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來(lái)源丨HR新邏輯 原創(chuàng)首發(fā)
作者丨HRLogic編輯中心
嗨，這里是HR新邏輯-HRLogic！
年度述職不僅是對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)，更是復(fù)盤過(guò)去一年工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，踩過(guò)的坑、掉過(guò)的“陷阱”。
不少HR都開始著手準(zhǔn)備年終述職了，為此小邏輯特來(lái)給大家送上招聘HR年度述職的一些注意事項(xiàng)，希望對(duì)你有所啟發(fā)和幫助！
要寫好述職報(bào)告并不難，難的是如何將自己的工作成果、亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、提煉和呈現(xiàn)。
為此，小邏輯專門準(zhǔn)備了招聘HR的述職模板：
1、述職方式
HR的年終述職一般是向領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)自己的招聘工作成果。
在年度述職過(guò)程中需要全面地陳述招聘方面的工作情況，取得的成果、年度里遇到的招聘難點(diǎn)痛點(diǎn)、找出存在的問(wèn)題，并提出解決方案。
2、述職指標(biāo)：HR可以參考以下幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行述職匯報(bào)：
①招聘渠道成本：該成本包括招聘廣告支出、渠道會(huì)員費(fèi)用等。
招聘渠道成本=每個(gè)平臺(tái)的廣告支出/每個(gè)平臺(tái)的成功申請(qǐng)者數(shù)量
②甄選比例=錄用候選人人數(shù)/候選人總數(shù)
③招聘總成本效用：這是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，用于評(píng)估公司招聘活動(dòng)的效用，它表示的是公司實(shí)際錄取的人數(shù)與招聘總成本之間的比例。
招聘總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本
④平均招聘成本=招聘總成本/招聘人數(shù)=(招聘內(nèi)部總成本+招聘外部總成本)/ 招聘人數(shù)
⑤招聘質(zhì)量：通常以員工的績(jī)效評(píng)級(jí)來(lái)衡量，大多是候選人第一年績(jī)效的指標(biāo)，員工績(jī)效評(píng)級(jí)越高，則該批招聘質(zhì)量越好。
招聘質(zhì)量=表現(xiàn)良好的員工人數(shù)/錄用員工數(shù)量
⑥招聘收益成本比：這個(gè)比率可以幫助企業(yè)評(píng)估招聘活動(dòng)的效率，招聘收益成本比越高，說(shuō)明招聘工作越有效。
招聘收益成本比=新員工創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本
⑦錄取率=接受的錄取通知書數(shù)量/錄取通知書數(shù)量
⑧員工離職率：該指標(biāo)是衡量企業(yè)內(nèi)部人力資源流動(dòng)狀況的一個(gè)重要指標(biāo)，通過(guò)對(duì)離職率的考察，可以了解企業(yè)對(duì)員工的吸引和滿意情況。
員工離職率=【離職人數(shù)/（期初數(shù) +期末數(shù)）/2】x 100%
⑨員工留存率：在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，員工仍然在職的比例。
員工留存率=當(dāng)期保留員工數(shù)量/期初員工總數(shù)
⑩招聘周期：指從啟動(dòng)招聘、邀約候選人、面試、錄取、入職的總周期。
招聘周期= 入職日期-啟動(dòng)日期
3、述職內(nèi)容：在做述職報(bào)告時(shí)，一定要將工作重點(diǎn)放在業(yè)績(jī)成果上。
在年度述職上，一定不要匯報(bào)個(gè)人的流水賬，而是要結(jié)合公司述職年度的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)規(guī)劃和目標(biāo)的來(lái)匯報(bào)，匯報(bào)內(nèi)容可以包括：
1）目標(biāo)完成情況：針對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)，按照最重要、主要、次要的順序列出自己的完成情況、有待改進(jìn)的地方，并且分析出現(xiàn)這種結(jié)果的原因。
2）外部環(huán)境分析：可以分析述職年度的就業(yè)市場(chǎng)環(huán)境、比較與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的差距、畢業(yè)生就業(yè)偏好...
3）KPI實(shí)現(xiàn)程度：述職年度完成了年度總目標(biāo)（KPI）的占比，如95%以上。
4）個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：主要可以匯報(bào)本年度工作里取得的成就和技能的提升，個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，掌握了某項(xiàng)技能。
5）來(lái)年工作規(guī)劃：根據(jù)本年度工作開展過(guò)程遇到的難題，思考解決辦法和落實(shí)方案。
要想做好年終述職，關(guān)鍵是要與眾不同，寫出一個(gè)簡(jiǎn)約、突出重點(diǎn)的匯報(bào)，能用數(shù)據(jù)就不用文字，但要把重點(diǎn)、難點(diǎn)闡述清楚。
招聘HR如何做年度述職？
1、述職目的：在做述職報(bào)告之前，HR一定要想清楚「為什么述職」。
年終述職不是為了應(yīng)付公司領(lǐng)導(dǎo)，而是要切切實(shí)實(shí)地對(duì)過(guò)去一整年工作完成情況的回顧和總結(jié)，更要挖掘存在的不足之處并找到解決方案。
2、述職內(nèi)容
招聘HR有哪些述職內(nèi)容呢？包含5個(gè)部分：
（1）年度初承諾目標(biāo)或KPI指標(biāo)完成情況：達(dá)成的招聘目標(biāo)，包括招聘數(shù)量、質(zhì)量、效率等具體指標(biāo)，可參考第一部分的指標(biāo)公式。
①招聘渠道：可以列舉2024年招聘中使用的所有渠道，例如線上網(wǎng)站招聘、校園招聘、獵頭推薦、內(nèi)部推薦、公司內(nèi)部招聘、公眾號(hào)招聘……
并著重分析招聘渠道的質(zhì)量，可以從招聘渠道的面試邀約、錄取率和招聘質(zhì)量幾個(gè)方面來(lái)判斷，通過(guò)數(shù)據(jù)說(shuō)明，可以參考公式：
面試邀請(qǐng)率=收到面試邀請(qǐng)的候選人數(shù)量/簡(jiǎn)歷投遞量
錄取率=接受的錄取通知書數(shù)量/錄取通知書數(shù)量
招聘質(zhì)量=表現(xiàn)良好的員工人數(shù)/錄用員工數(shù)量
②面試管理：著重介紹面試官如何進(jìn)行面試評(píng)估，并列出幾種常用的面試評(píng)估方式，如STAR行為面試法、非結(jié)構(gòu)化面談法、情景測(cè)試法……
③錄用管理：如何完成錄用流程、錄用后的跟蹤流程，跟進(jìn)員工入職、新員工培訓(xùn)等。
（2）本期工作中遇到的問(wèn)題及改進(jìn)策略：識(shí)別和分析存在的問(wèn)題，分析招聘流程中的瓶頸，如招聘周期長(zhǎng)、候選人質(zhì)量不高，員工流失率高等問(wèn)題。
舉例說(shuō)明：2024年的招聘寒季，應(yīng)聘者找不到工作，HR招不到人的情況如何破是什么原因造成的，作為招聘HR要如何突破該難題？
針對(duì)以上問(wèn)題，HR可以嘗試的解決方法有：
①拓寬招聘渠道，挖掘更多的簡(jiǎn)歷，海量面試，總有適合的人才。
該招聘策略的優(yōu)點(diǎn)是：招聘渠道多，可選擇性更寬，人才類型多樣；缺點(diǎn)是招聘渠道成本高、招聘周期長(zhǎng)。
②通過(guò)員工精準(zhǔn)內(nèi)推，高效獲取人才
該招聘策略的優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)省力，更加精準(zhǔn)且高效，但需要考慮員工內(nèi)推的積極性，可以計(jì)算【員工凈推薦值（eNPS）】
（3）招聘HR的人效指標(biāo)
招聘HR需要特別關(guān)注的指標(biāo)方向：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、招聘過(guò)程的指標(biāo)、渠道效果指標(biāo)、招聘成本……
招聘數(shù)據(jù)分析示例
（4）反思和學(xué)習(xí)：從成功的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理解哪些策略或做法有效；從失敗的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，分析原因，了解如何避免相同的錯(cuò)誤再次發(fā)生。
在述職匯報(bào)過(guò)程中，要把工作和公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)相結(jié)合。
例如：2024年度公司著重發(fā)展直播業(yè)務(wù)，作為招聘HR始終堅(jiān)持根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)部的需求，有針對(duì)性的開展招聘工作，由于公司直播業(yè)務(wù)尚未成熟，所以在招聘過(guò)程中著重尋找有直播經(jīng)驗(yàn)的直播、運(yùn)營(yíng)、中控等，2024整個(gè)年度招進(jìn)來(lái)的直播業(yè)務(wù)伙伴，為公司直播業(yè)績(jī)帶來(lái)xx的利潤(rùn)，人均產(chǎn)出是……
（5）其他創(chuàng)新性工作：結(jié)合公司戰(zhàn)略要求，業(yè)務(wù)發(fā)展需要開展的其他創(chuàng)新性工作。
任何HR，在做年度述職復(fù)盤前面提及的任何一項(xiàng)工作，若發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整優(yōu)化的地方，都要積極提出解決辦法。
小邏輯給招聘HR列舉了一些事例：
①問(wèn)題：公司本年度共開通了2個(gè)網(wǎng)站的招聘渠道，投入的成本是一樣的，其中一個(gè)招聘渠道的候選人質(zhì)量較優(yōu)，簡(jiǎn)歷初篩通過(guò)率、面試到場(chǎng)率、錄用率、到崗率都較高；而另一個(gè)招聘渠道候選人質(zhì)量參差不齊，招聘質(zhì)量低（HR可以將招聘渠道數(shù)據(jù)拿出來(lái)做對(duì)比）。
想法：在下一個(gè)年度的招聘里，可以加大優(yōu)質(zhì)招聘渠道的投入，關(guān)閉或者減少另一個(gè)招聘渠道的投入，從而降低招聘成本。
②問(wèn)題：業(yè)務(wù)部門缺乏面試技巧，在面試過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)：候選人評(píng)估不準(zhǔn)確，薪隨候選人叫價(jià)，只看技能不考慮綜合因素，導(dǎo)致候選人入職后又離職等情況出現(xiàn)。
想法：應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人面試技能，建議組織各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人參與招聘主題的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)面試技巧、面試題庫(kù)等。加強(qiáng)各個(gè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的面試技能，可以組織安排各個(gè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人參與招聘主題的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)招聘面試技巧和面試題庫(kù)等等。
③問(wèn)題：今年7-8月公司出現(xiàn)了離職高峰期，大部分員工都是辭職信一交就坐等離職。
想法：加強(qiáng)員工離職面談，挖掘員工離職真正的原因，防范更多的員工離職；規(guī)范員工的離職流程，做好工作交接；7-8月是暑假，天氣炎熱，可考慮提升員工工作幸福度，如夏日清涼套餐、下午茶等暖心關(guān)懷。
除了以上列舉的3 個(gè)場(chǎng)景，其他更多場(chǎng)景結(jié)合自己所在企業(yè)實(shí)際開展工作中遇到的問(wèn)題，進(jìn)行補(bǔ)充開展即可！
以上是招聘HR年度述職模板，希望對(duì)你有幫助！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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