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來源| 見實(shí)
在即將結(jié)束的2023年，我們看到了私域崗位需求的哪些變化？
2023年，企業(yè)發(fā)布私域崗位的招聘數(shù)量是2019年時的61.47倍。盡管與2022年（60.62倍）相比是低速增長，但考慮當(dāng)下市場環(huán)境，在2023年這個增長已經(jīng)優(yōu)于大盤表現(xiàn)。
而在2023我們觀察的4個崗位（私域、社群運(yùn)營、直播、短視頻）中，除了私域持續(xù)上升以外，其他三個崗位發(fā)布量均有微量減少。
2019年通常被認(rèn)定為私域元年，私域大起步是在2020年這個特定的時間點(diǎn)。得益于見實(shí)團(tuán)隊(duì)和前程無憂51Job持續(xù)三年都在梳理和發(fā)布私域人才需求和薪酬報告。從上圖中可以看出，近幾年私域行業(yè)的急速增長變化。
在市場感知中，2022年已經(jīng)非常具有挑戰(zhàn)，許多從業(yè)者預(yù)測在大開放后的2023年會迎來市場回歸，但事實(shí)并非如此，有專家表述當(dāng)下市場環(huán)境為“疤痕效應(yīng)下的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇”，顯然相比2022年，2023市場面臨的挑戰(zhàn)更甚。
反映在人才需求上，即便伴隨著諸多企業(yè)“降本增效”，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)動作，HC（Head Count，崗位數(shù)）趨向保守和減少的情況下，私域崗位數(shù)仍然不減反增。
見實(shí)在同期展開的另一項(xiàng)行業(yè)大調(diào)研中（該問卷近800家品牌商家樣本），其中，61.4%的品牌商家明確表示，在2023年，私域帶來的轉(zhuǎn)化效果和收入更大了；而認(rèn)為收入“持平?jīng)]有變化”的，占到21.76%。
見實(shí)團(tuán)隊(duì)和前程無憂 51Job團(tuán)隊(duì)在結(jié)合上述不同數(shù)據(jù)討論時認(rèn)為，私域崗位的穩(wěn)步增長得益于私域行業(yè)誕生的立身之本：
私域能幫助企業(yè)的各個部門、各個環(huán)節(jié)、各個渠道帶來實(shí)際營收增長。
因此，2023年私域的實(shí)際崗位發(fā)布數(shù)依舊保持增長趨勢，并不足為奇，該數(shù)據(jù)或仍將在2024年繼續(xù)保持上升趨勢。
見實(shí)團(tuán)隊(duì)和前程無憂 51Job團(tuán)隊(duì)同樣關(guān)注私域人才需求的增長是否具有持續(xù)性，尤其是2024年表現(xiàn)會如何？
對2023年2-9月的數(shù)據(jù)進(jìn)行逐月分析，以月為單位，私域崗位需求量逐月上升，從2023年5月起，私域崗位的增長率超過了總崗位增長率，顯示出企業(yè)對私域人才的需求在逐步放大，上升速度超過了總崗位增長率。
同期，在見實(shí)開展的2023年度行業(yè)大調(diào)研中（該調(diào)研結(jié)果即為見實(shí)同步發(fā)布的《收入躍升與平臺偏愛：2024全域運(yùn)營趨勢年度調(diào)研報告》），我們也直接問了許多品牌這個問題：“2023年中，貴司對私域的投入有增加嗎？”
在品牌商家的回復(fù)中，23.32%增加了人力投入，19.69%增加了預(yù)算投入，21.63%增加了資源投入。
相反，只有9.58%的企業(yè)減少了私域投入。
將兩組數(shù)據(jù)一起分析，可以看出：
不僅私域崗位數(shù)一直處于上漲態(tài)勢，企業(yè)對私域的資產(chǎn)投入也在不斷增加。由此可以推斷，2024年行業(yè)對私域人才的需求量或許會更大。
如前言所提，過往推測私域人才缺口，是因?yàn)樵谝粋€新崛起的快車道中，成熟人才是匱乏的，比較容易估測需求。
但經(jīng)過多年發(fā)展，配備私域運(yùn)營的企業(yè)數(shù)已經(jīng)十分龐大，已經(jīng)有足夠多成熟團(tuán)隊(duì)為業(yè)界源源不斷培養(yǎng)和貢獻(xiàn)人才，包括運(yùn)營、市場等在內(nèi)的其他相關(guān)崗位轉(zhuǎn)崗至私域也越發(fā)普遍。
因此，需求已經(jīng)不再是“缺口”。2024年中，業(yè)界對私域人才的需求比以往都大，從其他崗位的吸納也將變得更多。
和私域同步發(fā)展的還有直播和短視頻兩大賽道。
在對人才需求和薪酬的分析中，見實(shí)團(tuán)隊(duì)和前程無憂 51Job團(tuán)隊(duì)增加了這兩大崗位的觀察。加上一直作對標(biāo)分析的社群運(yùn)營，本次年度報告一共分析了四大崗位。
從上圖數(shù)據(jù)來看，直播、短視頻、社群運(yùn)營等崗位投遞量均有不同程度的上漲，說明這幾年間，市場大熱的短視頻和直播，如抖音、微信視頻號等，已經(jīng)成為大部分公司的市場營銷策略，和私域流量的渠道來源。
通過對各省市的私域招聘崗位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，能看出不同地域?qū)λ接蛉瞬诺男枨笞兓?/p>
某種程度上，這也是私域服務(wù)商需重視的市場開拓地圖。
如果僅看城市，2019至2022年間，廣州、深圳、上海、北京、杭州，為需求私域人次最多的前五大城市。
這些都是私域運(yùn)營很強(qiáng)的城市，過去幾年來，變動的只是這五大城市之間的排序；2023年單看城市數(shù)據(jù)，武漢地區(qū)的招募量首次超過杭州，排名第五。
杭州、成都、南京、長沙、重慶則緊隨其后，位列第六和第十之間。
見實(shí)一直深耕私域運(yùn)營領(lǐng)域，和許多從業(yè)者都交流緊密，因此有一個感受很深的體會：
一個城市的私域運(yùn)營發(fā)展和增速是否火熱，多半看該城市中是否有一個主動分享的人群，或核心交流社群。如排名第五和第十之間的城市就是如此。
見實(shí)曾和見實(shí)會員們一起，前往杭州、南京、長沙、成都等城市進(jìn)行私域游學(xué)，能感受到這些城市的濃厚交流氛圍。
至于排名前四的城市，大部分行業(yè)交流都集中于此，就不再贅述了。
2023年，“私域”崗位招募企業(yè)所屬地區(qū)中：
廣東省、深圳市、上海市、浙江省、江蘇省、湖北省、北京市、四川省、湖南省、云南省排在前十。
2023年，甘肅省、內(nèi)蒙古、山西省、西藏，這些地域的企業(yè)加大了招募私域崗位的數(shù)量，加上這些地區(qū)過往基數(shù)低，故在增長比例上體現(xiàn)得比較明顯。
縱觀上圖中2019年-2023年連續(xù)5年的數(shù)據(jù)，通過崗位招募地區(qū)的變化可以看到一個積極的信號：
越來越多地區(qū)的企業(yè)開始布局私域，這說明未來私域仍將需要大量人才。06民企發(fā)布了超過8成私域崗位需求
通過分析招聘私域崗位的公司性質(zhì)可見：
相比2022年，民營企業(yè)對私域崗位的需求量，仍然占據(jù)了絕大多數(shù)（為85.45%），民營企業(yè)的招聘需求仍處在快速上升中。而且相比上一年度，占比上升非常顯著。
受更多公司布局私域的影響，上市公司相比2022年，占比略有下降至3.86%；同樣，國企、外企的占比也略有下降。上市公司和外企對私域的布局較早，雖然職位占比下降，但私域總體職位量仍在正常范圍波動。
在對招募私域崗位的公司規(guī)模進(jìn)行分析時，我們得出更多直觀的結(jié)論：
- 中小企業(yè)正在大量涌入私域。少于50人的中小企業(yè)發(fā)布的私域崗位需求占到了總需求的18.27%，相比2022年上升不小。
- 50-500人之間規(guī)模的企業(yè)，則仍然是布局和推進(jìn)私域的最核心企業(yè)群。占比達(dá)45.99%。
- 最值得注意的是，1萬人以上超大規(guī)模企業(yè)，對私域的人才需求量，從2022年的3.58%上升為2023年的5.05%。一定程度上，反映出超大規(guī)模企業(yè)在越來越重視私域。
前述三個結(jié)論，對整份報告都影響很大，尤其是后續(xù)提到的薪酬變化。關(guān)于這一點(diǎn)，我們也將在報告后續(xù)章節(jié)的薪酬分析里詳細(xì)展開。
此外，如果結(jié)合同期發(fā)布的另外幾份年度調(diào)研報告（《用戶與收入評價指標(biāo)體系：2024私域趨勢年度調(diào)研報告》、《收入躍升與平臺偏愛：2024全域運(yùn)營趨勢年度調(diào)研報告》），也會互相印證更多現(xiàn)象和趨勢（推薦幾份年度報告一起讀）。例如：
早在2022年，見實(shí)在走訪頭部企業(yè)時，發(fā)現(xiàn)這個群體對“全域”的提及變得更加頻繁，建立在私域基礎(chǔ)上的新趨勢成為這個圈層在探索的方向。
到2023年下半年，騰訊在2023年9月出版新書中認(rèn)定，全域運(yùn)營是繼私域之后的第三波流量遷移。而且，全域是完全建立在私域運(yùn)營基礎(chǔ)上的。
這直接表明全域由私域布局升級而來。
在上述結(jié)論里，尤其是10000人以上公司，私域人才招募的需求上升較快。這個群體恰是當(dāng)下升級至全域的核心企業(yè)群體。
說明大型企業(yè)在接下來的2024年中，將會加速全域運(yùn)營的推進(jìn)。按照趨勢，也將吸引更多的大中型公司緊接著布局全域。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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