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定位觀察 | 兩大定位咨詢公司如何運用定位理論
2020-03-18 14:29:35


自1969年定位理論誕生至今,已經經歷了四步迭代。半個世紀的發(fā)展過程中,定位理論從一個廣告方法升級為企業(yè)戰(zhàn)略方法,經歷了兩位創(chuàng)始人的分家、特勞特搶先進入中國市場等事件。


任何偉大的事物都不是生來偉大的,她都經歷了一個緩慢起飛和升級迭代的過程。回顧定位理論從無人重視到聲譽日隆,我們發(fā)現定位理論的發(fā)展壯大同樣適合她自己提出的方法論。


事實上,她就是在自己的方法論的指導下成為今天的樣子的。





01


搶先定位


定位理論的提出者艾·里斯和杰克·特勞特,里斯是老板,也是《定位》的第一作者。但是在中國,特勞特的名氣要大過里斯。


心智一旦產生認知就難以改變。相比里斯,特勞特進入中國更早,再加上特勞特專家鄧德隆的推廣,使得特勞特的名氣蓋過了里斯。



(老杰克的長筒襪今天看起來還是很潮的)


有傳播勝無傳播,有定位勝無定位。定位理論在中國的傳播上,特勞特是先行者。定位理論說,認知大于事實,要把認知當作事實來對待。


佳潔士是防蛀牙膏的開創(chuàng)者,在美國市場上是明確的事實。但是高露潔第一個在中國市場宣傳防蛀牙膏,就在中國造成了這樣的認知:高露潔=防蛀牙膏。


類似的例子不勝枚舉,麥當勞和肯德基、至尊租車和神州專車、人人車和瓜子二手車,都是后一個品牌利用時間窗口和資源優(yōu)勢搶先進入心智,成為一個品類的代表。而品類的開創(chuàng)者卻成了老二。


這個戰(zhàn)術在定位理論體系中是:搶先定位。當品類開始流行,但還沒有一個品牌來代言的時候,就出現了搶先定位的機會。因為認知大于事實,搶先定位的品牌占據了認知,落后一步的品牌成了第二名。




02


關聯(lián)定位


利用資源法則和時間窗口搶先定位的機會并不多,如果你已經是后來者,就應該使用關聯(lián)定位和重新定位的戰(zhàn)術。

特勞特專家鄧德隆經常提到德魯克,認為定位理論完成了德魯克沒有完成的思考:企業(yè)的成果在外部,然而德魯克并沒有確定外部成果的標準是什么。

關于傳統(tǒng)管理理論的嚴重內部性,德魯克在晚年做過深刻反思,認為所有組織都存在一個悖論:組織的成果只限于外部,但所有管理學著作和思想都只看得到內部。


德魯克進一步指出 : “企業(yè)內部沒有利潤中心,只有成本中心。成果不依賴于企業(yè)內部的任何人或受企業(yè)控制的任何事情。設計、銷售、制造,只會產生成本。成果取決于企業(yè)外部的人──市場經濟中的顧客?!?/section>

關聯(lián)定位的要義,是被關聯(lián)的對象有足夠的勢能。德魯克獨自一人開創(chuàng)了現代管理學這個學科,在中外企業(yè)家心中有極高的地位。

這個關聯(lián)定位的操作是,鄧德隆把定位稱為繼德魯克之后的第三次生產力革命。

泰勒的《科學管理原理》,掀起了人類的第一次生產力革命。通過生產的科學化管理,體力工作者的生產力大幅提升,社會財富急劇增加,社會出現了中產階級,人們的受教育時間大大延長,最終導致了知識型社會的到來——1959年,美國靠知識謀生的人口首次超過體力勞動者。這在人類歷史上也堪稱一次跨越式發(fā)展。


第二次生產力革命源自彼得德魯克創(chuàng)立的管理學(核心著作為《管理實踐》和《卓有成效的管理者》),管理學科使得社會和企業(yè)能夠基于一個巨大的知識群體進行運作,并使之 “更加聰明地工作”。


正如泰勒的成就催生了一個知識型社會,德魯克的成就則催生了一個競爭型社會。在短短幾十年里,由于管理學的巨大成就,人類上百萬年來的“稀缺經濟”被終結了,人類可以像兒童置身糖果店中一般置身于“過剩經濟”的幸福之中。


鄧德隆認為,第三次生產力革命將由定位理論引發(fā)。過去的絕大多數管理理論都著眼于組織內部,定位理論幾乎是唯一從外部,也即從用戶視角著眼的管理法則。


關聯(lián)定位的戰(zhàn)術一直存在,娛樂界的南薛(薛之謙)北張(大張偉),中醫(yī)界的南冉(冉雪峰)北張(張錫純),三國時期的臥龍(諸葛亮)鳳雛(龐統(tǒng))等等。

關聯(lián)定位的心智根源是二元法則,人的思維就是二元的:陰陽、男女、窮富、上下、左右等等。我們習慣看到二元對立的局面,這是關聯(lián)定位能夠奏效的根源。

在特勞特公司咨詢的品牌中,也有很多關聯(lián)定位的手法:兩大醬香白酒之一的青花郎酒;比洋品牌銷量更高的方太電器;比王老吉賣得更好的加多寶等等。




03


重新定位


如果關聯(lián)定位是借助對方的勢能,還甘心做第二名或者跟隨者。那么重新定位就是把對方從第一的位置上拉下來,自己做老大。


重新定位最經典的案例不是百事可樂,也不是七喜,而是農夫山泉。天然水的代表者農夫山泉重新定位純凈水為不含礦物質、會帶走體內營養(yǎng)的飲用水,成為了飲用水的最佳代表。


定位理論的發(fā)展也使用了重新定位的戰(zhàn)術。



在這本書中,定位理論沒有做奧美觀點的跟隨者,而是直言奧美觀點的致命缺陷:缺乏定位的品牌形象流于同質化,不能真正幫到中國企業(yè)。



重新定位奧美之后,定位理論又把目標投向了麥肯錫。在《中國企業(yè)如何定戰(zhàn)略》這本小黃冊中,定位理論認為麥肯錫混淆了運營效益和戰(zhàn)略定位,把運營效益等同于戰(zhàn)略定位,并沒有遵從邁克爾·波特的觀點:驅動企業(yè)的運營活動去占據一個價值獨特的定位。


競爭的興起才是企業(yè)取得運營效益的關鍵,麥肯錫并不知道這一點。


麥肯錫和奧美都是世界知名的戰(zhàn)略咨詢公司和廣告公司,挑戰(zhàn)奧美時的定位理論還是一個廣告理論,重新定位麥肯錫的定位理論已經是一個戰(zhàn)略理論。




04


公關啟動


定位理論認為,公關建立品牌,廣告推廣品牌。尤其對于初創(chuàng)企業(yè)而言公關啟動是非常節(jié)省資源的方式。


定位理論的興起,和23本定位叢書密切相關??梢哉f明沒有定位叢書,就沒有定位理論。


定位理論在中國的發(fā)展同樣離不開上一節(jié)提到的那兩本書,當然第三本書更加重要。



很多會記得《蒙牛內幕》《海底撈你學不會》《華為內幕》等書籍,你有沒有想到,這是一種花錢看廣告的行為?


特勞特中國的第一個客戶——勁霸男裝——就是在機場看了這本書找到了鄧德隆。定位理論的最大黑粉華杉更是擅長此道。



看他對定位理論的抨擊可謂恨之入骨:巫婆神漢、江湖騙子、一派胡言、蠱惑牟利。但是自己的做法卻如出一轍。



我這樣提及華杉,他肯定也是開心的,這就是公關的妙用。雖然華杉言辭激烈,但是我們認為商戰(zhàn)競爭的底線是法律,而不是道德。


作為定位理論最大的黑粉,華杉的做法卻是非常有定位色彩的。這何嘗不是另一種認可呢?


甚至我本人吭哧吭哧地寫了幾十萬字,包括用定位理論的方法拆解華杉的案例,也是在用公關的方式建立品牌。



在行業(yè)雜志發(fā)表觀點、出書、舉辦會議、接受新聞采訪、在自媒體上發(fā)表觀點等等都是用公關建立品牌的方式。




05


騎一匹快馬


定位叢書有一本《人生定位》,很多人一直以為是給付不起咨詢費用的個人做定位的。


事實上這是一本告訴定位咨詢公司如何建立品牌的書。


《人生定位》之前的名字是《賽馬》,核心內容是人生要成功關鍵是騎上一匹快馬,騎手成為第一不是騎手跑得快,而是馬。


對于人生而言,這匹快馬是公司、婚姻、朋友、伙伴等等。關鍵不是你有多大能耐,而是你處的位置。


對于定位咨詢公司來說,這匹馬就是他們服務的品牌。對于特勞特公司來說,這匹快馬就是王老吉,對于里斯公司來說,這匹快馬就是哈弗汽車。


在遇到王老吉之前,特勞特專家鄧德隆遇到過血爾膠囊、貓人內衣、步步高無繩電話,但是都沒有大肆宣傳,直到遇到了香港加多寶集團旗下的涼茶品牌王老吉。


在遇到哈弗汽車之前,里斯中國也遇到過嶗山啤酒等品牌。但是這些都不是一匹快馬,如果你服務的是已經成功的品牌,那你只是錦上添花。你只有服務一個品牌從1到10,才是雪中送炭。


值得注意的是,從0到1常常不是最佳選擇。王老吉已經有1億銷售的時候,才是一匹要起跑的快馬。


你要騎上一匹快馬之前,它已經是一匹快馬。


就算有再多人質疑兩大定位咨詢公司的實力,只要拿出哈弗汽車和王老吉的案例,就足以說明一切了。


如果你騎上了一匹快馬而贏得了競爭,就會有機會騎上更多的快馬而贏得更多的競爭,如此形成一個良性循環(huán)。


畢竟,死去的馬不會說話。





06


品類分化和進化


品類必然進化,世界會變得越來越復雜,新的品類誕生,舊的品類死去。如果舊的品類不主動消失,新品類會主動進攻使其消失。


品類代表者不被消失的唯一辦法就是分化和進化。


諾基亞是通信手機的代表品牌,翻蓋手機、平板手機、滑蓋手機是通信手機的分化,智能手機是通信手機的進化。


香飄飄是杯狀奶茶的代表品牌,各種口味的奶茶是品類的分化。奶茶店是奶茶的進化。


諾基亞有機會占據手機品類(而不是通信手機),香飄飄有機會占據奶茶品類(而不是杯狀奶茶),我們認為成功的企業(yè)一直在打進攻戰(zhàn)。


在歷史的某個階段,華為遠遠不及聯(lián)想,但是華為一直投入巨額的研發(fā)資金,從通信設備制造商成為5G標準制定者。聯(lián)想則秉持技工貿的戰(zhàn)略思路,賺錢為主研發(fā)其次。


定位理論也經歷了自身的分化和進化。


自1994年兩位創(chuàng)始人分手,各自成立定位咨詢公司,這是分化。


定位理論自身從廣告方法、品牌方法、品牌戰(zhàn)略升級為企業(yè)戰(zhàn)略,這是一個品類進化的過程。


隨著外部競爭的加劇和內部管理的升級,企業(yè)越來越把外部認知當作內在經營的起點。


定位理論也不斷吸收人類知識的最新成果——包括但不限于邁克爾·波特的競爭理論、德魯克的管理學、奧格威的品牌形象論、麥肯錫的戰(zhàn)略三葉草、李澤厚的哲學和美學等等——不斷進行著自身的進化。


我們認為定位理論已經開始她的中國化,也將在中國完成自身的體系化和世界化。就像佛教的中國化誕生出禪、又經過日本的傳播惠及世界一樣,定位理論也將繼續(xù)這個進化的過程。



總之,對定位理論最準確的應用,一定是兩大定位咨詢公司。除了以上提到的幾點,你還認為兩大公司使用了哪些戰(zhàn)術?




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