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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：劉致呈
最近的閑魚，可謂是大事不斷：
又雙叒叕因涉黃上了熱搜：
有網(wǎng)友在閑魚搜索“二手空調(diào)”，發(fā)現(xiàn)，打著二手空調(diào)的名義進(jìn)行涉黃，有些閑魚商家的頁(yè)面顯示：出售二手空調(diào)，圖片背景為掛在墻上的空調(diào)，但左下角卻有不同的美女照片。另一張圖片中，談到“成色”，對(duì)方發(fā)來(lái)一張穿著黑色背心的自拍照。
閑魚官方客服作出回應(yīng)：平臺(tái)已核實(shí)，對(duì)違規(guī)賬號(hào)封停。但對(duì)于閑魚客服的這一回應(yīng)，許多網(wǎng)友并不買賬，原因在于“涉黃暗號(hào)”早已成為閑魚揮之不去的“頑疾”。
不得不說(shuō)這屆網(wǎng)友的腦洞是真的大，吃快餐，送外賣的，副駕駛位放瓶營(yíng)養(yǎng)快線這些梗，我還倒是能理解，二手空調(diào)都能開出車來(lái)，也是沒誰(shuí)了。這也反映出來(lái)了一個(gè)問題：平臺(tái)很難監(jiān)管，可謂是防不勝防，說(shuō)白了，今天是二手空調(diào)，明天會(huì)不會(huì)是二手襪子，二手吸塵器？所以，閑魚上的這些問題，以后大概率還會(huì)有。平臺(tái)的治理模式?jīng)Q定的，這個(gè)是根源。
重啟網(wǎng)頁(yè)版：
近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)閑魚悄悄重啟了網(wǎng)頁(yè)版。閑魚的網(wǎng)頁(yè)版已經(jīng)可以支持賬戶登陸、搜索、查看商品詳情、買賣雙方聊天等功能，但實(shí)際支付依然需要依靠移動(dòng)端掃描相應(yīng)的二維碼完成下單。
重啟網(wǎng)頁(yè)版，不算是啥獨(dú)家操作。抖音、快手這種專為移動(dòng)端而生的應(yīng)用，前幾年都開始做網(wǎng)頁(yè)版了，就連美團(tuán)這種基于LBS服務(wù)的本地生活平臺(tái)，也有自己的網(wǎng)頁(yè)版。
大家的核心邏輯其實(shí)都差不多：當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的主基調(diào)是什么？概括起來(lái)就是四個(gè)字：“存量增長(zhǎng)”。存量增長(zhǎng)的“內(nèi)卷”，PC“鹽堿地”的流量?jī)r(jià)值被重新發(fā)現(xiàn)。
具體到閑魚，2023年3月，阿里“1+6+N”組織架構(gòu)調(diào)整落地，六大業(yè)務(wù)集團(tuán)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)且自負(fù)盈虧。蒼蠅再小也是肉，一切能緩解營(yíng)收壓力的行為，都是可以嘗試的。
商家端收費(fèi)再升級(jí)：
近日，閑魚發(fā)布公示，宣布將面向全體賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)（單筆最高收取60元）。同時(shí)僅針對(duì)同一自然月內(nèi)，產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計(jì)成交金額大于10000元的賣家，超出后的每一筆訂單實(shí)際成交額的1%收取軟件服務(wù)費(fèi)。
其實(shí)，去年6月，閑魚就宣布對(duì)特定商家施行收費(fèi)政策：一旦用戶當(dāng)月成交訂單數(shù)超過(guò)10筆，且累計(jì)成交金額超過(guò)10000元，其超額部分將被按照每筆訂單實(shí)際成交額的1%收取服務(wù)費(fèi)。
如今針對(duì)全體賣家收費(fèi)，商業(yè)化進(jìn)程無(wú)疑又進(jìn)一步加快了。
閑魚最近發(fā)生的這個(gè)三件事，其實(shí)是了解閑魚的一個(gè)橫切面：快馬加鞭的加速商業(yè)化進(jìn)程的同時(shí)，各種違規(guī)行為不斷，平臺(tái)生態(tài)亟需治理。一句話來(lái)形容閑魚的當(dāng)下：高速路上狂飆的同時(shí)，還要邊修車。
閑魚“翻身”
客觀講，閑魚的商業(yè)化進(jìn)程不算快。2014年6月,閑魚上線,成立了小十年，去年才開始非常克制的向商家端收費(fèi)，節(jié)奏已經(jīng)很很慢了。
這兩年的的大環(huán)境大家也有知道，降本增效的當(dāng)下，閑魚才開始要養(yǎng)家了，阿里對(duì)閑魚這么“放縱”，財(cái)大氣粗是一方面，核心在于，閑魚戰(zhàn)略價(jià)值并不低。
什么跟淘寶聯(lián)動(dòng)，一手商品，二手商品攜手共進(jìn)，這些只是噱頭或者價(jià)值沒那么高，真正高價(jià)值的點(diǎn)在于，阿里核心業(yè)務(wù)，淘天，屬于典型的消費(fèi)型流量，而閑魚是可以產(chǎn)生流量的，為淘天導(dǎo)流，才是阿里真正的戰(zhàn)略所在。
時(shí)任閑魚CEO的陳鐳在閑魚成立六周年之際說(shuō)過(guò)，“閑魚的定位是一個(gè)流量的生產(chǎn)者，而非消耗者。”
阿里對(duì)流量生產(chǎn)者有多饑渴，有多迫切，看看之前的布局就行了：收購(gòu)高德，收購(gòu)UC，收購(gòu)優(yōu)酷土豆。而且都是強(qiáng)綁定，不像騰訊那樣，就是入股而不過(guò)度參與，阿里是直接將這些業(yè)務(wù)融入到自己的生態(tài)圈里的。
有別于騰訊的核心在于，騰訊旗下的微信，游戲，視頻等等業(yè)務(wù)，天然的生產(chǎn)型流量，不需要那么焦慮。反觀阿里，大本營(yíng)是電商業(yè)務(wù)，這是消耗性流量，電商后面連著支付業(yè)務(wù)，阿里太需要流量了。所以并購(gòu)的業(yè)務(wù)多為能為其核心業(yè)務(wù)輸流量的企業(yè)。閑魚作為阿里內(nèi)部自然生長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)，C2C模式，背后是社交，是社區(qū)，天然對(duì)應(yīng)的就是用戶粘性，阿里可太稀罕這些了。
所以，閑魚這么些年，商業(yè)化層面才能這么佛系，把用戶活躍度做好就行了。閑魚也不負(fù)阿里所托，調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile最新報(bào)告顯示，4月閑魚月活用戶已達(dá)1.62億，今年閑魚的目標(biāo)非常明確，MAU（月度活躍用戶數(shù)）突破2個(gè)億。
如今，隨著商業(yè)化的節(jié)奏變快，如何平衡流量與商業(yè)化之間的關(guān)系，成了關(guān)鍵很。
閑魚的交易效率之所以還不錯(cuò)，職業(yè)賣家，也就是小b的角色很關(guān)鍵。舉個(gè)例子，我之前參加某公司上市答謝會(huì)，抽中了個(gè)戴森吹風(fēng)機(jī)，原封產(chǎn)品，發(fā)布完商品，大概十分鐘，就有買家聯(lián)系，而且是好幾個(gè)，一看主頁(yè)，就是職業(yè)買家，產(chǎn)品很快就出手了，價(jià)格其實(shí)給的不算低，比官網(wǎng)沒便宜多少錢。
如果沒有職業(yè)買家在中間，交易效率肯定沒有那么高，如今，隨著閑魚開始收費(fèi)，這部分職業(yè)買家群體，本身競(jìng)爭(zhēng)就比較卷，利潤(rùn)沒那么高，再加上各種費(fèi)用，活躍度其實(shí)會(huì)是個(gè)問題。職業(yè)買家群體減少，賣家出貨周期長(zhǎng)，是會(huì)影響消費(fèi)者體驗(yàn)的。
閑魚的戰(zhàn)略定位與阿里的流量的需求，收費(fèi)后，職業(yè)買家與真實(shí)C端賣家，如何做好平衡，挺考驗(yàn)閑魚運(yùn)營(yíng)者智慧的。尤其是蔡崇信和吳泳銘掌舵阿里之后，明確提出核心業(yè)務(wù)要聚焦，非核心業(yè)務(wù)要有“自我造血”能力。開始商業(yè)化進(jìn)程之后，如何把握好節(jié)奏感變得極為重要。
閑魚的商業(yè)化進(jìn)程，不止局限于線上，還包括了線下。今年年初，閑魚先后在杭州拱墅區(qū)、上海落地了兩家社區(qū)線下店，未來(lái)三年有意探索更多場(chǎng)景的循環(huán)商店，例如校園店、物流店，專營(yíng)店等等。
二手交易，線下場(chǎng)景，看得見摸得著，信賴度更高，但是線下場(chǎng)景局限性很大，比如供應(yīng)鏈，穩(wěn)定貨源，SKU，消費(fèi)習(xí)慣等等。
如今閑魚還要搞線下實(shí)體店，模式搞得這么重，在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來(lái)，核心在于，社區(qū)模式效率低，尤其是對(duì)于非標(biāo)品，社區(qū)模式良莠不齊，破除良莠不齊的檸檬市場(chǎng)，線下店是個(gè)法子，本質(zhì)是B2C模式，但是線下模式效率太低了，核心還是靠線上構(gòu)建起來(lái)信任流量，短視頻是個(gè)不錯(cuò)的思路。短視頻做二手電商，尤其是B2C的二手電商模式，不能說(shuō)是對(duì)閑魚們降維打擊，最起碼搶占相當(dāng)一部分市場(chǎng)份額是沒有問題的。
舉個(gè)正在發(fā)生的典型場(chǎng)景——二手車販子。但凡你刷幾條汽車相關(guān)的短視頻，最起碼有一條是關(guān)于二手車販子的。對(duì)于二手車販子，大家是天然帶有抵觸情緒的，所以瓜子，優(yōu)信們應(yīng)運(yùn)而生。短視頻時(shí)代卻徹底變了，二手車商通過(guò)短視頻這種形態(tài)，與用戶之間建立起來(lái)了信任關(guān)系，短視頻的流量轉(zhuǎn)化為訂單，本質(zhì)上是視頻這種形態(tài)非常容易構(gòu)建起來(lái)信任關(guān)系，這些是閑魚這種圖文為主的社區(qū)模式完全不可比擬的。
引以為傲的年輕人，意義沒想象中的那么大
閑魚這幾年在阿里體系支棱起來(lái)，除了月活狂飆之外，還有一個(gè)公關(guān)稿里面引以為傲的點(diǎn)——年輕群體密集。
閑魚還曾經(jīng)一度做過(guò)一些，跟B站對(duì)標(biāo)的商業(yè)軟文。
但是閑魚還真不是下一個(gè)B站。閑魚的內(nèi)核是賣貨的，不是意識(shí)形態(tài)，所以營(yíng)銷價(jià)值沒那么高。B站是內(nèi)容平臺(tái)，而且，B站的用戶口碑相對(duì)還不錯(cuò)，內(nèi)容平臺(tái)相對(duì)而言，更適合做心智植入的營(yíng)銷，這個(gè)流量場(chǎng)景是對(duì)的。
其次，閑魚偏向于二手交易，即便是閑魚未來(lái)推出一手商品，但是頂著二手交易的認(rèn)知標(biāo)簽，去做一手商品的營(yíng)銷，其實(shí)一定程度上，很難邏輯自洽。
不止于此，即便是年輕群體居多，但是付費(fèi)能力或許沒那么強(qiáng)，年輕人消費(fèi)其實(shí)偏向兩個(gè)極端：
一個(gè)是極端的省錢。年輕人沒錢，家境普通，剛進(jìn)入社會(huì)，其實(shí)是偏窮人消費(fèi)的。
另一個(gè)極端是：年輕人極度有錢，父母有錢?；蛘呤窍M(fèi)觀念上偏向于上大手大腳，因?yàn)闆]有車貸，沒有房貸，沒有后代。
作為一個(gè)二手交易平臺(tái)，閑魚上的年輕人，毫無(wú)疑問，整體上其實(shí)是偏省錢路線的，踐行的是“不是羽絨服買不起，而是軍大衣更有性價(jià)比。”的消費(fèi)理念。
這樣的群體是好的營(yíng)銷標(biāo)的嗎？對(duì)于特定商品而言，確實(shí)是好的標(biāo)的，比如，花西子翻車后，一堆不知名的國(guó)貨品牌們，一些極致性價(jià)比的產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品，整體上偏帶貨模式，講究的是投入產(chǎn)出比，品牌傳播的預(yù)算不多。純品牌營(yíng)銷層面，閑魚可以營(yíng)銷的品牌太少了。
閑魚一直想對(duì)標(biāo)B站，年輕群體多，其實(shí)還忽略了另一個(gè)關(guān)鍵因數(shù)，B站自身，商業(yè)化層面做的也是一言難盡。
B站的核心群體偏向于大學(xué)生群體，最不缺的就是時(shí)間，平臺(tái)需要日活，月活，用戶時(shí)長(zhǎng)，那這部分群體完全可以滿足的，但是你去做商業(yè)化，不好意思，我不買。很多B站的UP主，甚至是百萬(wàn)級(jí)的UP主都停更了，沒人投廣告啊，B站的用戶主打的就是我只看熱鬧，我不下單。
一個(gè)賣貨的平臺(tái)，而且還是個(gè)賣二手貨的平臺(tái)，粘性遠(yuǎn)不如B站，口碑、忠誠(chéng)度也遠(yuǎn)不如B站，沒了B站的命，卻得了B站的病，關(guān)鍵這個(gè)病，自己還挺引以為傲的。這不免讓我想起了余秋雨的一句話：一段樹木靠著癭瘤取悅于人，一塊石頭靠著暈紋取悅于人，其實(shí)能拿來(lái)取悅于人的地方，恰恰正是它們的毛病所在。
面對(duì)這幫消費(fèi)能力有待提升的年輕群體，閑魚要想真正做好商業(yè)化，唯一具有想象力的可能就是助貸了。
閑魚不是沒有打這個(gè)主意。近日，閑魚APP上線“借錢”頻道，授信額度最高20萬(wàn)元，年化利率4.8%起。與眾多高流量APP涉足金融服務(wù)的路徑相似，閑魚借錢業(yè)務(wù)采用助貸模式，即閑魚導(dǎo)流，貸款由第三方金融機(jī)構(gòu)提供。目前合作的消費(fèi)金融公司有度小滿、拍拍貸、馬上消費(fèi)三家。
事實(shí)上，閑魚布局助貸業(yè)務(wù)早有端倪。天眼查APP顯示：今年5月28日，淘寶旗下成立新公司“杭州閑魚企業(yè)管理咨詢有限公司”，注冊(cè)資本為200萬(wàn)元。而這一新公司，就是閑魚借錢頻道運(yùn)營(yíng)服務(wù)的主體。
濃眉大眼的閑魚，終究還是錯(cuò)付了。不論是什么形式的貸款業(yè)務(wù)，輿論層面，終究是脆弱的。
閑魚在今年的商業(yè)化進(jìn)程明顯加快了不少，如何平衡好盈利與口碑，是一個(gè)值得思考得問題。
商業(yè)模式的瑕疵，注定是飛不高的宿命
在閑魚成立之初，創(chuàng)始人諶偉業(yè)曾希望，“閑魚是金庸世界里的風(fēng)陵渡口，一個(gè)人人都可以敞開心扉，沒有拘束，自由自在交易自己的一切的集市。”
這么多年閑魚官方也確實(shí)是這么做的，萬(wàn)能的淘寶，在閑魚面前，也是弟弟了。
可謂是：網(wǎng)絡(luò)奇葩千千萬(wàn)，閑魚賣家占一半。
上面這些算是搞笑的，大家無(wú)非一笑，可是：
從原味絲襪到售賣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，再到代寫作業(yè)，二手空調(diào)，閑魚的亂，遠(yuǎn)超出你我的想象力。
相比于商業(yè)化進(jìn)程，閑魚最該操心的，其實(shí)還得是平臺(tái)的治理難題。閑魚最大的問題在于，價(jià)值觀問題。閑魚官方自己也經(jīng)常出來(lái)整活，確實(shí)很有趣，很能get到年輕人的點(diǎn)，但是這種社區(qū)氛圍的代價(jià)卻是巨大的，現(xiàn)在這年頭，短板只要是足夠短，長(zhǎng)板再長(zhǎng)也沒用，閑魚的商業(yè)模式是有bug的。
閑魚對(duì)外界想講的故事是循環(huán)經(jīng)濟(jì)，是ESG，很多營(yíng)銷也是圍繞這個(gè)點(diǎn)發(fā)力，但是，故事講不圓。留意的小伙伴會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至是每一個(gè)業(yè)務(wù)線，都有自己的ESG，說(shuō)白了，就是社會(huì)價(jià)值系數(shù)。
社會(huì)價(jià)值系數(shù)價(jià)值有兩個(gè)，一個(gè)是證明自己有價(jià)值，不單單是商業(yè)組織，也是社會(huì)型企業(yè)，比如電商平臺(tái)的助農(nóng)，二手的循環(huán)經(jīng)濟(jì)。
另一個(gè)價(jià)值，其實(shí)是想擁有一張“免死金牌”，都想證明自己的價(jià)值，社會(huì)意義。
閑魚的平臺(tái)治理策略導(dǎo)致各種違規(guī)亂象頻發(fā)，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的ESG的價(jià)值還有那么大嗎？功過(guò)能否相抵？這是一個(gè)值得斟酌的議題。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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