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村長(zhǎng)第1099原創(chuàng)
不扯高大上 只講真實(shí)干
感謝關(guān)注、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)
各位村民好，我是村長(zhǎng)
都知道做私域很重要，很多人手上也有幾萬(wàn)個(gè)好友、幾百個(gè)群，但是私域賣(mài)貨的效果一直不好。
為什么，因?yàn)楹芏嗳怂接蚪?jīng)營(yíng)的方法出錯(cuò)了。
不要把自己的私域賬號(hào)當(dāng)成一個(gè)客服、一個(gè)助理、一個(gè)機(jī)器人在和用戶做互動(dòng)。
這樣的賬號(hào)，用戶不會(huì)主動(dòng)和你互動(dòng)，覺(jué)得加你也沒(méi)有意義，更不會(huì)主動(dòng)想起你。
只有一種情況可以，就是你是發(fā)福利的賬號(hào)，比如以前搞淘客優(yōu)惠券的機(jī)器人，還有像瑞幸咖啡這種每天發(fā)消費(fèi)紅包的。
常規(guī)的賬號(hào)，首先是個(gè)真人。
其次應(yīng)該是個(gè)有鮮明標(biāo)簽的人，比如你是賣(mài)電腦的，做小程序的、做皮膚管理的等等。
一個(gè)有鮮明標(biāo)簽的人，如何在私域里面增加別人對(duì)你的認(rèn)知呢？
a、昵稱(chēng)
很多人的昵稱(chēng)完全看不懂什么意思，不知道做什么的，字符串、表情。
b、頭像
頭像不管用什么其實(shí)問(wèn)題都不大，但最好還是要和你的工作相關(guān)。
比如你做高端服飾的，造型設(shè)計(jì)的，那你的頭像最好能體現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)性，比如和明星的合影，自己獲獎(jiǎng)的照片，或者在某個(gè)知名活動(dòng)的發(fā)言、紅毯簽名等等。
c、內(nèi)容
一個(gè)賣(mài)數(shù)碼產(chǎn)品的，朋友圈每天都是做飯、爬山涉水，別人怎么知道從你那里可以買(mǎi)手機(jī)呢？
關(guān)于頭像和昵稱(chēng)，切忌頻繁進(jìn)行更換，用戶找不到你，刷到朋友圈也不知道你是誰(shuí)了。
做私域的目的的確是為了賺錢(qián)，但是過(guò)度的騷擾用戶，適得其反。
1、頻繁發(fā)廣告
打開(kāi)朋友圈滿屏都是廣告，有的人一天發(fā)十幾條，甚至同樣的內(nèi)容都發(fā)了好幾次。
這種內(nèi)容毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)，用戶看過(guò)三五次，絕對(duì)就拉黑了。
2、私信群發(fā)廣告
覺(jué)得朋友圈發(fā)不夠精準(zhǔn)，觸達(dá)不夠直接，有的人便想著做私信群發(fā)。
這種看到了讓人更煩，好事情想不到我，砍價(jià)花錢(qián)的事情倒是來(lái)找我了，直接選擇無(wú)視或者免打擾。
3、微信群發(fā)廣告
每個(gè)用戶都有很多群，拉群之前要思考，為什么拉群？拉了群以后如何做服務(wù)？
你的群里面更新什么內(nèi)容？提供什么福利？如何讓群不變成死群。
很多私域的群，就是一個(gè)廣告群，一開(kāi)始用戶還會(huì)看幾眼，時(shí)間一長(zhǎng)，要么退出要么直接把群折疊了。
私域里的用戶當(dāng)然是越多越好，但不管是一兩千人還是一兩萬(wàn)人，你知道他們是誰(shuí)嘛？
1、沒(méi)有聊過(guò)
不管是用戶主動(dòng)加的，還是通過(guò)誘餌引導(dǎo)來(lái)的，沒(méi)有和用戶做過(guò)一次互動(dòng)，只有一個(gè)添加日期。
2、沒(méi)有備注
打開(kāi)微信列表，所有用戶都是千奇百怪的昵稱(chēng)。
不知道哪個(gè)用戶是VIP，不知道哪個(gè)用戶是寶媽、是本地的、是要跟進(jìn)的、是沒(méi)有消費(fèi)意向的等等。
你對(duì)你私域的用戶都不知道，怎么開(kāi)口做銷(xiāo)售呢？
私域成交的基礎(chǔ)是內(nèi)容，由內(nèi)容構(gòu)建用戶對(duì)你的了解和信任。
但是朋友圈只發(fā)廣告的行為，不論是對(duì)信任的建立還是消費(fèi)的轉(zhuǎn)化，都沒(méi)有什么幫助。
1、朋友圈只發(fā)產(chǎn)品廣告，比如二維碼、購(gòu)買(mǎi)鏈接等，用戶看到的是雜亂無(wú)章，是逼迫式的營(yíng)銷(xiāo)。
2、用戶想看的內(nèi)容不是赤裸裸的廣告，而是為什么要買(mǎi)你的產(chǎn)品。
比如你賣(mài)茶葉的，那么你的茶山環(huán)境怎么樣？你辛苦采茶、收茶、做茶的場(chǎng)景如何？
你邀請(qǐng)了客戶到你家品茶、你和朋友去戶外圍爐煮茶等等。
很多人發(fā)的朋友圈不是給客戶看的，而是讓用戶產(chǎn)生反感的。
你只有賣(mài)東西的時(shí)候，才想起你的客戶。
平常朋友圈除了自己發(fā)廣告，從來(lái)不去關(guān)注用戶在發(fā)什么。
用戶是不是過(guò)生日，用戶是不是給你的產(chǎn)品好評(píng)了或者吐槽了，用戶是不是今天不開(kāi)心了，用戶是不是今天獲獎(jiǎng)了，用戶今天是不是帶著你的產(chǎn)品拍了照片了。
如果這些情況你都不關(guān)注，沒(méi)有給用戶進(jìn)行備注，沒(méi)有給用戶點(diǎn)贊、評(píng)論。
或者私信的時(shí)候，永遠(yuǎn)都是推銷(xiāo)產(chǎn)品，群發(fā)短信，而不是去祝?；蛘甙参坑脩?。
那用戶為什么要買(mǎi)你的東西呢？為什么要對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生好感呢？
我見(jiàn)過(guò)不少所謂私域的團(tuán)隊(duì)，周一到周五的時(shí)候，朋友圈發(fā)的特別積極，微信互動(dòng)也還算及時(shí)。
但是一到了星期五六點(diǎn)以后，整個(gè)人就像蒸發(fā)了一樣。
不論客戶怎么私信甚至是打電話，都找不到人，或者回復(fù)極其緩慢。
因?yàn)楹芏鄨F(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)，到了周五下班，手機(jī)都都丟在了辦公室的抽屜里了。
或者拿回家以后，調(diào)節(jié)成了靜音擺在了一邊。
說(shuō)實(shí)話，做私域的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)本質(zhì)上是沒(méi)有休息的，因?yàn)槟悴恢烙脩魰?huì)發(fā)生什么問(wèn)題，以及什么時(shí)候找你。
私域的一大挑戰(zhàn)，就是隨時(shí)響應(yīng)客戶的需求，至少有一個(gè)人能讓客戶找得到。
只要微信在，基于微信的私域經(jīng)營(yíng)就會(huì)一直變現(xiàn)的價(jià)值。
因此大家要把這些細(xì)節(jié)做好，否則微信好友五萬(wàn)、十萬(wàn)沒(méi)有任何的差別，只是一串?dāng)?shù)字而已。
未經(jīng)授權(quán)，轉(zhuǎn)載/搬運(yùn)/洗稿必究！
—— THE END ——
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)