很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
?品牌成功的終極表現(xiàn),就是成為某種標(biāo)準。
例如我們聽到這樣的表達:綜藝界的勞斯萊斯、冰球界的邁克爾喬丹、辣條界的iPhone、兩大醬香白酒之一(所有人都知道那一個是茅臺),NBA球星科比在進入聯(lián)盟之前說,要成為NBA的威爾史密斯。
顯然在這些描述中,勞斯萊斯、邁克爾喬丹、茅臺、威爾史密斯成為了高級標(biāo)準的代稱。甚至iPhone代表了某種獨特的風(fēng)格:極簡、優(yōu)雅、藝術(shù)與科技完美結(jié)合,我們稱之為 “蘋果風(fēng)” 。
另一個有類似待遇的是農(nóng)夫山泉,快餐品牌老鄉(xiāng)雞就把農(nóng)夫山泉作為餐飲用水,傳達自己干凈衛(wèi)生健康的品牌形象。
相比農(nóng)夫山泉,茅臺的地位更高:她是一桌菜價值的標(biāo)簽,也是主客之間衡量彼此價值的社交貨幣。曾有一位客戶送我一餅茶葉并特意說,他曾用同款茶葉換過一箱茅臺。
所有人都談?wù)撁┡_,但并不是所有人都知道怎樣成為茅臺。這次我們聊聊茅臺。
好就是貴,貴就是好
任何東西都有人不喜歡,但是不喜歡江小白的人會說:江小白不好喝。而不喜歡茅臺的人會說:我可能喝不慣茅臺。
假茅臺一年的銷量可能有200萬噸,真茅臺的產(chǎn)量只有2萬噸。假拉菲的銷量一年會有200萬瓶,真拉菲在中國的銷量也就5萬瓶。
這個數(shù)字的對比,證明了品牌的魅力。越是貴,就越多人追捧,越多人追捧就越是貴。戰(zhàn)略思想家王志綱說茅臺:口感的一半是心感。確是如此。
百事可樂曾做過盲測的案例很多人都知道,百事可樂把自己和可口可樂放進沒有標(biāo)簽的杯子,讓一批可口可樂的忠實粉絲評測,結(jié)果是百事可樂更好喝。
從口感上說百事可樂偏甜,可口可樂略酸。人天生喜歡熱量高的食物,這是進化中形成的本能,熱量高食物的特征之一就是甜。
可口可樂不服,結(jié)果私下里組織的盲測也是偏甜的可樂更好喝,于是就研發(fā)了比百事可樂更好喝的配方作為新的可樂,結(jié)果上市后一敗涂地。
可口可樂當(dāng)時的CEO格拉德威爾總結(jié)原因是,品牌感知會影響對可樂的口感。
例如我們會覺得玻璃罐頭比金屬罐頭更好吃,透明袋里的堅果比不透明包裝里的堅果好吃,用精美器具盛上來的土豆絲比一次性飯盒里的好吃,用玻璃瓶裝的水比塑料瓶里的好喝,在演奏大廳表演的藝術(shù)家比在地下通道里表演的藝術(shù)家更有水平。
罐裝在更知名品牌包裝里的可樂比別的包裝里的好喝。
可能是基于這種認識,可口可樂的另一個CEO說過一句名言:我們的可樂99.7% 都是糖和水,要是讓大家時刻記得這一點,那我們就完蛋了。
他們都很清楚:可口可樂賣的是品牌形象,而不是可樂。
茅臺也有各種神奇的配方,但是五糧液沒有嗎?汾酒沒有嗎?要比起歷史悠久,茅臺完全不是對手。要比起工藝、傳承、配方,茅臺也不是最拿得出手的。
但是茅臺一定是最會講故事的,可口可樂那藏在世界各地的神秘配方,和茅臺在1915年巴拿馬怒摔獲獎的故事,都成為他們重要品牌的資產(chǎn)。
口感的一半是心感。
耶魯大學(xué)心理學(xué)教授保羅布魯姆在《快樂的源泉》演講中講了一個心理學(xué)實驗:受試者躺在核磁共振儀中,品嘗實驗人員提供的紅酒。
當(dāng)品嘗到真實好喝的紅酒時,受試者腦中掌管快樂的區(qū)域就亮起來了。當(dāng)受試者喝到普通的紅酒,但是實驗人員告訴他這是名貴紅酒時候,掌管快樂的區(qū)域也會亮起來。
更有趣的是,當(dāng)受試者事實上喝的是名貴酒,但實驗者說這是廉價酒的時候,掌管快樂的區(qū)域沒有亮。
(FMRI就是核磁共振儀)
咨詢工作的很大部分就是在經(jīng)營聲望。我曾經(jīng)給客戶的方案被各種否定,一個月后小罐茶的新品牌2000米高原紅茶上市,策略內(nèi)容與我的方案幾乎完全一樣,客戶才開始認可我。(小罐茶的防御戰(zhàn):2000米高原紅茶)
所以咨詢工作的重點就是服務(wù)大品牌,讓潛在客戶從大品牌上感受到你的專業(yè)。當(dāng)然,關(guān)鍵問題在這里出現(xiàn)了:是服務(wù)大品牌之后有名氣,還是有名氣才能服務(wù)大品牌呢?
這是個先有雞還是先有蛋的難題啊,就像我一直在說茅臺:好就是貴,貴就是好,但是我從哪里動手,才會成為茅臺?!
成為茅臺的秘訣,是茅臺文化嗎?
沒有哪個品牌一開始就是處于領(lǐng)先位置的,茅臺也不是。我們總是太多關(guān)心品牌成功之后的事兒,太少關(guān)心品牌成功之前做了什么。
茅臺之前的白酒老大分別是瀘州老窖、山西汾酒、五糧液。
1988年國務(wù)院放開名酒銷售價格限制后,瀘州老窖提出 “名酒變民酒” 策略,主動降價,脫離了高端白酒陣營。瀘州老窖擁抱民酒市場去了,高端白酒市場第一品牌就變成了山西汾酒。
汾酒也犯了同樣的錯誤。
90年代前后,白酒市場清香型占比50%以上,領(lǐng)先品牌是汾酒。轉(zhuǎn)折點出現(xiàn)在1993年,白酒原料價格大漲,汾酒決定趁機降價搶占市場份額,讓出了高端白酒的位置。
代表濃香型白酒的五糧液的出廠提貨價超過了汾酒,汾酒也丟掉了高端白酒頭牌的交椅。
在這個過程中,醬香一直作為小眾香型存在,而茅臺在很長一段時間,價格、規(guī)模、影響力都遠不及五糧液。
1998年,茅臺找到王志綱,想要在困境中找到突圍之路。王志綱認為:
無論是轉(zhuǎn)換經(jīng)營思想、理順自身機制,還是調(diào)整營銷體制、建立銷售網(wǎng)絡(luò);
無論是制定市場制度、規(guī)范市場秩序,還是清理銷售渠道、杜絕假冒偽劣;
無論是調(diào)整價格體系、豐富產(chǎn)品系列,還是統(tǒng)一布局規(guī)劃、大力宣傳。
都只是營銷層面的常規(guī)武器。
關(guān)鍵在于找到茅臺的魂,這個魂要符合權(quán)威性、唯一性、排他性原則,要因人、因時、因地。
王志綱認為茅臺的魂是茅臺的文化,他這樣說:
茅臺有文化,難道汾酒、五糧液、劍南春沒有文化?要比源遠流長的酒文化,茅臺完全沒有優(yōu)勢。
茅臺酒廠最早建于明朝嘉靖八年(1529年)。其后屢受兵災(zāi),趨于焚毀。直到清朝嘉慶年間茅臺鎮(zhèn)才恢復(fù)生氣,但是到了清朝咸豐和同治年間,由于鎮(zhèn)壓太平天國以及苗族人的起義,茅臺鎮(zhèn)又遭兵災(zāi)。
直至解放前,茅臺鎮(zhèn)真正上規(guī)模的燒房有三家,始建于同治二年(1863年)的成義酒坊,創(chuàng)立于同治十二年的榮和燒房,成立于1929年恒興酒坊。這就是后來被稱為的華茅、王茅、和賴茅。
要嚴格論起來文化傳統(tǒng),茅臺沒有什么獨占性、唯一性、排他性。因為競爭對手比茅臺的歷史文化長久得多。
汾酒始于北齊(公元550至577年)。據(jù)《北齊書》記載:“帝在晉陽,手敕之曰‘吾飲汾清兩杯,勸汝于鄴酌兩杯”。
汾酒產(chǎn)于汾陽杏花村。唐朝時就有“借問酒家何處有,牧童遙指杏花村“的詩句。論歷史傳承,汾酒比茅臺早1000多年。
五糧液產(chǎn)于四川宜賓,目前公司有400多年連續(xù)使用的古窖池和由此演化來的窖池群,這也比茅臺悠久。
古井貢酒在安徽亳縣城西,酒廠的古井有1400多年歷史,從明朝萬歷年間起,在明清兩代均被列為進獻皇朝的貢品,故得“古井貢酒“之名。
瀘州老窖最老的窖可以上溯至明代,始建于1573年的老窖是我國連續(xù)使用時間最長的窖池群。
論文化,競爭對手個個比茅臺強,那么茅臺是怎么通過文化成為今天的茅臺的?
成為茅臺的秘訣:占據(jù)優(yōu)勢位置
這個優(yōu)勢位置必須是獨有的,尤其是競爭對手所沒有的。
王志綱在繞了一個大圈子,論述了作坊酒、工業(yè)酒、廣告酒、品牌酒、文化酒的歷史過程之后,給出了結(jié)論:國酒喝出健康來——中國茅臺。
接下來尤其是重點:
什么是茅臺的優(yōu)勢位置?國酒。為什么茅臺是國酒,別人不是?因為紅軍長征時經(jīng)過茅臺鎮(zhèn)。
根據(jù)茅臺前董事長季克良的《季克良:我與茅臺五十年》一書,我們發(fā)現(xiàn)還有如下的紅色細節(jié):
這就是茅臺能成為國酒的原因,這也是茅臺唯一性、獨占性、排他性的魂。比歷史文化茅臺不行,比紅色基因只有茅臺行。
這是獨一無二的優(yōu)勢,也是我們說的優(yōu)勢位置,王志綱在給西安曲江新城、武夷山、廣州奧園地產(chǎn)的策劃中,也堅定執(zhí)行了這個原則:唯一性、獨占性、排他性。
當(dāng)然還有一個重點,要在心智中占據(jù)這個位置。王志綱的描述極為精彩:
這種說法是有問題的,不符合廣告法的;
雖然不符合廣告法,但是只要能占據(jù)心智就行;
要占據(jù)這樣的:國酒等于茅臺;
一旦形成了這樣的認知,茅臺就贏了。
茅臺方法之二:認知大于事實
可能是王志綱啟發(fā)了茅臺,也可能是茅臺本就精于此道。后來我們聽說過了很多關(guān)于茅臺的故事,最著名的是巴拿馬獲獎。
由于缺乏準備,包裝不華麗,茅臺在1915年的巴拿馬并不受待見。直到茅臺人憤怒地摔了一瓶酒,香氣四溢,引起了評審團的關(guān)注后評為金獎。
這個故事真實么?據(jù)《中國新聞周刊》報道:
這個故事的漏洞也被競爭對手看到了,并好好地利用了一番。雖然事實上獲得金獎的是山西汾酒,茅臺差不多是個三等獎。但是這有什么關(guān)系呢?認知大于事實,我們都記住了摔酒獲獎大振國威的故事。
茅臺的操作還不止于此,又開始了茅臺護肝的公關(guān)宣傳,還有學(xué)術(shù)論文來助攻。
時任茅臺董事長季克良經(jīng)常向公眾表達“適量飲用茅臺酒有益健康”的觀點,還提出了“茅臺護肝論”,說自己四十多年來喝了2噸多茅臺酒,身體依然健康。
稱與喝其他酒的人比較,喝茅臺酒的人幾乎沒有肝病,而喝其他酒相同量的人有肝病。
在《季克良:我與茅臺五十年》一書中說:
這讓時任五糧液集團董事長王國春聽不下去了:“說喝茅臺是保健身體,不得肝癌,是沒有證據(jù)的。茅臺宣傳它的酒能保肝、護肝,這很不道德。”
認知大于事實。只要這些符合認知的故事傳出去了,茅臺的品牌價值就增長了。
茅臺方法之三:開創(chuàng)并做大品類
汾酒做老大的時候,是清香型白酒興盛的時候,汾酒是清香型白酒的代表;五糧液做老大的時候,是濃香型白酒興盛的時候,五浪液是濃香型白酒的代表。
汾酒和五糧液都做過國酒的宣傳,在五糧液代表的濃香型白酒占主流的90年代,茅臺也出了一款濃香型白酒:茅臺液。
塑造品牌的最佳方式是開創(chuàng)并代表一個品類。茅臺做濃香型白酒只能是跟隨者,不可能成為品類的領(lǐng)導(dǎo)者。
如果不能在現(xiàn)有的品類中成為第一,就開創(chuàng)一個新的品類。并做大這個品類。
根據(jù)《季克良:我與茅臺五十年》的記載,1958年,首屆評酒會評出四大名酒:茅臺、汾酒、瀘州、西鳳,后來分別成為醬香、清香、濃香、鳳香的代表。
1964年,茅臺技術(shù)研究小組提出了茅臺的香氣三種典型體:醬香、醇甜香和窖底香。在此基礎(chǔ)上,醬香、濃香、清香等白酒香型概念才開始出現(xiàn)。
只有醬香這個品類做大,茅臺作為醬香型白酒品類代表的市場份額才會變大。
就像阿膠的品類做大,讓消費者不選擇冬蟲夏草海參燕窩,作為阿膠品類代表的東阿阿膠才能做大;只有大吸力油煙機的品類做大,讓消費者不選擇其他類型的吸油煙機,老板大吸力油煙機作為品類代表的市場份額才能做大。
兩個要點:開創(chuàng)并代表一個品類,做大這個品類。
2019年12月,茅臺集團的網(wǎng)站上有這樣一條新聞:李保芳和汪俊林一致呼吁:共建醬香產(chǎn)區(qū) 把醬香品質(zhì)推向新高地。
茅臺和郎酒聯(lián)手,將赤水河打造成 “全世界范圍內(nèi)最具影響力、最具成長力、最具發(fā)展?jié)摿?、名?yōu)白酒最集中、投資規(guī)模最大、投資金額最大的白酒黃金產(chǎn)區(qū)?!?br />
很明顯,郎酒和茅臺并不是競爭對手,他們真正的對手是其他香型的白酒,甚至是尊尼獲加、馬爹利、軒尼詩這些品牌。
在現(xiàn)階段,郎酒和茅臺要做大醬香白酒的市場份額,給消費者一個選擇醬香型白酒而不是其他香型白酒的理由。
茅臺的成功是多方面因素的綜合,但是我們認為最重要的那個才是戰(zhàn)略核心。
如果你有的問題別人也有,那這個問題就好解決。你有的優(yōu)勢別人也有,那這個優(yōu)勢就不算優(yōu)勢。
只有那個具備唯一性、獨占性、排他性的優(yōu)勢,那個占據(jù)了優(yōu)勢位置的優(yōu)勢才是真正的定位。
戰(zhàn)略就是找魂,戰(zhàn)略就是定位。
掃碼進**流
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)