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今天的內(nèi)容，有點(diǎn)顛覆我的三觀，請你謹(jǐn)慎識別……
昨天（10月16日）早上8點(diǎn)，京東上了熱搜，但不是因?yàn)?a href="/tag/雙十一" target="_blank">雙十一！
啥事呢？
@京東發(fā)言人 轉(zhuǎn)發(fā)某律師微博：
核心傳遞了3個信息：
1、“章澤天加入光明會”是謠言，人家佩戴的“胸針”只是配合藝術(shù)展，服裝造型師已經(jīng)辟過謠。
2、短時間網(wǎng)絡(luò)上有上萬條有關(guān)造謠抹黑劉強(qiáng)東章澤天夫婦家庭及私人生活等言論。
3、劉強(qiáng)東章澤天夫婦已經(jīng)報警，警方已受理且正在偵辦中。
@京東發(fā)言人 轉(zhuǎn)發(fā)上述微博，由此引爆。
大叔看完這個聲明，其實(shí)一臉懵逼的：
奶茶妹妹到底帶了啥胸針？光明會又是個什么組織呢？為什么會短期能有上萬條謠言呢？京東公關(guān)為什么要如此高調(diào)辟謠呢？
大叔做個分析。
起因是10月初，奶茶妹妹在英國辦了一個清華校友倫敦藝術(shù)展。
來自抖音用戶@Nirvana 發(fā)布的視頻，顯示：
10月8日，章澤天身穿一身黑色西服，用流利英文介紹展品！
起初呢，網(wǎng)友和媒體關(guān)注度都不在那個“眼睛”胸針上，而是章澤天的英文演講和形象氣質(zhì)的變化。
10月9日，#章澤天用英文演講#還短暫登上微博熱搜！
但話題開始急速轉(zhuǎn)向另一個方向。
在上文短視頻的留言，有超過5000條。
其中，很多人開始提到“全視之眼”和“光明會”，比如：
也有一些網(wǎng)友指出：
那個胸針是意大利的一個品牌，夏帕瑞麗，跟光明會沒有半毛關(guān)系
但上述“聲音”，并沒有起到“糾正”作用，反而越穿越邪乎。
吃瓜的自媒體和營銷號，開始找到了“流量密碼”，開始跟進(jìn)。
比如：
10月9日22點(diǎn)40分，抖音賬號@吃瓜娛娛 發(fā)布短視頻稱：“章澤天這是要表忠心了嗎”
評論區(qū)陷入了兩個極端。
10月11日下午，章澤天的服裝造型師@姜成皓 發(fā)微博稱：
這是當(dāng)事方的第一次正面回應(yīng)，但從留言區(qū)來看，辟謠效果一般！
大叔第一次聽說“光明會”，于是打開百度和小紅書，趕緊搜了搜，簡單歸納3點(diǎn)：
1、光明會（拉丁語：Illuminati）是1776年5月1日啟蒙運(yùn)動時成立于巴伐利亞的一個秘密組織。該組織經(jīng)常被各種陰謀論指控參與控制全世界的事務(wù)，透過掌握貨幣發(fā)行權(quán)、策劃歷史事件，并安插政府和企業(yè)中的代理人，以獲得政治權(quán)力和影響力，最終建立一個“新世界秩序”。（360百科）
2、這個會的icon呢，就是單只眼睛，被稱為“全視之眼”，據(jù)說在一美元上也有。還有1個（或者2個）標(biāo)準(zhǔn)的手勢。等于你公開做過這個手勢呢，就等于你承認(rèn)加過了這個會……
3、“邪乎”的來了！綜合多個自媒體的講述：
lisa去瘋馬秀跳脫衣舞為了加入光明會……麥當(dāng)娜為它寫歌、科比為它獻(xiàn)祭、侃爺為了加入光明會把干媽獻(xiàn)祭了、邁克杰克遜的死也和它有關(guān)……
米國911也是光明會安排的、巴黎奧運(yùn)會的開閉幕式也是光明會的獻(xiàn)祭儀式……很多國內(nèi)藝人也是會員，大叔就不點(diǎn)名了，擔(dān)心被投訴……你自己搜吧
最有意思的是，這些自媒體在點(diǎn)評之前，都打著“解密”等字樣，其實(shí)呢，內(nèi)容都是互相抄襲。此外，博主在“解謎”同時又打上了“免責(zé)聲明”：
“本視頻含有未經(jīng)科學(xué)證實(shí)的內(nèi)容和本人的主動推斷，請大家當(dāng)成故事會觀看”。
結(jié)果呢，這類打著歷史擦邊球的，擁有神秘色彩的“陰謀論”，以“故事”的方式在互聯(lián)網(wǎng)上傳播……還有一大批人真信這事……
大叔專門詢問了幾位女性朋友，她們告訴我，知道光明會的時間節(jié)點(diǎn)，就是和lisa去瘋馬秀跳脫衣舞有關(guān)……甚至有人提出，“光明會”就是被lisa帶火了……且大家也一致認(rèn)為，像章澤天這樣的富人圈層，應(yīng)該絕對知道啥是“光明會”……
作為一個屌絲，我實(shí)在是理解不了這個“一定知道”的邏輯……
至于網(wǎng)友提到的“上了很多熱搜”，大叔也在微博以“光明會”做為關(guān)鍵詞搜了搜，結(jié)果如下：
除了“光明區(qū)”亂入，其他討論不算多……
反倒是小紅書……大叔建議管管吧，越看越邪乎……
一位小紅書博主問：為什么章澤天要在這個時候加入光明會??？
留言區(qū)有人解讀是：
但另一個人立馬轉(zhuǎn)向另一個解讀：
770條評論，大叔翻了好多條，終于找到一條正常的：
你以為結(jié)束了？并沒有！
緊跟著“光明會”，劉強(qiáng)東章澤天的謠言開始迅速裂變和擴(kuò)散！按照京東官方的說法，“大量水軍賬號有組織地大肆散布、傳播有關(guān)劉強(qiáng)東章澤天夫婦家庭及私人生活謠言，進(jìn)行惡意抹黑，短時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)上萬條相關(guān)信息”。
大叔在今日頭條隨便一搜，確實(shí)發(fā)現(xiàn)不少，基本都是圍繞所謂“宮斗戲”的方向，衍生出大量內(nèi)容，甚至開頭都很像……
以一個陰謀論和八卦色彩極強(qiáng)的“光明會”做切入點(diǎn)，吸引網(wǎng)友關(guān)注后，再延伸到霸道總裁“驚天大瓜”，并通過大批KOC和尾部自媒體分發(fā)信息，確實(shí)很像“黑公關(guān)”的手段，因?yàn)樵熘{成本太低了，且保密性較強(qiáng)。
如何判斷這些賬號疑似是“水軍”呢？大叔給你截幾個屏，你應(yīng)該能看懂：
1、亂七八糟的名字（因?yàn)樽悦ブ兀?/span>
2、0關(guān)注（因?yàn)樗灰鲂畔⒎职l(fā)）；
3、亂七八糟的內(nèi)容，且量很大（因?yàn)槭谴罅堪徇\(yùn)）
情況大概說完了，進(jìn)入到點(diǎn)評部分。
從危機(jī)公關(guān)的角度，大叔還是談3點(diǎn)吧。
“陰謀論”的謠言，太可怕了。所謂“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”！
大叔今天還看到，有網(wǎng)友提到，章澤天不在自己的微博上公開否認(rèn)，而是通過律師和京東發(fā)言人的方式，就是變相承認(rèn)了……我覺得這邏輯太奇葩了……由此可見，傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)里的“切割”理論，在一些場景上失靈了。
為啥呢？“不敢立刻、公開、本人否認(rèn)，就是變相承認(rèn)”，對于很多明星的緋聞等謠言，公眾已經(jīng)形成了這樣固有的思維模式，請注意“立刻”、“公開”、“本人”這三個前提條件。（請自行腦補(bǔ)今天某籃球明星的瓜）
但為啥京東沒第一時間辟謠呢？大叔猜測，可能是此事在9號發(fā)酵后，一直在koc級別的賬號討論，且量不大，京東希望避免“辟謠式傳謠”，而此事的第一責(zé)任方其實(shí)就是章的服裝造型師，由他來主動辟謠也是合理的邏輯。但隨著熱度越來越高，謠言越穿越邪乎，雖然還是在KOC級別，但律師+官方必須出手了，也符合邏輯。
大叔更期待后續(xù)警方調(diào)查有階段性結(jié)論，更要及時公布，因?yàn)檫@是一個持續(xù)性工作。面對陰謀論的謠言，無法指望一次性就能扭轉(zhuǎn)！
為什么會出現(xiàn)，部分網(wǎng)友寧可相信明明寫著“故事”的陰謀論，而不相信律師函呢？
大叔在之前曾提過一個心理學(xué)理論，叫“傻子共振”（也叫“群體共振”）。當(dāng)然，我不是說質(zhì)疑這事的人都是“傻子”，引入這個概念希望講清楚：
在算法推送的加持下，很多意見領(lǐng)袖擁有了類似“大巫師”的能力，一批認(rèn)知差不多的人被聚集，導(dǎo)致很多明顯錯誤或無知的觀點(diǎn)在一定的人群中產(chǎn)生共識，盲目跟風(fēng)并傳播。
比如上文提到的：科比墜機(jī)是為了獻(xiàn)祭光明會……科比的球迷肯定是不相信的，但相信“光明會”存在的人群呢，就更加相信呢，還主動把其他英年早逝的明星串聯(lián)起來……
再比如開篇提到的：章澤天通過“自黑+辟謠”來幫京東雙十一省廣告費(fèi)……這個觀點(diǎn)就是來自始終相信“黑紅也是紅”流量思維的人群，而且大有人在……但作為公關(guān)從業(yè)者，大叔很負(fù)責(zé)任地說：對于目前的京東來說，完全沒必要?。?！網(wǎng)友更不會因?yàn)榻裉炻牭搅司〇|老板娘章澤天的一個“八卦”，就去京東囤點(diǎn)貨……
大叔看到，有小紅書網(wǎng)友也調(diào)侃“光明會”，說“張凱麗是不是也是光明會的”。因?yàn)樗诖砸豢钭懔±先诵膹V告里，就做了那個手勢……還有微博……顯然這群人太少。
3、女性企業(yè)家IP要有“著裝負(fù)面清單”。
在這個IP時代，女性企業(yè)家或者企業(yè)家夫人也都在做個人IP。尤其是“企業(yè)家夫人IP”，好像是一個新賽道，比如TCL董事長李東生的夫人魏雪，就做得風(fēng)生水起。
回看這個案例，大叔希望給“女企業(yè)家或者企業(yè)家夫人IP”提個醒，也包括女明星和女網(wǎng)紅，即：選擇服裝配飾不能只是“唯美論”視角，而要從輿情視角出發(fā)，制作一個適合自己的“著裝負(fù)面清單”。
這個“著裝負(fù)面清單”上，可能包括不限于：衣服的圖案（之前有藝人穿過帶有日本軍國國旗的服裝）、配飾的選擇（盡量避免主動制造誤會，比如這次的眼睛）、曾陷入辱華的品牌等。最關(guān)鍵的動作是：動態(tài)更新這個清單，搜集別人犯的錯誤，形成清單，盡量避免重復(fù)別人的錯誤。
當(dāng)然，如果你自己因?yàn)橹b問題犯錯或者被誤解了，大叔建議，盡快、公開、道歉（或否認(rèn)），因?yàn)槟闶枪娙宋铮荒軕延?ldquo;輿情可能不會發(fā)酵”的幻想。
最后，大叔稍微做個總結(jié)。
為什么章澤天這個謠言難辟呢？因?yàn)檫@個謠言被加入了“陰謀論”，再通過KOC擴(kuò)散，非常符合網(wǎng)友吃瓜心態(tài)。在“傻子”共振+KOC帶節(jié)奏之下，京東雖然做了能做的動作來辟謠，甚至報警了，但想要扭轉(zhuǎn)，得是一個持久戰(zhàn)。
如果這就是今年雙十一公關(guān)戰(zhàn)的“揭幕”戰(zhàn)，大叔個人覺得，也太陰險的……
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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