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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源： TCC 翻譯情報(bào)局
本文探討了從以用戶中心到以業(yè)務(wù)中心的設(shè)計(jì)理念的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)了連接設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)的重要性。2023年科技人士面臨困難，設(shè)計(jì)師影響力下降。作者認(rèn)為僅以用戶為中心的設(shè)計(jì)不再受歡迎，商業(yè)與設(shè)計(jì)界限脫節(jié)導(dǎo)致矛盾。為蓬勃發(fā)展，設(shè)計(jì)師需學(xué)習(xí)商業(yè)語言并將設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)成果聯(lián)系起來。
設(shè)計(jì)現(xiàn)金流而不是用戶流
本文將帶您探索當(dāng)今世界從關(guān)注用戶至上的方法到業(yè)務(wù)至上的方法的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，并提供如何在不斷變化的用戶體驗(yàn)（UX）領(lǐng)域中通過連接設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)之間的點(diǎn)來生存。
2023 年對(duì)許多科技人士來說可能并不是一個(gè)好年份。隨著經(jīng)濟(jì)衰退的恐懼，科技公司開始大規(guī)模裁員，并迅速蔓延到其他公司。這導(dǎo)致了超過 24 萬個(gè)工作崗位的流失，并且至今仍然還在持續(xù)增長(zhǎng)。人們已經(jīng)從關(guān)注成長(zhǎng)的心態(tài)轉(zhuǎn)向另一套以思維方式、效率、盈利能力或任何可衡量的指標(biāo)來應(yīng)對(duì)這些頑固的市場(chǎng)狀況。
包括用戶體驗(yàn)從業(yè)者在內(nèi)的科技專業(yè)人士，也無法免受這種變化的影響。與此同時(shí)，一股巨浪正向我們襲來，它帶來了以用戶為中心到以業(yè)務(wù)為中心的方法的轉(zhuǎn)變，這將以前所未有的方式重塑用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的格局，這是我們以前從未預(yù)料到的?，F(xiàn)在是我們捫心自問的時(shí)候了，我們是否應(yīng)該勒緊褲腰帶，為即將到來的不可預(yù)測(cè)的過山車之旅做好準(zhǔn)備？
User-centric design alone now might not be flavored
在不斷變化的 2023 年，企業(yè)正在專注于產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，以確保可衡量的回報(bào)和快速增長(zhǎng)，同時(shí)減少人力和時(shí)間資源。我一直同意Miro前增長(zhǎng)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人 Kate Syuma 在她的文章《從用戶體驗(yàn)到增長(zhǎng)設(shè)計(jì)：增加價(jià)值的5個(gè)原則》中的觀點(diǎn)。
“傳統(tǒng)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)曾經(jīng)有更多的空間來構(gòu)想最佳的未來：從偉大的基礎(chǔ)研究開始，一步一步地通過雙鉆模型，最終實(shí)現(xiàn)全面重新設(shè)計(jì)和穩(wěn)定發(fā)展?？峙挛覀?cè)?023年就沒有這種奢侈了。”——Kate Syuma
作為設(shè)計(jì)師，我們?cè)诮M織內(nèi)的影響力正在下降，并發(fā)現(xiàn)自己處于一個(gè)不幸的時(shí)代，以用戶為中心的設(shè)計(jì)成為一個(gè)事后考慮的問題。《2024年用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀》建議設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)商業(yè)語言，并將我們的設(shè)計(jì)與它們對(duì)業(yè)務(wù)成果的影響聯(lián)系起來。
然而，擁抱商業(yè)思維對(duì)我們來說也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致設(shè)計(jì)師之間產(chǎn)生矛盾和抵觸感。一個(gè)大問題仍然存在：作為用戶體驗(yàn)人員，能否在這個(gè)混亂中蓬勃發(fā)展，特別是當(dāng)用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)一直被視為兩個(gè)獨(dú)立的世界時(shí)？
Why is the dot between business and design disconnected?
我深深地認(rèn)同 Darren Yeo 在他的文章中的故事。因?yàn)槊慨?dāng)我們談?wù)撋虡I(yè)時(shí)，總會(huì)有這種明顯的抵制。在我參加訓(xùn)練營(yíng)的時(shí)候，經(jīng)常將業(yè)務(wù)描繪成惡棍，而設(shè)計(jì)則成為英雄。他們描繪了業(yè)務(wù)的嚴(yán)酷一面，即貪婪地癡迷于金錢和利潤(rùn)，而設(shè)計(jì)師及其設(shè)計(jì)原則則作為救世主出現(xiàn)，致力于解決用戶的問題。這種刻板印象在我們身上造成了偏見?，F(xiàn)在，每當(dāng)涉及到與那些商業(yè)專業(yè)人士的討論時(shí)，或者你遇到他們時(shí)，會(huì)議通常感覺像是沖突而不是友好合作。
這個(gè)過程本身就成為導(dǎo)致脫節(jié)的一個(gè)重要因素?，F(xiàn)實(shí)情況是，大部分設(shè)計(jì)工作都是可操作的，而戰(zhàn)略數(shù)字方面通常屬于業(yè)務(wù)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。由于每個(gè)團(tuán)隊(duì)都專注于他們的特定任務(wù)，戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)之間的橋梁就被切斷了。因此，作為一名設(shè)計(jì)師，我們?cè)O(shè)計(jì)策略和戰(zhàn)術(shù)所說的工作內(nèi)容，并確保它為用戶提供良好的體驗(yàn)。當(dāng)被問及他們的設(shè)計(jì)對(duì)業(yè)務(wù)的影響時(shí)，設(shè)計(jì)師們顯得一無所知并不罕見。原因在于我們很少從一開始就參與戰(zhàn)略考慮。
組織中的三個(gè)工作層次以及戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)如何脫節(jié)
Exploring the Current UX practice: A Prelude to Business Integration
雖然業(yè)務(wù)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之間的界限被用戶體驗(yàn)教育和工作流程切斷，但它傾向于將我們從大局中拉出來，敦促我們只專注于用戶。由于這些限制，它逐漸演變成一種工作方式，或者一種我們似乎自愿和不自愿遵循的自然步驟。
這正是我感興趣的，并且渴望了解更多的東西，我有一種感覺——要連接設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)之間的點(diǎn)，但我們必須先弄清楚我們都站在什么位置。因此，每當(dāng)我遇到其他設(shè)計(jì)師時(shí)，我經(jīng)常要求他們做一些設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)。這是一個(gè)具有一系列要求和限制的限時(shí)挑戰(zhàn)，所以它感覺有點(diǎn)更嚴(yán)肅，有點(diǎn)像工作環(huán)境的真實(shí)設(shè)置。
我期待看到我們?nèi)绾畏磻?yīng)并應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。經(jīng)過與 10 多名設(shè)計(jì)師進(jìn)行此類挑戰(zhàn)后，那種模式就顯現(xiàn)出來了。以下是一個(gè)示例來說明這個(gè)想法。
研究設(shè)計(jì)師模式的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)
我深刻地理解我們大多數(shù)人都受過良好的設(shè)計(jì)流程原則訓(xùn)練，所謂雙鉆模型。我們知道它的真正魅力在于它是如何從調(diào)查問題開始的，然后再進(jìn)一步深入鉆石的更深層次，以確保問題確實(shí)存在，并且解決方案與問題完美匹配。
然而，現(xiàn)實(shí)是設(shè)計(jì)過程很少是線性旅程，從用戶研究開始并順利進(jìn)展到設(shè)計(jì)和測(cè)試。更多的情況是客戶或經(jīng)理帶著一個(gè)缺乏設(shè)計(jì)師徹底探索問題空間的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)來找我們。因此，這個(gè)挑戰(zhàn)同樣快速且短暫。
讓我感到驚訝的是，盡管有這些限制，我們以用戶為中心的方法仍然繼續(xù)進(jìn)行，我們大多數(shù)人選擇：
確定這個(gè)人是誰，以及他 / 她的故事是什么樣的
了解他/她的問題和目標(biāo)
進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，并查看他們?cè)谶@個(gè)特定案例中如何設(shè)計(jì)界面和體驗(yàn)
基準(zhǔn)測(cè)試，并挑選出被認(rèn)為是提供良好體驗(yàn)的內(nèi)容
設(shè)計(jì)師進(jìn)行挑戰(zhàn)時(shí)的模式（一）
根據(jù)人物和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行頭腦風(fēng)暴
寫下一份全面的待辦事項(xiàng)列表，以指導(dǎo)實(shí)施和解決問題的過程
深入設(shè)計(jì)階段！將這些想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)
設(shè)計(jì)師進(jìn)行挑戰(zhàn)時(shí)的模式（二）
當(dāng)設(shè)計(jì)完成后，是時(shí)候?qū)⑽覀兊脑O(shè)計(jì)傳達(dá)給利益相關(guān)者了。通常我們會(huì)強(qiáng)調(diào)我們對(duì)工藝的貢獻(xiàn) —— 討論研究、設(shè)計(jì)過程以及塑造我們工作的原則。因此，我們常常會(huì)陷入這些設(shè)計(jì)術(shù)語中，包括以下術(shù)語：
以用戶為中心的設(shè)計(jì)
老年人可讀性
社會(huì)認(rèn)同理論
然而，這就是溝通鴻溝發(fā)生的地方，也是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與商業(yè)世界之間脫節(jié)的暴露。我們需要承認(rèn)，商業(yè)專業(yè)人士可能不會(huì)立即理解這些設(shè)計(jì)原則和概念的內(nèi)在價(jià)值（就像我們難以理解商業(yè)術(shù)語一樣）。雖然他們有可能認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)改善了目標(biāo)受眾的用戶友好體驗(yàn)，但要展示其對(duì)業(yè)務(wù)的具體影響仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。特別是在這個(gè)混亂的時(shí)期，他們開始質(zhì)疑我們的設(shè)計(jì)、這些原則及其對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)并不奇怪。
這些問題可能會(huì)聽起來像是：
我們?nèi)绾未_保我們?cè)O(shè)計(jì)的解決方案是可靠的，以達(dá)到關(guān)鍵指標(biāo)（成為收入驅(qū)動(dòng)因素）？
我們?nèi)绾谓忉屧O(shè)計(jì)與關(guān)鍵指標(biāo)之間的聯(lián)系？
這些問題在某種程度上聽起來很棘手，甚至有些問題，如果我們現(xiàn)在不能完整回答這些尷尬的問題也沒關(guān)系。但我想現(xiàn)在是時(shí)候踏上這段新的旅程并克服這個(gè)鴻溝了。
“因此，雖然商業(yè)世界被引入了設(shè)計(jì)思維，但反之亦然。設(shè)計(jì)界是否也接受了商業(yè)思維？”——Darren Yeo
Let’s Begin Connecting the Dots: The Business Integration
我們?cè)趺粗牢覀冊(cè)O(shè)計(jì)的方案有效？是的，我們測(cè)試它，然后用戶感到滿意，因?yàn)樗鼫p少了他們的摩擦并幫助他們解決了日常問題。這就是我們知道我們的方案正確工作的方式。當(dāng)我們談?wù)摓橛脩艚鉀Q問題時(shí)，可以簡(jiǎn)單到這樣。
然而，當(dāng)解決問題的方法從為用戶解決問題轉(zhuǎn)變到為商業(yè)解決問題時(shí)，復(fù)雜性也會(huì)上升。我們傳統(tǒng)的實(shí)踐可能很好地處理了解決方案與用戶之間的聯(lián)系，但在解決商業(yè)動(dòng)態(tài)方面卻力不從心。
那么，我們?nèi)绾卧谠O(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)環(huán)境之間建立清晰的聯(lián)系呢？
在深入研究我們憑直覺的設(shè)計(jì)之前，退后一步來理解我們所從事的產(chǎn)品/功能的成功意味著什么，是非常重要的。在我們的挑戰(zhàn)中，目標(biāo)是尋找一個(gè)新的收入驅(qū)動(dòng)力，成功轉(zhuǎn)化為發(fā)布后整體收入的增加。因此，為了確保你的解決方案與這一最終目標(biāo)保持一致，至關(guān)重要的是你要徹底理解它。
提出以下問題（但不限于）：
Q1: 什么是收入或收入驅(qū)動(dòng)因素的定義？
這種理解深入探討了目標(biāo)的更深層次視角，拓寬了我們對(duì)潛在解決方案的看法。
Q2: 增加收入在多大程度上是我們解決方案成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)？
這個(gè)問題幫助確保我們?cè)谕粭l戰(zhàn)線上。期望可以使該產(chǎn)品線占貢獻(xiàn)總收入的5%，或使其成為總收入的主要貢獻(xiàn)者。
Q3: 有沒有案例研究說明設(shè)計(jì)是如何促進(jìn)收入增長(zhǎng)的？
從行業(yè)示例中學(xué)習(xí)有價(jià)值的見解和最佳實(shí)踐來指導(dǎo)我們。
探索您對(duì)成功的產(chǎn)品/功能的定義
當(dāng)然，對(duì)我們的目標(biāo)有一個(gè)清晰的理解是很有價(jià)值的，但它的真正好處在于我們可以將其與我們的解決方案聯(lián)系起來。
我深入探究了復(fù)雜的指標(biāo)如何與創(chuàng)意解決方案聯(lián)系起來。我偶然發(fā)現(xiàn)了一種叫做“分解”的數(shù)學(xué)方法，這是一種解決問題的方法，涉及將復(fù)雜問題分解成更易于管理的部分。
這種方法類似于咨詢行業(yè)中常用的問題 / 邏輯樹技術(shù)，強(qiáng)調(diào)將復(fù)雜問題分解成易于消化的部分，它可以幫助我們更容易地理解上下文。
事實(shí)上，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)指標(biāo)分解需要業(yè)務(wù)知識(shí)和戰(zhàn)略框架的基礎(chǔ)。
例如：
如果你想進(jìn)行設(shè)計(jì)以提高留存率，你最好了解市場(chǎng)營(yíng)銷漏斗和生命周期管理的原則
在這種情況下，當(dāng)你被分配為收入設(shè)計(jì)時(shí)，盈利能力框架是你不可錯(cuò)過的
以下是我如何使用盈利能力框架將“收入”一詞分解成可管理的組件，隨后將其與HMW 框架聯(lián)系起來的過程。
盈利能力框架與HMW框架的鏈接
我們可以看到這個(gè)框架如何幫助我們：
更邏輯地查看并理解我們的目標(biāo)/指標(biāo)
拓寬我們對(duì)解決方案的看法和超越更多可能性的視野
現(xiàn)在我們可以使用我們的創(chuàng)造力來實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)
連接您的設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)之間的點(diǎn)，現(xiàn)在溝通鴻溝消失了
我們可以闡明我們的設(shè)計(jì)如何與業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，使我們能夠監(jiān)控并在未來實(shí)施改進(jìn)或優(yōu)化。
現(xiàn)在可以根據(jù)目標(biāo)指標(biāo)衡量設(shè)計(jì)
Embarking on your journey into the business world
現(xiàn)在，你可能會(huì)想知道在商業(yè)世界中你的第一個(gè)步驟應(yīng)該是什么。以下是一些關(guān)鍵的商業(yè)和營(yíng)銷見解，可以幫助你開始：
商業(yè)模式畫布
這個(gè)工具提供了對(duì)業(yè)務(wù)的全面視圖。將其視為你在商業(yè)領(lǐng)域中的設(shè)計(jì)師指南針。專注于像價(jià)值主張、收入來源和成本結(jié)構(gòu)等基本要素，它是你駕馭更廣泛業(yè)務(wù)圖景的可靠指南。
2. 盈利能力框架
這個(gè)框架是你的業(yè)務(wù)指標(biāo)助手。它邏輯地分解了關(guān)鍵指標(biāo)，使其更易于分析。這就像是一個(gè)可靠的工具帶，幫助你理解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
營(yíng)銷漏斗原理
這一知識(shí)揭示了用戶如何做出購買決策的秘密。一旦掌握，你可以輕松地將這一理解應(yīng)用于你的流量策略和設(shè)計(jì)，確保從認(rèn)知到轉(zhuǎn)化的用戶體驗(yàn)友好。
2.增長(zhǎng)營(yíng)銷
這是你在營(yíng)銷領(lǐng)域的加速器。增長(zhǎng)營(yíng)銷涉及利用創(chuàng)新策略和分析來增強(qiáng)客戶獲取和保留。它不僅僅是營(yíng)銷，它是用火箭燃料推動(dòng)的營(yíng)銷！?
the end is not the end
感謝你閱讀到這里！這是這篇文章的結(jié)尾，有趣的是，也是你進(jìn)入增長(zhǎng)設(shè)計(jì)之旅的開始。
事實(shí)上，走出舒適區(qū)進(jìn)入數(shù)字和商業(yè)的世界可能是令人生畏的，但請(qǐng)記住這是你跨越創(chuàng)意才能和商業(yè)夢(mèng)想之間鴻溝的第一步。為新的開始和新的自己干杯！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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