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產(chǎn)品經(jīng)理防錘指南
2020-09-09 17:30:00

 

——這是我的第 127篇原創(chuàng)文章——
學(xué)習(xí) B 端產(chǎn)品,就看「司馬特小分隊(duì)」

去年在新聞上看到幾次產(chǎn)品和研發(fā)同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),最終以雙方手拉手站在公司門(mén)口一下午,化解了恩怨。
雖然說(shuō)握手言和,矛盾問(wèn)題解決了,但打架這種方式是不好的。
那如何真正減少和研發(fā)小哥哥產(chǎn)生矛盾呢?

01

價(jià)值認(rèn)同 

讓研發(fā)小哥哥認(rèn)同到自己做的產(chǎn)品價(jià)值。
很多時(shí)候,研發(fā)小哥哥說(shuō)這個(gè)需求做不了,那個(gè)需求有問(wèn)題。不是他真正做不了或故意不配合,而是人家不認(rèn)同你的觀點(diǎn),又沒(méi)有辦法辯駁你,又懶得和你辯駁,就說(shuō)這個(gè)需求做不了。
遇到這種情況,最好的方式,是讓研發(fā)同學(xué)意識(shí)到手中的項(xiàng)目,對(duì)公司非常有價(jià)值,幫助很多用戶或客戶,同時(shí)如果也讓他意識(shí)到,未來(lái)這些有助于他晉升或跳槽,那就更好了。
更重要的是,產(chǎn)品上線后,及時(shí)和團(tuán)隊(duì)同步上線后的效果。

舉個(gè)例子



我也遇到過(guò)類似的情況,剛接手一個(gè)項(xiàng)目,半死不活了 1 年多,研發(fā)同學(xué)也是興趣缺缺,推動(dòng)需求進(jìn)度難度可想而知。
了解整個(gè)項(xiàng)目之后,就和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一一溝通,了解到業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)最需要解決的幾個(gè)問(wèn)題,挑選了 1、2 個(gè)能最快速度解決的,做了一個(gè)小版本發(fā)布上線。
發(fā)布后一周內(nèi),我和各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)再次溝通,把他們的正向反饋信息,轉(zhuǎn)發(fā)給我們項(xiàng)目的產(chǎn)品研發(fā)群,告訴大家業(yè)務(wù)方非常認(rèn)可我們的工作,給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了非常大的幫助。


價(jià)值認(rèn)同后,團(tuán)隊(duì)的積極性也逐步提升,在公司的影響力也逐步增加,團(tuán)隊(duì)成員也更加配合,在評(píng)審會(huì)上主動(dòng)提出自己的想法和見(jiàn)解。
與此同時(shí),也給產(chǎn)品經(jīng)理積攢人品,讓研發(fā)同學(xué)更加相信產(chǎn)品經(jīng)理,即使產(chǎn)品經(jīng)理有一些自上而下的需求,研發(fā)小哥哥們也不會(huì)特別抵觸。

02

產(chǎn)品經(jīng)理自身能力提升 

不要經(jīng)常改需求
研發(fā)同學(xué)最害怕什么?不是需求特別復(fù)雜,而是經(jīng)常改需求。如何避免經(jīng)常改需求?我這里是按照這么流程做的
  1. 版本要提前研發(fā) 1 到 1 個(gè)半,給自己預(yù)留充足的來(lái)思考和需求調(diào)研。時(shí)間緊迫經(jīng)常帶來(lái)的結(jié)果是思考不全面。
  2. 多角度驗(yàn)證產(chǎn)品方案:方案做好了,要和合作的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通,確定方案的可行性,是否解決了業(yè)務(wù)方的真正問(wèn)題。
  3. 和 leader 溝通,讓他幫你查漏補(bǔ)缺,或者站在更高的角度,來(lái)給你的產(chǎn)品提供指導(dǎo)。
輸出內(nèi)容要清晰
文檔要清晰、完整,名詞要統(tǒng)一,結(jié)構(gòu)圖、流程圖等都要有。可以參考我的一篇?dú)v史文章:經(jīng)常被研發(fā)、運(yùn)營(yíng)懟?你需要掌握需求實(shí)現(xiàn)前的8大步驟。
信息公開(kāi)透明,及時(shí)同步調(diào)整內(nèi)容
有需求變更不可避免,但要及時(shí)同步給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),讓大家了解到前因后果,調(diào)整范圍和影響。
并且盡量一切都要有記錄:會(huì)議要有結(jié)論和會(huì)議紀(jì)要、討論要有結(jié)果郵件同步,需求變更要變更通知和文檔記錄。因?yàn)榭傆懈鞣N原因,導(dǎo)致大家說(shuō)的和想的不一樣。

優(yōu)美語(yǔ)句



需求文檔變更記錄方式

內(nèi)容變更:變更內(nèi)容,加日期、姓名和原因,
去掉“導(dǎo)入薪酬數(shù)據(jù)”、“導(dǎo)入社保公積金補(bǔ)繳”按鈕(注:補(bǔ)充評(píng)審時(shí),提到的內(nèi)容,南南  2020.07.17


程跟進(jìn):需求評(píng)審、測(cè)試用例評(píng)審
經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),研發(fā)開(kāi)發(fā)完畢,測(cè)試通過(guò),到產(chǎn)品驗(yàn)收的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)結(jié)果和產(chǎn)品的要求不一致。產(chǎn)品經(jīng)理心理應(yīng)該是崩潰的。那該怎么避免呢?
進(jìn)行測(cè)試用例評(píng)審。
重點(diǎn)項(xiàng)目或大項(xiàng)目,一定要舉行測(cè)試用例評(píng)審,這是統(tǒng)一產(chǎn)品、測(cè)試、研發(fā)認(rèn)知的會(huì)議。很多問(wèn)題都是可以通過(guò)測(cè)試用例評(píng)審發(fā)現(xiàn)。產(chǎn)品經(jīng)理一定要認(rèn)真聽(tīng),確保重點(diǎn)流程的 case 和產(chǎn)品一致。

03

要和研發(fā)團(tuán)隊(duì)搞好關(guān)系 

產(chǎn)品經(jīng)理要有owner 精神
有擔(dān)當(dāng),少抱怨,多鼓勵(lì)。
產(chǎn)品或項(xiàng)目出了問(wèn)題,大家都會(huì)難受,但這個(gè)時(shí)候不是追責(zé)推卸責(zé)任的時(shí)候,要控制好心情,先解決問(wèn)題,然后再?gòu)?fù)盤(pán)。
失敗+有效的復(fù)盤(pán)=成功。
相信研發(fā)小哥哥的評(píng)估,給研發(fā)團(tuán)隊(duì)一定的空間和提前量
研發(fā)調(diào)侃產(chǎn)品經(jīng)理的口頭禪:這個(gè)需求很簡(jiǎn)單,怎么實(shí)現(xiàn)我不管,明天下班要上線。
要充分信任研發(fā)的時(shí)間評(píng)估,并且在向上匯報(bào)的時(shí)候,給予一定的 buff,這樣做有兩個(gè)好處:
1. 避免趕進(jìn)度導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量差,這個(gè)技術(shù)債遲早要還的。
2. 避免突發(fā)情況,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)手忙腳亂,無(wú)法正常提交。
給團(tuán)隊(duì)一些 buff,團(tuán)隊(duì)會(huì)感謝你的。
最好是懂一點(diǎn)點(diǎn)研發(fā)知識(shí),不是要產(chǎn)品經(jīng)理懂如何做研發(fā),只需要懂一點(diǎn)點(diǎn)研發(fā)原理就好,溝通起來(lái)就沒(méi)有那么復(fù)雜。 

04

健身

和小伙伴討論「產(chǎn)品經(jīng)理如何避免被打」這個(gè)話題時(shí),回復(fù)如下:

是的,自律讓你更自由。
健身的好處很多,經(jīng)過(guò) 2 年的健身,也適量的緩解了我 35 歲產(chǎn)品經(jīng)理焦慮癥。
和年輕人比,30 歲之后的職場(chǎng)人士,不能像剛畢業(yè)的時(shí)候加班那么猛,但健身會(huì)減少這些差距。
  1. 每天健身 1 小時(shí),會(huì)讓自己的精神更加飽滿,更容易集中精力思考問(wèn)題

  2. 健身能分泌巴多胺,讓你心情更愉悅,很快忘記那些不快的經(jīng)歷

  3. 以健身為話題,和研發(fā)小哥哥成為朋友。如果出了問(wèn)題,強(qiáng)壯的肌肉還能讓你保護(hù)研發(fā)小哥哥們。

平時(shí)產(chǎn)品給研發(fā)送點(diǎn)小零食,接下來(lái)我們就拉著研發(fā)小哥哥健身。健身能分泌巴多胺,產(chǎn)生愉悅的心理,久而久之,你和研發(fā)的感情就更好了(心機(jī) boy)

04

最后

在寫(xiě)這篇文章的時(shí)候,研發(fā)小哥哥告訴我,不要壓榨程序員啊,“程序員的命也是命啊”。 

so,團(tuán)隊(duì)加班發(fā)布的時(shí)候可以陪一下,提前做自己的事情,沒(méi)事就送送小零食。

END

司馬特小分隊(duì)在星球成立了「B 端產(chǎn)品經(jīng)理之家」,已匯集 190+ 來(lái)自教育、醫(yī)療、電商等領(lǐng)域的小伙伴,每天都有產(chǎn)品話題討論,還有行業(yè)專家答疑解惑。

我們還會(huì)定期匯總星球精華、系列實(shí)戰(zhàn)文章,回復(fù)『星球』,加入「B 端產(chǎn)品經(jīng)理之家」后免費(fèi)獲取。


往期精彩回顧


當(dāng)產(chǎn)品目標(biāo)不明確,那就試試用 OKR 的方式思考

養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣,你就能快速超過(guò)身邊的人

當(dāng)你提一個(gè)需求的時(shí)候,開(kāi)發(fā)說(shuō)實(shí)現(xiàn)不了

司馬特小分隊(duì)
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司馬特小分隊(duì)
司馬特小分隊(duì)
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4 位志同道合的資深產(chǎn)品經(jīng)理打造,希望能把經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)分享給更多的產(chǎn)品經(jīng)理,助力更多產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)
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我知道了

我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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