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從平時(shí)的月銷(xiāo)額1500多萬(wàn)元,到這個(gè)11月已經(jīng)賣(mài)出了2600多萬(wàn),對(duì)于佛山服裝廠老板孫俊杰而言無(wú)異于“喜從天上來(lái)”。
“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到這么快就能把出海零售業(yè)務(wù)做起來(lái)。毫不夸張地說(shuō),我們公司的好幾個(gè)運(yùn)營(yíng)都樂(lè)瘋了。”想起去年決定放棄國(guó)內(nèi)網(wǎng)店投身跨境電商后,孫俊杰依然在慶幸當(dāng)時(shí)的毅然“轉(zhuǎn)型”。
在SHEIN上開(kāi)通跨境網(wǎng)店以前,孫俊杰是一個(gè)奮斗了8年的國(guó)內(nèi)電商老兵,彼時(shí),幾個(gè)網(wǎng)店的銷(xiāo)售額加在一起,每個(gè)月都能穩(wěn)定獲得三四百萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額。
然而,當(dāng)去年7月份開(kāi)出第一家SHEIN店鋪、踏出跨境電商第一步時(shí),孫俊杰覺(jué)得自己如同經(jīng)歷了一次改頭換面的新體驗(yàn)——而今,他的SHEIN單店月銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)了2000萬(wàn)元,是曾經(jīng)營(yíng)收的6倍有余。
目前,孫俊杰把幾乎所有產(chǎn)能給到跨境網(wǎng)店,因?yàn)樗袛嘧约壕τ邢?,只能暫時(shí)選擇更賺錢(qián)的一邊。
今年也是孫俊杰第二年參加全球“黑五”了。“我是提前三個(gè)月進(jìn)行新款開(kāi)發(fā),提前50-60天生產(chǎn)備貨,準(zhǔn)備了日常2.5倍的貨量。”尤其是進(jìn)入11月份,他密切關(guān)注著自己跨境網(wǎng)店的銷(xiāo)量波動(dòng)曲線。
從去年的經(jīng)驗(yàn)看,“黑五”的巔峰期會(huì)保持10天左右,但是從10月到12月都比日常銷(xiāo)量要高一些,孫俊杰說(shuō),相比起國(guó)內(nèi)的大促全球黑五購(gòu)物節(jié)的持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng),單量也更穩(wěn)定,因?yàn)椴煌瑖?guó)家的人群購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣有差異,所以旺季會(huì)有更長(zhǎng)的醞釀時(shí)間。
孫俊杰的感受,映射出的其實(shí)也是SHEIN這一電商巨頭的發(fā)展變化。從自主品牌起家、直至發(fā)展出平臺(tái)模式是SHEIN與其他跨境電商平臺(tái)最大的區(qū)別,而今,SHEIN也是全球訪問(wèn)量最大的服裝與時(shí)尚網(wǎng)站——既懂出海、品牌、又懂產(chǎn)業(yè)帶的SHEIN,自然成了不少工廠老板馳騁海外的首站。
有市場(chǎng)調(diào)研表明,今年“黑五”銷(xiāo)售紀(jì)錄或?qū)⒃賱?chuàng)新高,眼下這塊誘人的大蛋糕還在膨脹。然而,傳統(tǒng)零售巨頭們不甘示弱,一眾新興電商企業(yè)、品牌商和新興平臺(tái)也在涌入,一場(chǎng)前所未有的“商戰(zhàn)”進(jìn)入了沖刺期。
美國(guó)一位專(zhuān)注研究消費(fèi)者行為的專(zhuān)家表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、在線購(gòu)物便利性和有競(jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格的出現(xiàn),“黑五”格局已經(jīng)改變。比如,全球奢侈品行業(yè)紛紛遇冷,從某種角度上也表明了對(duì)于華而不實(shí)的商品,年輕人不愿意再持續(xù)買(mǎi)賬,理性消費(fèi)成新消費(fèi)趨勢(shì)。另一大趨勢(shì)則是,海外購(gòu)物行為持續(xù)向線上轉(zhuǎn)移,德勤調(diào)查發(fā)現(xiàn)71%消費(fèi)者表示他們今年會(huì)非常樂(lè)于在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。
這些新興消費(fèi)需求都是國(guó)內(nèi)跨境人眼中重新“切蛋糕”的好機(jī)會(huì)。在黑五購(gòu)物季中,能夠以物美價(jià)優(yōu)的商品塞滿老外購(gòu)物車(chē)的很可能不再是那些國(guó)際大牌,而是蓄勢(shì)待發(fā)的“性?xún)r(jià)比之王”——產(chǎn)業(yè)源頭工廠們。
在浙江,有這樣一個(gè)傳統(tǒng):人人想做老板,人人可做老板。比如90后吳勁松這樣的新生代民營(yíng)企業(yè)家正在越來(lái)越多走到臺(tái)前。
吳勁松所繼承的家族工廠是屬于較早發(fā)現(xiàn)跨境電商這一商機(jī)的。曾經(jīng),老一輩的生意模式是通過(guò)義烏的幾十平米線下檔口去結(jié)識(shí)外貿(mào)客戶,再通過(guò)一筆筆的外貿(mào)訂單把自家生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)護(hù)具賣(mài)出去。
隨著接觸的國(guó)外客戶越來(lái)越多,吳勁松意識(shí)到海外市場(chǎng)很規(guī)范,海外客戶也有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)意識(shí),比如很多客戶都會(huì)問(wèn)到“你的產(chǎn)品有沒(méi)有資質(zhì)”“有沒(méi)有品牌”。照這樣的趨勢(shì)下去,吳勁松判斷三無(wú)產(chǎn)品遲早要被淘汰。
身為外貿(mào)“廠二代”,吳勁松在接手工廠后作出了兩個(gè)重要的革新決定:第一是注冊(cè)了自己的品牌,強(qiáng)化資質(zhì)認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn);第二則是到跨境電商平臺(tái)上開(kāi)店,通過(guò)SHEIN直接觸達(dá)更廣泛的海外C端買(mǎi)家,拉近與國(guó)際市場(chǎng)的距離。
從SHEIN網(wǎng)站上各種商品的銷(xiāo)售情況可以看到,運(yùn)動(dòng)戶外至今還是一條高速增長(zhǎng)的快車(chē)道,從2024年初至今,運(yùn)動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)服的成交規(guī)模已經(jīng)展現(xiàn)了超過(guò)500%的飆升。
對(duì)于大多數(shù)工廠來(lái)說(shuō),海外市場(chǎng)從0到1的開(kāi)拓往往意味著高額的成本投入、專(zhuān)業(yè)的差異化運(yùn)營(yíng)和復(fù)雜的文化適應(yīng),借助跨境電商平臺(tái)則能較明顯地改寫(xiě)傳統(tǒng)“先吆喝,再賣(mài)貨”的古早銷(xiāo)售方式。
盡管海外市場(chǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜且消費(fèi)者需求多變,SHEIN卻以強(qiáng)大的數(shù)字化工具精準(zhǔn)預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì),激活賣(mài)家創(chuàng)造潛能。相較于自建物流、運(yùn)營(yíng)及客服的傳統(tǒng)重度模式,SHEIN的“代運(yùn)營(yíng)賦能”策略恰好匹配了吳勁松原有的成熟產(chǎn)線,助其快速快速開(kāi)款推款,再通過(guò)平臺(tái)協(xié)助,賣(mài)家即能輕松把產(chǎn)品銷(xiāo)到海外150多個(gè)國(guó)家地區(qū)的消費(fèi)者手中,放大收益確定性的同時(shí),還能減少因盲目生產(chǎn)和設(shè)施擴(kuò)建帶來(lái)的一些浪費(fèi)。
據(jù)了解,雖然一只腳邁進(jìn)了跨境電商,吳勁松其實(shí)也在維持著一部分原來(lái)的外貿(mào)訂單。據(jù)他反饋,因?yàn)橛辛丝缇车赇伒募映?,他的線上和線下可以共享一盤(pán)貨,調(diào)動(dòng)性非常強(qiáng),壓貨的風(fēng)險(xiǎn)也就更低了。
另外吳勁松欣喜地發(fā)現(xiàn),在創(chuàng)造銷(xiāo)售增長(zhǎng)神話的同時(shí),自己的品牌影響力也有望得到培育,店鋪買(mǎi)家能夠就地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的傳播者——借助活躍的社交網(wǎng)絡(luò),他們喜歡不斷分享產(chǎn)品、曬出運(yùn)動(dòng)美照,幫助好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)口碑裂變,迅速推動(dòng)產(chǎn)品在更多運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者之間流傳。
在歐美等地,戶外文化早已融入人們的日常生活,美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)的戶外運(yùn)動(dòng)參與率均超過(guò)50%。海外成熟的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣以及運(yùn)動(dòng)明星的帶貨影響力,都是這個(gè)行業(yè)發(fā)展的助推劑,吳勁松的生意肉眼可見(jiàn)地變得愈發(fā)未來(lái)可期。
出海一年多以來(lái),作為吳勁松的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),大家的普遍感受是每月銷(xiāo)售額做到兩百多萬(wàn)元已經(jīng)比較輕松,尤其是負(fù)責(zé)打理SHEIN店鋪的運(yùn)營(yíng)員工,今年以來(lái)已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)加薪幅度上漲了50%。
在電商時(shí)代,商家們不僅僅看重銷(xiāo)量,退貨率也是一個(gè)必須警惕的大問(wèn)題。
這種擔(dān)心并非是杞人憂天。做過(guò)電商的人都知道,每逢大促節(jié)點(diǎn),消費(fèi)者往往會(huì)被大幅折扣吸引、下單嘗試不同風(fēng)格的商品,以期在海量選項(xiàng)中找到適合自己的那件。但是,這種“嘗鮮式購(gòu)買(mǎi)”是一把雙刃劍,極易導(dǎo)致網(wǎng)店退貨率飆升,“賣(mài)十件退八件”“退貨率達(dá)95%成湊單神器”等一些行業(yè)話題頻頻登上熱搜,令商家束手無(wú)策。尤其是服裝行業(yè),作為高度依賴(lài)版型、面料以及搭配效果的品類(lèi),在網(wǎng)店中的展示效果與實(shí)際到手容易存在差異,特別是顏色、手感、碼數(shù)方面,都容易成為刺激消費(fèi)者退貨的原因。
交流期間,主營(yíng)服裝的孫俊杰坦言,他發(fā)現(xiàn)了自己產(chǎn)品在海外市場(chǎng)的買(mǎi)家退貨情況比在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)少很多:“我的國(guó)內(nèi)客戶喜歡同時(shí)買(mǎi)幾個(gè)款、幾個(gè)碼數(shù),試到一個(gè)喜歡的就把其他都退掉。海外客戶退貨很少,拿我們的SHEIN店鋪來(lái)說(shuō),退貨率目前來(lái)講只有2%,一般是尺寸方面的問(wèn)題,但在國(guó)內(nèi)網(wǎng)店里15%退貨率都算正常。”
不單如此,服裝作為SHEIN原有自主品牌的強(qiáng)項(xiàng)品類(lèi),SHEIN本身在諸多生產(chǎn)環(huán)節(jié)與管理上有成套的經(jīng)驗(yàn),除了提供數(shù)字化管理工具外,平臺(tái)給孫俊杰這樣的服裝賣(mài)家提供了不少如原材料等方面的上下游資源。
“今年(SHEIN團(tuán)隊(duì))到我工廠里來(lái)了兩次了,早前我們也覺(jué)得平臺(tái)質(zhì)檢比較嚴(yán),有時(shí)候不知道怎么管理工人才能把質(zhì)量基線拉高,這些他們也會(huì)跟我們交流”。如何提升產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)行科學(xué)的生產(chǎn)管理,提升新品的暢銷(xiāo)比例等等,都是平臺(tái)關(guān)注的問(wèn)題。
對(duì)于自有工廠的國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō),生產(chǎn)管理是作為“廠長(zhǎng)”的看家本領(lǐng),而海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是“隔行如隔山”的另一門(mén)學(xué)問(wèn),不僅需要真金白銀地持續(xù)投入,還未必能得到高ROI的回報(bào)。面對(duì)孫俊杰這樣的生產(chǎn)型賣(mài)家要出海,平臺(tái)看重的是工廠在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量、時(shí)效等板塊的能力,而基于產(chǎn)品及店鋪的質(zhì)量、銷(xiāo)量、用戶評(píng)價(jià)等維度,孫俊杰也可以憑借產(chǎn)品品質(zhì)獲得平臺(tái)給予的海量免費(fèi)曝光。
聊到做跨境電商的缺點(diǎn),孫俊杰也透露,做跨境電商就是效率一定要跟上,做的就是“快反”。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者偏好比較均衡,各地流行趨勢(shì)類(lèi)似,但如果要實(shí)現(xiàn)同時(shí)面向海外100多個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售的話不僅體量大,方式也更敏捷和靈活,如果生產(chǎn)靈活性趕不上需求變化可能就會(huì)掉隊(duì)。只是,一旦適應(yīng)了需求迭代的速度,工廠就能獲得巨大提升,自己是在出海的第二、第三個(gè)月開(kāi)始適應(yīng)并獲益匪淺:去年佛山廠房只有1000平方,現(xiàn)在卻是15000平方,擴(kuò)張到了原有規(guī)模的15倍。
當(dāng)行業(yè)視野從內(nèi)卷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)放大到全球,孫俊杰和吳勁松們質(zhì)樸的夙愿無(wú)非是幫產(chǎn)品找到更合適、更寬廣的銷(xiāo)路,在大潮中驗(yàn)證實(shí)力。那些秉持長(zhǎng)期主義理念和合規(guī)出海精神的商家們終將能夠脫穎而出。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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