來(lái)源| 鯨商

打工人，或者網(wǎng)紅、明星與公司鬧矛盾，甚至對(duì)簿公堂的事，數(shù)不勝數(shù)。

最近，經(jīng)歷了“小作文風(fēng)波”的東方甄選，終于找到了解決方案：任命董宇輝為新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)文化助理，兼任新東方文旅集團(tuán)副總裁，另外還給了董宇輝“東方甄選高級(jí)合伙人”的身份。對(duì)此，俞敏洪發(fā)文稱，“祝賀宇輝，風(fēng)雨同行！”

盡管此舉遭到了交個(gè)朋友創(chuàng)始人羅永浩開(kāi)直播多次吐槽，但在資本市場(chǎng)成了東方甄選的“一劑良藥”。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

此方案公布后的第一個(gè)交易日，東方甄選股價(jià)逆勢(shì)上漲21.9%，盤(pán)中一度大漲超25%，最新市值325億港元。新東方港股漲0.65%，隨后美股盤(pán)前漲超10%。

其實(shí)，當(dāng)某公司或MCN快速膨脹時(shí)，難免會(huì)有一線員工或大主播與之產(chǎn)生嫌隙。這場(chǎng)董宇輝與東方甄選的擂臺(tái)賽，最終以俞敏洪的勝利告終。但大主播與MCN之間的暗流涌動(dòng)與博弈，仍在繼續(xù)。

東方甄選、董宇輝“歷劫”

回顧12月11日，東方甄選的抖音官方賬號(hào)中發(fā)布了一條關(guān)于董宇輝的預(yù)熱視頻，并置頂評(píng)論表示，文案并非全部出自主播之手，“每一篇小作文背后也有文案創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)、拍攝團(tuán)隊(duì)、剪輯團(tuán)隊(duì)的小伙伴們協(xié)作。”

隨后，東方甄選CEO、創(chuàng)始人，以及多位電商大V紛紛卷入其中。兩日后，東方甄選市值蒸發(fā)40億港元。同時(shí)，東方甄選小編的舉動(dòng)引來(lái)大量董宇輝粉絲的聲討。因此，小編再次發(fā)表評(píng)論表示，吉林、山西專場(chǎng)的小作文都來(lái)自團(tuán)隊(duì)中的編輯，而不是董宇輝親筆所寫(xiě)，并指責(zé)很多粉絲打著愛(ài)護(hù)的名義網(wǎng)暴小編。

事態(tài)發(fā)展逐漸有了不可控之勢(shì)。12月16日，俞敏洪和董宇輝一同現(xiàn)身直播間，正式回應(yīng)近期風(fēng)波。

俞敏洪反思，東方甄選出事原因在于管理團(tuán)隊(duì)思維沒(méi)有扭轉(zhuǎn)，以傳統(tǒng)思維來(lái)管理優(yōu)秀員工，靠著友情能維持一段時(shí)間。最終造成了傳統(tǒng)管理模式不適應(yīng)，必然要引起震蕩和變動(dòng)。“我后來(lái)也檢討自己，我應(yīng)該更早地強(qiáng)勢(shì)介入這件事情，也不會(huì)出現(xiàn)今天這樣兩敗俱傷的局面。”

俞敏洪表示未來(lái)董宇輝一定會(huì)有話語(yǔ)權(quán)。如今俞敏洪直接掌管公司，將啟動(dòng)一輪大調(diào)整，“這次調(diào)整不僅針對(duì)董宇輝一個(gè)人，而是面向公司所有主播。”俞敏洪希望通過(guò)此次調(diào)整，實(shí)現(xiàn)公司良性發(fā)展。

同時(shí)，東方甄選發(fā)布人事任免通知，俞敏洪兼任東方甄選CEO，免去孫東旭CEO職務(wù)，即日生效。這場(chǎng)鬧劇終于算暫停了。

當(dāng)天直播結(jié)束后，東方甄選的粉絲數(shù)量開(kāi)始止跌回升，從16日晚的2839.3萬(wàn)漲到17日晚的2873.9萬(wàn)。目前，東方甄選粉絲量為3114.3萬(wàn)?？梢钥闯?，消費(fèi)者紛紛開(kāi)始重新關(guān)注東方甄選。

有趣的是，羅永浩發(fā)文表示，東方甄選想“去董宇輝化”也無(wú)可厚非，但過(guò)程中董宇輝的貢獻(xiàn)完全沒(méi)有得到公平公正的回報(bào)，“按直播電商頭部化高度集中的客觀事實(shí)和規(guī)律，董宇輝在東方甄選拿走至少一半左右的收益才是相對(duì)公平的。”

并且，羅永浩還在朋友圈喊話稱，如果董宇輝老師本人想創(chuàng)業(yè)，他愿意跟一些做投資和做企業(yè)的朋友們攢一個(gè)局，支持董宇輝順利創(chuàng)業(yè)。很多網(wǎng)友支持老羅“仗義執(zhí)言”，也有不少人認(rèn)為羅永浩在蹭熱度，試圖挖人。無(wú)論如何，這波熱度確實(shí)被“交個(gè)朋友”蹭到了。

東方甄選“隔壁”的競(jìng)品高途佳品CEO陳向東也發(fā)文力挺董宇輝：“一個(gè)被那么多粉絲認(rèn)可的英雄出來(lái)，還是老師出身的，在當(dāng)下的這個(gè)時(shí)代，真的是非常非常不容易。”

大量支持董宇輝的粉絲涌入高途佳品直播間。一時(shí)間，高途佳品直播間的觀看人數(shù)超過(guò)十萬(wàn)，當(dāng)天內(nèi)漲粉100萬(wàn)，當(dāng)日直播GMV超過(guò)1180萬(wàn)元。

事件雖已平息。但其實(shí)大主播與MCN的矛盾一直在上演，也早有先例。

主播與公司的“互利共存”

最為大眾熟知的是李子柒起訴其經(jīng)紀(jì)公司杭州微念一事。

南都此前報(bào)道，自2021年7月發(fā)布最后一條視頻后，李子柒停止賬號(hào)更新，之后關(guān)于李子柒與杭州微念產(chǎn)生矛盾糾紛的猜測(cè)便屢屢不絕。同年10月，一紙?jiān)V訟將李子柒和杭州微念的矛盾公開(kāi)化。爭(zhēng)議聲中，雙方的利益分配成為外界的關(guān)注焦點(diǎn)。

2022年12月27日，李子柒與杭州微念之間的糾紛告一段落。杭州微念發(fā)布公告稱，微念與李子柒在綿陽(yáng)市中級(jí)人民法院的調(diào)解下，雙方達(dá)成和解。同日，微念公司相關(guān)人士向南都記者透露，后續(xù)雙方成立新公司，將繼續(xù)合作。

700多天的漫長(zhǎng)糾紛后，杭州微念的營(yíng)收大受影響。李子柒在抖音、微博、快手三個(gè)平臺(tái)的賬號(hào)累計(jì)掉粉超過(guò)800萬(wàn)。復(fù)出后能否回到往日巔峰，還需要雙方磨合。

不過(guò)，鯨商認(rèn)為無(wú)論是在直播行業(yè)還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，健康的企業(yè)，不應(yīng)該只靠某一位人才支撐半壁江山。而大部分成功的IP，也離不開(kāi)企業(yè)的運(yùn)行。主播、達(dá)人，與背后MCN的利益分配要做好。體面分開(kāi)還能各自安好，而雙方不體面“分手”，對(duì)雙方無(wú)益。

比如在此次東方甄選事件中，不乏有大量“粉圈行為”。眾多董宇輝的粉絲心疼他被東方甄選“壓榨”，力挺他出來(lái)單干。部分粉絲發(fā)言：“哥哥出來(lái)單干，才華才能不被壓制，大不了再做一個(gè)電商平臺(tái)。”

雖然董宇輝個(gè)人能力強(qiáng)。但俗話說(shuō)聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。

首先，選品與個(gè)人風(fēng)格息息相關(guān)。董宇輝需要做大量招商，而商務(wù)人員需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)。董宇輝要杜絕因吃回扣損害公司利益的無(wú)良商務(wù)和三無(wú)品牌。不然口碑會(huì)逐漸崩潰，喪失粉絲信任。

董宇輝擅長(zhǎng)賣(mài)的產(chǎn)品是圖書(shū)和食品。美妝個(gè)護(hù)、日用百貨、3C電子等品類，其說(shuō)服力不夠強(qiáng)。那么，他對(duì)其他品類的專業(yè)度還需打磨，審核產(chǎn)品的團(tuán)度也要跟上節(jié)奏。這些都需要偌大團(tuán)隊(duì)的中后臺(tái)系統(tǒng)支撐。

其次，董宇輝文采斐然，與其調(diào)性較高的直播風(fēng)格相符，卻也容易夸大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

這意味著需要產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)關(guān)，或團(tuán)隊(duì)選品能力出挑，再或背后供應(yīng)鏈能力夠強(qiáng)，才能配上的他的介紹與銷(xiāo)量。無(wú)論選品能力，還是供應(yīng)鏈管理，都非一人之功，而是靠團(tuán)隊(duì)力量。重新搭建團(tuán)隊(duì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，普通的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)無(wú)法承接巨大流量。董宇輝重新搭建團(tuán)對(duì)或重新找到一支精英團(tuán)隊(duì)，都是耗時(shí)耗力的行為，還需要花費(fèi)大量資金。

最后，董宇輝粉絲群體龐大，容易爆單。所以電商的售后非常重要，售后環(huán)節(jié)所需要的客服團(tuán)隊(duì)比一般電商團(tuán)隊(duì)更加專業(yè)、及時(shí)。不然粉絲會(huì)輕易說(shuō)出“你說(shuō)的和做的不一樣，脫粉了”諸如此類的話。

因此，董宇輝目前選擇留下來(lái)，繼續(xù)與東方甄選共事，確實(shí)為明智之選。當(dāng)然，東方甄選“棄車(chē)保帥”之舉，也印證其暫時(shí)離不開(kāi)董宇輝的事實(shí)。

抖音坐收漁翁之利

董宇輝與東方甄選的事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)?？纯椭羞€有隱身了的“抖音平臺(tái)”。

東方甄選于董宇輝的態(tài)度，也是抖音于東方甄選的態(tài)度。

東方甄選對(duì)董宇輝既要又怕，不想營(yíng)收折損，還不想看到一個(gè)頭部主播一家獨(dú)大，有被主播綁架的風(fēng)險(xiǎn)。同理，2021年誕生的東方甄選，其矩陣號(hào)在抖音已擁有超過(guò)4000萬(wàn)的粉絲。抖音怕其出走，又怕其成長(zhǎng)為更大的巨無(wú)霸。所以抖音也在扶持電商企業(yè)來(lái)對(duì)抗頭部過(guò)大的企業(yè)。

具體而言，東方甄選在面對(duì)抖音的時(shí)，既希望保持自身影響力，又發(fā)布了東方甄選的獨(dú)立APP，嘗試會(huì)員制度搭建私域，試圖擺脫抖音鉗制。面對(duì)董宇輝時(shí)，東方甄選轉(zhuǎn)變成抖音的角色，一邊限制董宇輝的發(fā)展，一邊希望其永遠(yuǎn)在東方甄選的“圍城”之內(nèi)。

這便是電商界內(nèi)的大魚(yú)吃小魚(yú)。而電商公司之間的各種商戰(zhàn)、內(nèi)斗、黑話策略、罷免、上任，都是在各方利益決斷下進(jìn)行。商戰(zhàn)本質(zhì)是精致的利己主義之間的博弈，且充滿了回旋鏢。

如今這一回旋鏢已扎到東方甄選身上?，F(xiàn)在東方甄選還是抖音帶貨第一名，但經(jīng)過(guò)董宇輝事件之后，抖音若想順勢(shì)打壓，也毫無(wú)輿論壓力。倘若董宇輝真的單干對(duì)打老東家，看客們只會(huì)歡呼，而賺錢(qián)的仍是抖音。

另一方面，雖然董宇輝的火是偶然，但也離不開(kāi)公司投放的推波助瀾。無(wú)論抖音，還是快手，都希望在每一個(gè)階段有能火出圈的達(dá)人，誰(shuí)有潛力，平臺(tái)也會(huì)把流量分放到誰(shuí)的賬號(hào)中。早期的戴古拉k、溫婉都曾火爆一時(shí)，包括近期的易夢(mèng)玲、張同學(xué)。但能否長(zhǎng)紅下去，就另當(dāng)別論了。

抖音對(duì)于頭部MCN機(jī)構(gòu)或頭部主播，需要均勻發(fā)展，即“流量去中心化”。這讓“鐵打的平臺(tái)、流水的主播”成為一種常態(tài)。經(jīng)過(guò)董宇輝風(fēng)波，去中心化的趨勢(shì)或許會(huì)更加明顯。

總之，只要內(nèi)部斗爭(zhēng)不觸及紅線，抖音都算最終的贏家。其掌握流量分配權(quán)的裁判，不斷孵化、復(fù)制不同的東方甄選、董宇輝，才能保持動(dòng)態(tài)平衡和穩(wěn)定撈金。