很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
引言：
移動互聯(lián)網(wǎng)高歌猛進(jìn)十余年，一部手機(jī)連接起了人們的衣食住行，也誕生了無數(shù)個工作機(jī)會。2023年，有近千萬外賣騎手將餐食茶飲和百貨藥品送到用戶手中，有數(shù)千萬名司機(jī)在網(wǎng)約車平臺上將乘客送達(dá)目的地，他們活躍在城市的街頭巷尾，步履不停間獲得收入，成為平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮下濃墨重彩的一筆。
伴隨著平臺經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮，網(wǎng)約車司機(jī)、外賣騎手、快遞員等新就業(yè)人群也日益壯大。據(jù)國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，我國靈活就業(yè)人員已達(dá)到2億，占全國就業(yè)人口的14.3%。
新就業(yè)人群已經(jīng)成為就業(yè)市場中不容忽視的群體。Tech星球推出“新就業(yè)形態(tài)發(fā)展”系列策劃專題，希望借此呈現(xiàn)網(wǎng)約車司機(jī)、外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體真實(shí)的生活、工作狀態(tài)，以及正能量故事，探討新就業(yè)勞動者與平臺企業(yè)良性互動和溝通機(jī)制，以期更好地促進(jìn)新就業(yè)形態(tài)高質(zhì)量發(fā)展。
本篇為“新就業(yè)形態(tài)發(fā)展”系列專題之（三）。
第九次全國職工隊(duì)伍狀況調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全國職工總數(shù)4.02億人左右，其中新就業(yè)形態(tài)勞動者達(dá)8400萬人，占職工總數(shù)的21%。
這意味著，每五個職工當(dāng)中，就有一個網(wǎng)約車、快遞、外賣這樣的新就業(yè)人員。他們不僅為自己謀得生計，更是為城市的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和人們的生活保障注入了源源不斷的動力，已然成為城市生活不可或缺的重要組成部分。
雖然來自不同的崗位，但他們卻有著共同的擔(dān)當(dāng)，用看似平凡的點(diǎn)滴付出，為城市編織一張溫暖有力的守護(hù)網(wǎng)。
網(wǎng)約車司機(jī)、外賣員、快遞員們的每一天，都是在希望和挑戰(zhàn)中開啟。他們可能遇到很多中情況，比如“撿到”一個大單子、顧客偶爾的打賞。因?yàn)橛肋h(yuǎn)在一線奔走，偶發(fā)的交通事故、臨產(chǎn)的孕婦、輕生的孩子，這些隨機(jī)出現(xiàn)的危險也成為了他們?nèi)粘９ぷ髦行枰鎸Φ膹?fù)雜情況。
南京市滴滴紅梅車隊(duì)的秦穎，身為金陵號專列網(wǎng)約四隊(duì)車隊(duì)長，堪稱司機(jī)群體中的佼佼者。她勇斗醉酒男子、助乘客脫險的故事更是聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，是同行眼中的榜樣。
秦穎印象最深的，是一次凌晨救援。“凌晨3點(diǎn)多出車，見個小女孩被醉酒男子糾纏，哭著喊我救她。我是東北人，最見不得欺負(fù)弱小，下車就拽那男的。他威脅我記住車號，讓我別管，我偏不，路上有監(jiān)控，我車上也有攝像頭、錄音，心里不虛，當(dāng)即大聲呵斥制止。” 秦穎回憶道，“救下女孩送回家，她加微信發(fā)紅包感謝，我沒收，都是女性，幫一把而已。”
在秦穎帶動下，身邊司機(jī)紛紛涌起正義感。小隊(duì)里兩三位師傅，陸續(xù)主動救助路邊昏迷者、車內(nèi)突發(fā)疾病的乘客，讓善舉延續(xù)。
行駛在路上，網(wǎng)約車司機(jī)們遇到的突發(fā)情況并不少見。
2023年4月，洗完車出來的滴滴網(wǎng)約車司機(jī)武建，余光瞥見江邊有一位姑娘在大聲打電話，情緒激動，突然，姑娘大喊一聲：“我不活了”，接著縱身躍入江中。武建和路過的小伙連忙跑去查看情況，小伙下水救人，武建則第一時間報警，并找到身邊釣魚師傅借來長網(wǎng)兜，將兩人一并拉上岸邊。警方到場后，也為武師傅的有勇有謀點(diǎn)贊。
除了秦師傅、武師傅做的好人好事之外，一些微末之舉同樣值得贊美。
“我感覺出車就像開盲盒一樣，每天去不一樣的地方，遇見不一樣的人，發(fā)生不一樣的故事。十年了，每天都有那種新鮮感”，一位開了十年滴滴的鄭師傅說道。
鄭師傅能夠輕松地回憶出這些年他幫助過的乘客們，他們之間的故事很小，但卻讓鄭師傅印象深刻。有一位乘客帶著孩子去學(xué)校參加“六一”兒童節(jié)的表演，表演道具忘在了車上，鄭師傅飯都顧不得吃驅(qū)車20多公里送還。一把扇子而已，為什么他要著急送還？鄭師傅說，“扇子本身不值錢，但是沒這把扇子小孩表演不了節(jié)目，兒童節(jié)都過不好了”。
在鄭師傅看來，雖然幫乘客們的事談不上有多么高上大，但卻能感受到前所未有的成就感。
這些突發(fā)情況被司機(jī)師傅們一個一個化解。很多時候他們來不及思考“會不會有危險”“體能上夠不夠”“害不害怕”這樣的問題，出手大多是出于本能。他們相信“自己出手幫助別人，別人也會幫助自己”這一簡單樸素的真理。
為了系統(tǒng)性地持續(xù)參加應(yīng)急救援實(shí)踐，滴滴2021年成立了公益救援隊(duì)，面向網(wǎng)約車行業(yè)司機(jī)和滴滴員工等自愿報名。截至 2023 年末，“滴滴公益救援隊(duì)” 項(xiàng)目累計培訓(xùn)時長2.9萬小時，累計志愿服務(wù)時長2.5萬小時。
退伍軍人宮海際師傅親身經(jīng)歷了北京“7·31暴雨”救援行動。他告訴我們司機(jī)們自愿報名、由救援隊(duì)組織，抵積水區(qū)，開展援救工作。“救援期間，我轉(zhuǎn)運(yùn)了三船人，一船10個”，宮師傅自豪地說道。
為了幫助隊(duì)員們提高能力，滴滴還組織救援隊(duì)的師傅們參加了很多演習(xí)。譬如，鳳凰嶺中國地震中心的地震演習(xí)，京津冀聯(lián)合演習(xí)等，以及針對包括山地、水域等的一些救援訓(xùn)練。這樣的演習(xí)大大提高了救援行動的效率。
目前，滴滴公益救援隊(duì)的隊(duì)伍還在擴(kuò)大，據(jù)宮師傅介紹，第一屆救援隊(duì)是100多人，第二屆時，光報名就有1000多人。
這支救援隊(duì)伍出現(xiàn)在每一個需要幫助的現(xiàn)場，無論是天災(zāi)人禍還是日常生活中的緊急需求。
譬如，在2024年高考期間，為了幫助考生安全、便捷地抵達(dá)考場，在各地主管部門的指導(dǎo)下，滴滴在上海、深圳、杭州、濟(jì)南、哈爾濱、呼和浩特、銀川等全國超50個城市組建了愛心送考車隊(duì)，在高考期間免費(fèi)接送考生，共計超千名司機(jī)報名參與此次愛心送考活動。
為了助力考生順利考試，滴滴客服還連續(xù)4年上線準(zhǔn)考證專線，在高考期間專門服務(wù)考生、專注于考試物品找回。去年高考期間，準(zhǔn)考證專線成功幫助45位考生找回準(zhǔn)考證、考試包等遺失物品。
在網(wǎng)約車司機(jī)們助人行為的背后，平臺也在持續(xù)提供關(guān)愛和支持。
首先，保障滴滴司機(jī)們的家庭，解決他們的后顧之憂。為此，滴滴聯(lián)合中國紅十字基金會發(fā)起設(shè)立 “滴滴關(guān)愛基金”，關(guān)注和支持網(wǎng)約車司機(jī)及移動出行行業(yè)相關(guān)人群的人道困境和發(fā)展障礙，面對重特大疾病、事故、災(zāi)難等情況，提供人道及緊急救助。
截至2024年底，關(guān)愛基金已救助1200多個司機(jī)家庭，撥付人道救助專項(xiàng)資金超1300萬元。
隨后2018年，滴滴又成立我國首個關(guān)注網(wǎng)約車司機(jī)子女教育發(fā)展的公益項(xiàng)目滴滴“橙果計劃”，7年來已惠及近5萬個網(wǎng)約車司機(jī)家庭，共為近1400位司機(jī)家庭子女頒發(fā)了“滴滴橙果獎學(xué)金”。
此外，為了褒獎和弘揚(yáng)做善舉的師傅們，滴滴還設(shè)立了一系列榮譽(yù)稱號，并持續(xù)完善獎勵體系。
譬如，2016年，滴滴與壹基金聯(lián)合發(fā)起“滴滴正能量在路上公益專項(xiàng)計劃”，通過褒獎網(wǎng)約車從業(yè)群體中涌現(xiàn)的具有正能量價值的行為，倡導(dǎo)勇于對需要幫助的人伸出援手，在生活中堅忍不拔的態(tài)度，與全平臺司機(jī)共同營造“正能量在路上”的美好出行氛圍。
滴滴公益還會為司機(jī)師傅授予“滴滴正能量榜樣”稱號，并給予師傅現(xiàn)金獎勵，以及點(diǎn)亮榮譽(yù)勛章、提供服務(wù)加分，鼓勵其正能量行為。
為進(jìn)一步關(guān)懷司機(jī)，滴滴連續(xù)多年舉辦司機(jī)節(jié)活動。2024年11月，滴滴第六屆司機(jī)節(jié)活動陸續(xù)落地北京、上海、深圳、成都等全國22個城市。
在成都司機(jī)節(jié)現(xiàn)場， 40多位來自全國各地的快車、專車、出租車榮譽(yù)司機(jī)，代表所有辛勤付出的師傅們，接受平臺對他們的表彰與致敬，包括年度榮譽(yù)之星、年度卓越隊(duì)長、年度長情伙伴、年度黨員司機(jī)、年度好意見等獎項(xiàng)與滴滴公益榜樣。2024年，滴滴在全國范圍舉辦三次榮譽(yù)評選活動，共表彰榮譽(yù)司機(jī)2.6萬余人。
行業(yè)協(xié)會也在積極倡導(dǎo)。譬如，廈門市網(wǎng)約車行業(yè)工聯(lián)會每月開展 “正能量” 司機(jī)評選活動，并給予表彰獎勵，鼓勵網(wǎng)約車司機(jī)弘揚(yáng)行業(yè)正能量，持續(xù)為市民出行提供高質(zhì)量服務(wù)。
不僅如此，越來越多網(wǎng)約車司機(jī)的正能量行為也紛紛被媒體報道，進(jìn)一步起到了正能量示范效應(yīng)。
過去10余年，數(shù)億人在平臺上找到了賴以謀生的職業(yè)，也獲得了更多的精神慰藉。他們是路上伸出援手的普通人，平臺的引導(dǎo)、社會的鼓勵、用戶的感恩和理解，讓這批人更加堅定地成為了平凡世界里的英雄。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)