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來(lái)源丨HR新邏輯 原創(chuàng)首發(fā)
作者丨HRLogic編輯中心
嗨，這里是HR新邏輯-HRLogic
HR新邏輯前38家名企人力資源管理原創(chuàng)推文，獲得了20萬(wàn)+HR的好評(píng)和喜歡，感謝大家！
今天小邏輯繼續(xù)給你帶來(lái)名企人力資源管理原創(chuàng) ·「 第39篇」
盒馬鮮生，是阿里巴巴旗下以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的零售平臺(tái)，是一家以“鮮”出名的連鎖超市。
此外，盒馬還是中國(guó)首家以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了人、貨、場(chǎng)三者之間的最優(yōu)化匹配。
從大海鮮到無(wú)人機(jī)器人餐廳，從線上線下融合到智能供應(yīng)鏈管理，盒馬正在重新定義著消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
今天，我們就來(lái)聊一聊盒馬的人力資源管理！
作為阿里巴巴旗下的新零售樣板超市，盒馬鮮生自誕生起便一路攻城略地，快速開(kāi)辟了自己的疆土。
截止今年6月份，河馬已在全國(guó)30個(gè)城市，開(kāi)了400+個(gè)門(mén)店。
在開(kāi)疆?dāng)U土的路上，人的力量不可忽略，因此盒馬也在不斷吸納優(yōu)秀人才。
在盒馬，員工分為三類(lèi)：阿里編制、盒馬編制、和外包（注：編制為盒馬的正式工）
1、人才招聘
招聘類(lèi)型：盒馬的招聘分為校招和社招。
社招的大部分崗位都是門(mén)店一線崗位，應(yīng)聘一線崗位的員工需要承受一定的工作壓力，并具備較高的工作效率。
校招主要針對(duì)的是職能和管培生崗位，例如“盒馬星計(jì)劃”是盒馬的管培生計(jì)劃，旨在培養(yǎng)具有盒馬DNA的，未來(lái)能獨(dú)當(dāng)一面、精通新零售全鏈路的經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家或初級(jí)管理者。
招聘流程：求職者的自我探索—職位搜索—撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷—網(wǎng)申和內(nèi)推—面試—offer
在招聘流程中，部分崗位需要進(jìn)行線上測(cè)評(píng)或者筆試，一般技術(shù)崗都需要完成筆試測(cè)試。
例如盒馬2025屆秋招的研發(fā)、算法、數(shù)據(jù)崗都需要筆試。
面試分為線上和線下兩種方式，一些部門(mén)需要經(jīng)過(guò)多輪面試；校招面試通常都有3輪：初面、二面、HR面。
2、人才培訓(xùn)
盒馬有著完善的人才培養(yǎng)體系，包括在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、102項(xiàng)目、盒馬MT計(jì)劃、俠客行、菜籃子、少年游等領(lǐng)導(dǎo)力培……
102項(xiàng)目：這是盒馬針對(duì)全國(guó)門(mén)店不同層級(jí)的高潛力員工開(kāi)展的人才培養(yǎng)與晉升項(xiàng)目
盒馬MT：該培訓(xùn)項(xiàng)目是盒馬在2017-2019年期間打造的青年人才發(fā)展的專(zhuān)項(xiàng)培育計(jì)劃，通過(guò)體系化培養(yǎng)以及實(shí)踐逐漸成長(zhǎng)為營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、物流等方向的核心管理力量群。
盒馬認(rèn)為：一群有情有義的人，在一起做一件有價(jià)值有意義的事。
在員工的管理和發(fā)展上，盒馬以?xún)r(jià)值觀引領(lǐng)著員工們不斷前行，讓員工成為更好的自己。
1、員工管理
盒馬的組織結(jié)構(gòu)主要分為決策層、管理層和執(zhí)行層，大部分員工都是執(zhí)行層。
（1）價(jià)值觀引導(dǎo)
客戶(hù)第一、員工第二、股東第三
唯一不變的是變化
此時(shí)此刻非我莫屬
認(rèn)真生活、快樂(lè)工作
今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求
因?yàn)樾湃?，所以?jiǎn)單
從盒馬的價(jià)值觀里，我們也能看到阿里的影子；這些價(jià)值觀不僅塑造了盒馬的企業(yè)文化，也影響了員工的日常行為準(zhǔn)則。
不僅是價(jià)值觀與阿里相似，在盒馬，每個(gè)人不按照層級(jí)互稱(chēng)，而是以后以花名互稱(chēng)。
張勇曾在盒馬某個(gè)月度經(jīng)營(yíng)管理會(huì)說(shuō)到：在盒馬不準(zhǔn)叫老板，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)都不要叫老板，直接叫花名，花名沒(méi)有叫本名、英文名都可以。也不要叫老大，能把一個(gè)老板做成老大是不容易的，老大放在心里，不要叫出來(lái)。
作為阿里旗下的一份子，盒馬也用價(jià)值觀引導(dǎo)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)。
（2）績(jī)效管理
員工的績(jī)效不與門(mén)店的利潤(rùn)掛鉤，而是通過(guò)員工的日常工作表現(xiàn)來(lái)打分，主管及以上級(jí)別的崗位績(jī)效則會(huì)與門(mén)店的利潤(rùn)掛鉤。
比如在2019年，盒馬的績(jī)效只有3.25分，以侯毅為代表的500多人核心高管團(tuán)隊(duì)，都收到了阿里頒發(fā)的“爛草莓獎(jiǎng)”。
在阿里體系的影響下，做得好有真獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好也會(huì)有“懲罰獎(jiǎng)”。
2、人才發(fā)展
盒馬非常重視員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)每一位員工與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相契合。
員工晉升：在每年的4月和10月，盒馬都會(huì)讓一些優(yōu)秀的員工晉升到更高的崗位。
晉升條件：?jiǎn)T工在晉升前3個(gè)月績(jī)效要達(dá)到公司要求，有的崗位需要通過(guò)培訓(xùn)和考試才能獲得資格。
晉升流程：通過(guò)個(gè)人申請(qǐng)或者主管推薦，審核通過(guò)后還需要做述職報(bào)告參加晉升測(cè)評(píng)等等。
盒馬倡導(dǎo)：讓員工成為更好的自己。
不僅體現(xiàn)在員工的發(fā)展上，也體現(xiàn)在員工的薪酬福利上。
1、員工薪酬：基本工資+績(jī)效工資+層級(jí)工資
門(mén)店工資的許多崗位都是采用計(jì)件工資制的，例如配送員、揀貨員。
例如小二的績(jī)效應(yīng)該是800-1000左右，揀貨、打包小二是按計(jì)件來(lái)算的，各地區(qū)門(mén)店都有所不同，單件在0.1-0.18之間，月度工資和當(dāng)月的SKU數(shù)量掛鉤。
配送員的工資也是計(jì)件算，以廣州為例，配送一單的單價(jià)在5.7-7.6之間，月度績(jī)效能夠達(dá)到0.6（合格）的，配送單價(jià)在6.3-8.2之間，綜合工資一個(gè)月能夠在7-12k左右。
盒馬員工的工資也與績(jī)效掛鉤，此外，盒馬不僅有十三薪，還有明確的漲薪途徑、豐厚的年終獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)等等。
不同層級(jí)員工的漲薪幅度有所不同：一線員工的工資漲幅大約在10%-20%之間，管理層的工資漲幅平均達(dá)到20%以上。
2、員工福利
基本福利：五險(xiǎn)一金、年假、獨(dú)生子女陪伴假、育兒假、體檢……
員工專(zhuān)屬福利：?jiǎn)T工餐補(bǔ)、員工團(tuán)建、24小時(shí)心理健康咨詢(xún)、商業(yè)保險(xiǎn)、孕婦休息室；
老員工福利：每一位在盒馬工作滿(mǎn)10年的員工，都可以可獲得盒馬的“年陳專(zhuān)項(xiàng)定制禮”和20天全薪長(zhǎng)期服務(wù)假。
該福利不僅是為了獎(jiǎng)勵(lì)在盒馬工作的老員工，更是為了激勵(lì)更多新員工踏實(shí)工作。
從快速發(fā)展到營(yíng)收急劇下降，再到扭虧為盈，人力資源管理體系也在不斷的探索。
盒馬的人力資源管理，處處有阿里的影子！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)