的全套課程。”
一句話里，成功規(guī)避了版權(quán)風(fēng)險，又“熱心”為粉絲提供了免費(fèi)福利，運(yùn)營者用0成本達(dá)到了最佳的宣傳效果。
活動流程非常簡單，粉絲想獲取資料，只需要添加客服發(fā)送暗號“11”即可獲取。當(dāng)然，為了促進(jìn)粉絲領(lǐng)取，將該活動時間設(shè)置成1天時間，錯過就沒有了，這種方式極大提高了轉(zhuǎn)換率。
第二次活動：
主題“渝粵題庫——我的學(xué)業(yè)助手”抖音短視頻大賽，要求將粉絲與渝粵題庫的點(diǎn)點(diǎn)滴滴以短視頻形式記錄下來。
運(yùn)營方也是出手闊綽，共設(shè)置4個獎項，一等獎1名，獎金5000（點(diǎn)贊大于5000）；二等獎2名，獎金3000（點(diǎn)贊大于3000）；三等獎5名，獎金1000元（點(diǎn)贊大于1000）；優(yōu)勝作品獎10名，獎金200元，合計本次活動預(yù)算1.8W元。
看似高額的活動資金背后，帶來的是巨大的曝光量，僅前三名的最高宣傳成本在1元/人，且因為獲獎條件限制，也不會造成活動資金因數(shù)據(jù)“不達(dá)標(biāo)”流失。
從意外“走紅”，再到及時利用熱度造勢，“考拉搜題”公眾號處處體現(xiàn)著運(yùn)營者的全盤布局思維。
一個爆火是偶然，持續(xù)爆火是用心。
當(dāng)一個運(yùn)營者重視用戶體驗、及時抓住熱點(diǎn)、利用活動增粉、創(chuàng)新公眾號用途，這個公眾號必然會被“盤活”。
我們向渝粵教育運(yùn)營方了解得知，此前渝粵教育一直從事傳統(tǒng)教育招生，受疫情、行業(yè)不景氣、資金短缺的影響，企業(yè)招生量一直毫無起色，且將近2T的硬盤復(fù)習(xí)資料損壞。
針對這種情況，運(yùn)營者居危思變，決定利用公眾號二次開發(fā)，將粉絲聚集于一處。
這種創(chuàng)新很快見到了實效。在數(shù)據(jù)方面，將其他搜題類自媒體遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開。在變現(xiàn)方面，截至2023年10月31日，渝粵教育累計銷售額1220347元，僅“考拉搜題”一個公眾號10月的銷售額已達(dá)59398.8元。
此舉可是打出一場漂亮的翻身仗。
渝粵教育主要有兩種變現(xiàn)方式：
（1）依靠原有資源，利用會員變現(xiàn)
渝粵教育主要是通過銷售搜題會員來獲利，以此方式來解決在校大學(xué)生以及成人學(xué)歷學(xué)生的作業(yè)以及考試無答案的問題。
渝粵教育優(yōu)勢：
1）數(shù)據(jù)庫總試題量3.5億，常用試題近1億，且一直在不斷更新中。
2）試題主要包含大學(xué)生以及成人學(xué)歷學(xué)生作業(yè)與期末考試試題，其他各平臺的試題都可在此搜到。
3）4種搜題方式：圖片搜題（電腦截圖或者手機(jī)拍照），語音搜題（手機(jī)端發(fā)送語音），文字搜題（發(fā)送文字獲取答案）。
（2）招募加盟者，擴(kuò)大影響力
老話說的好，吃水不忘挖井人，渝粵教育不僅自己度過了危機(jī)，更為所有自媒體從業(yè)者有了另外一種變現(xiàn)渠道——加盟。
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)