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出品/壹覽商業(yè)
作者/蒙嘉怡
編輯/木魚
十點(diǎn)讀書退出書店行業(yè)了。
5月27日晚，十點(diǎn)書店發(fā)布通知稱，旗下位于福建的三間門店將于7月結(jié)束營業(yè)。其中，十點(diǎn)書店中華城店與十點(diǎn)書店SM快閃店，將于7月1日結(jié)束營業(yè)。十點(diǎn)書店萬象城店將于7月24日結(jié)束營業(yè)。這也意味著，十點(diǎn)書店正式關(guān)閉旗下的所有門店，退出實(shí)體書店行業(yè)。
據(jù)了解，十點(diǎn)書店為十點(diǎn)讀書這一文化媒體的線下呈現(xiàn)，2018年，十點(diǎn)讀書在廈門開出首家實(shí)體書店，將線上優(yōu)勢與線下場景打通，把以往所積累的講師、作家、學(xué)者資源注入線下書店，成為優(yōu)化線下服務(wù)的優(yōu)勢資源。同時(shí)，十點(diǎn)讀書這一IP能夠?yàn)闀陰碓剂髁浚椎暝嚑I業(yè)三天客流超2萬，現(xiàn)場注冊會(huì)員數(shù)達(dá)到3千。
這種模式讓當(dāng)時(shí)的十點(diǎn)書店迅速發(fā)展。從2018年到2023年，十點(diǎn)書店先后開業(yè)了4家直營書店和1家快閃店，且每家門店設(shè)計(jì)了不同的主題與定位。如廈門萬象城店主題為“女性成長”、廈門中華城店主題為“城市文化公園”、長沙洋湖天街店主題為“閱讀新浪潮”、廈門SM快閃店主題為“逃跑計(jì)劃”。
然而，在多重因素影響下，不少知名實(shí)體書店品牌開始出現(xiàn)關(guān)店。曾融資過億元的網(wǎng)紅書店“言幾又”全軍覆沒，入選中國十家最美書店的筑蹊生活寧波店、上海最美書店的鐘書閣靜安店等也相繼關(guān)門。十點(diǎn)書店沒有挺過這個(gè)難關(guān)：武漢龍湖江宸天街店已在2023年1月閉店，營業(yè)時(shí)間不足兩年；長沙龍湖洋湖天街店也在今年2月份閉店；剩余的3家門店也將陸續(xù)關(guān)閉。
事實(shí)上，近年來，實(shí)體書店的發(fā)展確實(shí)不容樂觀?！?023年圖書零售市場年度報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)電商依然是規(guī)模最大的圖書銷售渠道，碼洋比重為41.46%，短視頻電商碼洋比重為26.67%，垂直及其他電商碼洋比重為19.93%，而實(shí)體店渠道碼洋比重僅為11.93%。
其實(shí)，早些年實(shí)體書店有過“繁榮期”。但是，隨著當(dāng)當(dāng)、京東、淘寶等線上書店的崛起，實(shí)體書店紛紛遭受沖擊，書店關(guān)店主要可歸結(jié)于以下幾個(gè)方面。
首先，圖書市場競爭激烈。相較于實(shí)體書店，線上購書優(yōu)勢更大：圖書種類更加齊全，價(jià)格更低；購買更方便，單店的覆蓋范圍廣至全國，可直接送貨上門；營業(yè)時(shí)間更長，售后服務(wù)更好。以上都是背負(fù)著房租、庫存，依賴于客流到店消費(fèi)的實(shí)體店所拼不起的。
在中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)委員賴陽看來，未來圖書銷售的主流渠道一定是線上，就商家而言，在線上銷售圖書成本更低、客流更多，而且其認(rèn)為，消費(fèi)者在線下渠道購物的需求也將越來越弱。
其次，電子讀物的盛行影響實(shí)體書籍的銷售。由于互聯(lián)網(wǎng)的便利性及共享性，電子書、瀏覽器、有聲書等方式為人們提供了多種閱讀渠道，消費(fèi)者購書的次數(shù)大幅下降。值得一提的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的空余時(shí)間逐漸被短視頻等社交平臺(tái)擠占，能夠靜下心看書的人越來越少了，需求端動(dòng)力不足。
最為重要的是，價(jià)格成為影響實(shí)體書店銷售的主要原因。壹覽商業(yè)曾在新華書店、西西弗書店等實(shí)體書店消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)單從售價(jià)來看，線上圖書的價(jià)格更加實(shí)惠，平均每本圖書比實(shí)體書店便宜20%，若碰上大促，甚至能拿到5折優(yōu)惠。
就在前不久，出版界表示不參與京東“618”促銷活動(dòng)，并且不承擔(dān)活動(dòng)期間產(chǎn)生的任何返利費(fèi)用。然而，出版社們的集體“訴苦”非但沒有得到消費(fèi)者的同情，反而遭到了一致吐槽。有網(wǎng)友表示，現(xiàn)在的圖書價(jià)格虛高不說，圖書質(zhì)量也參差不齊，作為消費(fèi)者，他們不愿意花高價(jià)購買圖書。
事實(shí)上，出版價(jià)影響的不僅是消費(fèi)者，還有實(shí)體書店的經(jīng)營者。一位哈爾濱獨(dú)立書店負(fù)責(zé)人告訴壹覽商業(yè)，她自己都覺得店里的新書價(jià)格實(shí)在太高，更別提消費(fèi)者了。之所以還能繼續(xù)經(jīng)營下去，關(guān)鍵在于二手圖書以及折扣圖書的銷售。
對(duì)于定價(jià)高的現(xiàn)狀，這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為這個(gè)問題已經(jīng)趨于無解，電商價(jià)格越來越低，盜版書、電子書擠壓出版社的市場，為了保證利潤，出版社不得不提高價(jià)格。標(biāo)價(jià)提高，消費(fèi)者不買賬，選擇等待大促折扣……現(xiàn)在的圖書行業(yè)，已然陷入一個(gè)“惡性循環(huán)”。
夾在其中的實(shí)體書店更加難做。一方面，與電商能夠走量不同，實(shí)體書店尤其是體量較小的獨(dú)立書店，想要從出版社手中拿到低折扣比較困難；另一方面，實(shí)體門店的房租、人工等一系列支出是不可避免的，營收不利，成本壓力大，想讓實(shí)體書店像線上圖書那樣打折，幾乎不可能。
產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕賓指出，圖書行業(yè)需要重新審視定價(jià)機(jī)制和銷售渠道之間的關(guān)系，實(shí)體書店需要加強(qiáng)與出版社之間的合作，共同推動(dòng)圖書價(jià)格回歸合理水平，讓消費(fèi)者重回線下。
除此以外，如何通過創(chuàng)新經(jīng)營模式、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)來留住消費(fèi)者，成為實(shí)體書店需要思考的問題。
專欄作家黃濤表示，實(shí)體書店必須尋找新的商業(yè)模式和營銷策略。例如，可以加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用算法優(yōu)化門店庫存狀況，減少庫存壓力；推出特色產(chǎn)品和服務(wù)，尤其是文化活動(dòng)、展覽、講座等服務(wù)來吸引讀者；或者通過打造特色書店、主題書店等方式來滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
在壹覽商業(yè)看來，實(shí)體書店所帶來的體驗(yàn)感以及與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)結(jié)是網(wǎng)絡(luò)圖書無法替代的，只要運(yùn)營得當(dāng)，實(shí)體書店依舊有出路。而且，實(shí)體書店從來不缺新的入局者，對(duì)他們而言，書店既是理想，也是追求。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)