來(lái)源|老苗撕營(yíng)銷

這就是著名的達(dá)克效應(yīng)。古往今來(lái)，很多哲人圣賢和民間智慧，都在不厭其煩的跟我們叨叨這個(gè)規(guī)律。

孔子說(shuō)，無(wú)知者無(wú)畏；羅素說(shuō)，世界的麻煩就是，傻子總是很自信，而智者卻充滿了疑慮；咱老百姓說(shuō)，一瓶子不響，半瓶子晃蕩；咬人的狗不露齒，叫喚的家雀沒(méi)肉。

直到1999年，康奈爾大學(xué)的心理學(xué)家鄧寧教授和克魯格，才通過(guò)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，之后發(fā)表論文，把這一規(guī)律進(jìn)行了系統(tǒng)化的總結(jié)和成因解釋。

1）能力差的人缺乏元認(rèn)知能力：不但不能呈現(xiàn)出高水平，還缺乏對(duì)水平高低的判斷能力。不但看不到自己的不足，也看不到別人的出色，甚至覺(jué)得“我的無(wú)知比你的博學(xué)更優(yōu)秀”。

網(wǎng)上充斥著大量的反智主義，這就是群眾基礎(chǔ)。

2）虛假一致性導(dǎo)致人們會(huì)高估和夸大自己信念和行為的普遍性，高估自己的重要性。老覺(jué)得別人跟自己一樣的，自己做的事情更重要。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的算法推送機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)了虛假一致性的社會(huì)效應(yīng)。人人都覺(jué)得是正義的大多數(shù)，從而對(duì)異見(jiàn)更加不包容乃至敵視，所以網(wǎng)上的戾氣也越來(lái)越重，動(dòng)不動(dòng)就咬成一團(tuán)。

3）社會(huì)比較機(jī)制反倒會(huì)讓低認(rèn)知水平者提升自我評(píng)價(jià)。也就是說(shuō)，一旦能力差的人發(fā)現(xiàn)別人比自己強(qiáng)，不會(huì)因此覺(jué)得自己不行，反倒會(huì)感覺(jué)自己更牛逼。這非常反直覺(jué)，但確是常識(shí)。

聰明人和傻叉的重要區(qū)別是，聰明人覺(jué)得自己有時(shí)候很傻叉，而傻叉則不會(huì)：

某某升了官，不過(guò)是會(huì)舔；

某某發(fā)了財(cái)，不過(guò)是機(jī)會(huì)好；

某某事業(yè)有成，那是拼爹拼來(lái)的……

我要是那么沒(méi)底線，我要是有那機(jī)會(huì)，我要有個(gè)好爹……比他們都強(qiáng)。

最后鄧寧和克魯格用一條曲線總結(jié)了這個(gè)現(xiàn)象，這就是上圖的達(dá)克效應(yīng)曲線。

很多人了解達(dá)克效應(yīng)，只是停留在那個(gè)曲線。但支持這個(gè)曲線“元認(rèn)知”、“社會(huì)比較機(jī)制”“虛假一致性”等，才是更加本質(zhì)和普遍的社會(huì)行為學(xué)規(guī)律，這幾種現(xiàn)象在個(gè)人和群體行為中幾乎無(wú)處不在。

既然背后的原理這么普適，這里有沒(méi)有一種可能：類似達(dá)克效應(yīng)曲線揭示的規(guī)律，在生活中、在市場(chǎng)中、在更多社會(huì)領(lǐng)域也適用呢？

第一次讓老苗產(chǎn)生如此聯(lián)想的是“高德納曲線”，也叫“炒作周期”、“技術(shù)成熟度曲線”、“光環(huán)曲線”。

它描述的是一個(gè)技術(shù)從創(chuàng)新出來(lái)到成熟的典型過(guò)程。

從技術(shù)萌芽，到過(guò)度炒作，再到泡沫破裂，再重新復(fù)蘇，最終到應(yīng)用成熟，跟達(dá)克效應(yīng)曲線的五個(gè)階段，不能說(shuō)完全相同，只能說(shuō)一毛一樣。

有意思的是，技術(shù)成熟度曲線是全球最大的IT咨詢公司高德納在1995年提出的，比達(dá)克效應(yīng)曲線還早了四年。

兩年前，老苗曾經(jīng)在《你還記得有個(gè)“新零售”嗎？它真的來(lái)了》里，詳細(xì)介紹過(guò)這個(gè)工具模型。

一個(gè)新技術(shù)從誕生到最后的成熟應(yīng)用，一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：

第一個(gè)階段是啟動(dòng)期：這時(shí)候只是一項(xiàng)前沿技術(shù)，只有少數(shù)的真正內(nèi)行才懂，如何進(jìn)行商業(yè)應(yīng)用，大家也都不知道，只能猜想。這時(shí)候只能算是“實(shí)驗(yàn)室技術(shù)”。

第二個(gè)階段叫泡沫期：有個(gè)別成功案例，或者有大資本投入，媒體大肆報(bào)道，一些激進(jìn)的和投機(jī)的公司大量進(jìn)入，技術(shù)知名度迅速達(dá)到高峰。

第三個(gè)階段叫低谷期：技術(shù)的一些應(yīng)用缺陷開(kāi)始凸顯，大家發(fā)現(xiàn)并不是那么美好，風(fēng)口刮過(guò)，死豬摔了一地。媒體出來(lái)落井下石，說(shuō)這玩意兒多不靠譜，之后就逐漸冷卻。

第四個(gè)階段叫爬升期：由于技術(shù)的缺點(diǎn)充分暴露，細(xì)節(jié)逐漸清晰，一些真正的實(shí)干家就會(huì)著手解決它，出第二代第三代產(chǎn)品，一些理性的企業(yè)也開(kāi)始嘗試。隨后業(yè)內(nèi)又開(kāi)始關(guān)注，媒體也開(kāi)始關(guān)注，大眾認(rèn)知越來(lái)越多，市場(chǎng)接受度越來(lái)越高，相關(guān)企業(yè)迎來(lái)高速增長(zhǎng)，甚至成為行業(yè)巨頭。

劃重點(diǎn)：爬升期才是最好的商業(yè)時(shí)機(jī)。

第五個(gè)階段叫成熟期或者叫平臺(tái)期。該技術(shù)成為了主流，也越來(lái)越成熟，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局趨于穩(wěn)定。大眾和業(yè)內(nèi)對(duì)它的評(píng)價(jià)趨于一致，不再有什么爭(zhēng)議，熱度反倒沒(méi)那么高了。

過(guò)去三十年，互聯(lián)網(wǎng)、電商、直播帶貨、新能源汽車、比特幣、元宇宙等等，各種技術(shù)應(yīng)用大都符合這個(gè)規(guī)律，接下來(lái)的AI、chatGPT也大概率是走入這樣的發(fā)展軌跡。

所以老苗經(jīng)常說(shuō)，不要扯什么“看不到看不懂看不起追不上”，這是割韭菜的話術(shù)，而不是真正的商業(yè)規(guī)律。

同樣，不光是新技術(shù)，一個(gè)新的商業(yè)模式、一個(gè)新的商業(yè)形態(tài)，也大都符合這個(gè)規(guī)律。

比如，馬老師頭些年提的“新零售”、消費(fèi)品B2B平臺(tái)、疫情期間興起的社區(qū)團(tuán)購(gòu)、2022年開(kāi)始興起的“硬折扣”，只要一個(gè)新商業(yè)概念不是偽概念，往往就會(huì)經(jīng)歷興起、高泡沫、低谷、二次爬坡，再到廣泛接受的幾個(gè)階段。

03

這個(gè)曲線還會(huì)在什么領(lǐng)域適用呢？

達(dá)克效應(yīng)的橫軸，指一個(gè)人的真實(shí)能力水平，縱軸是他對(duì)自己能力的主觀判斷以及由此帶來(lái)的自信程度。

高德納曲線的橫軸，指的是一個(gè)事物被真實(shí)了解的水平，縱軸則是大眾對(duì)它的態(tài)度、話題性。

二者的共同點(diǎn)是，橫軸代表的客觀狀況，而縱軸代表主觀認(rèn)知。

也就是說(shuō)，不管我們面對(duì)的是自我還是外在事物，也不管是個(gè)人還是大眾，總是在了解越少的時(shí)候，越自信、越有熱情，認(rèn)識(shí)增多，反倒沒(méi)那么有信心，沒(méi)那么感興趣，而在認(rèn)識(shí)積累更多更大的時(shí)候，我們則又有重新的認(rèn)識(shí)，看法開(kāi)始更加積極、更加接近事物本質(zhì)。所謂：

看山是山，看水是水；

看山不是山，看水不是水；

看山是山，看水是水。

禪宗七祖的人生三境界，貌似也成了“達(dá)克曲線”。

所以，達(dá)克曲線就是在揭示客觀事實(shí)和主觀認(rèn)知之間的關(guān)系。那這個(gè)規(guī)律的適應(yīng)性，也就多了去了。

往大里看，整個(gè)社會(huì)對(duì)“改革開(kāi)放”的看法，也正在經(jīng)歷達(dá)克曲線。

改革開(kāi)放初期，農(nóng)村聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制成功，老百姓開(kāi)始能夠吃飽飯了，人們對(duì)改革開(kāi)放的熱情空前高漲，但隨后又在八十年代末和九十年代初跌入谷底，經(jīng)歷了“姓社姓資”的大討論后，鄧公南巡講話一錘定音，改革開(kāi)放又重新獲得了更多人的認(rèn)同和信任。

跟改革開(kāi)放相關(guān)的是，我們對(duì)待西方的態(tài)度，從以前的“西方的月亮就是圓”，一個(gè)個(gè)中國(guó)品牌非要起個(gè)洋名字，到現(xiàn)在“厲害了我的國(guó)”，“刷著抖音，上著淘寶，就能把美國(guó)逼到農(nóng)業(yè)社會(huì)”，從一個(gè)極端走向了另一個(gè)極端。

這活脫脫就是兩個(gè)達(dá)克曲線。

一個(gè)男人一生對(duì)父親的態(tài)度變化往往是這樣的：

小時(shí)候仰視，覺(jué)得父親無(wú)所不能；長(zhǎng)大了俯視，覺(jué)得他平庸不堪；成熟了平視，既能看到他的付出、長(zhǎng)處，也能了解他的局限性；到老了感恩，那時(shí)候才能真實(shí)感受到父愛(ài)的光輝。

又是一個(gè)達(dá)克曲線。

把上面的“男人”換成“一般人”，把“父親”換成“父母”或者“家庭”，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)道理還是差不多，還是一個(gè)“達(dá)克曲線”。

由此還誕生了一門流量生意，叫“原生家庭”。

因?yàn)榇罅康娜颂幵诮箲]中，處在對(duì)父母的不滿階段，有人出來(lái)把所有鍋都扣在“原生家庭”頭上，給很多人的挫折、失意找到一個(gè)宣泄口，就能贏得很多人認(rèn)同。

你看，達(dá)克曲線簡(jiǎn)直無(wú)所不在。

04

了解了萬(wàn)能的達(dá)克曲線，我們個(gè)人不會(huì)焦慮，做企業(yè)也不會(huì)焦慮。

面對(duì)一個(gè)事物，當(dāng)大眾和媒體談?wù)撟罨馃岬臅r(shí)候，通常都是在泡沫期，也是最危險(xiǎn)的時(shí)候；

而越是所有人都悲觀，所有人信心不足，大家紛紛看衰的時(shí)候，往往是泡沫破滅后的冷靜期，雖然少人問(wèn)津，卻有更多機(jī)會(huì)。

所以，巴菲特老先生說(shuō)：別人貪婪我恐懼，別人恐懼我貪婪。

達(dá)克曲線曲線告訴我們：主觀認(rèn)知和客觀狀況，在大多數(shù)狀況下差異巨大，甚至總是相反。真正的市場(chǎng)機(jī)遇也從來(lái)不是媒體熱炒，風(fēng)口論飛起，而存在于實(shí)干家們發(fā)現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題，解決社會(huì)問(wèn)題的過(guò)程。

好飯從來(lái)不怕晚。“過(guò)了這村沒(méi)這店”，99%是鐮刀話術(shù)。

種一棵樹(shù)最好的時(shí)間是十年前，其次是現(xiàn)在，或者——

您再瞅瞅，也成。