作者|古廿
編輯|楊舟
「市象」獲悉，美團(tuán)內(nèi)部正在進(jìn)行一場(chǎng)AI“大躍進(jìn)”。
有美團(tuán)內(nèi)部員工透露，今年年初定的大OP（目標(biāo)計(jì)劃）就是四個(gè)All in，分別是海外市場(chǎng)、下沉市場(chǎng)、無(wú)人機(jī)、AI。其中AI作為當(dāng)下最熱門(mén)的企業(yè)通用能力，更是被集團(tuán)的兩個(gè)CEO王興和王莆中雙雙看重。因此號(hào)召內(nèi)部使用AI，也成為不少業(yè)務(wù)高管面向老板做事的重要邏輯。
有知情人士稱(chēng)，在今年述職時(shí)，很多員工都被輪流問(wèn)到了AI問(wèn)題。這場(chǎng)自上而下的內(nèi)部運(yùn)動(dòng)式AI，也開(kāi)始逐步對(duì)員工的工作效率帶來(lái)影響。
去年12月底，就有美團(tuán)員工表示，部門(mén)最近都在推AI寫(xiě)代碼。盡管AI能夠提效，但是如何將AI打通業(yè)務(wù)墻，或許仍然面臨不小的挑戰(zhàn)。有員工吐槽，All in AI的口號(hào)很好聽(tīng)，不過(guò)美團(tuán)內(nèi)部的AI工具小美至今更多數(shù)據(jù)口徑依然讀不到。
對(duì)內(nèi)的AI工具小美之外，也有接近美團(tuán)的人士稱(chēng)還有一款被稱(chēng)為longcat的內(nèi)部模型，目前還未正式對(duì)外公布上線。
除了將AI應(yīng)用于內(nèi)部工作提效，在更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，AI也正在全面滲透到美團(tuán)的更多環(huán)節(jié)。
在騎手端，有騎手發(fā)現(xiàn)美團(tuán)2月份上線了一個(gè)智能助手的功能，可以AI輔助騎手跑單，整體體驗(yàn)有對(duì)話式幫助文檔的感覺(jué)。在商家端，也有餐飲運(yùn)營(yíng)從業(yè)者反映近期上線了測(cè)試版的功能“團(tuán)團(tuán)”，接入門(mén)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，可以直接給出改進(jìn)意見(jiàn)。
從內(nèi)部號(hào)召AI辦公提效，到將AI下放給更多的下游從業(yè)者，今年美團(tuán)AI大躍進(jìn)的方向更偏向于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，用AI改造本地生活，而非過(guò)去一年更受外界關(guān)注的，面向C端用戶的AI功能或者應(yīng)用上新。
過(guò)去一年，面向C端市場(chǎng)，美團(tuán)主要基于擁有7億用戶的超級(jí)App內(nèi)測(cè)了外賣(mài)助手和AI圖像生成等功能。
先是在主力App美團(tuán)平臺(tái)短暫上線了兩款A(yù)I助手問(wèn)小袋和米魯，它們主要可以為用戶提供外賣(mài)推薦功能。接著，在本地生活之外，美團(tuán)也面向AI社交、AI圖像等賽道推出了多個(gè)產(chǎn)品。
AI圖像生成方面，去年2月份美團(tuán)在其應(yīng)用內(nèi)短暫推出AI寫(xiě)真館的功能。這項(xiàng)功能和妙鴨、美圖等去年熱門(mén)的AIGC人像玩法類(lèi)似，用戶上傳多張不同角度的照片，AI自動(dòng)生成一套AI寫(xiě)真照。
接著美團(tuán)上線了一款名為“妙刷”的AI小程序。用戶上傳圖片，它通過(guò)AI生成趣味圖片，目前該小程序主要上線了一些以節(jié)日和經(jīng)典IP為主的主題場(chǎng)景，比如萬(wàn)圣節(jié)奇妙夜、玩偶?jí)艟?、方塊世界、小黃人冒險(xiǎn)記等。
AI社交方面則是推出WOW。該產(chǎn)品主要是用戶通過(guò)語(yǔ)音和文字與預(yù)設(shè)的29個(gè)AI角色進(jìn)行互動(dòng)，也支持用戶自由定制角色，包括身份、性格和語(yǔ)音，和去年熱門(mén)的AI智能體方向類(lèi)似。
2023年大模型熱時(shí)，根據(jù)豹變報(bào)道，彼時(shí)以王興為首的決策層對(duì)大模型寄予厚望，試圖以最快的速度找到大模型的具體應(yīng)用。未來(lái)，美團(tuán)的大模型業(yè)務(wù)可能以美團(tuán)助手的形式展現(xiàn)在美團(tuán)App中，也可能以獨(dú)立App的形式出現(xiàn)。
不過(guò)在經(jīng)過(guò)一年的AI應(yīng)用摸索后，美團(tuán)可能并沒(méi)有找到面向C端市場(chǎng)的殺手級(jí)AI應(yīng)用。眼下，將目光收回重新聚焦到具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，或許是美團(tuán)2025年AI大躍進(jìn)的新方向。
值得注意是，去年有大廠曾經(jīng)在內(nèi)部進(jìn)行大模型摸底調(diào)查，主要針對(duì)大模型風(fēng)口上，很多團(tuán)隊(duì)打著大模型名義要資源、謀利益、技術(shù)脫離業(yè)務(wù)、搞出來(lái)的東西好看不好用的問(wèn)題，造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。
彼時(shí)，有美團(tuán)員工自嘲，美團(tuán)或許也需要進(jìn)行一場(chǎng)這樣的大摸底。不知道此次的AI大躍進(jìn)，這場(chǎng)自上而下的運(yùn)動(dòng)式全面AI化，能夠?yàn)槊缊F(tuán)帶來(lái)多少面向未來(lái)進(jìn)一步增長(zhǎng)的底氣。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)