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來源丨HR新邏輯 原創(chuàng)首發(fā)
作者丨HRLogic編輯中心
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HR新邏輯前38家名企人力資源管理原創(chuàng)推文，獲得了20萬+HR的好評和喜歡，感謝大家！
今天小邏輯繼續(xù)給你帶來名企人力資源管理原創(chuàng) ·「 第39篇」
盒馬鮮生，是阿里巴巴旗下以數(shù)據(jù)和技術驅(qū)動的零售平臺，是一家以“鮮”出名的連鎖超市。
此外，盒馬還是中國首家以數(shù)據(jù)和技術驅(qū)動的新零售平臺，實現(xiàn)了人、貨、場三者之間的最優(yōu)化匹配。
從大海鮮到無人機器人餐廳，從線上線下融合到智能供應鏈管理，盒馬正在重新定義著消費者的購物體驗。
今天，我們就來聊一聊盒馬的人力資源管理！
作為阿里巴巴旗下的新零售樣板超市，盒馬鮮生自誕生起便一路攻城略地，快速開辟了自己的疆土。
截止今年6月份，河馬已在全國30個城市，開了400+個門店。
在開疆擴土的路上，人的力量不可忽略，因此盒馬也在不斷吸納優(yōu)秀人才。
在盒馬，員工分為三類：阿里編制、盒馬編制、和外包（注：編制為盒馬的正式工）
1、人才招聘
招聘類型：盒馬的招聘分為校招和社招。
社招的大部分崗位都是門店一線崗位，應聘一線崗位的員工需要承受一定的工作壓力，并具備較高的工作效率。
校招主要針對的是職能和管培生崗位，例如“盒馬星計劃”是盒馬的管培生計劃，旨在培養(yǎng)具有盒馬DNA的，未來能獨當一面、精通新零售全鏈路的經(jīng)營專家或初級管理者。
招聘流程：求職者的自我探索—職位搜索—撰寫簡歷—網(wǎng)申和內(nèi)推—面試—offer
在招聘流程中，部分崗位需要進行線上測評或者筆試，一般技術崗都需要完成筆試測試。
例如盒馬2025屆秋招的研發(fā)、算法、數(shù)據(jù)崗都需要筆試。
面試分為線上和線下兩種方式，一些部門需要經(jīng)過多輪面試；校招面試通常都有3輪：初面、二面、HR面。
2、人才培訓
盒馬有著完善的人才培養(yǎng)體系，包括在線學習平臺、102項目、盒馬MT計劃、俠客行、菜籃子、少年游等領導力培……
102項目：這是盒馬針對全國門店不同層級的高潛力員工開展的人才培養(yǎng)與晉升項目
盒馬MT：該培訓項目是盒馬在2017-2019年期間打造的青年人才發(fā)展的專項培育計劃，通過體系化培養(yǎng)以及實踐逐漸成長為營運、采購、物流等方向的核心管理力量群。
盒馬認為：一群有情有義的人，在一起做一件有價值有意義的事。
在員工的管理和發(fā)展上，盒馬以價值觀引領著員工們不斷前行，讓員工成為更好的自己。
1、員工管理
盒馬的組織結構主要分為決策層、管理層和執(zhí)行層，大部分員工都是執(zhí)行層。
（1）價值觀引導
客戶第一、員工第二、股東第三
唯一不變的是變化
此時此刻非我莫屬
認真生活、快樂工作
今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求
因為信任，所以簡單
從盒馬的價值觀里，我們也能看到阿里的影子；這些價值觀不僅塑造了盒馬的企業(yè)文化，也影響了員工的日常行為準則。
不僅是價值觀與阿里相似，在盒馬，每個人不按照層級互稱，而是以后以花名互稱。
張勇曾在盒馬某個月度經(jīng)營管理會說到：在盒馬不準叫老板，誰對誰都不要叫老板，直接叫花名，花名沒有叫本名、英文名都可以。也不要叫老大，能把一個老板做成老大是不容易的，老大放在心里，不要叫出來。
作為阿里旗下的一份子，盒馬也用價值觀引導員工的工作標準。
（2）績效管理
員工的績效不與門店的利潤掛鉤，而是通過員工的日常工作表現(xiàn)來打分，主管及以上級別的崗位績效則會與門店的利潤掛鉤。
比如在2019年，盒馬的績效只有3.25分，以侯毅為代表的500多人核心高管團隊，都收到了阿里頒發(fā)的“爛草莓獎”。
在阿里體系的影響下，做得好有真獎勵，做得不好也會有“懲罰獎”。
2、人才發(fā)展
盒馬非常重視員工的個人職業(yè)規(guī)劃，鼓勵每一位員工與企業(yè)長遠發(fā)展目標相契合。
員工晉升：在每年的4月和10月，盒馬都會讓一些優(yōu)秀的員工晉升到更高的崗位。
晉升條件：員工在晉升前3個月績效要達到公司要求，有的崗位需要通過培訓和考試才能獲得資格。
晉升流程：通過個人申請或者主管推薦，審核通過后還需要做述職報告參加晉升測評等等。
盒馬倡導：讓員工成為更好的自己。
不僅體現(xiàn)在員工的發(fā)展上，也體現(xiàn)在員工的薪酬福利上。
1、員工薪酬：基本工資+績效工資+層級工資
門店工資的許多崗位都是采用計件工資制的，例如配送員、揀貨員。
例如小二的績效應該是800-1000左右，揀貨、打包小二是按計件來算的，各地區(qū)門店都有所不同，單件在0.1-0.18之間，月度工資和當月的SKU數(shù)量掛鉤。
配送員的工資也是計件算，以廣州為例，配送一單的單價在5.7-7.6之間，月度績效能夠達到0.6（合格）的，配送單價在6.3-8.2之間，綜合工資一個月能夠在7-12k左右。
盒馬員工的工資也與績效掛鉤，此外，盒馬不僅有十三薪，還有明確的漲薪途徑、豐厚的年終獎金、股權激勵等等。
不同層級員工的漲薪幅度有所不同：一線員工的工資漲幅大約在10%-20%之間，管理層的工資漲幅平均達到20%以上。
2、員工福利
基本福利：五險一金、年假、獨生子女陪伴假、育兒假、體檢……
員工專屬福利：員工餐補、員工團建、24小時心理健康咨詢、商業(yè)保險、孕婦休息室；
老員工福利：每一位在盒馬工作滿10年的員工，都可以可獲得盒馬的“年陳專項定制禮”和20天全薪長期服務假。
該福利不僅是為了獎勵在盒馬工作的老員工，更是為了激勵更多新員工踏實工作。
從快速發(fā)展到營收急劇下降，再到扭虧為盈，人力資源管理體系也在不斷的探索。
盒馬的人力資源管理，處處有阿里的影子！
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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