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中國(guó)紅牛,依然能打
2024-12-18 13:58:07

文 / 五行

70歲的嚴(yán)彬應(yīng)該做夢(mèng)都沒(méi)想到,30年前,他與泰國(guó)紅牛的創(chuàng)始人許書(shū)標(biāo),在深圳香格里拉酒店簽下的那份50年的合作協(xié)議,居然會(huì)在履行不到一半的時(shí)間內(nèi),掀起如此多的紛爭(zhēng)。

那時(shí),許書(shū)標(biāo)和他忘年情深,配合默契,一個(gè)放心授權(quán),一個(gè)長(zhǎng)袖善舞,共同將中國(guó)紅牛推向巔峰。

可現(xiàn)在,在許書(shū)標(biāo)去世12年后,天絲集團(tuán)新掌門(mén)人卻和他對(duì)簿公堂長(zhǎng)達(dá)8年之久,讓“中國(guó)紅牛”這個(gè)國(guó)民品牌形象嚴(yán)重受損,市場(chǎng)份額也被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐步蠶食。

這8年來(lái),伴隨著各種口水戰(zhàn)、訴訟戰(zhàn),中泰紅牛的矛盾愈演愈烈。而最近,雙方又隔空“開(kāi)懟”,“戰(zhàn)火”再次升級(jí)。

01 恩怨始末

11月13日,天絲集團(tuán)官方微信公眾號(hào)以“正本清源”的姿態(tài),發(fā)布了一篇名為《誰(shuí)在冒用紅牛之名》的文章,詳細(xì)介紹了天絲版紅牛在中國(guó)的發(fā)展歷程。

一天后,中國(guó)紅牛(紅牛維他命飲料有限公司)也在官方微信發(fā)文,言辭激烈地指責(zé)天絲集團(tuán)在年終訴訟待判之際,借進(jìn)博會(huì)之機(jī)“隱瞞事實(shí)、欺騙媒體和公眾,試圖引爆輿情干擾司法秩序”。

要知道,雙方曾是合作了20年的親密伙伴,可如今卻鬧到這個(gè)地步,個(gè)中原因到底為何?《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》今天就帶大家一起來(lái)梳理一下。

1993年,泰國(guó)華僑商人許書(shū)標(biāo)回海南家鄉(xiāng)投資建廠(chǎng),想要把自己在泰國(guó)和歐美賣(mài)爆了的“RedBull”引入中國(guó),誰(shuí)曾想工廠(chǎng)建了起來(lái)卻遲遲無(wú)法投產(chǎn),因?yàn)轱嬃现杏泻芏啾=∈称烦煞?,拿不到生產(chǎn)許可。

直到1995年,許書(shū)標(biāo)遇到了華彬集團(tuán)董事長(zhǎng)嚴(yán)彬,事情才出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。

嚴(yán)彬先是說(shuō)服了兩家國(guó)企——中國(guó)食品工業(yè)總公司和深圳中浩集團(tuán)投資,籌建合資公司,然后又做了兩件大事。

一是改良配方,并邀請(qǐng)主管部門(mén)和相關(guān)專(zhuān)家考察和審定產(chǎn)品的安全性和功能性,由中食工業(yè)總公司于1995年9月22日取得產(chǎn)品生產(chǎn)許可;二是委托深圳中浩公司與金華公司談判,取得商標(biāo)注冊(cè)。

自此,紅牛飲料的生產(chǎn)才步入正軌。

為了保證各方利益,1995年11月10日,上述四方簽署了一份50年的合作《協(xié)議書(shū)》。

協(xié)議中明確約定,“各方一致同意,只有丙方(中國(guó)紅牛)有權(quán)在中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售紅牛飲料。泰國(guó)天絲不能經(jīng)營(yíng)紅牛飲料,海南紅牛只能為中國(guó)紅牛生產(chǎn)紅牛飲料。”

并且最終確定的商業(yè)模式為:泰國(guó)天絲不進(jìn)行投資、不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、只收取固定回報(bào)利益及高額的原料費(fèi)用。

同年,中泰雙方股東又簽訂了《95年合資合同》,約定中國(guó)紅牛產(chǎn)品上的商標(biāo)是中國(guó)紅牛的資產(chǎn)。

這以后,雙方合作順利。嚴(yán)彬一步步把中國(guó)紅牛從0做到2012年的銷(xiāo)售百億,也為自己贏(yíng)得了“中國(guó)功能飲料之父”的美譽(yù)。

但也就這一年,情況發(fā)生了改變。許書(shū)標(biāo)先生溘然離世,天絲集團(tuán)權(quán)力易主。

從那之后,天絲就不斷質(zhì)疑當(dāng)初簽署的50年合作協(xié)議的合法性,并以中國(guó)紅牛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照中僅批準(zhǔn)了20年的營(yíng)業(yè)期限為由,單方面宣布中國(guó)紅牛實(shí)際使用許可已于2016年10月到期,天絲集團(tuán)開(kāi)始收回商標(biāo),并以“侵害注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)”為由發(fā)動(dòng)了一系列商標(biāo)侵權(quán)訴訟。

昔日伙伴就這樣對(duì)簿公堂,官司一打就是8年,雙方大大小小的訴訟更是不下幾十場(chǎng)。

不過(guò)這次,中國(guó)紅牛言辭格外犀利。

因?yàn)闊o(wú)論商標(biāo)權(quán)歸屬如何,紅牛品牌的價(jià)值是不可否認(rèn)的。盡管中國(guó)紅牛曾經(jīng)是四方創(chuàng)立的合資公司,但嚴(yán)彬是全面操盤(pán)手和企業(yè)盈虧的實(shí)際責(zé)任人。

他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為中國(guó)紅牛打下的基石,絕非幾句似是而非的質(zhì)疑就能輕易撼動(dòng)。

02 賣(mài)了200億的超級(jí)大單品

中國(guó)紅牛的發(fā)展史上,有很多值得銘記的里程碑時(shí)刻。

2006年7月,湖北咸寧生產(chǎn)基地建成投產(chǎn),平均每天生產(chǎn)紅牛飲料超過(guò)500萬(wàn)罐。

2012年,中國(guó)紅牛銷(xiāo)售額首次破百億元;2014年,突破200億元;2015年,達(dá)到230億元。

2024年4月,中國(guó)紅牛累計(jì)工業(yè)產(chǎn)量超600億罐,首尾相接可以繞地球100多圈。

放眼整個(gè)中國(guó)飲料市場(chǎng),靠單一產(chǎn)品,年銷(xiāo)售額超過(guò)200億元,并且連續(xù)數(shù)年銷(xiāo)售額破雙百億元的品牌,屈指可數(shù),中國(guó)紅牛當(dāng)?shù)闷?ldquo;超級(jí)品牌”的稱(chēng)號(hào)。

而這樣的輝煌成績(jī),得益于三個(gè)因素:差異化產(chǎn)品策略+精準(zhǔn)的人群+覆蓋全國(guó)的渠道。

紅牛進(jìn)入中國(guó)的1996年,中國(guó)飲料市場(chǎng)主要由可樂(lè)、雪碧、茶飲料和果汁等傳統(tǒng)飲品主導(dǎo),并沒(méi)有功能飲料,且同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,大部分飲料定價(jià)在2~3元。

可嚴(yán)彬卻“倒反天罡”將紅牛定價(jià)為6元/罐,外包裝采用三片式鐵罐+鮮艷的金紅配色,目的就是希望通過(guò)高質(zhì)高價(jià)打造出差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

后來(lái)的事實(shí)證明,這個(gè)定價(jià)有多么智慧。

首先紅牛掌握了中高端的定價(jià)權(quán),不需要打價(jià)格戰(zhàn),能更專(zhuān)注產(chǎn)品品質(zhì)和場(chǎng)景的開(kāi)拓;其次,中高端的定價(jià),在市場(chǎng)規(guī)模和生產(chǎn)產(chǎn)能跟上后,也有更充分的利潤(rùn)空間與經(jīng)銷(xiāo)商保持合作。

但是,回看30年前,6元/罐的定價(jià),外加消費(fèi)者對(duì)于功能飲料的陌生,紅牛初期市場(chǎng)拓展何其艱難。

嚴(yán)彬于是另辟蹊徑,從目標(biāo)人群入手,鎖定那些需要補(bǔ)充能量、體力的人,還量身打造了“渴了喝紅牛,困了累了更要喝紅牛”的廣告語(yǔ),喊著“逢山開(kāi)路,遇水架橋”的口號(hào),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從地推開(kāi)始做起。

由于目標(biāo)人群大多是夜間工作者,比如出租車(chē)司機(jī)、貨運(yùn)司機(jī),所以紅牛業(yè)務(wù)員只能在晚上十點(diǎn)開(kāi)始工作,第二天早上回家休息,后來(lái)還有了“零點(diǎn)特工”——在夜間圍繞貨車(chē)司機(jī)、出租司機(jī)做地推,“紅牛進(jìn)廠(chǎng)”——在工廠(chǎng)做推廣等一系列有趣的故事。

而這樣做的核心邏輯,紅牛廣西區(qū)域銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人曾這樣說(shuō):

剛開(kāi)始,消費(fèi)者對(duì)紅牛品牌和產(chǎn)品認(rèn)知很弱,如果把產(chǎn)品強(qiáng)推給下游經(jīng)銷(xiāo)商,他們只會(huì)給“高價(jià)”的紅牛找個(gè)角落丟在那里,不會(huì)主動(dòng)推銷(xiāo)。而倒著做,在路邊加油站、雜貨店這些消費(fèi)人群密集的地方做,慢慢就有消費(fèi)者問(wèn)有沒(méi)有紅牛賣(mài),分銷(xiāo)商們就開(kāi)始主動(dòng)找上門(mén)來(lái)要賣(mài)紅牛。

這就是紅牛經(jīng)常說(shuō)的終端拉力作用,這一舉措直到很多年以后,其他品牌商才跟進(jìn),喊著渠道下沉的口號(hào),向下線(xiàn)城市進(jìn)行布局。

慢慢地,經(jīng)銷(xiāo)渠道也在一點(diǎn)點(diǎn)鋪開(kāi)。

在飲料行業(yè),中國(guó)紅牛的經(jīng)銷(xiāo)關(guān)系和團(tuán)隊(duì)凝聚力一直為人嘆服,這是因?yàn)椋?/p>

首先,地推團(tuán)隊(duì)并非簡(jiǎn)單將貨品推卸給經(jīng)銷(xiāo)商,而是挨家挨戶(hù)地談合作。

初期,為了減少店鋪的顧慮,嚴(yán)彬甚至允許他們只鋪幾罐,只要把紅牛擺在貨架上比較顯眼的位置即可。后來(lái)隨著市場(chǎng)的反饋?zhàn)兒?,才成批成箱,有耐心地增加鋪貨量?/p>

其次,不在經(jīng)銷(xiāo)商之間搞競(jìng)爭(zhēng),不和經(jīng)銷(xiāo)商搶利潤(rùn)。

在經(jīng)銷(xiāo)商的城市策略上,紅牛堅(jiān)持發(fā)展市一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,同時(shí)自行扶持二、三級(jí)分銷(xiāo)商,穩(wěn)定合作的分銷(xiāo)商不僅可以幫助經(jīng)銷(xiāo)商渠道下沉、開(kāi)發(fā)重點(diǎn)縣域市場(chǎng),還可以成長(zhǎng)為一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。

另外,紅牛在深耕南方市場(chǎng)的同時(shí),打造樣板市場(chǎng),構(gòu)筑全國(guó)化經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

深圳是紅牛最早進(jìn)入的市場(chǎng)之一。深圳的“城中村”能夠帶來(lái)更多的初始消費(fèi)人群,紅牛就會(huì)集中團(tuán)隊(duì)和資源形成更飽和的市場(chǎng)推廣,并以此為先行試點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,復(fù)制到全國(guó)。

就這樣,依靠一步一個(gè)腳印的韌勁、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商合理放權(quán)和精細(xì)化管控、樣板市場(chǎng)的打造,中國(guó)紅牛構(gòu)筑起快消界第一梯隊(duì)的經(jīng)銷(xiāo)體系和渠道實(shí)力,也構(gòu)筑起了別的品牌難以撼動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘:5個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售總部、39家營(yíng)業(yè)單位、400多萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、60萬(wàn)家核心終端,覆蓋全國(guó)、縱橫東南西北,如此催生出一個(gè)規(guī)模200億的超級(jí)單品也就不足為奇了。

然而中國(guó)紅牛誕生的意義遠(yuǎn)不止于此。

03 第二張金名片

1995年9月22日,衛(wèi)生部簽發(fā)了“衛(wèi)監(jiān)發(fā)(1995)第51號(hào)”文件,明確同意中食公司(上述合資公司四股東之一)“維生素功能飲料”的一系列營(yíng)養(yǎng)素含量申請(qǐng)。

其中,?;撬岬淖畲笫褂昧繛?00mg/kg、肌醇最大使用量為230mg/kg、氰鈷胺最大使用量為15mg/kg,維生素B6最大使用量為4mg/kg、咖啡因最大使用量為200mg/kg。

中國(guó)紅牛,依然能打

圖源:網(wǎng)絡(luò)

“51號(hào)“文件,首次將維生素功能飲料”的營(yíng)養(yǎng)素與添加劑加以明確,這意味著從此中國(guó)功能飲料的生產(chǎn)有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而嚴(yán)彬代表的中國(guó)紅牛功不可沒(méi),因?yàn)檎撬麄兊耐苿?dòng),讓中國(guó)飲料的邊界被大大拓寬了。

如果說(shuō)催生一個(gè)新的飲料品類(lèi)是中國(guó)紅牛第一張金名片的話(huà),那以200億大單品撬動(dòng)千億產(chǎn)值,就是它的第二張金色名片。

就拿紅牛最大罐體供應(yīng)商奧瑞金來(lái)說(shuō),1996年它還是個(gè)十幾人的初創(chuàng)公司,2012年10月已在深交所成功掛牌上市,成為A股首家金屬包裝上市企業(yè),2023年?duì)I收更高達(dá)138.4億元。

奧瑞金的成功,主要靠的就是和紅牛“廠(chǎng)貼廠(chǎng)”,即紅牛在哪里建廠(chǎng),奧瑞金就租賃紅牛廠(chǎng)房,在紅牛生產(chǎn)基地園區(qū)內(nèi)建立飲料罐生產(chǎn)線(xiàn)。

不止供應(yīng)商受益,紅牛的工廠(chǎng)開(kāi)到哪里,還會(huì)把哪里的產(chǎn)業(yè)價(jià)值盤(pán)活。

2005年以后,紅牛的全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)逐漸鋪開(kāi),為降低運(yùn)輸成本和提高供貨效率,紅牛開(kāi)始在全國(guó)建廠(chǎng)。

截止目前,中國(guó)紅牛生產(chǎn)基地已有6個(gè),分別位于北京懷柔、湖北咸寧、廣東佛山、江蘇宜興、貴州貴安新區(qū)、福建廈門(mén),年生產(chǎn)能力達(dá)52億罐。

在剛過(guò)去不久的7月份,湖北咸寧生產(chǎn)基地宣布第200億罐紅牛維生素功能飲料產(chǎn)品下線(xiàn)生產(chǎn)。該基地占地面積600畝,裝備有六條世界領(lǐng)先的進(jìn)口生產(chǎn)線(xiàn),產(chǎn)業(yè)鏈配套完善,平均每天生產(chǎn)紅牛飲料超過(guò)500萬(wàn)罐。

值得一提的是,紅牛咸寧基地建成后,奧瑞金緊隨其后,之后元?dú)馍?、安利XS、今麥郎等大批知名飲料品牌相繼落戶(hù)咸寧。

目前,咸寧大力發(fā)展“一瓶水”經(jīng)濟(jì),其食品飲料產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、灌裝、包裝、物流配送等上下游完整的產(chǎn)業(yè)鏈條,年產(chǎn)值有望突破500億元,得益于紅牛帶來(lái)的集群效應(yīng)。

還有2010年建成投產(chǎn)的紅牛廣東佛山三水區(qū)生產(chǎn)基地,是三水區(qū)營(yíng)收超30億元的龍頭企業(yè),也是三水區(qū)兩家納稅額超5億元的企業(yè)之一。截至2022年8月,紅牛累計(jì)在三水納稅超55億元,甚至奧瑞金年納稅也超過(guò)了5000萬(wàn)元。

截止到目前,中國(guó)紅牛已經(jīng)累計(jì)納稅400多億元,帶來(lái)相關(guān)產(chǎn)業(yè)千億產(chǎn)值和數(shù)百萬(wàn)人就業(yè),是名副其實(shí)的國(guó)民飲料。

然而,這家蒸蒸日上又有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),卻從2016年開(kāi)始,被陰云籠罩。

04 打響保衛(wèi)戰(zhàn)

2016年8月,天絲集團(tuán)稱(chēng)20年授權(quán)期滿(mǎn),并以侵害注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由,對(duì)華彬集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的多家公司提起訴訟,拉開(kāi)了中泰紅牛大戰(zhàn)的序幕。

而細(xì)究這背后原因,無(wú)非一個(gè)字——利。

天絲集團(tuán)狀告中國(guó)紅牛之前的兩年,也就是2014年和2015年,中國(guó)紅牛銷(xiāo)售額分別為200億元和230億元,市場(chǎng)份額一度達(dá)到87%。

并且,中國(guó)紅牛的品牌價(jià)值,經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育,也在飆升。

2015年,經(jīng)北京名牌資產(chǎn)評(píng)估有限公司評(píng)估,中國(guó)紅牛品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)值為506.8億元,是初期的92倍。

而最近,凱度集團(tuán)發(fā)布《2024年凱度BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)榜單》,紅牛品牌位列第84名。能進(jìn)入該榜單前100名的最低門(mén)檻要達(dá)190億美元,這說(shuō)明紅牛在全球范圍內(nèi)的品牌影響力正在持續(xù)擴(kuò)大與深化。

巨大的利益面前,天絲集團(tuán)已經(jīng)不滿(mǎn)足于僅做一個(gè)香料供應(yīng)商,而是想要用一罐自己生產(chǎn)的紅牛,替代消費(fèi)者喝了30年的中國(guó)紅牛。

因此,它一邊訴訟中國(guó)紅牛,一邊在中國(guó)市場(chǎng)推出了4款功能飲料產(chǎn)品,從包裝到口味到名字都和中國(guó)紅牛非常相似,給消費(fèi)者帶來(lái)極大困擾。

同時(shí),天絲還挖走了在華彬集團(tuán)任職11年的前總裁王睿,并起訴供應(yīng)商奧瑞金以及起訴沈陽(yáng)、南昌等多地經(jīng)銷(xiāo)商,開(kāi)始對(duì)紅牛供應(yīng)鏈全面“圍剿”。

受此影響,中國(guó)紅牛的市場(chǎng)份額一度降至53%。

但畢竟坐了多年行業(yè)頭把交椅,面對(duì)困境,中國(guó)紅??傆信まD(zhuǎn)頹勢(shì)的魄力和能力。

2022年,中國(guó)紅牛稱(chēng)拿到了50年協(xié)議書(shū)的原件,并立即向廣東深圳前海法院狀告天絲集團(tuán),之后廣東省深圳前海合作區(qū)人民法院判決“50年協(xié)議”原件有效,中國(guó)紅牛依法享有的權(quán)利為:“只有中國(guó)紅牛有權(quán)在中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售紅牛飲料”。泰國(guó)天絲及任何第三方負(fù)有的法定義務(wù)為:“未經(jīng)書(shū)面同意或許可之前,天絲集團(tuán)不得在中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)或承包給其它公司生產(chǎn)或銷(xiāo)售紅牛飲料同類(lèi)產(chǎn)品。”

之后的兩年里,“50年協(xié)議”的合法性也得到了最高人民法院、長(zhǎng)沙法院的認(rèn)定。

并且,在這次的隔空“互懟”中,中國(guó)紅牛也在官方發(fā)文中貼出了諸多書(shū)面文件,如50年合作協(xié)議原件、衛(wèi)生部批復(fù)文件、海南瓊山市地稅局的證明、金華“斗牛”注冊(cè)商標(biāo)轉(zhuǎn)讓三方協(xié)議以及創(chuàng)始股東的簽字,包括中國(guó)食品工業(yè)總公司、中泰紅牛維他命飲料有限公司、深圳中浩集團(tuán)及天絲集團(tuán)。

而這些,在天絲集團(tuán)之前發(fā)布的公開(kāi)資料中從未被提及,中國(guó)紅牛扳回一城。

中國(guó)紅牛,依然能打

圖源:@紅牛 微信公眾號(hào)

同時(shí),華彬集團(tuán)這幾年也在嘗試品類(lèi)多元化,先后推出紅牛同類(lèi)產(chǎn)品戰(zhàn)馬,拿下椰子水品牌Vita Coco25%股權(quán),引進(jìn)了兒童飲料品牌果倍爽,同時(shí)運(yùn)營(yíng)挪威高端水品牌VOSS,其中戰(zhàn)馬現(xiàn)在成為了更受年輕人喜愛(ài)的國(guó)民能量飲料品牌。

中國(guó)紅牛正在一點(diǎn)點(diǎn)找回自己的戰(zhàn)場(chǎng)。

如今,當(dāng)我們回看中國(guó)功能飲料30年,會(huì)深深覺(jué)得,中國(guó)紅牛已經(jīng)不只是一個(gè)品牌,而是成為了一種生活方式,一個(gè)時(shí)代的印記。

于消費(fèi)者,紅牛30年如一日6元一罐的定價(jià),帶給更多人喝得到、喝得起的安心。

于產(chǎn)業(yè),它將“一家”的生意變成“大家”的生意。

于社會(huì),它是中國(guó)功能飲料的拓荒者,影響著中國(guó)飲料市場(chǎng)的發(fā)展。

們期待,占據(jù)中國(guó)功能飲料半壁江山的中國(guó)紅牛能重整旗鼓,讓我們?cè)?ldquo;困了、累了”時(shí)依舊能喝到當(dāng)初那個(gè)熟悉的味道。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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