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作者 | 查拉圖
前兩天點外賣，被飯搭子按頭安利「餓了么」新上線的“超級吃貨卡”。他說：
這周基本上都用了餓了么，另一位同事優(yōu)惠券“爆漲”了 15 塊，自己直接便宜了 20 多塊！
對打工人來說，一日三餐的外賣能便宜下來，可太重要了！
于是我也打開餓了么，不看不知道一看嚇一跳——總計 24 元的全平臺商家通用券，只要 0.99 元？
更為關鍵的是，其中大部分券竟然都是“無門檻”使用的！
四舍五入一下……這不就相當于白送嗎？
我去網上搜了下，才發(fā)現這是 7 月 17 日「餓了么」公告“超級吃貨卡”全面升級的新玩法，并公開表示要讓消費者“更省”一籌。
難不成 2024 年了，外賣又要掀起價格大戰(zhàn)了？餓了么這一“更省”出招背后，有哪些玄機？
互聯網卡券的玩法大家都不陌生，可為什么這一次我和同事們的感受會如此不同？
這首先要從優(yōu)惠券的設置機制說起。
平臺卡券的設計邏輯，本質上要達成“雙贏”的初衷的。
對消費者來說，購買商品除了用來滿足需求外，也是廣義上的購買服務。獲得卡券，除了經濟上的優(yōu)惠外，也在服務上享受“超值感”“優(yōu)惠獨享感”，這對最終消費體驗有很大提升。
而對于商家來說，重要的是生意要運轉起來，他們也是愿意讓出合理的利潤空間，去獲得持續(xù)成交、更多的成交。
但在實際運營中，往往出現劣幣驅逐良幣的情況：
比如限制使用：明面上給你額度很高的優(yōu)惠券，但在使用時才發(fā)現只能買某些商品，或者滿足較高的滿減……
比如價格歧視：把規(guī)則設置得復雜，讓“懶得研究”的用戶多花錢……
比如提前漲價：甚至可能用完券后，比原來的價格還貴……
……
而這次餓了么“超級吃貨卡”升級省錢感的設計關鍵點——正視并逐一解決了這些問題。
首先，一單即回本。
這是我在這次“超級吃貨卡”升級后，最直觀的感受。
你一定遇到過很多類似的情況：付款時得知用券可以便宜不少，但是需要先花更多錢來買若干張會員券。
如果全能用掉，一定是劃算的。但如此一來，你也就被捆綁住了，甚至因為“厭惡損失”而不得不多買幾次。
事實上，商家是“真心優(yōu)惠”還是“玩弄營銷”，是規(guī)則“修修補補”還是“底層重構”，消費者一用就能清晰體會到。
所以，優(yōu)惠券什么玩法最能體現誠意？
很簡單，讓消費者一單回本。沒有“捆綁式設計”，用戶輕松買、輕松享受優(yōu)惠，體驗當然好。
其次，“超級吃貨卡”的絕對優(yōu)勢屬性是——有無門檻+全平臺通用的金色版。
如前面所說，現在很多平臺的優(yōu)惠券玩法水是很深的。一些大額券看著吸引人，但要真用出去可不容易。
所以，我們這些天天都需要點外賣的打工人，才更能明白“無門檻通用”的力度。
最后，這些優(yōu)惠券的爆漲金額也非?？捎^。
我們可以看到，這次超級吃貨卡升級后有“金色”和“紅色”兩種類型的卡券可用。其中金色卡全平臺商家通用，主打一個普惠，而紅色超級吃貨卡則突出一個力度——最高可爆漲至 28 元。
在小紅書上，隨便一搜就能看到很多安利帖子、評論，不乏直接半價下單，甚至個位數午餐。
而經過一周多親身適用，我和飯搭子就不止一次抽到 20+ 優(yōu)惠券。這個日常爆漲金額量，可以說是打工人的省錢之光了。
最近，餓了么的大動作著實不少。在奧運期間各種免單、紅包、抽獎，如今又重構了平臺“超級吃貨卡”的邏輯打法。
動作頻頻背后玄機為何？現在，外賣生意的邏輯變了。
外賣生意是典型的雙邊市場生意，需要在“商戶端”和“用戶端”都形成強大的網絡效應。
到現在，外賣競爭進入下半場是共識——一方面行業(yè)增長速度逐漸趨于平穩(wěn)，市場將更加注重品質和服務的提升；另一方面，對于打工人、生長在移動互聯網的Z世代而言，外賣或者說即時配送服務幾乎是“水、電、氣”一般的基礎設施般存在。
在這一前提下，外賣的生意邏輯變了：從 4P 走向 4C。
4P 是營銷之父科特勒建立的經典營銷理論，他把營銷分為產品、價格、渠道、傳播四大部分。
在增量時代，“增長黑客”們的各種打法都逃不脫這個框架，投放、獲客、轉化、召喚……但隨著滲透率的提高，這種“商家視角”的邏輯局限性越加凸顯。
正如另一位營銷大師羅伯特·勞特朋所提出的 4C 理論，在精細化競爭的下半場，營銷需要持有的理念應該是“請注意消費者”而不是傳統(tǒng)的“消費者請注意”。
4C 與 4P 最大的區(qū)別是，4C 更強調以用戶、以人群為出發(fā)點，根據消費者的實際需求來提供產品和服務，強調滿足消費者的需求和欲望比產品功能更重要。
而具體到外賣生意里，就是讓商家盡可能傾聽顧客，在給予顧客優(yōu)惠的同時，還應該要做到保全顧客的服務體驗。
所以，這次「超級吃貨卡」升級背后其實看得出餓了么底層營銷邏輯的變化。
之前，講營銷預算投給渠道、投給促銷。但現在，不如把更多的營銷預算花在用戶身上，通過讓用戶獲得更好的體驗和優(yōu)惠來實現平臺的運營、增長。
這時我們再來看餓了么的“一單回本”，就是這種邏輯轉變的典型呈現——沒有“支配用戶”的運營預期，專注于優(yōu)先考慮提供好的消費體驗。
對于存量老用戶來說，貨真價實的優(yōu)惠不僅提升滿意度，更能帶來社交傳播。
對于增量新用戶來說，反正外賣幾乎是必點的，開卡幾乎零壓力，在哪點不是點呢？
同時，在「超級吃貨卡」升級后的機制下，用戶在“投資-回本-賺錢”的過程中有更好的獲得感和使用體驗，自然會樂意留下來提升消費頻次。
對于平臺而言，這是堂堂正正的陽謀。直接把錢補貼給用戶，塑造“更省錢”感知和心智，既提升產品競爭力又讓用戶獲得優(yōu)惠，何樂而不為呢？
身為打工人，我對餓了么“超級吃貨卡”升級是極樂見的。
畢竟，大家工作、生活已經足夠勞心勞力了，誰不希望“多些真誠，少些套路”呢？
這次升級后，我也越來越期待餓了么“超級吃貨卡”后續(xù)還會有哪些動作。
讓我們拭目以待吧~
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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