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有米云出品的《2025年歐洲市場營銷洞察報告》涵蓋了歐盟27個國家以及英國、瑞士和挪威，共計30個國家的電商市場分析。這份報告揭示了不同國家之間在經濟發(fā)展程度和消費者購買力上的顯著差異，并將這些國家分為幾個層級。
西歐國家如德國、英國和法國，在人口規(guī)模和經濟實力上占據核心地位，是歐洲電商市場的穩(wěn)定支柱；北歐國家例如瑞士、挪威和丹麥，由于人均收入高而成為高端產品的關鍵市場；南歐與中東歐國家，比如西班牙、羅馬尼亞和保加利亞，盡管人均消費能力較低，但憑借較大的人口基數和快速增長的電商市場，為中低端品牌提供了良好的發(fā)展空間。
報告指出，歐洲的電商基礎設施相較于一些其他國家或地區(qū)仍有改進空間。支付方式方面，傳統(tǒng)的信用卡/借記卡和銀行轉賬仍然廣泛使用，然而數字錢包（如PayPal、Apple Pay、Google Pay）以及賬戶到賬戶（A2A）轉賬正在逐漸普及，尤其是在波蘭、荷蘭和瑞典等國家。
此外，先買后付（BNPL）服務的增長也非常顯著，特別是在荷蘭，從2023年的21%增長至2024年的39%，顯示出消費者對此類服務的高度接受度。同時，隨著物聯(lián)網的發(fā)展，商家可以在物流設施較為發(fā)達的國家設立本地倉庫，以優(yōu)化配送效率和服務質量。而英國脫歐后，雖然與歐盟之間的貨物運輸變得復雜，但其本地倉儲服務依舊支持對周邊國家的配送。
退貨政策也是影響客戶體驗的重要因素之一。鑒于歐洲較高的物流成本，專門提供退貨服務的外包公司應運而生，如Happy Returns和Loop Returns，它們通過定制化的退貨平臺提升了消費者的購物滿意度。
另外，AR（增強現(xiàn)實）、VR（虛擬現(xiàn)實）技術的應用在歐洲市場也展現(xiàn)出更大的潛力。不同于中國消費者更傾向于實際試用產品，歐洲消費者可能會更多地依賴AR、AI等技術來獲得更加真實的商品預覽，這不僅提高了購物決策效率，還有效減少了退貨率和二次運輸的成本。IKEA推出的AR應用就是一個很好的例子，它讓用戶能夠直觀地看到家具在家中的擺放效果。
環(huán)保意識在歐洲市場上扮演著不可或缺的角色。由于歷史上的環(huán)境污染事件，如倫敦霧霾事件，歐洲消費者對于環(huán)境保護有著深刻的理解和高度的認知。因此，在有溢價的品類中，他們更愿意為環(huán)保產品買單。配送環(huán)節(jié)的碳足跡、包裝材料的可回收性都是消費者考慮的重要標準。許多品牌積極宣傳其道德采購、環(huán)保包裝以及減少碳排放的努力，并采取各種激勵措施鼓勵可持續(xù)消費行為。Recommerce 2.0（二手商品市場）作為另一大趨勢，在服裝和配飾領域尤為突出，表明了歐洲消費者對循環(huán)利用和可持續(xù)發(fā)展的重視。
報告還特別關注了手機與數碼行業(yè)在歐洲市場的表現(xiàn)。該行業(yè)投放廣告的重點市場集中在英國、德國、西班牙和意大利，反映了這些市場的數字化環(huán)境成熟度和消費者行為特征。例如，英國擁有高度發(fā)達的數字化環(huán)境和廣泛的移動用戶基礎，德國消費者則以務實理性著稱，更看重技術創(chuàng)新。而在南歐國家，如西班牙和意大利，小米、OPPO等高性價比的品牌占據了較大市場份額，因為這里的消費者對價格更為敏感。
總體而言，該報告不僅展示了歐洲電商市場的多樣性及其發(fā)展趨勢，也為希望進入或擴展歐洲市場的品牌提供了寶貴的參考信息，有需求的朋友可以詳細地看一看。
以下為報告的部分內容：
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