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在12月初，多款海外社交應用在谷歌和蘋果平臺遭遇下架事件，迅速引起行業(yè)廣泛關注。隨著全球化步伐的加快，中國開發(fā)者在海外市場，尤其是社交APP領域，正逐步成為不可忽視的力量。然而，近期接連發(fā)生的下架風波卻給不少人當頭一棒。但這也再次提醒我們，內(nèi)容合規(guī)和平臺政策的紅線已成為出海過程中必須重視的關鍵問題。
12月5-6日：多款社交應用在海外多地區(qū)雙端遭遇下架，其中包括《BIGO LIVE》、《Tango》、《LiveMe》等頭部社交APP。
12月13日：《BIGO LIVE》在Google Play短暫上架后，于12月13日再次遭遇下架。
12月14日：AI社交產(chǎn)品《Talkie》在iOS端全球下架?！禩ango》在Google渠道上恢復了產(chǎn)品上架。
12月20日：《Bigo Live》經(jīng)整改，重新在Google渠道恢復上架，同時上線兒童隱私政策?！禩alkie》在Google已恢復上架。
截至今日，部分頭部社交APP已經(jīng)在Google渠道恢復上架，可正常下載。但在iOS渠道，仍有許多應用還未恢復。
這些社交應用的下架并非偶然，而是谷歌和蘋果等平臺方對應用內(nèi)容和行為進行嚴格審查的結(jié)果。谷歌和蘋果等平臺方對應用市場的監(jiān)管一直非常嚴格，尤其是在內(nèi)容合規(guī)、隱私保護和用戶體驗等方面，因此內(nèi)容社交類產(chǎn)品下架的案例屢見不鮮。
據(jù)統(tǒng)計，今年美國iOS端的社交應用在9月份下架的產(chǎn)品共1209款，8月份為2115款，7月份為2212款。這些下架的社交APP涵蓋不同類型和定位，有主打“附近”交友聊天應用，也有男性同性戀社交產(chǎn)品，還有部分AI社交應用等，例如《myBOY》、《Smart Virtual Girlfriend》（AI女友）等都經(jīng)歷過下架。社交應用如此密集地下架，從平臺和地區(qū)政策來看，原因主要集中在以下幾點：
1. 違反兒童相關政策
在線交友類APP容易涉及兒童隱私安全問題，這在以往都有不少案例參考。如烏克蘭公司W(wǎng)ildec開發(fā)的《FastMeet》、《Meet24》和《Meet4U》三款交友APP，因未阻止13歲以下用戶使用，違反《兒童在線隱私保護法案》(COPPA)和《FTC法案》被下架。而根據(jù)《紐約時報》于12月8日披露的一篇文章，揭露了目前部分的海外社交、約會及直播類應用存在少兒不宜的畫面和兒童性剝削的內(nèi)容，因此，近期應用下架的原因可能也與“兒童政策”緊密相關。
2. 平臺政策調(diào)整與監(jiān)管加強
谷歌于12月4日發(fā)布的“約會和陪伴”廣告政策，要求開發(fā)者獲得Google認證并確保廣告內(nèi)容符合新標準，否則可能面臨下架風險。未能及時適應這些政策變化的應用，如《BIGO LIVE》和《Tango》，可能因此被下架。此外，蘋果應用商店也嚴格審查APP，尤其是涉及敏感內(nèi)容或不符合其隱私和商業(yè)規(guī)范的應用容易被下架。例如，廣州麥田息技術有限公司的產(chǎn)品《Mango Live》可能因評分較低或與蘋果平臺的經(jīng)營理念不符而遭遇下架。這些變化表明，平臺對社交APP的內(nèi)容管控和用戶體驗要求愈加嚴格。
3. 特定地區(qū)政策禁令
某些地區(qū)/國家的政策禁令也是導致應用下架的重要原因，如澳大利亞在近期批準了針對16歲以下兒童的社交媒體禁令（從2025年1月開始試驗，一年后生效），有開發(fā)者推測這或許與iOS渠道的社交應用下架情況有關。雖然目前不知道這項禁令是否直接導致某些社交應用下架，但像《Meta》、《TikTok》等頭部社交媒體均對此表示擔憂，此外，不少開發(fā)者也在關注這一禁令是否會產(chǎn)生更多衍生影響，如是否涉及16歲以下未成年人觀看直播、參與社交聊天等方面的限制等。
To 開發(fā)者：
嚴守國家/平臺政策：開發(fā)者在須了解目標市場的合規(guī)要求，包括當?shù)貒曳ㄒ?guī)政策、以及平臺方如谷歌、蘋果等制定的規(guī)則和標準。確保應用內(nèi)容和行為符合最新的審核標準。定期進行自查，及時整改存在的問題，避免因違規(guī)而被下架。
加強內(nèi)容審核：開發(fā)者必須嚴格遵守各國和地區(qū)的法律法規(guī)、文化習俗和宗教信仰等要求，加強對應用內(nèi)容的審核和管理力度。對于涉及敏感話題和違規(guī)內(nèi)容的應用，要及時進行整改和下架處理。同時，也要加強對用戶行為的監(jiān)管和引導，防止用戶發(fā)布和傳播違規(guī)內(nèi)容。
重視用戶隱私：在收集和使用用戶數(shù)據(jù)時，應嚴格遵守相關法律法規(guī)，尊重用戶隱私。明確告知用戶數(shù)據(jù)的用途和存儲方式，增強用戶的信任感。
To 廣告主：
多元化投放渠道：廣告主應避免過度依賴單一的投放渠道，積極拓展多元化的廣告投放平臺。這樣可以在某個平臺出現(xiàn)問題時，迅速調(diào)整投放策略，減少損失。
優(yōu)化廣告內(nèi)容：廣告主應注重廣告內(nèi)容的質(zhì)量和用戶體驗，避免使用過于侵擾性的廣告形式。通過提供有價值的內(nèi)容，提升用戶的接受度和互動率，從而提高廣告效果。此外，廣告主還需要加強對廣告內(nèi)容的審核和管理力度，確保廣告內(nèi)容符合當?shù)厥袌龅姆煞ㄒ?guī)和文化習俗等要求。
加強風險評估：在選擇合作的社交應用時，廣告主應進行充分的風險評估，了解應用的合規(guī)情況和市場表現(xiàn)。選擇信譽良好、用戶基礎穩(wěn)定的平臺進行合作，降低潛在風險。
不管是社交APP還是其他賽道，內(nèi)容合規(guī)化仍然任重道遠。對于出海企業(yè)，只有加強自身風險評估，堅守平臺紅線和不斷適應變化的市場環(huán)境，才能確保長期穩(wěn)定、健康的運營。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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