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TikTok的事兒,全網(wǎng)關注。這個全網(wǎng),是真正的跨過墻內(nèi)墻外的全網(wǎng)。
而TikTok的解決方案,早就超越公關層面、企業(yè)層面,甚至超越商業(yè)層面。
圍繞事件,或許能掰扯出100個象征義,找出3、5、8個有利于己方的“切入點”,根本不是難事。
今天,我們不聊輸出階段怎么找點的問題。往前捯捯,控制自己的“想當然”,逼逼之前,把信息捋明白,更有價值。
什么狗屁都信的人,不適合做公關。公關要理解公眾情緒,不是讓你自己就有一大堆的情緒。
就著TikTok,劃一下我心中公關在信息接收、處置能力方面的判斷基準線。(純個人標準,誤傷請見諒。)
最基本的基本,是拉時間線。
建議看更詳細的,這里拉個基線很低的版本:
2020年7月,正式開始搞TikTok的是時任總統(tǒng)特朗普,簽了行政命令,扣的帽子是“威脅美國的國家安全、外交政策和經(jīng)濟”。
2021年2月,拜登政府出于需要“審查”,按下擱置按鍵。
隨后,TikTok采取了一系列的“合規(guī)”方向自救措施,包括推出“德州計劃”,斥資數(shù)十億美元,使用甲骨文的基礎設施,數(shù)據(jù)處理和存儲由甲骨文公司負責,算法和內(nèi)容推薦模型也接受甲骨文公司審核。
2023年3月,周受資出席了那場相當著名的在美國國會舉行的聽證會。
2024年3月13日,美國國會眾議院絕大多數(shù)票支持的情況下通過法案,要求字節(jié)跳動在法案生效后的165天內(nèi)剝離對TikTok的控制權。
4月24日,美國總統(tǒng)拜登簽署了《保護美國人免受外國對手控制應用影響法案》(PAFACA),正式要求字節(jié)跳動在2025年1月19日前剝離TikTok的美國業(yè)務,否則將面臨全國禁令。俗稱“非賣即禁”、“不售就停”。
4月26日,字節(jié)跳動表示寧愿關閉TikTok,也不出售TikTok。然后,不斷進行各種上訴,均不成功。
2025年1月16日,拜登政府表示將不會強制執(zhí)行禁令,把燙手山芋留給了懂王。
懂王表態(tài),SAVE TikTok。
美國西部時間18日19時30分左右,TikTok關停了對美用戶服務。
美國西部時間19日9時30分左右,TikTok在社交媒體上發(fā)布聲明說,公司已與互聯(lián)網(wǎng)服務提供商達成一致,正在恢復相關服務。目前,TikTok應用程序已恢復正常使用。
“復述事件”算是公關最常用最基礎的能力之一。
如果我問,看完資料了嗎,給我講一遍。你覺得自己能說到什么程度?或者,換句話問,如果這個程度都沒達到,還討論個什么勁兒?
掐指一算,不能使用的時間大概是半天,差不多就是“一覺醒來又能用了”。
怎么就突然能用了呢?
除了很多美國人民欣喜若狂的視頻,中文報道中也有不少用了“復活”、“起死回生”之類的詞。
沒死透就算活的話,那TikTok還活著。
注意,這么一停一開,看上去有變化,其實對于TikTok定性沒有任何改變。
1)TikTok是危害美國安全的;
2)放在中國人手里是不可以的;
3)TikTok的生死,捏在美國手里。
禁令就是個倒計時,最開始的“在法案生效后的165天內(nèi)剝離對TikTok的控制權”,到后來的190天限期,再到這次的繼續(xù)延期,無非就是在原來狀況下,再奶一口,吊一吊命。
注意,這些定性,被推翻的可能性微乎其微。
即便中國和TikTok再拿懂王想要的籌碼去換,能松動的無非是“怎么監(jiān)管這個不安全因素才能讓美國放心”的拉鋸。
別想瞎了心,不可能出現(xiàn)“翻盤”:哦,錯怪你了,你一直是個好的。
又能用的具體原因是什么?
先來明確一點,1月17日最高法裁定,禁令并未違憲。最高法,已經(jīng)是美國最高的法律機構(gòu)。也就是說,釘死了沒有脫離中國公司的TikTok,19日一旦沒有停止服務,那就違法。
注意,即便現(xiàn)在已經(jīng)“恢復使用”,TikTok這會兒在美國的運營,依然是違法的哦。
違法,卻還能用?是的。
周受資前幾天的發(fā)言里,一直說在等一個“不會強制執(zhí)行禁令”的明確信息。翻譯一下,他要一個保證,哪怕違反禁令也不會受到嚴厲處罰,也不能事后倒軋賬。
這也不是周受資的妄想,因為現(xiàn)役總統(tǒng)手里有張最高法給的牌:延期90天執(zhí)行。
不得不說,1月19日這個時間點卡得相當微妙,誰想出來的在去年4月24日算好190天限期。
馬上要卸任的拜登,不打算做什么正經(jīng)承諾,說的是車轱轆話。在最高法宣布相關裁定后,拜登方面跟著說我不會采取行動,這事兒留給特朗普去implement。
拜登沒有拿出“延期90天”的牌,沒給任何有效承諾。所以,TikTok給所有人發(fā)了停止服務的推送。
又熬了幾天,還在候任的特朗普發(fā)話了,用的是他自己的社交媒體truth social。他說將在周一發(fā)布行政命令,延長法律禁令生效前的期限,而且行政命令的發(fā)出前違反禁令的公司不承擔任何責任。
關鍵信息就在“no liability for ……”。雖然美國對于TikTok的任何看法和判斷沒有任何松動,但不承擔責任,就繼續(xù)搞著唄。
周受資要個明確說法,懂王給了。這是給誰看的?
怎么說呢,盡量多看原文,“no liability for ……”后面跟著的是給TikTok提供支持服務的“any company”。
跟當初華為的類似,TikTok有著強烈的民族氣節(jié)光環(huán)。
從開始說“不賣”被認為有骨氣的硬剛、不妥協(xié),到前幾天的給用戶發(fā)推送,直接停止服務,都是相當決絕的舉動。
給公眾留下好印象,是字節(jié)跳動做得牛逼的地方,也是正面公關案例。
但,公關從業(yè)人員也這么想,就是不合格的表現(xiàn)。
上面捋時間線的時候,已經(jīng)提過,TikTok的數(shù)據(jù)處理和存儲,算法審核,都是甲骨文做的。谷歌和蘋果同理。應用商店不能下載,或者在手里內(nèi)被限制,還用個P啊。還記得嗎,俄羅斯開打烏克蘭之后,俄羅斯用戶的蘋果手機直接變磚。
說得再明白一點,提供數(shù)據(jù)服務、云服務、APP下載服務的供應商,才是TikTok物理上能“繼續(xù)使用”的關鍵。
不是TikTok硬氣,是甲骨文、蘋果、谷歌不肯啊。人家純血美國公司,憑什么跟著你陪葬。
補充一下,違反禁令的代價是一個用戶罰款5000美元。TikTok在美用戶規(guī)模是1.7億,掐指一算也就……8500億美金。把0打上,換算成人民幣,這樣:6218800000000元。
懂王松口不追責,還順手給了TikTok一個好方案嗎?
還記得么,2020年最先開始發(fā)難TikTok的就是他。這輪關于TikTok的所有反饋,也一定是他自己和美國的利益最大化。
懂王最先表態(tài)用詞是“SAVE TikTok”。SAVE這個詞,真的用得好。
然后,他說需要時間想想。
再然后,跟“免責聲明”一起,他提了初步想法。
翻譯一下:
我希望美國在一家合資企業(yè)中擁有50%的股權。通過這樣做,我們可以拯救TikTok,讓它處于可靠的掌控之中,并繼續(xù)運營。沒有美國的批準,就沒有TikTok。有了我們的批準,它價值數(shù)千億美元——甚至可能上萬億。
因此,我初步的想法是,由當前所有者和/或新所有者成立一家合資企業(yè),美國在這家由美國與我們選定的收購方組建的合資企業(yè)中占有50%的股權。
這些舉措,符合之前專業(yè)人士分析的三連招:1)下達行政令暫緩禁令的執(zhí)行,2)承諾這段時間暫不予執(zhí)法,3)推動重新談判。
從政之前,特朗普是大富翁,也就是說他在商業(yè)上賺到過很多錢。他或許覺得自己能夠推進/完成一個更好的談判。
同時,他也將談判條件具體化了:不需要中國血統(tǒng)的字節(jié)跳動全面退出,但是要讓美國占50%。
我第一個反應就是,什么叫美國占50%,美國有國資委嗎?這個美國是如何定義,是美國政府,還是美國公司,還是美國人?要把我們的混合所有制先進經(jīng)驗帶去美國了?
再提一點,這是這篇文章里面唯一我覺得不知曉或者不掌握也說得過去的信息。
前面說的《保護美國免受外國敵對方控制應用程序法》(PAFACA),對于售出,也就是“剝離”其實已經(jīng)有明確規(guī)定,為了保證應用程序不能繼續(xù)由“外國敵對方”控制或影響,持股比例上限是20%。
所以,特朗普提的美國占50%,字節(jié)跳動占50%的股份,依然大大超標了啊,也是違法的啊。
所有總統(tǒng),肯定是為了維護他自己、他的利益集團、他的國家。
雖然我們玩過很多的梗,但是誰當美國總統(tǒng),都不可能把中國立場放在美國前面。
前后任美國總統(tǒng)的口徑,其實相當一致:一方面猛說TikTok不安全,另一方面強調(diào)他們對于TikTok有生殺大權,說弄死就弄死。
再說一遍,TikTok的定性沒有任何改變,是霍霍美國人民的、是危害美國的,所以要管、要狠狠地管。不聽管的,就滾蛋。
懂王的說法,也是留了活口的“初步想法”。他應該也不是非得要把這事談成。本來就是要關掉的,最多也就是關掉啰。
在競選型社會,他這幾天的表態(tài)和行動,已經(jīng)獲得了相當豐厚的話題回報和政治資本了。
TikTok的這輪“恢復使用”,基本就是再茍90天。
我們這邊,對于50%的接受度也是相當?shù)偷摹?/span>
商務部、科技部最近又在公示新更新的《中國禁止出口限制出口技術目錄》。凡是涉及向境外轉(zhuǎn)移技術,無論是采用貿(mào)易還是投資或是其他方式,均要嚴格遵守《中華人民共和國技術進出口管理條例》的規(guī)定。
而在2020年8月28日的那次更新中,已經(jīng)增加了“基于數(shù)據(jù)分析的個性化信息推送服務技術”和“人工智能交互界面技術”(包括語音識別技術、麥克風陣列技術、語音喚醒技術、交互理解技術等)。
2天后的8月30日,字節(jié)跳動就已發(fā)布聲明,將嚴格遵守《中華人民共和國技術進出口管理條例》和《中國禁止出口限制出口技術目錄》,處理關于技術出口的相關業(yè)務。
還記得最上面時間線嗎?2020年7月,特朗普打響了搞死TikTok的第一槍。雖然《目錄》更新不會是臨時起意的,但你就說巧不巧吧。
今天下午,外交部例行發(fā)布會上,毛寧回應“美國要擁有TikTok 50%所有權”說,對于企業(yè)的運營和收購,我們始終認為應該根據(jù)市場的原則,由企業(yè)自主決定。如果涉及中國企業(yè),應當符合中國的法律法規(guī)。
當然,戰(zhàn)斗一定要繼續(xù),被搞了不能認慫。這要是在全球范圍被效仿,誰都可以拿起刀子就捅向中國企業(yè),那還得了。
當然,繼續(xù)戰(zhàn)斗也符合中國人民鍥而不舍、不到最后一刻決不放棄的形象,也彰顯了受害者的無辜與精神意志。
當然,純憑產(chǎn)品牛逼,在美國打開市場拿下1.7億用戶的TikTok,也是相當值得夸贊。
好了,捋完。
純看八卦的話,當然不用掌握上面這些鬼東西。
如果你是想要有些正經(jīng)討論,或者作為公關排摸、規(guī)整信息能力的練習,上面這些,我覺得是最基本的。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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