很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯系
咨詢如何成為春羽作者請聯系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
@新熵 原創(chuàng)
作者丨Josen 編輯丨九犁
彼得·德魯克曾言：“21世紀企業(yè)競爭的最高境界，是商業(yè)模式的競爭。”
國內電商市場的內卷，是資本加技術推動的必然結果。它映照出行業(yè)高速發(fā)展的同時，也埋下了同質化競爭的隱憂。
因此，解決電商內卷的陷阱，依靠的不是更加內卷，而是對模式創(chuàng)新藍海的探尋。尤其是國內，適逢新質生產力的發(fā)展機遇期，企業(yè)提升自身的新質商業(yè)模式，是實現自身業(yè)務突圍的首要命題。
零售市場的佼佼者，前赴后繼。對其商業(yè)路徑的研究，有助于我們理解商業(yè)模式設計之于零售企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要義。
舉例來說，線下零售優(yōu)等生Costco、優(yōu)衣庫和Zara等，雖然在模式設計上有其獨特之處。但并不能掩蓋其對品牌的依賴，和供應鏈能力的內卷。
在國內市場，零售市場的供應鏈從優(yōu)質標準掌握在少數人手中，變成了優(yōu)質標準掌握在大多數人當中，群體覆蓋了政府的宏觀經濟調控，行業(yè)頭部參與者的利己性標準，眾多依附于供應鏈的生產者，以及普羅大眾的消費者。
無論線上還是線下，無論B2C，B2B，還是C2B，C2M，零售的本質依然是差價生意。流量大的賺規(guī)模差價，流量小的賺品牌差價，各自自洽。
拼多多的出現，可謂一定程度上打破了以上鐵律。它不僅依靠流量賺規(guī)模差價，也依靠對優(yōu)質產品供應鏈的有效把控，獲得自身平臺的品牌溢價。從2015年正式上線，到2018年7月26日掛牌納斯達克時，市值便達到240億美元。凈利潤更是從2018財年的-102.17億，增長到2023財年的600.26人民億。
其低價與拼團的運營模式，在淘寶以低價一家獨大，及國內經歷百團大戰(zhàn)后的商業(yè)環(huán)境中，有其合理的市場邏輯。
可貴的是，拼多多沒有本份的做一名內卷優(yōu)等生，而是通過創(chuàng)新，打破了淘寶對低價產品的定義，并對拼團模式做了微創(chuàng)新。在社交能量場的賦能下，依靠互聯網的快、準、狠，迅速圈起自己的“低價物美”競爭圍墻。也打破了零售市場對電商就是低價的單一認知。
「新熵」對拼多多2018年針對部分商家的“討要貨款”維權事件的回應記憶尤深：“當商品最終被判定為假貨時，拼多多將采取永久下架商品、限制店鋪資金提現、扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金、禁止店鋪上新等 措施。”
如果說社交拼團快速撐起拼多多的電商大廈，供應鏈整合而成的優(yōu)質商品，一定是這座大廈的地基。
模式的創(chuàng)新，為零售行業(yè)注入了新的活力與機遇。本文從零售企業(yè)最為常用的模式范式，著重分析商業(yè)模式之于零售企業(yè)的重要意義。
傳統(tǒng)零售業(yè)的營銷模式往往依賴于線下門店的地理位置優(yōu)勢、廣告推廣及促銷活動等手段，這種模式雖在一定時期內有效，但面對消費者日益多元化的需求和碎片化的時間管理，其局限性日益凸顯。
大數據時代的品牌營銷，讓零售企業(yè)能夠精準分析消費者行為，構建用戶畫像，實現精準營銷。以社交媒體營銷、直播帶貨、內容營銷等為代表的數字化零售，使得營銷手段更加多元化、個性化。
零售巨頭對社區(qū)營銷的重視，在Costco、優(yōu)衣庫和Zara等線下零售企業(yè)同樣有其敘事邏輯：會員制提供優(yōu)惠服務的同事，還通過續(xù)卡率、客單價等會員活動，增強了會員的歸屬感和忠誠度。
同樣，快時尚品牌優(yōu)衣庫和Zara，則通過社交媒體和線上平臺與消費者進行互動，收集用戶反饋，不斷優(yōu)化產品和服務。
線性結構是傳統(tǒng)供應鏈模式的代表，即“供應商-制造商-分銷商-零售商-消費者”。這種模式在信息傳遞、庫存管理和物流配送等方面存在諸多弊端，如響應速度慢、庫存積壓、成本高等。而融合電商模式下的供應鏈則趨向于網狀結構。
利用大數據、云計算、物聯網等技術，實現供應鏈的透明化、智能化管理。有效提升效率的同時，實現更多元化，靈活的生產供需。
如京東通過自身的大數據和人工智能技術，建立了智慧供應鏈系統(tǒng)，實現了從線性供應鏈向網狀供應網絡的轉變。
典型案例如：通過智慧供應鏈系統(tǒng)，京東能夠準確了解各區(qū)域對啤酒的需求量，從而將庫存部署到離需求最近的倉庫，實現快速配送。提高銷量的同時，降低了庫存成本。
此外，越來越多的線上線下融合模式，促進了供應鏈的協同合作，使得供應商、制造商、分銷商和零售商之間能夠更緊密地協作。提升了整個供應鏈的效率和靈活性。
零售商業(yè)的發(fā)展，有著更加多元的盈利模式。而國內，國外兩個大市場的場域，為中國的零售商提供了廣泛的用戶流量池，及產品設計創(chuàng)新驅動力。
傳統(tǒng)零售模式下，用戶往往處于被動接受信息的狀態(tài)，而線上線下融合則賦予了用戶更多的主動性和參與感。
例如，諸多科技零售品牌，如華為全屋智能，小米之家等通過打造沉浸式購物體驗，將線上與線下融合，為用戶提供高度互動性的購物環(huán)境。店內設有豐富的產品展示和體驗區(qū)，用戶可以直接試用各類產品，并通過智能設備了解產品信息和功能。
數據顯示，每個小米之家平均面積達250平方米，平均年銷售額達到1000萬美金，坪效（每平米的銷售額）排在世界第二，僅次于APPLE的零售店。
對于消費場景的重視，為零售品牌在銷售終端的用戶運營，提供了新視野。
與此同時，傳統(tǒng)零售，及東方甄選等線上電商零售企業(yè)，均嘗試通過構建線上社群、會員體系、積分兌換等機制，加強與用戶的互動和溝通，了解用戶的真實需求和反饋，不斷優(yōu)化產品和服務。
而新品發(fā)布會、主題展覽等傳統(tǒng)活動，也在與用戶的互動中，有了更年輕化，多樣化的展現形式。
盡管電商平臺與線下零售的異同源于多重因素，諸如：商業(yè)模式、市場定位、運營策略以及產品特性等。但兩者在低價的策略上，有異曲同工之處。
問題是，為什么同為低價模式，為何電商平臺與Costco、優(yōu)衣庫和Zara等線下零售的差距這么大？
首先，兩者在發(fā)力供應鏈的背后，有不同的商業(yè)考量。
在低價的基礎上，盡管兩者都具備一定的供應鏈優(yōu)勢，但目標方向并不盡相同。
大多數電商平臺的供應鏈優(yōu)勢，通過商品成本優(yōu)勢體現出來，帶給消費者的體驗，在質量退而求其次的情況下，往往通過遠程服務來彌補。
而Costco、優(yōu)衣庫和Zara等線下零售商的供應鏈優(yōu)勢，則體現在商品的品牌價值上。
這在某種程度上，直觀的解釋了線下零售優(yōu)等生的低價模式，為何優(yōu)于電商的低價策略。即——兩者產品模式，尤其對品牌的重視度上并不相同。這會導致兩者提供的產品和服務不盡相同。用戶體驗也會出現偏差。
其次，在具體的商業(yè)模式上，Costco們采用會員制模式，通過收取會員費來獲取穩(wěn)定的收入來源，這為其低價策略提供了支撐。會員費收入占其營業(yè)利潤的一半，使得Costco能夠以接近成本的價格銷售商品，從而吸引大量消費者，并提供具有品牌屬性的服務。
而大多數電商平臺不依賴會員費作為主要收入來源，而是通過商品銷售、廣告推廣等方式盈利。在提供海量SKU的同時，也會增加電商平臺的運營成本和管理難度。而低價策略，不僅使得優(yōu)質服務難以為繼，也會進一步導致平臺利潤率的下降。
另外，在用戶群體的定位上，Costco、優(yōu)衣庫和Zara集中于中高收入家庭。而電商平臺則面向更廣泛的消費者群體。這會導致兩者在售后服務、消費者忠誠度等購物體驗上，拉開距離。
不可否認，Costco、優(yōu)衣庫和Zara，及拼多多等零售優(yōu)等生的成功模式，為線上電商提供了寶貴的參考和借鑒。但電商平臺打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式的地域限制，在帶動相關產業(yè)鏈發(fā)展，促進信息技術普及和應用等諸多方面，具有不可替代的優(yōu)勢。
面對當前電商的嚴重內卷，企業(yè)有望依托自身的供應、數字營銷優(yōu)勢，通過盈利模式創(chuàng)新，來實現對發(fā)展困境的破局，和可持續(xù)發(fā)展的空間拓展。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)